电商概论复习资料汇编

1、一、简答1、什么是网络营销？78；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借联机级网络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。2、什么是配送？P270;配送时按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点（仓库、商店、货运站、物流中心等）进行分拣加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。3、什么是商务？9;商务是指以营利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。4、什么是服务？P162服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有尝转让的一种或一系列活动。5、什么是电子供应链？P146围绕核心企业，以Inter

2、net为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流、信息流的整合和控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、生产商、分销商、零售商、直到最终客户连成一个整体的网链结构和模式。6、什么是精益生产？7、什么是供应链？供应链的特点是什么？P141142所谓供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。P143复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。8、什么是对称式密钥加密技术？它的优

3、缺点是什么？P224对称式密钥加密技术是指加密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方必须都要获得这把钥匙并保持钥匙的秘密。P225它具有加密速度快，保密度高等优点。其缺点是：（1）密钥是保密通信安全的关键，发信方必须安全、妥善的把密钥护送到收信方，不能泄露其内容，如何才能把密钥安全地送到收信方，是对称密钥加密技术的突出问题。可见，此方法的密钥分发过程十分复杂，所花代价高。（2）多人通信时密钥的组合的数量会出现爆炸性的膨胀，使密钥分发更加复杂化，n个人进行两两通信，总需要的密钥数为n（n-1）/2。简述网上消费者的行为模式。P73图示简述传统商务相对电子商务的局限性。P17答：由于传统商务活动

4、大部分依靠对面及书面文档传递为主，使传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、。生产周期长、客户服务有限等局限性。简述防火墙的功能。P218答：1、未经授权的内部访问。在Internet上的未被授权用户想访问内部网的数据或使用其中的服务。2、危害证明。一个外部用户通过非法手段（如复制、复用密码）来取得访问权限。3、未经授权的外部访问。内部用户试图在Internet上取得未经授权的访问或服务（如公司内部雇员试图访问一些娱乐网址）4、电子欺骗。攻击者通过伪装的Internet用户进行远程登录，从事各种破坏活动。5、特洛伊木马。通过在合法命令中隐藏非法指令来达到破坏的目的（如在进行

5、Email发送连接时将指令转为打开一个文件）6、渗透。攻击者通过一个假装的主机隐蔽其攻击企图。7、泛洪。攻击者试图用增加访问服务器次数的方法使其过载。简述物流配送中心的功能。P270答：1、备货2、存储3、分拣及配货4、配装5、配送运输6、送达服务7、配送加工简述电子商务的八大要素。P42答：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队14简述证书发放审核部门RA的职责P227答：RA即证书发放审核部门，它是认证体系的一个组成部分。它负责对证书申请者进行资格审查，并决是否同意给该申请着发放证书，并承担因审核错误所引起的和为不符合资格的证书申请者发放证书所引起

6、的一切后果，因此它应由承担这些责任的机构担任。15简述适合网上销售的商品的特点。132品牌认知度高、由知名供应商提供可信的担保、数字化、相对便宜、购买频繁、基本不需要查看实物有标准规格、大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品。16电子商务面临的安全威胁主要有哪些？P213在网络传输的过程中信息被截获传输文件可能被篡改伪造电子邮件假冒他人身份不承认或抵赖已经做过的交易17电子供应链对传统供应链的改进包括哪些方面？150商品物流和承运顾客的类型供应链运作的模式库存、订单流物流目的地供应链管理的要求供应链管理的责任18电子商务硬件平台的扩展方式有哪几种？分别解释之。P202垂直扩展硬件、水平扩

7、展硬件、改进系统的处理结构19电子商务对系统的安全有哪些基本要求？P214授权和法性、不可抵赖性、保密性、身份真实性、信息的完整性、存储信息的安全性电子商务模式的基本要素有哪些？42价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织战略、以及管理团队。电子商务企业在线业务至少可以通过哪五种方式实现收益？42商务活动、广告、收取费用、出售用户信息、信用担保22电子商务中基本认证技术有哪些？P229数字信封、数字签名、身份认证技术、数字时间戳、数字凭证、23电子供应链管理相对传统供应链管理的优势是什么？P147、150有利于保持现有的客户关系有利于开拓新的客户和新的业务有利于提高运营

8、绩效有利于分享需要的信息24电子商务系统建设分为哪几个阶段？请按实施顺序作答。P192答案；1系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标，系统功能及信息需求。2系统设计：逻辑设计与物理设计。系统开发：企业内部开发与系统外包。4系统实施：一项复杂的系统工程。5系统运行/维护：保证系统正常运行。25电子商务的综合定义该如何定义？答案：所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过秋叶捏不王，外部网以及internet与企业的支援，客户，促销上以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。26企业资源计划ERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，它体现在哪几个方面？答

9、案:体现对整个供应链资源进行管理的思想。2体现敬意生产，同步工程和敏捷制造的思想。3体现视线计划于事中的思想。试述防火墙的安全策略及其局限性。P222答案安全策略1没有被允许访问的服务都是被禁止的2没有被列为禁止访问的服务都是被允许的。局限性：1防火墙不能阻止来自内部的破话。2防火墙不能保护了绕过他的连接。3防火墙无法完全防止新出现的网络威胁。4防火墙不能防止病毒。市场营销观念的转变经历了哪四个阶段？答案：市场营销观念已经经历了以生产为中心，以产品为中心，以推销为中心。以消费者为中心的发展变革过程。衡量电子商务系统性能的指标有哪些？P201答案：1并发性能2负载性能3不间断性能。物流配送中心有

10、哪几种类型？P237答案：1以制造商为主题的配送中心2以批发商为主题的配送中心3以零售业伟主题的配送中心4以仓储运输业为肢体的配送中心。31、供应链的特征是什么？143；复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。32、常用的网络营销策略包括哪四种？82品牌策略、定价策略、渠道策略、促销策略。33、防火墙的安全策略有哪两种可供选择？P222一、没有被列为允许访问的服务都是被禁止的。二、没有被列为禁止访问的服务都是允许的。34、影响消费者网上购物的因素有哪些？74商品的特性、商品的价格、购物的便捷性、安全可靠性、服务35、旅游业与电子商务的适应性表现在哪些方面？P174(1、旅游业是一个综合性行业2、

11、旅游业是信息密集型和信息依托型产业3、旅游业是跨国际合作和跨空间运作的典型产业4、旅游电子商务较少设计物流问题36、基于用户对电子商务活动的安全性需求，可使用的网络安全措施有哪些？P215(1;确定通信中的贸易伙伴身份的真实性2、保证电子单证的保密性3、确定电子单证内容的完整性4、确定电子单证的真实性5、不可抵赖性6、存储信息的安全性37、目前最基本的防火墙技术有哪几种？P217(1)过滤性网关(2)电路层网关(3)应用层网关(4)状态核查38、试述数字信封的原理及其优点。P228数字信封技术结合了对称密钥和公开密钥加密技术的优点，并可克服对称密钥加密中对称密钥分发困难和公开密要加密中加密时间

12、长的问题，它使用两个层次的加密从而既有公开密钥技术的灵活性，又有对称密钥技术的高效性。数字信封技术在外层使用公开密钥加密技术，享受到公开密钥技术的灵活性，内层的对称密钥长度通常较短，使得公开密钥加密的相对低效率被限制在最低限度。39、请给电子商务作一个综合定义。电子商务定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络又一次革命，是在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面;从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸活动易，

13、这里强调的是两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。2940、B2B电子商务的价值体现在哪几个方面？P139B2B电子商务的价值体现：带来了企业价值链的变革;带来了企业供应链价值的变革;促进企业三个层次的流程与价值的再造;实现了产业与全球供应链网络价值变革。13941为什么旅游业特别适合发展电子商务？7742、请解释EDI的概念P19是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。43、根据购买动机和消费行为等标准，网上消费者可以分为哪些类型？网上消费者分为132初次上网购物者、勉强购物者、便宜货购物者、“手术

14、”购物者、狂热购物者和动力购物者44、相对传统银行来说，网络银行的特点是什么？P167网络银行的特点：降低交易成本;给客户提供更高质量的金融服务;提供的服务简便、快捷、不受时空限制，能节约时间，降低客户交易成本;有助于树立银行良好形象;业务智能化、虚拟化;服务个性化;金融业务创新的平台。16745、概括地说，电子市场的功能主要包含哪三个方面？聚集功能、撮合交易功能和提供交易支持的功能。13746、防火墙的功能是什么？具体来说，防火墙系统可以保护计算机免受以下几类攻击：未经授权的内部访问;危害证明;未经授权的外部访问;电子欺骗;特洛伊木马渗透;泛洪。218二、论述论述电子商务与传统商务的区别17

15、35对称式密钥加密技术和公开密钥加密技术的优缺点各是什么？试论述两者结合使用加密的过程。225、226电子商务对其运行环境有哪些安全性需求;1.授权合法性2.不可抵赖性3.保密性47.身份的真实性5.信息的完整性6.存储信息的安全性（2）用哪些技术能解决这些问题？P215试述根据购买动机和消费行为等标准，网上消费者可以分为哪些类型？说明对不同类型的消费者采用何种营销手段。127试论述相对电子商务传统商务有哪些局限性？P17试论述电子商务的八大要素。42试论述企业在构建电子商务商业模式前必须关心的八个要素是什么？43、44试论述电子供应链对传统供应链管理有哪些方面的改进？150如何理解网上消费者

16、的行为模式。73试述数字签名及其检验过程。229什么是市场营销？试述市场营销观念是如何由以生产为中心过度到以消费者为中心的。P76、P77三、填空1商务P9;是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。2EDI;P19是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。3供应链P141;是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。

17、4供应链管理方法P152;有快速反应、有效客户反应、电子订货系统、企业资源计划系统。5网上支付方式P246；有信用卡网上支付方式、电子支票支付方式、电子现金支付方式。6、4CS组合，P77，即产品应换成客户问题的解决，价格应换成顾客的成本，渠道应换成便利，促销应变成沟通电子商务系统建设的生命周期P192系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求。系统设计：逻辑设计与物理设计。系统开发：企业内部开发与系统外包。系统实施：一项复杂的的系统工程。系统运行维护：保证系统正常运行。加密技术，223是最基本的安全技术，是实现信息保密性的一种重要是手段，目的是为了防止合法接收者之外的人获取

18、信息系统中的机密信息。传统商务局限性，;信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限三、电子商务企业在线业务收益方式，P42;商务活动、广告、收取费用、出售用户信息、信用担保10安全套层协议SS_,P233;是Netscape公司率先采用的一种网络安全协议，它能把在网页和服务器之间传输的数据加密11、CPM,P98,是按照网络媒体访问人次计费的标准，指在广告投放过程中，按每一千人看到某广告作为单价标准，依次向上类推的计费方式。12、RA，P227即证书发放审核部门，它是认证体系的一个组成部分。它负责对证书申请者进行资格审查，并决是否同意给该申请着

19、发放证书，并承担因审核错误所引起的和为不符合资格的证书申请者发放证书所引起的一切后果，因此它应由承担这些责任的机构担任。13电子商务物流配送模式，P275（按集散程度划分：1、集货性配送模式，2、散货型配送3、混合型配送模式。按配送主题划分1、自营配送模式，2、共同配送模式3、互用配送式。）14电子商务活动的四大主流15、4PS组合，P77产品、价格、渠道、促销16、供应链管理领域P144;供应、生产计划、物流、需求，负责为已授权的，包括失密和为，负责为已授权的，包括失密和为17、CP,即证书发放的执行部门，它是认证体系的另外一个组成部分申请者制作、发放和管理证书，并承担因操作运营错误所产生的一切后果没有授权者发放证书等，它可以由审核部门自己承担，也可以委托给第三方机构担任。18、市场营销观念的变