智慧社区建设需求分析及智慧小区评估模型

1、智慧社区建设需求分析及智慧小区评估模型10.28一、智慧社区需求分析所谓智慧社区，是指由网络连接的若干智能 家居、智能物业、智能小区公共服务管理、智能 街道下的各种公共设施的集合。目前，国内智慧 社区的建设主要存在以下问题。1.1物联网技术在社区应用还较少，智慧应用处 于初级阶段智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物 业、智慧政务、智慧公共服务。如：智慧物业利 用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽 带网络构成物联网系统，实现智慧的保安消防、 垃圾回运清收、停车场管理日常设备检修与维 护、环境监测、电梯管理等智慧服务。大量结合 了物联网技术的社区应用还处于方案或试运行 阶段，物联网应用需求的

2、发掘还不充分，智慧社 区的发展还处于初级阶段。1.2智慧社区应用主要集中在大城市的主要社 区由于受到建设成本和消费水平的影响，智慧 社区的发展极不均衡。当前，智慧社区的发展主 要集中在北京、上海、广州、深圳等各直辖市、 沿海城市和各省级中心城市的主要社区。1.3智慧社区产品与技术方案尚不成熟社区智能化产品的“智能化”程度还不够高。 如：部分安防产品存在误报信号、环境适用性差 的问题，在技术方案选择上也存在考虑不全面的 情况。有的小区区域报警系统采用电话网加无线 前端设备的模式，由于前期建设过程中与电信部 门协商不够，实际应用到报警会给住户增加很多 额外的通信费用，导致住户严重不满。1.4智慧社

3、区建设标准与规范缺乏由于国家政策层面暂缺乏对系统的设计及 施工规范，工程设计、施工安装、设备选型等均 没有规范可依，导致建设随意性较大。此外，系 统建成后没有相应的验收、测试标准，也没有相 关部门组织验收。因此，亟待出台针对智慧社区 的此类技术规范，从而有效地规范智慧社区相关 系统的实施工作。二、智慧社区内涵界定智慧社区以城市社区规划为方向，充分借助 物联网、传感网等技术，涉及智能家居、智能物 业、智能小区公共服务管理、智能街道等诸多领 域，实现对社区中的基础设施、环境、居民、生 活的多种元素进行综合的智能化管理，为社区居 民提供全方位的数字化服务。智慧社区能够为居 民提供一个既投资合理，又高

4、效、舒适、温馨、 便利以及安全的居住环境。充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业 务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快 产业关键技术攻关，构建城市（社区）发展的智 慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新 的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来 构建全新的城市（社区）形态。三、智慧社区评估指标构建智慧社区的需求主要覆盖智慧家居、智慧物 业管理、智慧公共服务和智慧社区政务四个方 面，需要通过综合分析这四个方面的具体需求及 特征来构建智慧社区评估指标。每个方面的具体 需求详述如下。3.1智慧家居智慧家居改变了人民传

5、统的生活方式，使家 居生活充满新奇、时尚的个性，乐趣无穷。智慧 家居可以给我们的生活带来以下便利。安全性高：家庭智能化系统在紧急情况时可 以防御坏人侵入并及时报警，有效保证家居安 全。使用方便：智能化系统提供远程遥控接口， 在您外出时，还可以通过电话或网络来调整和控 制家电设备。改变生活方式：您可以在家办公、炒股、炒 汇、做期货以及进行远程会议、在家购物、在家 培训等。节省费用：不需要使用时，家中的能源消耗 设备可以自动关闭，这样可以有效降低生活费 用。3.2智慧物业管理智慧物业管理涵盖了物业管理部门业务管 理信息化、一卡通管理及综合保安与设备监控相 关的业务内容。智慧物业管理的主要目的是利用

6、 现代化的手段建立物业管理计算机体系，降低物 业管理成本，提高物业服务水平，同时利用智慧 物业管理平台建立物业管理公司的盈利模式。具 体说来，包括利用智慧化管理办法实现住户入住 管理、日常服务管理、公共物业设施管理、财务 收费管理、保安管理、一卡通管理和资料管理等 物业管理所牵涉到的所有领域的数字化、智能化 管理，以及如何利用家庭数字网络平台展开增值 服务，在提升物业管理水平的同时为物业部门创 造效益。3.3智慧公共服务智慧公共服务业务需求主要包括社区门户 网站、社区医疗、养老及一站式窗口服务等方面。社区门户网站：社区用户通过社区门户网站 查看社区新闻、医院、学校、出行天气、道路状 况、相关通

7、知与公告，以及进行互动交流、网上 预订与缴费、电子商务等操作，访问各类社区应 用系统，实现信息交互和资源共享。社区医疗保健和监护：利用互联网实现家庭 的远程医疗和监护，居民可以在家中将测量的血 压、体温、脉搏、葡萄糖含量等参数传递给医疗 保健专家，并和医疗保健专家进行在线咨询和讨 论，省去了许多在医院排队等候的麻烦。而对于 家有老人和孩子的家庭，配备求助系统，能够有 助于保障家人的健康和安全。居民可以上网预约 门诊，网上查病例和各项检查报告。装备了“移 动医疗”设备的移动体验车开进社区，定期上门 为社区居民提供健康检查、疾病预防、现场打印 体检报告等服务，还可将个人体检数据回传到医 院内网，建

8、立个人电子档案。社区养老：实现远程监控老人的生活，全方 位监测老人健康状况，满足老人日常生活用品采 购、家政服务、精神慰藉、理发餐饮等需求，可 以通过一键按钮获得社区行业服务人员的上门 服务。3.4智慧社区政务智慧社区政务一方面要完善智慧政务应用， 另一方面要做好信息资源管理。首先是对部门、 科室、社区业务进行科学分类、梳理，创新服务 管理模式，提高服务管理的规范化、精细化水平。 然后再基于规范的业务流程将服务事项电子化， 并实现各业务部门间的业务协同，以“一站式” 服务的方式按服务事项展示给社区居民，从而方 便居民办理。在满足居民请求的基础上，充分利 用社区居民省份信息、业务办理信息等信息资

9、 源，提供主动的智慧化服务，比如自动为符合要 求的老年人办理老年证，自动通知家属领取。此 外，有针对性地为空巢老人、低保家庭、低收入 家庭等特殊人群提供具有社区特色的服务。立足于智慧社区建设内容， 我们从智慧家 居、智慧物业管理、智慧公共服务、智慧社区政 务四个方面考察社区智慧化水平。智慧社区考察评价指标由11个考核点组成， 考核部门覆盖民政局、公安局、街道办事处、广 电运营商、电信运营商、社区物业管理公司等。 具体考核评价指标及说明见表1。表1社区智慧化水平评估指标一级指标二级指标指标解释保障部门智慧家居安防系统智慧化水平能够通过各种报警探测 器实现信息的实时采集、 开关门报警等，并完成与

10、小区住宅物业管理和110 报警的联网社区物 业管理 公司、公 安局智能三 表覆盖 率具有远程读数及自动收 费功能的智能水表、智能 电表、智能煤气表的覆盖 比例水电、电力、燃气公司智慧家利用计算机、移动电话等广电运庭覆盖率通过高速宽带接入互联 网，对灯具、窗帘、空调 等家用电器进行远程控 制、定时控制的家庭用户 占社区总用户的比例营商、电信运营商、相关企业社区综合监控管理水平建筑及社区内公共区域 综合保安管理、设备监控 自动化、小区公共广播、 小区车辆管理、IC卡门 禁可视对讲、家庭安防报 警，以及小区公共建筑火 灾报警等是否实现统一 集成，达到综合监控管理 目标公安局、社区物业管理公司智慧社区

11、一卡通“一卡通”是否覆盖社区 住户身份识别、住户会员 制管理、宾客资料管理、 区内会所消费管理、社区 电商财务结算及物流配 送、物业管理费结算、住 宅楼单元门禁、保安巡更 管理、电梯控制、出入口社区物业管理公司智慧物业管理控制、车辆进出管理、房 产及住户管理、住户图书 资料卡和保健卡管理、电 话收费管理等社区车辆智能化管理水平是否实现智能车辆出入 管理、车位信息动态感 知、车位引导等社区物业管理公司社区门 户网站 服务的 丰富度社区门户网站是否提供信息查询、互动交流、网上预订与缴费、电子商务等服务，能否通过社区门 户网站访问各类社区应 用系统街道办事处居民健康档案建档率已建立居民健康档案的 社区居民数占社区居民