提高居民满意度,让社区更舒适

1、提高居民满意度，让社区更舒适舒适社区建设，就是依靠社区的力量，利用社区资源，强化社区功能，解决 社会问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成 员生活水平和生活质量的过程。舒适社区建设的最终目标，就是要使社区变成城 市居民依法实行自我教育、自我服务、自我管理的具有自主性和能动性的新型社 区。一、舒适社区建设中的问题及对策1、三大问题制约舒适社区建设投资运行机制不健全，社区建设缺少资金。主要表现在：社区资金管理不规 范，从筹资、使用到监督没有形成制度化。社区资源开发利用不足，使得资源闲置与供不应求的矛盾突出。如志愿者人 才优势在社区建设中的作用未充分发掘出来，社区志愿者服

2、务信息网络不健全， 文化、体育活动场所不多等。社区居民参与意识薄弱，社区工作主要停留在政府发动阶段。许多居民还把 社区工作完全视为是街道、居委会的事，认为与己无关。尽管社区内一般都有市 或区的人大代表或政协委员，但由于他们多为单位推选，与社区工作脱节，因而 不能及时代表社区向上反映居民意见或需求。此外，关注社区活动的主要是离退 休老人，绝大多数中青年居民很少参与社区事务。2、舒适社区建设的对策及建议投入资金，改善社区的基础设施。舒适社区基础设施的改善，不仅使社区管 理有一个基本的依托，而且也使社区的各项功能能够充分发挥。提高社区工作者 待遇，吸引素质高、能力强的人从事社区建设工作。提高社区服务

3、水平。派遣一 些社区干部到大城市参观学习，了解如何进行社区养老、社区文化、社区矫治等 各项工作，回来后着手开展这些工作，逐渐开设热线电话，拓展服务项目，使社 区服务上水平、上台阶。理顺管理体制，减少社区负担。各级行政管理部门不能 随便什么事情都“进社区”，应该明确哪些工作应该进，哪些不应该进。政府应 主要负责对社区的指导和监督。二、营造和谐环境，建设舒适社区社区是城市的细胞，建设舒适社区是建设繁华舒适、现代城市的重要组成部 分，是全面建设小康社会的延伸和拓展。假如目前我市的所有社区都能处处舒适， 那么，将大大提高市民的幸福指数。作为关心、支持和从事社区的人们来说，应 坚持高起点、树立高标准，按

4、照“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、 安定有序、人与自然和谐相处”的总体要求，着力营造和谐社区环境，切实搞好 舒适社区建设。科学发展、共建共享的创建理念。一是坚持以人为本的理念。以实现人的全 面发展为立足点，以提高人的生活质量为落脚点，力争让不同需求的人有满足感， 让不同层次的人有归属感，让不同追求的人有成就感，让所有居民都有幸福感， 奠定社区舒适的群众基础。二是坚持以德为魂的理念。着力培育居民的公德意识、 公益观念、慈善精神，不断丰富思想道德教育的内涵，大力弘扬以德为先、扶危 济困、尊老爱幼等优良传统，形成居民共同的道德追求，奠定社区舒适的道德基 础。三是坚持以文为美的理念。积极开发

5、人文资源，着力创造良好的人文环境， 广泛开展文化、体育、科普、教育、娱乐等活动，不断丰富人们的精神内涵，提 升人们的文化品位，形成独具特色的社区文化品牌，奠定社区舒适的文化基础。 四是坚持以和为贵的理念。把和谐思维、和谐精神渗透到社区建设、管理、服务 的各个环节，引导居民用和谐思维看待问题，用和谐方式处理矛盾，用和谐价值 取向规范行为，着力构建人与人融洽相处、人与社会和谐相处、人与自然协调相 处的社区环境，使社区成为一个充满亲情、友情、邻里情的温暖大家庭。民主管理、高效运行的体制机制。认真借鉴先进单位“建设、管理、服务” 三位一体的管理模式，积极探索社区社会化服务、市场化运作的新路子，在全新

6、的管理体制下，各方资源得到有效整合，党和政府的领导作用、职能部门的指导 作用、企业的主导作用、群众的主体作用、公益组织的辅助作用都得到充分发挥。 把商业性服务、福利性服务和公益性服务融为一体，为居民提供便捷周到的服务。服务群众、回报社会的价值追求。社区领导班子要以为党和政府排忧、为群 众解难为己任，在舒适社区建设中发挥示范效应和推动作用，通过提供全方位、 全天候、全过程的服务，从就业、就医、就学等各个方面方便居民，完善社区功 能，提高居民生活质量。在给群众创造舒适家园的同时，实现社区自身跨越式发 展，实现居民受益、社会和谐的多赢局面。三、构建舒适社区，打造幸福家园构建舒适社区，打造幸福家园，对

7、促进和谐社会建设，实现经济又好又快发 展，意义重大而深远。一个社区就是一个小社会，只有一个个舒适社区应运而生， 成为大众的幸福家园，才能使整个城市的现代化建设步伐，在健康、文明、进步 的轨道上前进，促进和保障社会的和谐发展。“衣食足则知荣辱，仓廪实则知礼节”。人民群众是社会建设的主体，也是 享受生活的主体。在社会财富不断增长的过程中，不同社会阶层，不同利益群体， 不同社会成员之间的利益差别在逐渐扩大，加速了社会阶层的分化，增加了一些 不和谐因素。社区地处打造幸福家园的最前哨，只有社区的每一位工作人员时时、 处处、事事关注民生，关注百姓，为他们办实事，办好事，排忧解难，让改革发 展成果惠及人民大

8、众，才能从根本上树立党和政府的良好形象，各阶层的文明素 质才能得到提升，从而奠定构建舒适社区、打造幸福家园的牢固基础。构建舒适社区，打造幸福家园，对社区工作和社区干部提出了更高的要求。 有人说，社区工作也和治国一样，亦如“烹小鲜”。社区工作的服务对象是广大 的民众，是普普通通的老百姓，重点服务对象是弱势群体。社区工作要从“婆婆 妈妈”走向更高层次，对各项工作不但要耐心细致、热情周到，而且要具有一定 的社会学、心理学等知识，既是政治行政工作者，又是社会活动家，既是教育工 作者，又是老百姓的贴心人，还要搞好人口和计生工作、绿化、安保、医疗卫生 服务等等。构建舒适社区，开展素质工程建设。要按照政治坚定，公正廉洁，遵纪守法， 业务精通，作风优良的要求，结合社区工作实际，开展社区人员素质培训。要把 开展实践科学发展观活动与干部作风建设年以及做人民群众的贴心人活动有机融 为一体，突出实践特色，创新活动方式，强化活动效果，使社区工作人员的综合 素质得到全面提升，工作能力明显增强。有关部门应制定针对性、操作性强的实 施方案，抓培训工作，抓队伍建设，以创新和改革的理念解决素质建设中不断遇 到的新情况、新问