CMMIL3级过程改进实施推广计划

1、信息技术有限公司rCMMIL3级过程改进实施推广计划版本：Vl.O2012-04-01文件变化记录单版本号或变更记录号*变化状态简要说明变更日期变更人批准日期批准人V1.0AV2.0M*修改状态：A增加，M改，D除文件批准单目录TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 引言5 HYPERLINK l bookmark4 文档目的5 HYPERLINK l bookmark6 适用范围5 HYPERLINK l bookmark8 背景5 HYPERLINK l bookmark10 定义5 HYPERLINK l bookmark12 参考资料5 HYPERLIN

2、K l bookmark14 过程改进的目标6 HYPERLINK l bookmark16 长期目标6 HYPERLINK l bookmark18 短期目标6 HYPERLINK l bookmark20 改进内容6 HYPERLINK l bookmark22 期望改进效果8 HYPERLINK l bookmark24 组织和职责8 HYPERLINK l bookmark26 组织架构8 HYPERLINK l bookmark28 管理指导委员会（MSC）9 HYPERLINK l bookmark30 过程顾问委员会9 HYPERLINK l bookmark32 工程过程组（E

3、PG）9 HYPERLINK l bookmark34 工作组（WG）10 HYPERLINK l bookmark36 SPI的内容11 HYPERLINK l bookmark38 准备阶段11 HYPERLINK l bookmark40 培训阶段11 HYPERLINK l bookmark42 CMMI3过程体系完善阶段11 HYPERLINK l bookmark44 CMMI试点项目实施阶段12 HYPERLINK l bookmark46 阶段检查和规范完善阶段12 HYPERLINK l bookmark48 CMMI项目实施推广阶段13 HYPERLINK l bookma

4、rk50 预评估阶段13 HYPERLINK l bookmark52 SCAMPI评估阶段14 HYPERLINK l bookmark54 持续改进14 HYPERLINK l bookmark56 资源和培训需求15 HYPERLINK l bookmark58 5.1资源需求15 HYPERLINK l bookmark60 培训需求15 HYPERLINK l bookmark62 沟通计划16 HYPERLINK l bookmark64 工作组例会16 HYPERLINK l bookmark66 管理层汇报16 HYPERLINK l bookmark68 咨询公司汇报机制16

5、 HYPERLINK l bookmark70 宣传16 HYPERLINK l bookmark72 交流16 HYPERLINK l bookmark74 奖励制度17 HYPERLINK l bookmark76 风险管理17引言文档目的本计划对苏州格尔斯计算机信息技术公司的CMMIML3软件过程改进活动进行介绍，描述管理过程改进活动的背景和基础，识别和定义我公司在过程改进方面的问题、方法和活动。适用范围该计划适用的组织范围仅限于苏州格尔斯计算机信息技术公司(以下简称“苏州格尔斯计算机信息技术公司”)，适用的模型范围为SEICMMISW/SEML3。背景苏州格尔斯计算机信息技术公司一直使

6、用微软的开发工具VisualStudioTeamSystem,遵循微软技术解决框架MSF。目前开发项目产品都是基于MSFForAgile和MSFForCMMI标准进行的，开发比较规范。为了进一步改进软件开发的过程，公司决定从2007年初开始实施基于CMMI3的过程改进工作。定义CMMI：能力成熟度模型集成(CapabilityMaturityModelIntegration)SPI:软件过程改进SoftwareProcessImprovement)EPG：工程过程组(EngineeringProcessGroup)0工程过程组是负责推进公司软件过程的定义、维护和改进工作的组。WG：工作组(Wo

7、rkingGroup)：工作组是在EPG成员领导下，负责执行过程改进活动，或者解决一个具体的过程问题的临时工作小组。SEI(SoftwareEngineeringInstitute)：软件工程研究院SW/SE(SoftwareEngineeringandSystemsEngineering)：软件工程和系统工程参考资料苏州格尔斯计算机信息技术公司基于CMMIML3的过程改进咨询服务建议书，2006.12咨询公司苏州格尔斯计算机信息技术公司相关过程文件和项目文件CMMI:过程集成与产品改进指南CMMI-SE/SW/IPPD/SS,V1.2CMU/SEI-2002-TR-011过程改进的目标长期目

8、标长期目标是建立一个全面、融合、持续的过程改进环境。使组织不但能够更快、更好地开发出更高质量、比竞争对手的价格更便宜的产品，而且能够对当前所用的开发过程进行良好的监控，在不断积累数据和经验的同时寻找出更佳符合公司实情的改进方法，使我们的企业在不断发展壮大的同时能够在软件开发过程中更好的综合平衡进度、交付后质量和项目成本等若干要素达到最优状态。通过CMMIML3级的能力成熟度后，组织将继续严格按照ML3要求进行工作，争取在不断的求索中尽快达到更高级别的能力成熟度。短期目标充分考虑组织的现状，定义和完善组织级的过程管理体系，包括项目管理过程和工程过程、支持过程、过程文档管理等。全面展开软件开发流程

9、方面的相关培训，建立一个良好的软件工程文化；在项目中组织实施已定义的过程，认真总结，进一步修改和完善流程；在2007年12月底前，公司达到CMMIML3级的能力成熟度。改进内容由咨询按照合同开展CMMIIntro和PA的培训，帮助企业建立过程体系以及过程体系内各个组成部分相互关系及其作用的理解，保障下阶段组织过程定义工作的顺利进行EPG开发过程改进计划，明确：a）公司的商业目标b）过程改进活动的目标，并说明过程改进目标对商业目标的支持关系c）过程改进的体制。强调广泛参与以及高层管理者的承诺d）过程改进的阶段划分（长期规划）e）过程改进所需的资源、资金支持f）风险及其应对策略g）过程改进的时间表

10、（短期规划，包括EPG、项目组以及咨询公司的参与的安排）（1）.过程定义活动（2）.过程评审和发布（3）.过程试点和评价(4).过程培训(5).外部预评估及正式评估公司过程资产库的规划设立质量保证岗位，以加强过程检查的职能，建立符合CMMI要求的品质保证机制。建立质量保证人员对高层的直接报告渠道。建立高层经理对过程改进活动的支持办法，建议建立由总经理担任组长的CMMI工作领导小组、建立CMMI实施工作例会制度(周例会、)CMMI实施工作组的工作章程、CMMI实施活动预算的建立和批准等。为过程改进活动获取广泛的参与，必要时建立过程改进专项工作组(例如项目管理工作组、测试工作组等)。过程改进活动从

11、根本上来说是捕获企业现有最佳实践、对比业界标准、弥补疏漏和缺失、试点评价以至最终全面推广的过程。过程改进成果的受众(项目管理和开发人员)对这件事情的参与和认可程度很大地影响着改进的效果，因此早期获得受众的参与和支持至关重要。建立和维护过程改进的路线图，依据现状调查结果，划分过程改进行动项的优先级。采用阶段实施的策略，主要分为二个阶段执行。建议的优先级如下：阶段一：需求管理需求开发项目计划及项目监控质量保证度量和分析配置管理阶段二：详细设计测试同行评审组织过程焦点和组织过程定义组织培训决策分析风险管理过程裁剪在实施当中，将过程定义与过程培训活动同步穿插进行。以培训促改进结合过程改进，建立企业内部

12、进行机会教育的机制。广泛地开展知识的沉淀、传播和共享活动。通过CMMI实施工作例会加强对公司各项过程实施状况的检查和评审，指定专人，明确和落实与过程定义、过程实施问题有关的行动项。用管理层的实际行动传达对过程改进活动的重视。明确企业的业务目标，通过实施度量与分析过程域，实现企业业务目标与过程目标的无缝连接，通过数据进行管理，识别差异，分析趋势，确保企业业务目标的实现建立岗位职责描述，明确知识技能需求。建立人员的知识能力档案，结合职业生涯规划，建立学习型组织。适当引用项目管理和过程管理工具(VSTS)，以加快过程改进的进程和管理效率，减轻管理作者：李春来信息技术有限公司r人员工作量。期望改进效果

13、建立适用企业的技术体系、技术架构和开发管理模式。建立组织软件过程标准和组织历史度量数据库和经验库。提高项目管理量化管理水平、增强风险的可预见性、减少项目延期率。通过量化管理来控制和提高组织的开发过程能力组织和职责公司的过程改进工作现在主要由质量管理部负责，其他部门配合。质量管理部、EPG组负责整个规范的制定和推广工作，其中部分管理规范培训要由人力资源部门制定和推广。公司各个项目部要派出项目经理和技术人员参与规范的制定和评审工作，建议每个项目部门至少有2个人员兼职，参与到规范的制定和评审工作。由于CMMI下一步改进工作涉及的范围比较广，内容也特别多，根据经验，前期规范定义需要质量管理部、EPG组

14、及相关人员投入约3000人时左右的工作量。咨询公司得需要投入20人天以上的工作量，主要是以培训和现场咨询的方式进行。公司管理层要为改进工作提供必要的支持和帮助，包括人员和资金支持。组织架构软件过程改进工作以团队方式推动和实施,由公司EPG统一组织，管理指导委员会(MSC)和过程顾问委员会给予指导并保证相关资源。以下组织架构图是项目得以有效开展工作的组织保证。作者：李春来信息技术有限公司r管理指导委员会由苏州格尔斯计算机信息技术公司领导和咨询公司领导、咨询顾问组成，成员包括薛杨（苏州格尔斯计算机信息技术公司总裁）、解明明（咨询总裁）、姚凤君、王晓波（咨询CMMI咨询顾问）。管理指导委员会由薛总负

15、责。其职责如下：全力支持EPG小组的工作，保证EPG小组工作符合公司制定的目标；保证软件过程改进活动所需资源；听取EPG小组关于CMMIML3具体实施进展情况的汇报并指导、审核EPG小组的工作；协调解决CMMIML3实施过程中出现的重大问题；批准软件过程改进计划及其优先级；监督和控制软件过程改进活动；从组织、行政等各方面确保相关员工参与软件过程改进活动。过程顾问委员会由咨询公司的资深工程管理专家和领域技术专家组成，在过程改进过程中提供软件工程和专业技术领域的知识支持和工作指导。该委员会由薛总负责。3.4工程过程组（EPG）EPG组长：副组长：EPG成员包括:其职责如下：EPG组长：协调组织外部

16、、内部的过程改进活动，并且获得各级管理者的支持；制定EPG小组的活动计划，并监督执行；定时向MSC汇报CMMIML3实施活动的最新进展情况；及时更新EPG小组的活动计划。EPG成员：按照SPI计划执行软件过程改进活动；组织建立WG小组，并指导其工作；组织制定/修订CMMIML3的每一个PA所要求的过程文件；开发/引进新的工具及方法；组织或参与过程文档的评审；组织、实施过程培训。3.5工作组（WG）根据项目的具体实施过程，为解决某一具体问题需要临时组建的工作小组。如配置管理组、质量保证组、项目管理组、培训组等。由公司内部相关人员临时组成，其职责如下。执行过程改进活动，或者解决一个具体的过程问题；

17、一般是在一个EPG成员的领导下；应该包括项目中和其他软件相关组的成员。计划成立如下工作组：（人数包括兼职人员）工作组名称人数人员姓名负责PAs项目管理组4人OPF,OPD,OT,PP,PMC,IPM,RSKM,QPM技术支持组4人RD,RM,TS,PI,VER,VAL,CM,PPQA,MA,DAR4.SPI的内容准备阶段时间：2006年12月正在进行输入：公司过程改进的期望和要求角色：质量管理部、EPG组、咨询顾问任务描述：苏州格尔斯计算机信息技术公司软件过程改进策略和CMMI3实施计划重新组建工作组(WG)输出：CMMI3级过程改进策略和实施计划培训阶段时间：2007年1月-2月输入：正式启

18、动CMMIML3过程改进角色：培训讲师、质量管理部、EPG组及工作组、公司相关人员要求：相关人员全职参加培训任务描述：编制培训计划实施培训培训总结输出：培训计划培训总结报告CMMI3过程体系完善阶段时间：2007年2月末-5月末输入：已完成CMMI基础介绍、3级PAs的相关培训角色：质量管理部EPG组、工作组要求：EPG及工作组成员时间必须保证任务描述：CMMIML3过程定义阶段及3级PAs的加强培训起草CMMIML3过程文档评审CMMIML3过程文档发布CMMIML3过程文档输出：CMMIML3组织过程体系文档（方针、流程、规程、模板、检查单等）CMMI试点项目实施阶段时间：2007年6月-

19、8月初输入：已建立CMMI过程文档角色：质量管理部、EPG组、工作组、试点项目组要求：至少要有2-3个试点项目任务描述重点实施CMMIML规范，积累项目数据选定试点项目试点项目过程文档培训试点项目过程体系试行总结和分析过程试点情况过程文档优化输出：试点项目实施证据（CMMI项目文档和数据）阶段检查和规范完善阶段时间：2007年8月输入：试点项目已依照过程文档执行，具备检查条件角色：质量管理部、EPG组、试点项目组、咨询顾问任务描述：阶段检查试点项目实施情况整理项目数据完善组织标准数据制定组织过程能力基线库完善过程规范输出：阶段检查报告组织经验数据组织过程能力基线完善后的规范CMMI项目实施推广

20、阶段时间：2007年7月输入：已完善的CMMIML3过程文档角色：质量管理部、EPG组、工作组、试点项目组要求：至少要有2-3个试点项目任务描述：重点实施CMMI过程规范，积累项目数据选定试点项目试点项目过程文档培训试点项目过程体系试行总结和分析过程试点情况过程文档优化输出：项目实施证据（CMMI项目文档和数据）预评估阶段时间：2007年11月或2007年12月输入：项目已依照过程文档执行，具备评估条件角色：质量管理部、EPG组、项目组任务描述：制定预评估计划ATM培训预评估评估结果的改进咨询输出：CMMIML3预评估计划CMMIML3预评估结果报告CMMIML3预评估改进建议SCAMPI评估

21、阶段时间：2007年12月末输入：项目已经通过预评估，具备正式评估条件角色：质量管理部、EPG组、项目组任务描述：制定SCAMPIClassA评估计划SCAMPIClassA评估结果报告持续过程改进建议，将制定新的软件过程改进计划。输出：SCAMPIClassA评估计划评估结果报告持续过程改进建议书持续改进时间：2008年1月以后输入：CMMIML3过程文档已成熟，具备全面推广的价值角色：质量管理部、EPG组、全部项目组任务描述：CMMI过程文档培训全面实施输出：项目实施证据（项目文档）资源和培训需求5.1资源需求公司管理层确保质量管理部、EPG组相关人员在过程体系建立阶段至少有2人全职。公司

22、管理层和相关部门确保工作组兼职成员在过程体系建立阶段每周用于CMMI改进活动的工作量不少于8小时。公司管理层确保EPG组相关成员在项目实施阶段每周用于质量改进活动的工作量不少于16小时;项目有专职的QA人员从事质量保证工作；整个组织有1-2名专职质量保证员。相关人员严格执行所制定的过程和规程，配合质量保证人员（QA）执行质量审核工作，并且提供改进建议；组织试点项目不能少于4个，项目周期在3个月以上，人员3个以上（其中包括QACM测试人员）其他必备的其它资源。培训需求培训对象培训内容培训讲师质量管理部、EPG组和工作组成员、项目经理CMMIML3PA,包括:RD,RM,TS,PI,VER,VAL

23、,CM,PPQA,MA,DAR,OPF,OPD,OT,PP,PMC,IPM,RSKM,QPM咨询顾问质量管理部、EPG组和工作组成员、项目经理软件架构面向对象分析和设计软件测试技术咨询顾问其他培训根据过程改进情况的需要增加沟通计划工作组例会质量管理部、EPG组和工作组成员定期召开例会，听取各项目内过程实施状态报告，收集反馈意见和过程数据，及时为过程改进工作提供指导和协助，并收集资源需求向公司管理层反馈。项目经理每周向质量管理部、EPG组组长提交项目周报。质量管理部、EPG组组长每周向主管领导和咨询公司提交CMMI进展周报，根据过程改进的阶段定期向公司管理层进行工作总结汇报。管理层汇报组长每月向

24、公司管理层提交过程改进月报，公司管理层根据过程改进工作的阶段，就软件过程改进的进展情况听取汇报，协调和解决矛盾，为下一步工作方向提供指导和资源保证；CMMI过程改进中如遇到重大的问题或风险，及时向公司管理层汇报。咨询公司汇报机制咨询公司在CMMI3过程改进中，如遇到质量管理部、EPG组和项目无法解决的问题，要以月报的形式每月及时向公司管理层汇报，并及时协助问题的解决。咨询公司根据过程改进阶段把改进工作情况形成报告，汇报给苏州格尔斯计算机信息技术公司公司管理层。宣传通过公告、工作参考、网站、标语等方式在公司内宣传软件过程改进的目标和策略方针，让全体员工了解公司SPI工作开展的思路和框架，为CMMI工作营造积极的氛围。在公司内定期发布CMMI工作进展和成果，高层管理者及时认可和公开表彰在CMMI工作中取得成绩的集体和个人，使各层管理和技术人员适应新的文化氛围，带动全体员工积极参与到过程改进活动中。交流各工作组以及过程改进的项目定期进行专题交流；采用内部网讨论组、讨论会、简报等多种形式，定期组织项目组及其他项目