zhuoqun管理咨询有限公司网上教学提纲

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。zhuoqun管理咨询有限公司网上-卓群企业管理服务有限公司ZhuoqunEnterpriseManagementServicesCo.,Ltd.前言九层之台，起于垒土。企业管理绩效的提升并非朝夕之事，却需朝夕之功。每个企业的环境不同，企业性质不同，发展阶段不同，竞争对手的状况也不同，那么企业所采取的做法就不可能相同。世上没有两片完全相同的树叶，超越现实的本本主义和不切实际的期待只能碰壁。事实上不存在一蹴而就的管理，也不存在立竿见影的成功，但是一定有适合自己的管理方法，适合自己的成功之道。卓群管理咨询公

2、司能够因时制宜，因地制宜地为您开启一扇智慧之窗，把您的需求当成我们自己的事业来做，让我们在成功的道路上披荆斩棘，携手并肩，一起开创美好的未来。1.公司简介公司概况植根本土，深刻了解中国企业的管理现状与需求的首佳管理咨询有限公司，致力于管理咨询培训服务的专业机构；公司在战略管控、业务运营、人力资源管理咨询、企业培训方面有深入的研究并形成自己独特的体系，公司拥有雄厚的师资力量和高效专业的管理团队。经验丰富的咨询顾问，将企业管理的相关知识和经验移植至企业工作平台；雄厚的资源网络，为企业的业务拓展和战略联盟提供鼎立支持；真诚的服务，是企业管理层的信任伙伴。团队秉持“国际视野、本土实践”（LocalPr

3、actice，GlobalVision）的信念，坚持务实、严谨的工作态度，发展出独到的“人力资源管理成熟度模型和专业的培训模型”等系统性的企业管理咨询方法论。在专业服务中践行“智慧互升，缔造非凡”，与领先的中国企业共同成长的发展理念。组织结构2.公司文化公司核心理念（四种意识、两种精神）“六种意识”积极主动的市场意识勇于改革的创新意识以人为本的团队意识争创一流的发展意识“两种精神”甘于吃苦的奉献精神充满激情的敬业精神3.公司管理理念人才理念：人人能成才，个个有舞台；责任理念：职责对等、奖惩并重；企业核心价值观：团结、协作、严格、高效；企业精神：永无止境，创造一流；企业愿景：给你一个舞台，圆你一

4、个梦；职业道德观：诚信尽责，忠诚敬业，燃烧自己，照亮别人；4.经营项目4.1人力资源开发、外包与培训4.2企业形象及个人形象培训4.4企业管理与咨询5.目标客户范围大中小企业：咨询、管理、人资外包、培训商场：咨询、培训酒店：培训、管理、人资外包KTV、洗浴、足疗、美容、酒吧：培训、管理6.企业战略6.1战略的最终目标是公司长期、持续的卓越绩效，只有通过保持与竞争对手之间的有意义的差异，公司才能实现这一目标。战略是决策之上的决策，是指导公司进行决策和采取行动的一系列主要决策，能够对公司目标的实现与否产生重大影响。6.2战略咨询主要协助企业完成如下工作战略审计与梳理企业整体战略规划业务战略规划（分

5、子公司战略规划）职能战略规划战略执行方案6.3战略设计模型6.4战略设计流程6.5预期效果帮助企业高层管理人员将精力集中于最重要的领域，指引公司资源的优化配置。明晰公司发展方向。通过战略咨询，明确公司发展目标，引领全体员工向既定目标努力；通过战略实施方案的制定，明确公司战略实施的步骤及为达到战略目标采取的必要措施，实现公司业务的持续、获利发展通过对行业成功关键要素的分析，明确公司取得竞争优势的核心能力，并为企业未来核心能力的培养指明方向。7.组织管理高层管理人员不能够有效行使管理职能的常见原因之一，是由于职责不清，或者条块分割，各自为政，导致高层的战略意图无法贯彻下去，或者在执行过程中面目全非

6、。部门间的倾轧，使得彼此的协作和共享化为泡影。卓群咨询提供一个业已证明、实用的框架以指导高管人员做好复杂的组织结构设计工作，帮助客户进行结构重组实现业绩改善等问题。组织结构咨询主要协助企业完成如下工作：组织效率诊断与评估组织职能与战略匹配分析组织结构模式选择部门设计及岗位设置管理幅度、管理层级设计及职责划分关键流程确定定岗与工作分析组织运行体系及相关制度设计组织结构咨询模型组织结构咨询模型组织结构咨询流程预期效果有效整合企业所有资源，达成企业目标明确企业活动中各职能的划分、定位，明晰责权利划分提高企业企业运行效率有利于授权的固化有利于雇员的职业成长有利于激励机制的建立8.集团/母子公司管控咨询

7、企业集团既有规模性的优势，又具有组织结构上的优势，它保留着单一法人企业内部管理的“权威性”，可以用“看得见的手”进行集团内部的资源配置，实现集团的战略协同优势，实现企业快速发展的战略要求。集团化管理咨询主要协助企业完成如下工作：1、集团总部及各业务单元(子公司/事业部/分公司)战略定位与功能定位2、集团法人治理结构设计3、集团管控体系设计4、业务单位（子公司/事业部/分公司）经营者绩效评价与激励机制设计5、集团总部组织结构设计6、集团战略管理体系设计7、集团人力资源管理体系设计8、集团财务管理体系设计9、集团企业文化管理体系设计10、集团品牌管理体系设计集团管控体系设计模型集团管控设计流程集团

8、战略管理集团战略管理的重点包括以下几个方面：1、集团总体战略的制定：包括公司整体战略、公司总部职能战略、公司整体业务战略的制定及分子公司战略制定的指导、咨询等；2、战略实施：将集团的战略目标从两方面进行分解，一方面是按照战略管理的层级分解为集团公司战略目标、子公司战略目标，另一方面是将战略目标分解为年度经营目标；制定支持战略实施战略的各项政策；资源的配置及优化；分子公司业务整合及组织结构调整。3、战略的评估与调整：监督各分子公司战略实施情况并进行评估，结合外部环境变化情况对公司总体战略或分子公司战略进行调整集团品牌管理集团品牌管理的重点就是品牌组合和优化，集团品牌管理的重点是：1、品牌战略管理

9、：集团所属的各品牌的品牌定位管理、品牌提升战略范畴的品牌重新定位管理，以及集团多品牌规划管理范畴的品牌联合、品牌延伸，新领域品牌拓展管理；2、品牌资产管理：品牌资料库管理、品牌注册管理、阶段性的品牌价值评估；3、品牌传播管理：品牌视觉管理、媒介资源共享与购买管理、广告公司管理、品牌代言人管理，品牌传播规范管理，品牌传播的策略与执行的指导与支持等集团文化管理集团总部应通过一个统一、鲜明和符合集团实际的企业文化理念、政策和战略，来培养和塑造一个和谐、统一的集团企业文化氛围，提高集团的凝聚力。集团企业文化管理核心的内容是集团公司企业文化的输出，它主要包括了核心价值观、行为规范和制度文化三个层面。1、

10、核心价值层面的文化输出，集团公司要求下属子公司在共同价值观有一致性，这种一致性随着行业特点不同要求的程度也不同，但它最低限度是集团公司核心价值观与行业文化的交集。对子公司的文化输出形成强势的影响力，子公司的文化模式就必须根据母公司的核心价值观进行运作。2、行为规范是行为文化的体现，它包括了企业行为规范、集体行为规范和个体行为规范三个层次，其中企业行为规范指的是企业经营管理层的行为规范、企业对外行为规范，集体行为规范指部门与子公司行为规范，个体行为规范指的是岗位行为规范。行为规范的三个层次是相互影响，紧密相连的，从集团、部门及子公司、个人都会形成一个有效促进整体，企业文化传播显得尤为重要。3、制

11、度文化是集团公司对子公司的一项最重要控制的手段，对于连锁产品和子公司所有管理制度的统一，财务管理制度的严格监督，品牌管理的统一等，是实现集团企业文化管理的基础。集团人力资源管理集团总部存在价值的关键就在于它能够为成员企业在成功方面提供支持和有价值的活动。因此，集团的人力资源管理功能也应定位于如何为成员企业的发展提供更具有价值和创造性的活动。根据集团人力资源管理功能为平台、指导监督二个层次的功能：1、平台功能：指集团在各成员的人力资源管理活动中应起到一个沟通、交流、提高的平台功能。包括：统一理念，引导和支持各成员单位设计和完善其人力资源管理体系；建立集团人才库，有计划、针对性地培养复合型人才、经

12、营人才；培养集团的人力资源工作人员；有效传递各成员企业好的经验和做法。集团平台功能的发挥，可以在保持各企业自主经营的基础上，充分发挥集团的总体调控、平衡和引导职能，使成员企业的人力资源管理水平得到协调发展和共同提高。2、指导监督的操作功能：集团作为一个总部机构，还可直接对成员企业的日常人力资源活动起到参与、指导和监督的功能。这些功能是集团人力资源管理日常活动的重点，主要内容包括：对集团各成员企业高管人员和核心人员的管理；对下属企业人工成本总额的总量调控管理；对下属企业薪酬考核执行的管理；对下属企业人事管理工作的指导等工作。集团财务管控设计集团财务管理体制是明确集团各财务管理层级的财务权限、责任

13、和利益的制度，其核心问题是如何配置财务管理权限，包括两方面:一方面是单个成员企业的权限配置，其中以母公司的财权配置为主；另一方面是以母子公司财权配置为主的成员企业之间财务管理权限的划分。集团财务管控的重点是：1、建立健全财务管理、会计核算、资金管理、固定资产管理、预算管理、成本费用管理、对外担保等各种财务规章制度，并监督执行；2、实行财务人员委派制度；3、加强财务信息及财务报表的管理；4、统筹资金管理，依法管理子公司投资、融资、对外担保等事项；5、按规定的程序和权限管理并处置企业各项资产；6、强化集团公司内部审计职能，强化企业财务监督职能。预期效果通过咨询回答了集团化管理和集团存在的价值；在集

14、团和各个子公司之间明确提出战略发展思路，并在此基础上明确了公司未来的业务重点及其解决思路通过建立和实施规范的母子公司管理体系，明晰集团管控的重点及方式；母公司和子公司之间的责权利进行了非常清晰的界定，保证了整个集团管理的顺畅，推动了业务的发展和规模的继续扩大；通过基于战略的综合业绩考核和激励机制，集团能够更全面地衡量子公司经营者的业绩并进行激励，对子公司经营者能够更好地优胜劣汰。卓群企业绩效管理咨询企业绩效管理就是用于监控和管理企业绩效的方法、原则、过程和系统的整体组合，帮助高层管理人员从战略层面、经营层面来考虑如何实现经营目标、监控经营状况、随时分析存在的问题并找出解决方案，以确保战略目标和

15、经营目标实现的系统运作。卓群所设计的绩效咨询方案，并非仅“单纯的绩效考核”，而将是基于企业有效运营所需的“绩效管理体系”。其中，针对具体的绩效考核方法，也将以推拉结合的方式完善相应的管理制度，并界定出绩效指标厘定与考核结果的运用，以真正起到组织绩效持续改善的功能。企业绩效管理咨询主要协助企业完成如下工作：集团绩效评估与诊断集团绩效管理体系设计企业绩效评估与诊断企业绩效管理体系设计部门绩效管理体系设计流程绩效评估与诊断9.企业绩效管理咨询实施流程企业绩效管理咨询模型卓群咨询在运用平衡计分卡，帮助企业建立企业绩效管理体系方面拥有丰富的经验，通过成功实施企业绩效管理项目，客户可以获得如下预期收益落实

16、战略：把战略转化成可操作的行动计划，落实执行责任，使企业纵横协调一致监控执行：及时准确地提供企业整体营运业绩信息洞察驱动公司业绩的关键活动，指导日常的经营活动建立客观公正的集团/子公司/分公司/事业部及核心团队的绩效评价体系10.卓群咨询-人力资源薪酬管理体系卓群咨询在薪酬设计方面的核心主张要有企业战略导向性：企业应该根据发展战略和人力资源战略制定相应的薪酬体系；要有激励性：薪酬体系不能停留在人力资本交易的角度上；要有层次性：企业在薪酬体系设计时，在企业员工的不同层级之间，应该有所区别；以人为本：薪酬体系应该充分考虑人文因素；市场因素：薪酬体系应该与市场空分接轨；公平性：薪酬体系应该依据客观公

17、正的绩效考核结果；人力资源的配置与使用：薪酬一方面代表着劳动者可以提供的不同劳动能力的数量与质量，反映着劳动力供给方面的基本特征，另一方面代表着用人单位对人力资源需要的种类、数量和程度，反映着劳动力需求方面的特征。薪酬管理也就是要运用薪酬这个人力资源中最重要的经济叁数，来引导人力资源向合理的方向运动，从而实现组织目标的最大化。常见误区就薪酬而论薪酬，没有从企业的总体战略和人力资源战略高度出发来设计薪酬系统。平均主义思想严重，薪酬结构不合理。只关注外在报酬而忽视内在报酬。员工的薪酬攀升通道单一。组织结构滞后，岗位不明晰，导致升职加薪不科学。很少企业能回答：“我们薪酬政策的依据是什么，我们凭什么在

18、付酬？不少企业空谈“公司收益和个人回报”、“价值创造和价值分配”、“长期激励和短期激励”之间的关系，却没有一个合理、系统的解决方案，造成企业信誉危机。企业付出很高的薪酬成本，但员工仍然感觉不满意、不公平，士气低下。企业强调绩效、能力导向，但在薪酬激励中却不见踪影。企业执薪不公，没有做到同工同酬。劳逸不均，导致人力资源运用不当。公司利润未能与员工适当分享。员工的薪酬攀升通道单一。解决方案职位描述与岗位评估职位描述与岗位评估是建立人力资源部薪酬管理体系的基石之一，是开展人力资源管理工作的基础。只有做好了职位描述与岗位评估，才能为有效完成为企业设计组织机构、制定人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展

19、、绩效管理、薪酬管理等工作提供依据。薪酬水平确定工作评价，能够保证企业在组织内部各种工作之间，保持合理的报酬比例关系，从而实现薪酬制度的内部公平。薪酬政策外部公平的实现，关键在于为组织的各种工作，确定一个与市场水平相一致的报酬标准。为此，需要进行市场薪酬调查，并在此基础上结合工作评价的结果，来制定企业合理的薪酬结构。薪酬策略的制定薪酬策略是将企业经营竞争战略转化为一系列对员工行为和工作成果产生积极影响的薪酬项目的投资过程。可以帮助和引导企业通过对有效资源的利用加强其期望的员工行为和结果，为企业薪酬决策提供一个解决问题的框架，反应出企业在人力资源方面的投资策略。首先，通过薪酬战略的转变改变员工的

20、目光薪酬观念的转变，由关注内部上级转变为关注外部顾客。因为顾客是企业将所有投资转化为产出的体现者，没有了他们企业就无法生存。其次，通过薪酬战略使员工关注企业的关键成功领域，它可以是企业成功的核心竞争能力、核心员工群体等，这样才能支撑企业的经营发展。多样化的薪酬支付项目，由过去仅有的基本工资、绩效工资、奖励工资向现在有资本工资股票、期权、利益共享等方面转变。薪酬目标的增多。薪酬一方面要能吸引所需要的员工进行企业，更重要的是使提供一种公正的价值分配机制使员工持续地为公司服务，而且还必须让员工受到激励以产生企业所希望的业绩。薪酬结构设计企业在薪酬制度设计中在薪酬的平等化和薪酬的阶层化之间的衡量。岗位

21、价值评估；企业劳动力市场调研；制定影响企业薪酬关键因素；企业薪酬结构设计；对于薪酬结构的评估；薪酬水平确定。卓群股权激励体系设计企业薪酬激励体系的成功核心将取决于关键人才的有效激励。企业薪酬政策为战略导向服务，好的薪酬体系能起到吸引和保留人才并激发员工工作热情的作用。君众咨询人力资源咨询目标是达到不滥用企业资金投入而能充分调动员工积极性的目的。如何构建高管激励约束机制，使企业高管与企业同成长共进退将是企业发展中必然面对的问题。君众咨询人力资源咨询业务为企业高管制定国际通行的长短期结合的激励模式，如期权、业绩股票计划等，充分体现权责利对等的原则，也体现激励政策对重要岗位的倾斜。11.企业文化咨询

22、成功的企业必然有强大的企业文化作支撑，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学，再高明的企业经营战略也无法取得成功。面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的快速发展。为实现这一目标，企业需要进行系统性变革，而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量。企业文化咨询内容企业文化诊断评估员工满意度调查行业企业文化调查研究企业氛围调查企业文化理念体系设计企业行为规范体系设计企业文化推进实施系统设计并购企业文化评估及整合方案设计集团企业文化体系规划方案设计高效团队建设方案设计领导风格与领导力提升方案设计企业文化手册设计企业文化咨询模型企业文化咨询流程预

23、期效果一、以一个清晰的价值观体系来帮助员工在思维方式与行为准则方面达成默契；二、培养一种以市场为导向、客户服务为中心，有合作精神、有全局意识的思维方式；三、创造一个使员工全身心投入工作、迎接挑战、积极进取、勇于竞争的工作氛围；四、促进形成一种建设性地讨论、开诚布公地沟通的工作氛围。员工发展体系卓群团队成员都具有企业经营管理背景，深切理解企业管理是系统性的工程，故不认同仅月初几天访谈，月末就交报告的咨询服务模式。我们认为，要想为企业找到真正的问题解决之道，没有对企业进行透彻的系统性的了解是根本做不到的，所以君众力推贴身式的服务。对服务的所有项目,我们都选配针对性的专一团体，全程进驻企业，并要求我

24、们的顾问团队既要能从大处着眼，又要能从细微处着手，这就要求咨询顾问不仅要具备深厚的企业管理功力，又要能静下心来做艰苦细致的工作。入驻企业后，我们的身份既是咨询顾问，又同时把自己当成企业人，我们能从内外两个视角来看待和分析企业现状，有助于以事实为依据，设计出具客观中立性的解决方案12.项目管理卓群团队成员都具有企业经营管理背景，深切理解企业管理是系统性的工程，故不认同仅月初几天访谈，月末就交报告的咨询服务模式。我们认为，要想为企业找到真正的问题解决之道，没有对企业进行透彻的系统性的了解是根本做不到的，所以君众力推贴身式的服务。对服务的所有项目,我们都选配针对性的专一团体，全程进驻企业，并要求我们

25、的顾问团队既要能从大处着眼，又要能从细微处着手，这就要求咨询顾问不仅要具备深厚的企业管理功力，又要能静下心来做艰苦细致的工作。入驻企业后，我们的身份既是咨询顾问，又同时把自己当成企业人，我们能从内外两个视角来看待和分析企业现状，有助于以事实为依据，设计出具客观中立性的解决方案。13.卓群提供的企业内控体系建设及相关咨询辅导服务内部控制体系，是企业实现永续经营所不可或缺的制度性保障，卓群管理咨询公司为上市和非上市企业提供关于内部控制设计及执行等阶段的咨询辅导服务。我们立基于COSO五大要素，以卓群丰富的系统化管理咨询经验，搭配风险控管的整体观点，根据企业内控建设的实际需求，协助客户建立与企业经营

26、管理需求相匹配的内部体系，并协助建立和提升企业内部稽核职能。卓群已帮助国内众多的企业集团建立并完善了内控体系。卓群内控咨询的服务包括：1、内部控制体系建立及维护相关培训。针对回台上市的企业，将结合台湾证期所公开发行公司建立内部控制制度准则2、内部控制体系的建立咨询辅导3、内部控制制度遵循测试咨询辅导4、内部稽核管理系统相关咨询辅导5、企业内部稽核委外服务6、内控及内部稽核常年顾问服务14.卓群全面预算管理咨询企业预算管理是现代企业管理中的重要组成部分，是企业达到经营战略目标，系统分配人、财、物资源并监控营运的一种量化的管理工具。鉴于全面预算管理的至关重要性，诺亚舟咨询根据客户的管理基础，为客户贯彻全面预算管理理念、设计和完善全面预算管理体系，推动客户全面预算管理的真正落实。咨询价值1帮助客户贯彻全面预算管理理念、设计和完善全面预算管理体系。2帮助企业整合各部门资源，协调和管理整个组织，使全面预算管理在企业中有效开展。3根据企业具体管理情况，为企业搭建预算管理信息平台，提高预算管理的准确性和效率。咨询成果1预算组织和流程。帮助企业建立预算管理组织（预