第四章员工招聘(人力资源管理,华东理工大学,黄维德)

1、第四章 员工招聘一、招聘的作用和程序二、员工招聘渠道三、员工选拔四、员工录用五、招聘评估主要参考书目黄维德、刘燕.人力资源管理实务.上海：立信会计出版社，2004.黄维德、董临萍.人力资源管理.北京/上海：高等教育出版社/上海社会科学院出版社，2000.廖泉文.招聘与录用.北京：中国人民大学出版社.2002.美Robert B.Maddux.如何挑选最佳应聘者.上海财经大学出版社.2001.美Ron Visconti & Marty Brounstein.有效的招聘战术.上海财经大学出版社.2001.德西维尔特.招聘测试.上海：文汇出版社，2003.美莫奈尔.招聘中的45个细节.北京：机械工业

2、出版社，2005.冉斌、李雪松.人是最重要的员工招聘六步法.北京：中国经济出版社，2004.樊丽丽.趣味招聘案例集锦趣味企管案例集锦丛书.北京：中国经济出版社，2005.美保罗法尔科恩.招聘面试中的96个关健问题.上海：上海人民出版社，1999.一、员工招聘的作用和程序1、员工招聘的意义2、员工招聘的内容与前提3、员工招聘的程序1、员工招聘的意义员工招聘可以确保组织发展所需的人力资源招聘高层管理者和核心技术人员，可以为组织的发展增添新的活力成功的员工招聘，可以使组织更多地了解员工到本组织工作的目的和动机员工招聘使组织的知名度得到扩大员工招聘有利于劳动力的合理流动2、员工招聘的内容和前提员工招聘

3、内容主要是由招聘、选择、录用、评估等一系列活动构成。员工招聘有两个前提，一是人力资源规划，二是工作描述和工作规范，即工作说明书。人力净需求工作分析计划审批招聘计划发布招聘消息应聘者申请安排体检、资料核实甄选考试面试预审、发面试通知试用正式录用评估招聘选拔录用评估3、员工招聘的程序二、员工招聘渠道内部招聘广告校园招聘猎头公司人才交流中心网络人才竟聘会关于撰写有效的招工广告的几点告诫1设计广告使其能抓住读者的注意力，促使他们 深入阅读。使用大字标题有助于向候选人出售 工作，不要仅仅列出工作名称。然而，广告不 应自作聪明或太有创意。2不能做你无法遵守的承诺来误导工作，对于晋 升机会、挑战、责任等要诚

4、实列出。3对工作要求和所需资格要详细陈述（即：教育 经验和个人特点等）。 4描述为该公司工作的优点。 5经济地使用广告空间，广告的规模应与职 位的重要性及所寻求的候选人的数量相匹 配。 6确保广告易于阅读且语法正确。印刷字体 应清晰明了并有吸引力， 7为读者提供一个获取更多信息的来源（即： 地址或电话号码）。在下面的位置上编写一则有关该职位的招聘广告，其中至少应该包括以下信息：该工作岗位的名称及简单的描述必备的任职资格应聘的程序招聘的截止日期公司名称平等就业机会声明（如果适用的话）赞助性行动方案说明（如果适用的话） 起草招聘广告此外，你还可以有选择地包括以下信息：有关公司或组织的描述性信息理想

5、的任职资格薪金和福利信息工作条件、工作时间等信信息有关社区方面的信息希望开始工作的时间或其他特殊信息企业标识对求职信或个人简历的要求接上页 可提高被提升者的士气 对员工能力可更准确的判断 在有些方面可节省花费 可调动员工的工作积极性 可促成连续的提升 一般只需雇用从最低级别的 员工种选拔 “近亲繁殖”（企业的视 野会逐渐狭窄） 未被提升的人或许士气低 落“政治的”勾心斗角 必须制定管理与培养计划内部和外部招聘的优缺点优点缺点内部招聘 “新鲜血液”有助于拓宽 企业的视野 比培训专业人员要廉价和 快速 在企业内没有业已形成的 政治支持者小集团 可能引来企业窥察者 可能未选到“适应”该职 务或企业需

6、要的人 可能会影响内部未被选拔 的候选人的士气 新员工需要较长的“调整 期”或熟悉时间内部和外部招聘的优缺点优点缺点外部招聘接上页三、员工选拔初选精选1、初选求职申请表个人简历评价求职申请表初步面试2、精选测试面试招聘测试心理测试 智力测试 个性测试 特殊能力测试知识技能测试 综合知识测试 专业知识测试 辅助技能测试情景模拟 公文处理 角色扮演 活动设计申请人评价中心一般资质水平测试心理与人格测验工作范例测试机械操作能力测试诚实测试职业技术能力测试身、手灵敏型测试知识测试管理能力测试书写能力测试选拔中可采用的各种测试工作价值观测试样例评价因素有趣的工作非工作时间收入挑战住房福利明确的责任技能应

7、用公司荣誉培训机会你认为的重要程度（在数字上画圈）5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要与经理的工作关系赏识建议被倾听反馈贡献公平竞争提升合作的同事和谐的组织气氛地区工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4

8、 3 2 1注：5-非常重要 4-很重要 3-重要 2-不重要 1-非常不重要接上页面试的类型结构型面试非结构型面试单独面试集体面试答辩会 面试的准备工作（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明 确之处（2）确定面谈的目的、时间和地点（3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的 挖掘（4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项（5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法（6）准备需要提供给应聘者的资料（7）制定面试所需要的各种表格面试通知书_先生/小姐： 谢谢您应聘本公司_职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于_月_日_时_分来本公司参加：（1）面试

9、（2）专业笔试 请您携带一下证件或物品：_、_、_ 如果时间不方便，请事先以电话和_先生/小姐进行联系。此致 敬礼 *公司地址： 人事部敬启电话： 年 月 日面试者的技巧避免无计划面谈选择合适的面谈场所营造气氛鼓励应聘者多谈尊重应聘者避免情绪化认真倾听并做好面谈信息记录与工作经历有关的问题： 1请简单介绍一下你的工作经历。 2你认为自己具备什么样的技能和能力能够 把这项工作做好？举例说明。 3在你目前的工作中你与顾客之间是什么 类型的联系？联系很多吗？ 4你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？ 你应聘这一职位的原因是什么？拟定有效的面试问题与教育程度及所受培训有关的问题： 1谈一谈你所接受的正规

10、教育以及你所 接受的任何与从事该工作有关的培训。 2你最喜欢的学习方式是怎样的？ 3能否描述一下你曾经教别人做某事的 经历，你是怎么教的？与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题： 1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督 多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是 在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件 事，还是同时做几件事？ 2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作 及工作态度？ 3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如 何克服它的？ 5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合 法？为什么？ 其他问题： 1.对于该工作的

11、职责和绩效期望，你有什么 问题吗？ 2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能 否给我提供3位职业证明人？ 3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？应聘者面试评分表范例四、人员录用录用标准录用决策模式录用的信度和效度先生（小姐）雅鉴： 本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养 资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！ XXX公司 人事部启 年 月 日未录用通知书_先生（小姐）： 您应聘本公司_职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。 请您于_年_月_日_时携带一下证件和物品到本公司报到。 （1）身份证 （2）毕业证书 （3）学位证书 （4）职称资格证书 （5）暂住证 （6）审检证 （7）务工证 （8）体检表 （9）二寸半身照片 本公司规定新进员工须先试用_个月，使用合格后