楼盘项目销售现场管理制度模板

1、楼盘项目销售现场管理制度现场管理制度及拆佣细则、 考勤制度（一）考勤：每天正常上班时间为早上 9 : 00,下班时间为晚18 : 00。考勤采用签到制度 , 上班员工必须在考勤簿签到 , 作为计发工资的 依据。（二）休假： 销售顾问实行轮休制 , 每月休息 6天, 周六、 日原则上不安排休息 , 节假日、 广告期、 展销会不安排休息。排班轮休表经 同事商量由销售主管安排公布 , 确有特殊要求可申请调整。（三）吃饭时间 ： 中午 12: 00 现场要保持两人在现场 , 轮流进行午餐 中午适当安排休息 ,14： 00 前准时到工作岗位。（四）如连续休息 2天以上 （ 含 2天） 需向销售经理申请。

2、（ 五 ） 若遇突发事件而需请假者 , 须于当日 8: 30 前向主管请假 , 并在上 班后即日补齐手续 （ 病假需提交病历、 假单、 发票） 。如在展销 会或周六日请假 , 必须由销售经理批准。（ 六 ） 上班时间因特殊原因需外出者 , 应提前向销售主管申请 , 如未获批 准不得擅自离岗。（七） 所有会议和培训不得缺席 , 即使休息时间也必须参加 （ 例会除外 ） , 如有特殊情况不能参加需经销售主管同意。（八） 迟到、 早退 15分钟以上, 每次罚款 10元; 迟到、 早退 60分钟以 上, 每次扣罚 1天工资; 无故旷工 1天扣罚 2天工资。注 : 请假需出示或补办病假单或病历 , 外出

3、办事需提前两日申请 假。、 仪容、 礼仪（ 一） 所有销售顾问在售楼现场必须穿着统一制服, 其它员工着职业装 ,保持服装干净整齐 , 佩戴工作卡在规定的位置。（ 二 ） 女同事不可佩戴过多及夸张的饰物 , 上班时间须化淡妆 , 穿传统黑 色有跟皮鞋 , 不可穿漆皮、 反皮或凉鞋等 , 保持皮鞋无灰尘。（三） 男销售顾问不留长发及胡须 , 衬衫及西装纽扣要全扣 , 不可将衫袖 叠起。（四） 所有销售顾问必须保持仪容整洁 , 避免身体有异味、 头屑等现象 , 不可用有刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发。（ 五 ） 不得在工作场所化妆、 照镜、 做不雅观的动作。（ 六 ） 不得吃有异味食物 ,

4、 保持口气清新。（ 七） 工作时间不得喧哗、 吵闹及追逐 , 不得扎堆聊天、 吃零食、 吸 烟、 看报等 , 不能当着客人谈及与工作无关的事情 , 不能在公众 区域搭肩、 挽手。（ 八 ） 销售顾问用统一颜色资料夹销售 , 上班前做好工作准备 , 保证资料 齐全, 不在客户面前到处找东西。（ 九 ） 随时保持接待台及洽谈台整洁 , 自觉清理接待台和个人办公桌。三、 工作制度要求（ 一） 销售顾问不可直接向公司领导直接咨询问题, 须由直接的上司主管或经理反映及解决。（ 二） 如果遇到特别重要问题或困难 , 销售主管无法解决则应立即向上 级主管请示 , 切记不可向客户传达不正确的楼盘信息。（ 三

5、） 遇到客户有特别要求 , 不要随便作出承诺 , 例如 : 改变房屋结构、 推迟交款 , 要求特别折扣及物业管理方面等超出销售顾问范围的 问题 , 一定要向上级主管申请。如因销售顾问的原因造成的影响 , 由销售顾问负责。（ 四） 若发生争客、 ”撞单”事件 , 不得在现场争论。不能协商的 , 可 向销售主管报告由销售主管协调解决。（ 五） 认真执行公司安排的市场调查工作 , 仔细填写楼盘情况调查表或 睇盘报告。（ 六 ） 每周定期由销售主管向公司递交销售顾问每周工作报告、成交报告、 数据统计、 楼盘每周销售工作报告 （ 主管） 、 展销会总 结、 考勤申请表、 罚单、 踩盘报告等表格。（ 七）

6、 如因销售顾问在认购书上计算错误而导致公司蒙受经济损失, 销售顾问及复核认购书的销售主管有责任赔偿。（ 销售顾（八） 销售顾问在上班时间随身带手机 , 以便通知及了解行踪 问要求每天早上 8 : 00晚上22 : 00是处于开机状态，销售主管 以上应开机到晚上 24 : 00）。（ 九） 不得随意向外泄露公司领导的联络电话。（ 十 ） 设一本交班薄 , 作用主要记载最新的楼盘信息 , 更改信息的变动 , 员工通讯录、 客户重要信息的记录等。接到信息的销售顾问须 写上台头”接谁人通知” , 结尾记录人员签名 , 以便询问。（ 十一 ）客户来访时应主动上前迎接 , 并按照销售接待流程为客户讲解。（

7、十二）若来访者是找其它销售顾问的 , 销售顾问请客户到休息区稍等, 并通知该销售顾问出来接待 ; 如于该销售顾问不在现场 , 应电 话通知该销售顾问 , 经该销售顾问同意后由指定的销售顾问接 待。（ 十三）若是初次来访者 , 向客户认真讲解、 介绍楼盘、 样板房、计算价格 , 客户离开时送客到门口 , 并用礼貌语言向客户道别 , 目 送客户离开。（ 十四）对待客户应一视同仁 , 不得以貌取人 , 对同行调查人员要热情接待 , 消息介绍项目情况 , 不得对不购房客户有任何轻视态度。（ 十五）所有电话务必在响铃 3 声内接听 , 并说”您好 , 美林宏景新城 , 有什么能够帮到您”。（ 十六）每天班表安排销售值日生 , 负责销售现场卫生工作 （ 可建议清洁工人 ) 及当天现场来访情况反馈。四、销售部组织架构及岗位责任(-)销售部架组织构图(二) 岗位职责销售部的架构是采用层级管理制，上级对下属进行管理、督与指导，下级对上级的工作负责和信息的反馈。销售主管