技术性知识流程外包服务简报

1、技术性知识产权流程外包服务（KPO ）信息简报目录 TOC o 1-5 h z 一、概述1二、KPO的优势2三、KPO业务范围2四、KPO业务开展流程示意图3五、KPO的产业运行模式4六、KPO产业运行专用平台6七、KPO中的知识产权问题81、KPO业务涉及知识产权风险的特征82、KPO中的知识产权风险识别83、KPO中的知识产权风险内容94、KPO主要业务涉及的知识产权权利类型以及知识产权授权模式选择10附注：KPO的发展简介12一、概述知识流程外包（KPO）是服务外包的一种，与信息技术服务外包 （ITO）、业务流程外包（BPO）共同构成服务外包的主要内容。KPO是BPO的高端业态，它是指那

2、些将知识密集型业务流程转移 给其他技术较高、成本较低的企业完成的行为。KPO的工作依托于具备 专业精准知识、高级业务专长和丰富经验的专家团队，对人才资源， 尤其是高级人才资源的依赖性非常强，主要承接客户企业的决策分析、 科学研究、工业（工程）设计、整体解决方案等项高难度、高智能服 务。工作内容主要包括：知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、 产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、 教育课件研发、工程设计等领域，旨在为客户创造战略性长远价值。作为服务外包的第三种形式，KPO具有传统的IPO和BPO所不具 备的特点。如：涉及的领域大多为企业的核心领域，对员工有更高的 技术

3、要求，流程高度复杂并且充满了不确定性，执行过程和结果较难 衡量等。目前，我国KPO业务尚处于初级阶段，行业发展具有多方面的开拓 空间，同时，为了进一步鼓励和规范KPO企业业务推进，国家也颁行 了一系列行业认定规范和政策。2009年财政部等五部委联合发布的关 于技术先进型服务业有关税收政策问题的通知，从2009年起至2013 年止，在全国20个中国服务外包示范城市对包括KPO业务在内的技术 先进型服务企业实行大幅度的税收减免政策。二、KPO的优势1、满足企业对低成本的要求。KPO通过外包企业价值链高端流程， 降低了企业的管理和人力资源成本，使企业可以集中精力发展自身的 优势项目。而KPO承接方的

4、低工资水平也使KPO成为可能。同时，承 包方比较充足的高级专业人才储备和发起方相应人才的匮乏导致许多 公司希望通过KPO实现“智力套利”，利用知识外包的方式解决人力 资源的问题。2、KPO使承接方和发起方实现“双赢”。对于承包方而言，KPO业 务可以帮助其提升服务业的总体技术水平，优化产业结构、实现产业 结构转型升级、节约资源能源，形成新的出口增长点、增加就业，促 进外商投资；对于发起方，可以实现对外部智力资源、知识资源的最 优化利用，促使企业提高效率、构建核心竞争力。三、KPO业务范围KPO业务本身是随经济发展不断产生变化的产业，目前KPO的业务 范围主要包括以下部分。1、既定产业：保险、股

5、票和金融研究、技术探索与试验、产品研 究与开发、设计服务和工程管理、文化创意、数据挖掘、数据检索， 知识产权相关工作、企业和市场咨询与研究、法律咨询服务分析、人 力资源管理和信息服务、网页服务和托管、网络管理和决策辅助系统、 动漫游戏设计和各项虚拟服务、医疗、诊疗信息咨询服务、出版业和 远程教育活动、药物和生物技术的研究开发等领域。2、伴随着新兴技术的兴起，还包括新兴技术的研发与应用辅导的 提供者。3、伴随着经济发展水平的不断提高，客户个性化需求不断发展， 还应包括某些专业领域的私人顾问群体。四、KPO业务开展流程示意图五、KPO的产业运行模式KPO的产业运行模式是指其具体的运作方式，目前来看

6、，可以作如下类别的划分:名称内容优势局限本土运行模式Inshoring指发起方和承 约方都在一个 国家或者地区， 所有的外包工 作都是在国内 完成的一种外 包运行模式。最为常见的KPO运行模 式，合作各方不存在语 言、文化以及知识产权 保护方面的差异，合作 比较容易落地。合作双方基于同 一地域，人力资 源成本差异很 小，无法通过人 力资源的差价来 降低成本，此模 式对成本的限制 作用有限。离岸运行指发起方和承通过国际市场配置人才因国际差异，双模式约方来自不同资源，利用国家之间劳方沟通存在一定Offshori的国家或者地动力成本的差异，降低的障碍。同时，ng区，外包工作跨 国完成。企业成本，更易

7、扩大企 业经济规模，强化综合 竞争力。多用于发起方 的信息技术、人力资源、 财务以及会计等业务。各国关于知识产 权规定的不一 致，产生纠纷时 将对发起方核心 利益造成较大负 面影响，因此， 较少用于发起方 核心业务。虚拟网络运行模式指服务外包的 发起方和承约 方通过虚拟网 络进行合作，承 约方通过虚拟 网络完成外包 服务，并将其提供给发起方通过大量的信息技术以 及技术平台的运用，帮 助没有能力完成自身生 产及管理信息技术开发 和维护的企业进行信息 系统构建，提高服务效 率，降低服务成本，有 利于提高发起方的综合 竞争力。基于网络条件而产生的适用范围 的局限性。外包服务承约在整个提供服务的过程采

8、用这种模式对嵌入价值方通过嵌入到中，知识流程外包的承于自身的商业机链运行模跨国公司形成约方实际上是首先嵌入密以及知识产权式的价值链中，通到了价值链中，并有充的保护有严格要过不断的汲取、足的机会汲取、消化和求，需要通过严吸收和消化来 自跨国企业的 先进知识，来完 成自己的服务， 并在这个过程 中不断自我成 长。吸收发起方在价值链方 面的先进知识，不但能 够提高发起方的综合竞 争力，还能有效的提高 自己的综合实力。此模 式在服务外包行业中占 据优势地位，是种双赢 的模式。密的法律方案设 计杜绝商业秘密 泄露并且对知识 产权加以严格的 保护，以防止泄 密对企业造成的 危害。六、KPO产业运行专用平台

9、KPO业务运行的专用平台的功能体现在知识孵化、实验、分享、信 息交换、转移契约等多个领域。专用平台的完善程度直接影响着知识 流程外包产业运行效率。1、知识孵化器知识孵化器的作用在于组织资源、充分利用资源、实现各种要素 的整合与优化，在人才、技术、产品、资金以及市场开拓方面提供有 效的服务，使得知识成果能够最终转化为商品化、产业化的成熟成果。2、知识实验室进行试验的专门场所，其作用在于通过试验验证知识的准确性或 者通过试验获取新的知识。知识实验室在知识流程外包中的作用也在 于此，通过试验验证通过知识流程外包获取的知识准确性，或者通过 试验获取发起方所要的知识。3、知识分享数据网络平台KPO非常重

10、要的专用平台，数据信息化之后，大大提高数据的利用 效率，利用知识分享数据网络平台能够扩大数据的传播范围。KPO的服 务承约方完全没有必要花费大量的时间和精力去收集已经存在的数据 和资料，利用知识分享数据网络平台，对数据库资料进行整理和筛选， 做深层次的知识发现。这种方式能够大幅提高效率，同时还能节省知 识发现的成本。我国目前已有的知识分享数据网络平台主要有两类:一类是付费 的知识分享数据网络平台，包括知网、万方数据等等，这些数据库都 需要通过付费获取有关知识，对于知识产权方面也有较严格的保护;另 一类是免费的，主要是知识的同创模式，通过申明放弃一部分的知识 产权，与他人共享知识，并保护他人的知

11、识产权。这种模式是免费的， 但是在我国的发展还刚起步，目前仅有人民大学有类似的尝试。4、知识交换信息网络平台这类平台对于KPO承约方具有重要的作用。知识交换信息网络平 台能够通过客户端实现数据交换和各类信息系统的有机结合，能够在 客户端实现信息的提取与转换，能够在不同数据格式之间、不同数据 库之间进行数据交换。它的存在能够解决承约方在不同信息库之间信 息数据无法自由转换的问题，从而大大的提高其工作效率，降低成本， 提高服务质量。这类平台在我国还没有普及，但是知识交换信息网络平台与传统 的信息交换平台相比在效率和安全方面都更为有保障，因此，随着知 识流程外包的不断发展，这类平台未来的发展前景应该

12、会比较大。5、知识契约网络平台与上述的几个网络平台不同，知识契约网络平台存在的价值在于 为承约方提供知识交易的媒介。不论是承约方对知识的采购还是在完 成KPO后，都要面临一个知识的交易问题，在知识的交易过程中，不 但涉及一般交易的安全和效率问题，同时还要面临保密、知识产权以 及具体交付的问题。如果没有一个专业的平台，那么承约方每次进行 知识的交易，都要面临解决上述所有问题的难题，不但严重影响效率，还很难保证交易的安全。知识契约网络平台的存在能够将上述问题规范化，减少服务供应商的交易成本，提高交易安全性和交易的效率七、KPO中的知识产权问题1、KPO业务涉及知识产权风险的特征（1）高知识密集性K

13、PO服务的盈利重点在于“智力套利”这是一个通过知识去创造 价值的过程，一般涉及的业务范围位于价值链的更高级阶段。而这种 具有高附加智力值特征的外包活动，却是知识产权纠纷问题存在的内 在因素。（2）外包工作的复杂性KPO的工作过程所涉及的技能，尤其是所需知识具有高度的密集 性和复杂性。而知识的劳动和交易过程又必然会涉及到知识产权。（3）承接方的信息保密的不完全性在知识流程外包中，发起方把新知识产品的制作权外包给一个承 接方，因新知识产品的创造所需资料的提供，发起方一般必须让承接 方接手一些和其商业秘密有关的企业内部的知识成果，尤其是在一些 包含数据库内容知识产品在外包的过程中，为了让数据库功能完

14、整地 实现，承接方会让发起方提供相应的数据资料，难以避免承接方获得 这些核心数据库资料后，用于其他商业盈利行为，进行知识产权侵权。2、KPO中的知识产权风险识别知识产权风险分析IDEFO模型图IDEFO模型的角色赋值表原始模型角色模型角色在KPO中的赋值活动- 项活动是个在特定时间发生的，耳有祯辨认站果 的，并II经过命名的过程一功能或仕冬。此处风险分析中，将KPO企 业中的知识产枚风险分析打 为核心活劫“输输入是描某斯活动所需薯的鼎材料戳数据，输入袖活 动耗用或转化为输出窖数活动具有可识别的辅LX-此处斌信为T知识产品产权的书娴道性、顾虑.问题等|因案.控制是指约秉或限制一成活劫的篆总 它们

15、调整从输 入产主输H4的程J轧 它如口能支蒯始$的内容、产生 的时间及方式、!此姗值为H）基于外怛过程的业务溢 程：委托代理阶段、协议修 订、建立阶段、外世项目的 维护阶段、外包硬策等阶段=。于外包经挡的业 程：暗恩交流阶段 内墙风 险控制阶段等.输1输出是由活动产*的信息或材料每项活咧部必漩彳j 输出，旦应包含此活动愉入的炬要素。此姑肱仙为；该KJW企业叩存在的知识产权风险眺述c机机制是鱼责执行活醐或为它提供所的人、机器设 备、数锯库、软件具等等*所有活动都必须宥机制“ 有的肌闱对观驱者而言是园而易如的.则雌图忆有此姓Kt值加 从发世方的九 度，戒者接包方都角度n结合模型与角色赋值分析，可得

16、KPO中的知识产权风险因素分析 模型:苹役首雷3、KPO中的知识产权风险内容较为普遍挪用、滥用等造成知识产权侵权 歪由、SSS包方知识产品的风险L撕会主义所导致的知识产权旅失风险接包寺成员以个人名义申请智 力成果”J 的外包第三方的知诅产权侵权风险rkpo中的商业稚密外谴风险外包合同执行过程中产生的知识产 钗归属问独基于外包笊程的风险基于经菅蒲程的风险其中，知识流程外包中的知识产权滥用是一种较为普遍的形式， 以专利为例，可将其归纳为以下几个方面：（1）承接方对发起方欺诈或者隐瞒，以取得在专利商标局的注册， 使之间接成为自己的知识产权产品。（2）以非目的性原因继承取得发起方的知识产品的专利权。（

17、3）发起方企图将专利扩张至法定保护期限之外，要求承接方即 被授权人在专利期限结束后仍被收取权利金；要求承接方即知识流程 外包过程中的专利权利人以一特别价格（通常较原价低）卖回给专利 权人。（4）发起方企图将专利之垄断扩张至专利法定范围之外。4、KPO主要业务涉及的知识产权权利类型以及知识产权授权模式 选择KPOJR务内容Wi识产机权利凳型KFO中的如识产权授权模式版枚品牌专利元眼投1拨实际使用 收费授权投偈扩容 授极厦业策划服各! -J知诋产叔服分! JV股票金融和保 脸所究1V数据分析与挖 据服答77人力资源研死V业务和市场研究r_工程和KW务厂44动画制作和模 拟服务7LVJ 1-逐牲教育

18、和出医药利生物技 术研发-I4无限授权模式(unlimited),在这种授权模式下，被授权者可 以无限使用获得的授权，但是收费比较高。即通过许可合同，承接方 将自己通过智力劳动取得的拥有知识产权的知识产品授权给发起方， 发起方在合同规定的期限与地域范围内，对许可知识产权有事实上的 垄断权，并可无限次使用获得的授权。许可合同生效后，发起方拥有 知识产权使用独占权，并且排除承接方在该地区内的使用权。按实际使用收费授权模式(pay-per-use)，这种授权模式收 费比较实惠，按照实际使用每次收费(即用一次，收一次钱)。即通过 许可合同，承接方将自己通过智力劳动取得的拥有知识产权的知识产 品授权给发起方，发起方即被许可人在合同规定的期限与地域范围内， 对许可知识产权不享有事实上的垄断权，