医疗质量管理与监控课件

1、医疗质量安全管理与监控精品课件一、医疗质量安全管理的重要性它是医院管理永恒的主题质量就是医院的生命医疗质量是医疗安全的保证精品课件二、医疗质量安全管理的责任我院实行院、科两级质量管理责任体系院长是医院质量管理第一责任人。科室主任全面负责科室质量管理工作，履行科室质量管理第一责任人管理职责。全员质量，人人参与。精品课件三、健全科室质量与安全管理组织 成立科室医疗质量与安全管理小组 组 长：主任 副组长：副主任、护士长 成 员：医师（主治医师以上）若干名 要明确分工，明确责任。精品课件四、医疗质量安全管理工作步骤制定科室质量管理工作计划与实施方案 1、管理总目标 2、监控指标： 科室要根据医院的要

2、求，结合本科室的实际情况和重点来制定监控指标。精品课件监控指标分类医疗质量安全监控指标是以过程（核心）质量指标与结果质量指标并重的模式展现，分以下五个方面：住院患者医疗质量与安全监控指标单病种（特定病种）质量监控指标重症医学质量监控指标合理使用抗菌药物监控指标医院感染控制监测指标精品课件住院患者医疗质量与安全监控指标住院重点疾病总例数死亡例数2周与1月内再住院率（15日内再住院率、31日再住院率）平均住院日平均住院费用精品课件住院患者医疗质量与安全监控指标 住院重点手术： 总例数 死亡例数 术后非预期再手术住院例数（术后非预期再手 术住院率） 手术并发症 麻醉非预期相关事件例数 平均住院日 平

3、均住院费用精品课件单病种质量监控指标入出院诊断符合率治愈好转率死亡率平均住院日平均住院费用等临床路径病种列入单病种质控：可另加设入组率、退出率、平均检查费用、平均用药费用等。精品课件重症医学质量监控指标非预期2448小时重返重症医学科率呼吸机相关肺炎预防率呼吸机相关肺炎发病率中心静脉置管相关血流感染发生率留置导尿管相关泌尿系感染发病率重症患者死亡率重症患者压疮发生率人工气道脱出例数（率）精品课件合理用药监控指标住院患者抗菌药物使用率门诊患者抗菌药物处方比例抗菌药物使用强度住院患者微生物检验样本送检率一类切口手术患者预防使用抗菌药物比例住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制，一类切口手术患者预

4、防使用抗菌药物时间控制药费收入占医疗总收入比重（率）等精品课件医院感染控制质量监控指标呼吸机相关肺炎发病率（）留置导尿管相关泌尿系感染发病率（）血管导管相关血流感染率（）不同感染风险指数手术部位感染发病率（%）等。 精品课件其他监控指标工作量指标：门诊人次、出院例数、手术例数等。工作效率指标：出院者平均住院日、床位使用率、床位周转次数等。病历书写质量指标：甲级率、无丙级病历等。预约诊疗服务指标：门诊预约率、出院患者复诊预约率等。 精品课件组织培训科室全员培训，人人知晓，人人参与。培训内容： 1、质量管理计划与实施方案 2、医疗核心制度 3、工作流程 4、技术规范等精品课件组织实施依据质量管理计

5、划与方案，必须抓住以下要素 1、做什么 2、谁去做 3、怎么做 4、完成时间 5、目标（指标）做好各项工作记录精品课件检查预先确定检查方法 如随机抽查或预先确定检查重点部位、访谈法等。使用的管理技术（工具）记录检查工作活动过程检查发现了什么问题，尤其是主要问题（前3个问题是什么）。精品课件（五）持续改进针对存在问题，制定整改措施落实整改措施追踪评价管理效果精品课件五、质量管理（监控）方法介绍几种常用的质量管理方法持续改进质量管理运用PDCA方法追踪检查方法排列图方法因果图（鱼骨图）方法精品课件PDCA方法计划组织实施检查改进 通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进

6、。精品课件PDCA循环。 精品课件某医院医疗差错事故记录表排列图方法精品课件10080604020手术抢救护理诊断治疗频数100%60%20%因素ABC2623874排列图（又称主次图、巴列特图）精品课件缺乏物质条件技术水平低技术人员未经审查缺乏基本训练盲目增设医疗网点，力量分散目无章法人员不配套组织管理不严手术方面的医疗差错无章可循有章不循违章不纠手术方面医疗差错事故多因果分析图因果图（鱼骨图）精品课件它是应用数理统计方法对事物、问题进行分析排队，抓主要矛盾的一种定量分析技术。是一种简单明了的质量管理的有效工具。排列图应用精品课件1、对数据进行分类：根据问题的表现结果、产生的原因、或按问题的

7、性质分。2、按分类项目统计频数，计算频率和累计频率，并列表示之。3、以分类项目为横坐标，项目频率为纵坐标，按频率由大到小的顺序作直条图。排列图的制作步骤精品课件排列图的制作步骤4、将累计频率在各对应直条的右上方描点，并连成折线，称其为巴氏曲线。5、记载排列图标题及数据简历。 如上图为某医院某年医疗差错事故记录，用排列图分析事故 的主要原因。精品课件 通常把累计百分率80%左右项目称为关键因素，记为A类；累计百分率90%左右项目称为一般因素，记为B类；其次为次要因素，记为C类。通常A类不超过3项，否则失去了找主要矛盾的意义。 排列图有一定的时间性，经采取整改措施后，问题主要方面会发生变化，故过一

8、段时间要重新统计数据，作新的排列图，分析新的矛盾，持续采取相应的改进措施。排列图的应用精品课件因果图的应用 一个问题的发生是多种原因所致， 因果图包括结果（问题）和原因两部分。根据问题产生原因主次及相互关系，把诸原因用主干、大枝、中枝和小枝表示出来，以便立即抓住解决问题的关键。精品课件因果图的作图步骤1、明确目的，认真分析研究对象。结果（问题）必须提得具体，否则因果关系不易明确。2、组织科室员工开调研会，尽量把所有原因都找出来。3、作出主干，标明分析的问题，并取影响结果的主要原因作为大枝，然后对大枝进行分类，通过对原因进一步分析画出中枝和小枝，直到可采取改进措施或可想见的原因为止。精品课件因果图的作图步骤4、检查原因是否有遗漏，如有应补充。5、对特别重要原因应以标记，以示重点，并采取措施。如有可能，作因果图时应尽量进行定量分析，每个原因对结果产生多大影响，最好有数量表示，以核对原因主次与真伪。排列图与因果图经常交替使用。精品课件医疗质量管理存在问题质控效果不理想 多次检查分析发现有些问题屡查屡犯 ； 一些问题是源头整改不力；一些问题是质控人员落实整改措施有难度，致检查效果不理想 。精品课件结束语医疗质量是医