监控系统建设项目

1、、监控系统概述1、1监控系统闭路电视监控系统（又称 CCTV是安防领域中的重要组成部分，它是一种先进的、防范能力极强的综合 系统，它可以通过摄像机直接监看被监视现场的情况，一目了然；同时还可以把被监视现场的图像全部或部分 的记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要依据，使防范能力更加强大。另外，监控 系统还可以与其它安全技术防范体系联动运行，使用户安全防范能力得到整体的提高。闭路电视监控系统已成 为现代化管理和安全防范中最为有效的工具。闭路监控系统主要组成部分是：产生图像的摄像机，图像的传输与控制设备，图像的处理与显示设备等。按核 心技术分类，监控系统大致可分为传统的模拟监控

2、系统和现代的数字监控系统。随着计算机技术的高速发展，利用计算机多媒体技术同步处理图像、声音已经成为现实。视频、音频信 号通过计算机采集、压缩处理后，一方面可以轻松地实现画面的任意分割，可在显示器或投影仪上实时监看， 另一方面将数据实时记录、备份在大容量的存储（如：硬盘、移动硬盘等记录设备）系统里，通过图像资料的 数据库管理，能做到任意回放历史数据，让历史真实重现。尽管现在数字系统的关键技术、标准，还存在百家争鸣的市场态势，但是数字系统有着模拟系统无法比 拟的优点。如：图像的检索、回放准确、快捷、方便等优点；系统集成管理、数据管理、数据存储方便，以及 远程控制功能的实现、系统的升级、功能扩展容易

3、等。数字监控系统的关键技术，主要表现在图像采集速率、图像压缩方式、解压缩方式等多方面。数字系统 不仅在功能上优于模拟系统，其技术指标方面也是模拟系统所不能及的，如：数字系统的所采用的核心技术是 用Mpeg或Wavelet和现目前最新压缩方式 H.264等压缩方式处理数据， 其压缩比大，并且压缩后不会丢帧， 保 证数据回放的实时性。分辨率也可以根据需要进行高、低不同分辨力的选择。通过对压缩比的调节，从而对存 储空间科学的加以利用与分配，也有利于将图像在网络上进行远程传输。模拟系统，是通过场分割技术进行视频处理，虽然压缩量较小，但记录下的图像丢帧较为严重（如四画面分割器处理后的图像每路每秒就只有2

4、5帧/4秒）。图像清晰、探测灵敏、反应迅速、运行稳定、自动化程度高，是数字监控系统在设计上充分利用现代图 像压缩编码技术与计算机技术的完美体现，数字系统符合了当今监控领域中数字化和网络化相结合的趋势，具 有高可靠性、高集成度的鲜明特点，是企业、金融、海关、交通、工厂等行业实施视频监控的理想选择。1、2监控系统拓扑图摄像机近程监件、设计方案2、1系统设计原则安全性安全性是监控系统的第一原则，应充分考虑系统安全性能。整个系统的主要设备和核心设备都通过 国际、国内权威机构的安全认证和检测。根据系统的实际应用要求和有关国家及行业标准，结合系统投资的长期效益考虑，对系统进行优化设计。先进性系统设计中采用

5、了国际上技术先进的、成熟的技术和设备，以及市场覆盖率高、标准化和技术成熟 的软硬件产品。具有先进的设计思想和设计理念，系统具备一定的超前性，优秀的开放性及兼容性不仅能满足 到当前的实际需要，而且能够满足一定时期内系统扩展的需求。实用性系统设计充分考虑到资源、环境和人文等因素，以人为本，采用高科技手段，进行智能化设计，以 减少系统操作的复杂性，最方便地实现各种使用功能。系统实施后，系统将能够适应现代和未来计算机网络通信 技术的发展需要，可实现视频和数据等信号的统一传输，实现资源共享。可靠性和可用性可靠性是系统设计的另一原则，系统全部采用国际、 国内质量认证体系认可的高可靠性产品，这是系统高可靠性

6、运行的前提。同时，我公司的科学化系统设计、规范化施工和严格的系统技术检测是提高系统可 靠性的有力保障。具有容错功能、管理、维护方便，系统运行稳定可选，维护简单。扩展性选用成熟的、先进的、开放性强的设备和建设方案，使设备能根据发展的需要进行扩充，对已有的投资能得到很好的保护。系统的可扩充性，既满足现在的需求，又要考虑长远的发展，以便将来很容易将新设 备扩充进去，实现系统更加强大的功能。开放性系统设计采用现有的国际工业标准，开放技术、开放结构、开放系统组件和开放用户接口，可以支持远程图像传输和远程控制，同时利于今后的扩展和升级。兼容性现有设备和今后增加设备相互高度兼容，保障系统的耐用和系统的更新。

7、兼容性要求与现有和将来的其他应用系统完整集成。对符合国际通信标准的各种计算机和网络拓扑结构均能适应，对不同传递速度的通 信要求均能适应，可以支持和容纳多种计算机网络结构和通讯协议维护性系统建成后，为保证系统能长期正常运行，选用的设备应有高可靠性，但应确保关键设备、 部件容易购得，使系统的维护工作能够顺利进行，具有良好的可用性和可维护性。2、2设计依据和标准视频安防监控系统技术要求(GA/T367-2001 )安全防范系统验收规范(GA308-2001)安全防范工程程序与要求(GA/75-94 )防盗报警控制器通用技术条件(GB12663-90)入侵探测器通用技术条件(GB10408.1-89

8、)建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T 50311-2000电子计算机安装工程施工及验收规范(GB50174-93)中国电器安装工程施工及验收规范(GBJZ32-90-92 )信息技术客户通用电缆铺设要求(ISO/IEC11801 )视音频编解码标准-视听对象白勺编码(ISO/IEC14496)广播传音电缆线路工程建设技术规范(G5053-94)安全防范系统通用图形符号(GA/T74-1994 )建筑物防雷设计规范 (GB50057 94 )计算机机房设计规范(GB50174-93)雷电电磁脉冲的防护 (IEC61312 1、2、3 )2、3系统设计的总体特点系统功能介绍监控系统采用了

9、当今世界最先进的全数字化的计算机压缩技术， 具有传统的模拟监控系 统无法比拟的优点。可以完全自动地对监控对象进行全程监控，并可以非常方便地查询过去时间 的目标现场图像，采用高性能的监控主机，取代了传统的模拟监控系统所需的大量监视器、录像 机、图像分割器、解码器、视频切换器及矩阵系统等设备。这不仅降低了系统的造价，使得系统 简单化，易于操作维护，而且还大大提高了系统的可靠性，本系统采用了先进的数字处理技术， 使得图像质量更高，更易于保存。系统可以将所摄对象的图像通过数字压缩技术录存于计算机硬 盘中，对被监控对象自动地进行监控，系统自动管理，不需人工干预。免去了传统模拟系统所需 的大量录像磁带以及

10、磁带管理的繁琐。系统应用运动目标检测技术，基于数字技术的图像报警， 可以在画面上直接通过软件进行设防。 系统自动感受画面上目标的变化，根据变化率产生报警。 以上所述的特点，都是传统的模拟监控系统所无法比拟的：全数字化的图像捕获、记录、检索、回放。同时处理多路独立图像，保证图像质量不降低。记录介质采用硬盘，方便其他方式的转储作永久性保存。可以预置工作表，针对每路图像设置多种定时工作模式，实现自动运行无须人工干预。自动录像功能，磁盘空间满时系统自动循环，不必人工干预。记录介质重复使用节省日常开支。设系统管理密码，防止无关人员修改设置。容易进行系统功能扩展、系统升级。系统的强大组成监控系统由摄像、传

11、输、控制、显示、记录等部分组成。摄像机通过同轴视频电缆将 视频图像传输到监控主机，监控主机再通过显示设备进行显示同时进行录像记录，通过监控主机 可完成系统管理、记录回放、实时监看等操作。图像处理功能强大：图像处理采用当今最先进的H.264标准，图像清晰度高、画质好，数据压缩率高，记录占用硬盘空间小；摄像机日夜转换；软件界面友好：操作界面采用 WINDOWS格，简体中文,人性化设计，操作简便， 便于学习掌握。系统恢复快捷（一键OK：该系统采可实现“一键恢复功能”。网络传输智能化：支持局域网、广域网、互联网连接；支持广域网动态IP,兼容VPN 技术，支持单IP地址多端口独立；自动运行，无需另加设备

12、，实现定时自动开关机。网络功能完善：客户端可以全屏IE浏览，支持IE远程回放、远程录像；可以权限 设置并支持网络远程升级，彻底实现无人值守远程管理。强大的远程管理功能，远程 实现现场的所有设备控制功能。报警功能完善：视频移动、丢失都可连动报警设备；报警信号可通过网络上传；某 路报警可连动其他通道录像。录像及字符操作简便：录像资料可以选段保护，不被覆盖；每个通道录像资料存储 磁盘可以自由选择；字符叠加位置可任意调整；颜色与背景为反色；多任务格式：监视、录像、回放、传输、备份可同时工作；多组管理功能：根据摄像机、IP地址等资料编成不同工作组，每个工作组可分配数 个摄像机，同一摄像机可同时分配在不同

13、的工作组中。 完善的用户权限管理功能：多 级用户管理功能，可根据用户分配功能，完整的权限安全认证，通过不同组合，可设置多级权限具备强大的数字矩阵功能；支持多种云台解码器设备，面板操作、鼠标、摇杆三种 控制方式；兼容模拟矩阵的全部功能且与数字录像主机有紧密结合；提供了三种矩阵操作方式，可任意定义切换序列，提供了云镜预置点定时巡航，巡航序列等功能；1、4、7、9、13、16多画面分割显示方式，可全屏观看。分辨率支持HALFD1至ij QCIF 多种分辨率可调；可以在持续录像的情况下持续播放；单机可支持16路以上实时监看和录像功能；支持监看、回放的抓图，图像浏览功能；可控制云镜164个预制点， 以及

14、雨刷、加热、灯光等辅助功能；支持1-16路同时回放，具备局部放大、数据导 出等功能；可控制云镜8个方向、光圈、聚焦、变倍等；支持16路报警输入，16路报警输出；提供完整的报警方式（视频侦测、 无视频信号 和联动输入报警）和报警录像等功能；支持手动、自动录像，报警时启动录像、移动 侦测启动录像；支持视频侦测报警，无视频信号报警，联动输入报警；全方位的电子 地图，报警时可联动指定分控端电子地图；可设置延时撤布防及撤布防时间表；画面预定义：监看画面可任意分割组合，自定义窗口的大小及排列方式；支持亮度、 对比度、色彩、饱和度的调整；支持时间，字符串,LOGO勺叠加；支持定时录像（日、 周、月循环模式）

15、；采取图形界面，用不同的彦5色来表示不同性质的录像内容，使用 户一目了然；网络支持组播、广播、多播、中间服务器等，支持一调多 ，多调一；支持语音对讲、 语音广播、；系统界面采用模块化设计，可根据用户具体需求定制系统界面，具有极大的开放性； 可根据用户实际需求定制系统功能模块； 自动锁屏功能；完整的在线帮助信息、右键 快捷菜单操作；日志采用WINDOWS标准模式，内容更丰富更规范；查看本地系统操 作日志；两种播放模式：流模式和文件模式；采用可拖动式数据播放定位指针，时间定位可 精确到秒；回放功能：加速、减速播放，暂停，单帧播放，抓图，截片断，全屏播放； 提供导出文件功能，以便用户及时保存录像数据

16、；具备频道和屏幕自动/手动切换功能；时间问隔5/10/20/30/60 任选；电子地图采用多层次的树状结构，单击特定区域进入下一层；电子地图全面开放报 警底图及报警器材图标；提供导入、导出电子地图、放大、缩小、查找等功能；报警 时弹出电子地图，进入报警图层，显示报警设备（如摄像头、输入输出设备等）；磁盘预分配技术，从根本上解决了数据文件碎块和文件的加密与删除问题；支持循环存储，支持定时覆盖、自动覆盖，以及根据数据的重要性进行分级覆盖等功能；三、主要设备概括3、1网络硬盘录像机(DS-8100HS-S)DS-8100HS-S系列嵌入式网络硬盘录像机采用先进的 H.264视频编码技术，使用Davi

17、nci视 频处理器。它既可作为 DVR!行本地独立工作，也可联网组成一个强大的安全防范系统，以适应 视频监控数字化、网络化的需求。DS-8100HS-S系列嵌入式网络硬盘录像机主要适用于金融、交通、公安、电信、教育等行业的视 频监控。功能特性：所有通道支持 CIF/QCIF实时编码；支持视频环通输出，无音频输入；采用HIKVISION云台控制协议时候，可通过鼠标选定画面任意区域并进行中心缩放;支持预览图像与回放图像的电子放大；VGA VIDEO OUE斥输出；支持双路同步回放，16路机型不支持双码流；支持硬盘盘组管理，不同通道可设定不同的录像保存周期；支持冗余录像；4路机型支持4个SATAg口

18、 , 8路、16路机型支持8个SATAg口。典型应用模拟摄像机公分摄像机模拟球机视频性输线非加蔽双绞线RS-485控制线技术参数DS-8100HS-S型号DS-8100HS-S视音频输入模拟视频输入4/8/16 路，BN或口（电平：1.0Vp-p ,阻抗：75 ） PAL/NTSC 自 适应视音频输出CVBS俞出2路，BN或口（电平：1.0Vp-p ,阻抗：75 ） 分辨率：PAL制式704*576 ; NTSC式 704*480环通输出4/8/16 路，BN或口（电平：1.0Vp-p ,阻抗：75Q）VGA俞出1 路，分到W： 1024*768/60Hz音频输出1路，BNCg口（线性电平，阻

19、抗： 600 Q ）视首频编码经 数视频压缩标准H.264视频编码分辨率CIF/QCIF视频帧率PAL: 1/16-25 帧/秒，NTSC 1/16-30 帧/秒视频码率32Kbps-768Kbps ,可自定义:码流类型视频流P音频压缩标准OggVorbis音频码率16kbps双码流4/8路设备支持同步回放2路硬盘驱动器4/8 个 SATA接 口r取人谷里每个接口支持容量最大 2TB的硬盘外部接口语音对讲输入1 个，BNCg口（电平：2.0Vp-p ,阻抗：1kQ）网络接口1个，RJ45 10M/100M自适应以太网口串行接口1个，标准 RS-485串行接口1个，标准 RS-232串行接口1个

20、，键盘485串口USB 接口3 个，USB 2.0报警输入4/16 路报警输出2/4路其他电源AC220V 47-63 HZ功耗W40W工作温度-10 C - +55 C工作湿度10%-90 %机箱19英寸标准2U机箱尺寸445mm（宽）x 470mm（深）x 90mm（高）重量（不含硬盘）w 8Kg3、2自动光圈手动变焦百万像素红外镜头6。溶(ZOOM) TV2712D-MPIR型号型号TV2712D-MPIR名称自动光圈手动变焦白力像素红外镜头参数焦距2.7-12mm接口CS接口镜头光圈F1.2-C像面尺寸 6.5mm (1/2.7)最近摄距0.1m北圈控制DC自动水平视场角1/3 97.

21、2 24.3 1/4 72.1 18.4外形尺寸（mm 48.5*65.585g建议监控距离30米以内3、3日夜型枪型超低照度摄像机(DS-2CC1185P(N)-A(-C)功能特性：SONY CCD，彩色600TVL,黑白650TVL,图像清晰、细腻，彩色 0.001Lux(F1.2,AGC ON),0.0001Lux(F1.2,AGC ON, 感光度X 512)，黑白 0.0001Lux (F1.2,AGC ON),0.00001Lux (F1.2,AGC ON, 感光度X 512)支持ICR红外滤片式自动切换，自动彩转黑功能，实现昼夜监控支持OS球单控制，适合客户自定义设置支持3D数字降

22、噪功能支持数字宽动态功能支持SMART IR技术支持电子防抖功能支持强光逆转功能支持自动光圈功能(直流驱动或视频驱动)方便的背焦调节方式适用于金融、超市、电信、政府、学校、机场、工厂、酒店等要求高清画质的场所；尤其适用于仓库、地下停车场、酒吧、管道、博物馆等对低照度特别有要求的场所。技术参数 DS-2CC1185P(N)-A(-C)型号参数DS-2CC1185P(N)-A(-C)600TVL 1/3 CCD超低照度ICR日夜型枪型摄像机摄像机传感器类型1/3 SONY EXVIEW HAD CCD信号系统PAL/NTSCPAL:752(水平)X 582(同)NTSC:768(水平)X 494(

23、同)最低照度彩色:0.001Lux (F1.2,AGC ON),0.0001Lux (F1.2,AGC ON, 感光度X 512) 黑白：0.0001Lux (F1.2,AGC ON),0.00001Lux (F1.2,AGC ON,感光度X 512)快门1/50(1/60) 秒至 1/100,000 秒镜头接口类型C/CS 接口自动）G圈DC/Video 驱动日夜转换模式ICR红外滤片式水平解析度600TVL（彩色）,650TVL（黑白）同步方式内同步/电源同步视频输出1Vp-p Composite Output(75 Q/BNC)信噪比K 62dB菜单控制摄像机识别号关/开（16字符，位置

24、设定）自动增益低/中/高/关彩色/黑白自动1/自动2/彩色/黑白白平衡自动跟踪1/自动跟踪2/手动/自动控制隐私保护开关，最多可达12个区域移动侦测模式1/模式2/关背光补偿背光区域/强度设置/关RS-485地址/通信协议/波特率防闪烁开/关语百中文/英文功能设置SMART IR数字宽动态、强光逆转、数字降噪、锐度、亮度、饱和度、清晰 度、电子防抖、数字放大、镜像、坏点补偿切了室内标准，室内逆光，室外，低照度，红外场景，用户自定义一般规范工作温度和湿度-10C60C,湿度小于90%（无凝结）电源供应AC24Vh 10% / DC12V 10%( “ -C” 表示支持 AC100-240V)功耗

25、5W MAX曲 ICR 切换时，10W MAX)尺寸（mm）69X56X 113.3400g3、4日夜型半球摄像机(DS-2CC572P(N)功能特性采用高性能SONY CCD分辨率高，图像清晰、细腻低照度,0.1Lux (F1.2,AGC ON)支持自动彩转黑功能，实现昼夜监控支持自动电子增益功能，亮度自适应应用场景适用于酒店、超市、办公室、走廊、楼梯等室内监控场所。技术参数 DS-2CC572P(N)型号 参数DS-2CC572P（N）540TVL 1/3 CCD H夜型半球摄像机摄像机传感器类型1/3 SONY CCD信号系统PAL/NTSCPAL:752（水平）X 582（同）NTSC

26、:768（水平）X 494（利）最低照度0.1Lux （F1.2,AGC ON）0.28Lux （F2.0,AGC ON）快门1/50(1/60) 秒至 1/100,000 秒镜头3.6mm F2.0(2.8mm,6mm,8mm,12mm,16mm 选)水平视场角:78 (3.6mm)镜头接M12调整角度水平:0 120 ;4:0 75 日夜转换模式电子彩转黑水平解析度540TVL同步方式内同步视频输出1Vp-p Composite Output(75 Q /BNC)信噪比K 48dB一般规范工作温度和湿度-10 C60C,湿度小于90%（无凝结）电源供应DC12世 10%功耗2W MAX尺寸

27、（mm）138x87重量380g四、工程施工4、1现场勘测我公司派出经验丰富的工程师对施工现场进行勘测，主要解决以下问题:确定摄像位置安装的最佳方案；确定传输线的走向、线缆敷设的方式；确定各点电缆长度及辅助材料的品种；定性分析现场照明情况，提出改善意见；与甲方协商控制室的布置；了解工地对施工人员的要求及注意事项。4、2场地环境结构平面图4、3前端设备防雷1、前端设备有室外和室内安装两种情况， 安装在室内的设备一般不会遭受直击雷击， 但需考 虑防止雷电过电压对设备的侵害，而室外的设备则同时需考虑防止直击雷击。2、为防止雷电波沿线路侵入前端设备， 应在设备前的每条线路上加装合适的避雷器，如电源线（

28、220V或DC12V、视频线、信号线和云台控制线。摄像机的电源一般使用AC220M DC12V摄像机由直流变压器供电的，单相电源避雷器应串联或并联在直流变压器前端，如直流电源传输 距离大于15米，则摄像机端还应用接低压直流避雷器。 信号线传输距离长，耐压水平低，极易感 应雷电流而损坏设备，为了将雷电流从信号传输线传导入地，信号过电压保护器须快速响应，在 设计信号传输线的保护时必须考虑信号的传输速率、信号电平，启动电压以及雷电通量等参数。3、前端设备如摄像头应置于接闪器 （避雷针或其它接闪导体）有效保护范围之内。当摄像机 独立架设时，避雷针最好距摄像机3-4米的距离。如有困难避雷针也可以架设在摄

29、像机的支撑杆 上，引下线可直接利用金属杆本身或选用 8的镀锌圆钢。为防止电磁感应，沿杆引上摄像机的 电源线和信号线应穿金属管屏蔽。4、室外的前端设备应有良好的接地， 接地电阻小于4Q ,高土壤电阻率地区可放宽至 10 Q c 5、传输线路的防雷1、室外摄像机的电源可从终端设备处引入，也可从监视点附近的电源引入。2、控制信号传输线和报警信号传输线一般选用芯屏蔽软线，架设（或敷设）在前端与终端之问。3、GB50198- 1994规定，传输部分的线路在城市郊区、乡村敷设时，可采用直埋敷设方式。 当条件不充许时，可采用通信管道或架空方式，此时规定了传输线缆与其它线路其它线路具沟的最小间距和与其它线路共

30、杆架设的最小垂直间距4、4前端设备布线与安装前端摄像机采用昼夜型低照度彩色一体化中速球机，确保系统能对该监控点的周围情况 进行全方位全天侯24小时实时监控。分布点尽最大视角监视大头周围环境，室内则对楼宇内主要 工作场所与通道进行定点监视。4、4、1敷设材料的布线方法一般采用金属管、硬质 PVC塑料管、塑料线槽等。墙壁内预埋管路和明敷管路的方法。各分点监控系统每一台摄像机铺设PVC戋管。线管的规格要求符合标准。室内采用扁形 PVC曹设槽道布线方法或 不装设槽道布线方法 进行铺设。坚持以走线隐蔽，维护方便，美观为原则进行管线铺设。 根据要求， 结合现场实际条件确定布设线缆路由；无论天花板或吊顶内是

31、否装设槽道或桥架，电缆敷设应采用人工牵引；防止电缆在牵引过程中的磨、舌I、拖等，避免电缆的损伤；电缆在工作区应适当预留一定长度，一般为35s敷设要求强电、弱电线路应分开敷设；金属管子两端口应配塑料衬套；非金属材料类管材、线槽及附件应有阻燃特性;多尘、潮湿场所应作密封处理；抗电强度不应低于 3000KV;线间绝缘电阻不应小于 20MQ 。4、4、2支架、护罩的安装支架与建筑物、支架与护罩均应牢固安装。所接电源线及视频线接出端应固定，且留有一定 的余量。安装高度以满足防范要求为原则。前端摄像机的支架如果是墙外立面壁装的，距地面高 度为3m以上，由直径6-18mm彭胀螺丝固定于墙壁上紧固，承重相当于

32、设备重量的5倍以上4、4、3摄像机的安装安装前应对摄像机进行检测和调整，使摄像机处于正常工作状态。摄像机应牢固地安装在支架上，所留尾线长度以不影响安装（摄像机）调动为宜，尾线须加保护措施。摄像机转动过程尽可能避免逆光摄像。室外摄像若明显高于周围建筑物时，应加避雷措施。在搬动、安装摄像机过程中，不得打开摄像机镜头盖五、技术支持及培训5、1技术支持我公司在承接的工程项目中，本着脚踏实地、厚人薄己的宗旨，不断开拓、勇于进取的精神， 同社会各界紧密合作，取长补短的原则，在市场的服务中享有良好的信誉。我公司承诺：用最优秀的技术人员、最好的施工手段、最先进的调试仪器、选购最好的设备 器材、用最科学的管理程

33、序，保证按时按质完成本系统工程。在系统工程实施中，认真采纳业主 反馈的修改意见，及时调整工程实施方案，为满足用户的要求提供相应的技术支持。技术服务系统安装调试过程中，将严格按照国家标准和规范实施系统及设备的施工。建立用户保修卡、用户档案，并定期对用户进行访问为用户解决技术问题。 质量保证一年内设备如出现任何质量问题，我公司将无条件负责全新更换（人为因素除外），一年内 免费维修.维修期间无偿提供同档次设备更换，以保证系统的正常运行。5、2系统培训整个工程完工并通过甲方验收后，将提供工程技术人员进行培训。该培训需在工程现场进行。 参加培训的人员必须是具有一定专业技术的工程技术人员以及实际的值班操作人员。内容包括：熟悉各分系统的使用，确保每一个参加培训的人员，按工作分工都能熟练掌握整个系统的操作，了解系统的维护方法，并能对使用过程中出现的常见问题加以解决 掌握控制系统正确使用方法，防止由于误操作而导致的系统瘫痪。六、售后服务6、1售后诠释我公司力求做到每一个细节都达到完美的工程质量以及为用户提供完善、周到、及时的售后服务。为此， 我们把工作量化分成三个阶段：售前、售中和售后。售前阶段本阶段的重点是与用户充分的沟通，详细的了解用户需求，给予用户专业性的意见