绩效管理历年真题

1、2021年自考05963?绩效管理?真题集第一章第四章一、单项选择题：本大题共23小题，每题1分，共23分。 TOC o 1-5 h z 为最终的绩效改善提供支持，其作用可以反映出绩效管理系统的动态性和成长性的是A、绩效评估B、绩效反响C、绩效方案D、绩效保障2021.4单项选择题绩效评价标准中关于根本标准与卓越标准的设立在于A、根本标准主要用于鼓励性报酬决策B、根本标准在于考察员工的创新意识和能力C、卓越标准对评估对象没有强制性要求D、卓越标准在于考察员工岗位职责的完成情况2021-04单项选择题绩效评价指标要求考核与工作无关的面是指A.绩效指标缺失B.绩效评价指标的污染C.效度D信度行为锚

2、定评价量表法的优点是通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评估的A.信度B.效度C.准确性D.可操作性2021-10单项选择题一个企业希望在23年的时间销售额翻一番。这是企业绩效目标的A.数量目标B.质量目标C.软目标D.硬目标2021-10单项选择题直线管理者在绩效管理常担任的角色是A.设计者B.组织者C.决策者D.考评者2021.4单项选择题衡量工作产出结果的评价指标主要是A、产量、速度、本钱和效益B、质量、数量、本钱和时间C、产量、速度、利润和顾客满意度D、质量、数量、本钱和效益2021-10单项选择题以下销售代表的绩效评价标准中属于卓越标准的是A.正确介绍产品或效劳B.回款及时C.不

3、收取礼品或礼金D.维护长期稳定的客户群2021-10单项选择题作为绩效管理系统设计的具体组织者和设计者是A、直线管理者B、人力资源管理专业人员C、高层管理者D、员工2021-10单项选择题一般来说，评估结果用于绩效奖励和加薪决策的绩效评价法是A.排序法B.强迫分配法C.配比照拟法D.评价中心法2021-10单项选择题企业明确而专注的目标是企业的A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标关键工作领域界定出现过失，会引起员工对工作的抵触情绪，降低绩效考恢指标的A、一致性B、可操作性C、稳定性D、可承受性2021-04单项选择题目标管理要取得成效，必须保持其A.肃性B.肯定性C.特定性D清晰性2

4、021-10单项选择题绩效评价指标的信度是指评价指标的A.稳定性程度B.可承受性C.可操作性D,与企业战略的一致性2021.4单项选择题根据绩效完成的时间长短.绩效目标可以分为A、短期目标与长期目标B、常规日标与创新目标C、根本目标与卓越目标D、组织目标与个体目标2021.4单项选择题在绩效管理系统的关键人员中，更多从决策和总体层面调控绩效管理系统、酬劳绩效管理者的绩效、规绩效管理的根本行为和过程的是A、高层管理者B、人力资源管理专业人员C、一般管理者D、员工2021-04单项选择题胜任力识别通常使用A.面谈法B观察法C.行为事件访谈法D行为错位法2021-10单项选择题大型企业制定工作标准的

5、前提是进展准确的A.工作分析B.岗位描述C.任务分配D.工作指标制定对岗位胜任力识别的行为事件访谈法的灵魂，在于请访谈对象讲述工作过程中发生的A.特殊故事B.真实故事C.有趣故事D.所有故事2021-10单项选择题基于目标管理的绩效评价法的第二阶段是A.绩效目标方案B.绩效检查C.绩效指导D.鼓励 TOC o 1-5 h z 2021.4单项选择题情景模拟评价法，亦称为A、案例分析法B、评价中心法C、行为锚定评价量表法D、关键事件法2021.4单项选择题行为事件访谈法的核心在于请访谈对象A、讲生动有趣的故事B、讲成功的秘诀C、讲发生在生活中的真实故事D、讲个人工作经历2021-10单项选择题作

6、为绩效管理目标，对绩效评估中的相关目标进展强化的是A、行政管理目标B、战略性目标C、工作目标D、开发性目标二、多项选择题：本大题共13小题，每题2分，共26分。2021-10多项选择题罗宾斯提出的积极倾听的根本要A.专注B.移情C.承受D.不时记录E.对完整性负责的意愿2021-10多项选择题企业衡量工作结果的评价指标主要有A.质量B.数量C.收益D.本钱E.时间2021-10多项选择题绩效考核的泥合型模型比拟适合应用的环境有A、质量稳定性环境B、不确定环境C、流水线生产D、效劳性工作E、自我管理团队2021-10多项选择题绩效管理系统的设计强调A.系统性B.目标性C.复杂性D,专一性E.过程

7、性2021.4多项选择题21.常用确实定绩效评价指标权重的定性法有A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法2021.4多项选择题在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属2021.4多项选择题常用确实定绩效评价指标权重的定性法有A、专家意见法B、行为事件访谈法C、德尔斐法D、平衡积分卡E、层次分析法2021-10多项选择题绩效管理系统的组成包括A、绩效的诊断和提高B、收集信息和必要的记录C、制定绩效方案D、绩效评估与结果应用E、持续不断的沟通与指导2021-04多项选择题

8、一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征有A.与企业战略相一致B.可操作性C.高效度D.高信度E可承受性2021-04多项选择题绩效管理系统目标主要包括A.战略性目标B行政管理性目标C.开发性目标D建立性目标E奖惩性目标2021-10多项选择题作为绩效评价的法，目标管理法的优点是A.帮助企业实现目标B.员工参与管理C.员工自主管理D.以结果为导向E.使组织目标与个人目标相结合2021-10多项选择题确定绩效评价指标权重时，专家意见法一般适合A、大型企业B、成长期的企业C、小型企业D、初创期的企业E、中型企业2021-10多项选择题强迫分配法的优点是A、刺激性强B、强制区分C、公正性强D、

9、团队合作力强E、等级清晰、操作简便三、填空题：本大题共8小题，每题2分，共16分。绩效评价是对组织中人员绩效进展识别、衡量和的过程。对关键工作领域的识别和更新，一般通过来完成。与工作标准相比拟的评价法主要有图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法等。绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有面，导致绩效指标的选择不全面，被称为。混合标准量表法是为了克制评分者的主观判断可能会，并由此导致比拟大的评价误差而设计的。绩效评价标准是对绩效评价指标的进一步明确，绩效评价标准可有不同的程度要求，一般又分为根本标准与明确的绩效目标能帮助员工自我管理和监视，增强自我开展的意识和能力，这在管

10、理中，显得更为突出和重要。四、名词解释题：本大题共6小题，每题3分，共18分。强制分配法卓越标准胜任力配比照拟法潜在特征任务绩效行为五、简答题：本大题共9小题，每题5分，共45分。简述绩效评估的主要目的。简述绩效管理系统设计的主要步骤。绩效管理要求管理者应具备的管理技能有哪些成功实施目标管理法的根本要求有哪些？简述绩效评价指标的主要特征。简述影响员工绩效的关键因素。简述绩效管理的作用。简述强制迫分配法的优点。六、论述题：本大题共3小题，每题6分，共18分。很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调发动工积极性，促

11、进企业的全面开展。请你结合实际谈谈上述看法并加以分析。联系实际论述目标管理法的优缺点。结合实际谈谈常用的绩效考评法的种类及相关容.2021年自考05963?绩效管理?真题集第五章第九章一、单项选择题：本大题共33小题，每题1分，共33分。 TOC o 1-5 h z 2021.4单项选择题在以下绩效评价法中，从不同角度对被评价者进展全位考评的评价法是A、专家意见法B、360度评价法C、平衡计分卡D、关键绩效指标2021-10单项选择题在绩效管理培训需求分析中，更具有针对性的分析法是A.访谈法B.问卷调查法C.经历预计法D.基于胜任力的需求分析法如果某员工实际工作表现优于期望值，能超额完成预定目

12、标和关键指标，该员工的绩效考评等级应为A.出色B.优秀C.良好D.合格2021-4单项选择题平衡计分卡运作根本程序中，第二个程序是A、业务规划B、反响与学习C、沟通D、建立愿景2021-10单项选择题喜欢解决高难度的问题，战胜强硬对手的职业锚类型是A.技术型B.创业型C.纯挑战型D.管理型2021.4单项选择题以下属于绩效评估面谈中“正面反响技巧的是A、不指责B、描述而不判断C、真诚D、倾听2021.4单项选择题在一个模拟的工作环境中，将受训人员扮演其中人物，承当其中角色的工作职责的一种绩效管理培训法是A、角色扮演B、行为示C、行为事件访谈法D、讲座法2021-04单项选择题在绩效评估中，评估

13、者未能区分被评估者绩效的不同面，产生一好百好、一坏百坏的倾向称为A.近因效应B似我效应C.光环效应D.暗示效应2021-10单项选择题评估者对年纪大的员工“创造性、“开展潜力等维度打分很低，远远低于年轻员工，绩效评估中的这种主观偏差称为A.过现象B.光环效应C.比照效应D.刻板效应2021-04单项选择题?劳动合同法?第40条二规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位提前日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同。A.10B.20C.30D.602021-04单项选择题以下关于角色扮演的表达中不正确的选项是A.这是情景模拟培

14、训白一种式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作习惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进展培训2021-04单项选择题在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是A.确定团队层面和个体层面的绩效指标B.确定团队与个体绩效所占权重比例C.明确考评的关键因素D考虑如用具体的绩效指标进展评价以正式组织构造而形成的团队，如高层管理团队或生产团队、效劳团队等被称为A、虚拟团队B、工程型团队C、任务型团队D、固定工作团队2021-10单项选择题行为迁移层次是柯克帕屈克提出的评估层次模型的A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第四层次2021-04单项选择题柯克帕屈克提出

15、的评估四层次模型，其中第一个层次是指A.知识迁移层次B学习者反响层次C.行为迁移层次D组织成效层次2021-04单项选择题在进展绩效反响时，正面反响要注意防止A.真诚B.具体C.建立TD.描述而不判断2021-10单项选择题适宜企业级KPI建立的法是A.平衡计分卡B.评价中心法C.标杆基准法D.图尺度评价量表法2021-10单项选择题员工容易形成自卫心理的绩效评估面谈式是A.告知和推销B.告知和聆听C.解决问题D.绩效改良指导2021-4单项选择题有助于管理者重新审视他们的管理风格，明确一些潜在的问题并使管理者能听到 TOC o 1-5 h z 员工的声音，对促进管理者改良工作和开展很有价值的

16、评价式是A、客户评价反响B、直接下属评价反响C、同级人员评价反响D、员工自我评价反响2021-04单项选择题以下关于关键事件法的说法错误的选项是A.关键事件法对事不对人B.不仅要注重行为本身，还要考虑行为的情境C.具有较大时间跨度D.考评的是下属的特定行为，还有品质、个性2021-04单项选择题制定企业战略目标的常用法之一是SWOT分析法，其中“O表示A.优势B时机C.威胁D.劣势2021.4单项选择题有效的绩效改良反响应防止A、及时而不拖延B、关注未来绩效的提高C、描述而不评判D、单向沟通2021-04单项选择题仅按照岗位的专业容开展工作，其结果必然发生的现象是A.似我效应B感情效应C.战略

17、稀释D刻板印象2021.4单项选择题根据新?劳动合同法?的规定，以不能胜任为由解除劳动合同需要满足的步骤是A、劳动者不遵守劳动纪律；经过教育培训仍然不安心工作B、劳动者被证明不能胜任工作;经过培训或者调整工作岗位仍然不能胜任工作C、劳动者违反劳动合同；经过教育培训仍然不遵守劳动纪律D、劳动者违反劳动合同;劳动者被证明不能胜任工作;劳动者自愿离职 TOC o 1-5 h z 在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都取中间状态或者评分没有差异的倾向称为A、刻板印象B、近因效应C、从众效应D、趋中效应2021.4单项选择题绩效评价中政治行为产生的原因不包括A、部门经理在绩效评价中权责一致B、公司资

18、源的有限性C、组织管理集权D、绩效评价式法存在缺乏2021.4单项选择题下面有关“末位淘汰制的说法不正确的选项是A、末位淘汰就是辞退员工B、识别和反映员工的不胜任工作是末位淘汰的关键C、末位淘汰能有效鼓励员工，防止人浮于事D、末位淘汰制的良性实施需要一定的文化和制度来保障2021-04单项选择题在绩效管理体系中，首要环节是A.绩效方案B绩效评价C.绩效评估D.绩效指标2021-04单项选择题一般而言，高层的固定薪资约占报酬的A.70%80%B.50%-60%C.30%?5%D.20%-30%2021-04单项选择题讲座法的阐述阶段是A.举例印证主旨B.说明培训容C.归纳课程容D.强调课程要点二

19、、多项选择题：本大题共8小题，每题1分，共8分。2021-10多项选择题平衡计分卡从价值链上针对部业务流程进展分析，提出的绩效属性是A、质量导向的考核B、基于时间的考核C、刚性导向的考核D、柔性导向考核E、本钱指标的考核2021-10多项选择题关键绩效指标建立的原那么是A.特定的B.可度量的C.可实现的D.现实相关的E.有时限的2021.4多项选择题在绩效管理中，可能成为绩效评估主体的人员有A、较高层管理者B、直接主管或部门经理C、受过训练的独立观察者D、企业所有者或者股东E、下属2021.4多项选择题个体绩效指标确实定法有A、个体绩效指标测量的可操作性B、组织绩效目标法C、与企业文化及管理理

20、念相一致D、客户关系图法E、抓住关键，不能面面俱到2021-04多项选择题采用目标管理法进展绩效考评，在制定绩效目标时应做到A.目标是可量化可测量的B.个人目标依据相应的部门目标而确定C.由管理者为员工制定个人目标-.可修编.D.设立的目标应长期与短期并存E.目标的数量不宜过多，应有针对性 TOC o 1-5 h z 2021.4多项选择题部门级KPI的建立法有A、目标分解法B、依据部门承当责任的不同建立KPI体系C、标杆基准法D、成功关键分析法E、依据职类、职种、工作性质的不同建立KPI2021-04多项选择题绩效评估面谈的主要式有A.告知和推销式B告知和聆听式C.解决问题式D报告式E问答式

21、2021-04多项选择题平衡计分卡的维度和要素包括A.财务维度B.客户维度C.部流程维度D.学习/成长维度E领导管理风格三、填空题：本大题共18小题，每题2分，共36分。.追求零缺陷目标，强调从整个经营的角度出发，而不是只着眼于单个产品、效劳或过程的质量，在于推动企业实现有效持续的质量改良以取得效益、获得可持续开展的管理模式称为管理。.在绩效评估中，评估者对被告评估者近期的业绩或行为印象深刻，忽略或淡化被评估者几个月或更长时间之前工作表现的倾向称之为。.在绩效评估中，多组织向员工提供政策,也就是绝些早工认为直接主管的绩效评估不合理或不公平，可以有权利向高层管理者投诉并要求审核和解诀。.主要针对直线管理者和员工的实用操作性培训容是绩效管理的。.平衡计分卡的运作有四个根本程序：第一个程序是建立愿景；第二个程序是沟通；第三个程序是业务规划；第四个程序是。.三步曲循环认为人员绩效管理由绩效方案、绩效评价和三环节形成一个期。.平衡计分卡能使企业有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的。.常用的企业级的建立法有、成功关键分析法和目标分解法三种。.在绩效沟通中，