提高执行力打造高绩效团队小时

1、 提高(t go)执行力 打造高绩效团队 张 英 景惠管理研究院 院长/首席研究员 清华大学(qn hu d xu)现代医院管理高研班 特聘教授 北京大学医学部医院EMBA班 主讲教授 中国人民大学医院管理高研班 特聘教授 中山大学现代医院管理高研班 主讲教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学医院管理高研班 客座教授共二十五页医院(yyun)职业化管理 农精于田而不可以为田师，贾精于市而不可以为市师，工精于器而不可以为器师。有人(yu rn)也，不能此三技而可使治三官。曰：精于道者也，精于物者也。精于物者以物物，精于道者兼物物。 荀子解蔽篇共二十五页 为什么过去的10年或15年里

2、一直胜任工作的人突然丧失了胜任力呢？尤其是我所遇到的所有情况的原因，就是这些人重蹈了60年前我在伦敦银行的覆辙。他们在新的职位上继续采用在原职位上取得成功并得到提拔的工作方法。所以，他们失去了胜任力，不是因为(yn wi)他们丧失了能力，而是因为(yn wi)他们采用了错误的方法。 最常见的失败原因就是不能或不愿根据新职务的要求改变自己以往的做法。那些一成不变地按照调动职务以前的成功做法行事的知识劳动者在新的岗位上几乎都注定要遭受失败。 德鲁克个人的管理 共二十五页什么(shn me)是执行力？ 执行是一种(y zhn)纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医

3、院文化的核心成分共二十五页如何(rh)提高执行力 执行力准度（方向） 精度（品质） 速度(效率） 正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度(zhd)+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难 共二十五页提高(t go)执行力的三个要素执行力的前提(qint)执行力的基础执行力的保证共二十五页 建立一个不依赖(yli)能人的执行力系统。 如何(rh)提升执行力 “六化”打造高效执行力。共二十五页第一化：组织灵活化，问题简单化 让员工知道如何分工与协作第二化：岗位责任化，配置合理化 让员工明确自己(zj)的任务与职责第三化：行为制度化，工作

4、流程化 让员工知道如何做事，简单重复产生高效第四化：培训持续化，能力模型化 提高员工核心能力，构建核心能力模型第五化：考核绩效化，改进循环化 检查员工的执行情况第六化：分配公平化，奖惩公开化 对员工论功行赏，奖优罚劣共二十五页 第一个人抽铁丝，第二个人将其拉直，第三个人将其截断，第四个人将其一端削尖，第五个人磨光另一端以便装上针头。仅做针头就要求有两三道不同的操作：装针头是一个专门的职业；把针涂白是另一项专门的职业；甚至把针装进纸盒也是一项专门的职业。 这样，每人每天能制造出四万八千枚针的十分之一，即四千八百枚针。但是如果他们都各自独立地工作，谁也不学做一种专门的业务，那么他们之中无论谁都绝对

5、不能制造二十枚针，甚至连一枚针也制造不出来(ch li)。 亚当斯密国富论共二十五页第一化：组织(zzh)灵活化、问题简单化 就是明确界定医院各部门职责、权限；责权利等，让有责任的岗位有处理职责范围内的权力，有效授权，适度监控，用简单管理的思想(sxing)处理日常事物，将复杂的事情简单化处理。 共二十五页第二(d r)化：岗位责任化、配置合理化 医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应该完成哪些任务、履行哪些职责与承担哪些责任 。开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此，不可推卸”。明确任职资格(z g)，做到知人善任。 共二十五页 就是让员工学

6、会主动做事。用流程优化的方式梳理各部门、各岗位工作程序，用简单重复产生效率(xio l)的思想，将日常工作： 制度化、流程化、表格化、数据化。 医院7080的工作都可以通过流程、制度来规范。人换岗了，流程、制度还在，我们就能创造出机会让若干平凡的人把事情做好。第三化：行为(xngwi)制度化、工作流程化共二十五页不符合要求的制度符合要求目标印章保管人员应明确责任，防止印章被滥用或盗用。医院印章由秘书负责保管，办公室主任每季度检查一次使用情况，印章放置在保险柜内，且必须是钥匙和密码同时开启。印章必须由秘书一人加印，特殊原因需要携带印章外出时，则必须和秘书或办公室主任随行。接待客人一般不提供名贵烟

7、酒，不得擅自提高接待标准。公务接待用酒每瓶不超过300元，人均不超过3两。用烟每包以50元以内为限，每餐每桌不超过一包。医院每年会相对指定烟酒名称并集中采购，指定具体的接待酒店。共二十五页第四化：培训持续化、能力(nngl)模型化 医院的核心竞争力实际上就是医院的运作能力，医院的运作能力就是员工的工作能力（知识、技能、品格、心态、能力）。明确执行中的角色定位，掌握工具使用，调整心态，建立培训体系，开展生涯(shngy)设计，建立能力素质模型，固化医院取得高绩效的能力。共二十五页第五(d w)化：考核绩效化、改进循环化 就是要目标明确，就工作重点达成共识，并对目标进行分解，依据职责和目标设计关键

8、绩效指标(zhbio)，将考核纳入管理体系，实行考核改进提高循环（绩效计划、反馈指导、考核评估、结果应用改进）。 共二十五页第六化：分配(fnpi)公平化、奖惩公开化 根据员工业绩（执行(zhxng)的结果）决定个人收入。用奖励机制推行计划执行(zhxng)。 韦尔奇说：“奖励你的员工这就是全部诀窍所在。作为一名领导，我所做的最重要的一件事就是论功行赏，奖罚分明。” 共二十五页 团队凝聚力是团队成员(chngyun)之间相互吸引、相互协作、并愿意留在团队中为实现团队目标付出努力的程度。团队凝聚力的来源： 1.愿景的激动人心和目标的号召力 2.团队成员的归属感 3.成员间的密切配合所产生的整体效

9、能 4.信念的坚定性增强(zngqing)科室（团队）的凝聚力共二十五页成员(chngyun)关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短(q chng b dun)：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110共二十五页团队凝聚力散漫(snmn)性的原因1.过于自我 2.过于自私(z s)3.过于自大注意共二十五页团队缺乏(quf)凝聚力的表现 1 .成员不关心科室的目标2. 成员对执行效果漠不关心3.科室内部缺少沟通4. 缺乏(quf)感恩之心5.成员之间缺乏信任共二十五页医院团队精神的培育 确立明确的目标 培育共同(gng

10、tng)的医院价值观 医院团队领导要起表率作用 要激发员工的参与热情 要积极发现员工共同领域 唤醒危机意识和忧患意识 要保持经常性的沟通 医院团队精神需要有一个培育的过程共二十五页加强医院团队建设(jinsh)（1）建设命运共同体（2）加强信任关系（3）培育医院团队文化（4）发挥成员潜力共二十五页如何(rh)增强团队的凝聚力团队在组建之时就明确每个成员的分工与责任，确保每个人在团队内部都能产生成就感。避免“我是可有可无的。”随时关注有“旁观者”思想的人，尽快让他们和团队融为一体。及时让价值观不一致和无法做出业绩的人员离开团队。在非正式场合促进交流与沟通。适当营造(yngzo)活动人心的事件与氛围。共二十五页 欢迎(hunyng)交流谢 谢地址(dzh):广州市广州大道南448号财智大厦1709室景惠管理研究院邮编:510300 电话:13688869688Emal: gdshandou21共二十五页内容摘要提高执行力 打造高绩效团队。执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。让员工知道如何分工与协作。让员工明确自己的任务与职责。让员工知道如何做事，简单重复产生高效。印章保管