我国大型商场经营管理存在的问题及对策

1、我国大型商场经营管理存在的问题及对策摘要：本文阐述了当前我国大型商场的开展现状，指出其经营管理中存在的问题?，分析了问题存在的原因，并讨论了在新的经济形势下，大型商场经营管理的对策。以期管理者更好的经营我国的大型商场，促进我国大型商场业的开展，对其消费，流通，消费以及整个国民经济开展都有重大意义。关键词：大型商场；经营管理；问题；对策一、当前大型商场经营管理中存在的问题1.市场份额萎缩。近几年，不同业态商业开展变化较快，百货商店，连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场，以各自不同的特色吸引了消费者，挤占了一定市场份额。2.同业竞争加剧。大型商场数量的急剧膨胀，使容易相对稳定的消

2、费品市场被更多的商家所瓜分。3.城市消费断层现象的出现。由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购置价值含量更高的商品房，轿车等还要有一个较长的积累过程。4.居民近期消费向资产积累和储藏待购型转化。随着经济体制改革的深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。特别是教育、医疗、住房、养老金等顶改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定因素增加。同时，一些大型商场没有准确的市场定位，经营上无特色而不能吸引消费者，经营决策失误，管理破绽多，本钱、费用居高不下，损失浪费严重等主观因素大量存在。5.业态单一,层次过高。目前几乎所有投资兴建的大型商场,包括正在建立的

3、大型商场,都以大型综合多功能百货商场为其开展目的,不仅在经营品种、商场布置等方面雷同,业态单一,缺乏特色,而且在装修装饰方面盲目攀比,一个比一个豪华,远远超过了现有居民消费程度。同时由于装修规格的不断进步,为了早日收回投入,促使大型商场商品售价较高,在市场价格竞争中逐渐失利。这几年一些新开业的大型商场采取各种降价促销措施,正是零售市场过度竞争的反映。假如这种趋势继续开展下去,不用几年,我国大型商场经济效益就会出现一次普遍性的滑坡,个别网点还将面临倒闭的危险,造成不必要的经济损失6.追求单体规模大。现阶段许多大型商场对规模化开展的认识还停留在扩大营业面积、装饰内部环境的层次上，致使商场越盖越大，

4、越盖越豪华。如近几年，上海的南京路、淮海路、四川北路等商业街上大型商场都进展了大规模的装修改造、扩建，使这些商场的硬件设施、装潢布置等各方面跨上了一个新台阶，足可以同国外的豪华商场相媲美。然而，大型商场不顾人口、购置力、交通条件以及企业自身经营才能等因素的制约，一味追求单体规模的扩大，极易造经营管理程度下降，规模经济效益递减。二、我国大型商场陷入困境的原因1.宏观方面。进入20年代以后，我国经济进入构造性调整时期，宏观总供应逐渐超过总需求：即市场类型由卖方市场转向买方市常特别是近年来，商品供大于求的现象显得尤为突出，宏观经济政策大环境的影响，致使大型零售商场也随其潮流处于开展的低迷状态。伴随着

5、前几年的经济过热，国家有意放慢了经济开展速度，导致了社会购置力的相对下降。与此同时，社会购置力的增长速度大大落后于商业营业面积的增长速度，造成了大型商场经营才能过剩。随着经济的开展和居民收入的增加，消费行为呈现多元化，个性化的优势，消费构造也在不断地调整，而单一形式、经营无特色、大同小异的大型零售商业是不能马上适应这些变化的。2.中观方面。近年来，在我国流通领域出现了各种业态的零售店，特别是超级市场和便利店导入连锁经营后，其组织化程度高、扩展快，夺走了大型零售商场的大量客源。商场数量快速增长的同时，商场规模也急剧膨胀，数量的增长，规模的扩张远远超过购置力程度的开展和城市密度的合理范围，也超过了

6、人们最大的心理和生理的承受才能。国内众多的大型零售商场从诞生之日起，就根本上是一种形式，小而全，大而全，就连商品的陈列也一模一样。由于呈平面挤在同一个经营空间，谁也没形成自己的市场定位和专业化集团化的规模优势。随着改革开放的不断深化，国外大型零售集团开场浸透中国的零售市场，并呈增长趋势。美国的沃尔玛，德国的麦德隆等大型商业企业集团在我国大规模开设分店，这些实力雄厚规模宏大的零售业以全新的营销观念，灵敏的营销手段，标准的经营管理对国内零售业造成较大冲击。3.微观方面。在剧烈的市场竞争中要使企业立于不败之地，关键取决于全体员工的素质，尤其是企业指导者的才能和程度。然而我国大型商场员工普遍素质低下，

7、知识构造层次低，懂管理善经营的高层次复合型人才更稀少。这极大约束了企业经营活动的开展，在高科技和现代管理手段面前更是无所适从。如今效劳竞争已成为继质量竞争之后的第二竞争内容。大型商场在保证质量的前提下，尽可能为顾客提供良好的全方位的效劳已势在必行。然而效劳意识淡雹效劳质量下降、效劳工程欠缺仍是一些大型商场普遍存在的症结。许多大商场经理不懂管理，全凭长官意志，经历主义作决策，频频失误。我国的大型商场绝大局部是国有或国家控股商业。多年的改革对这种产权关系的触动不大，导致经营机制难以根本改变，人员关系难以根本理顺，企业内部的监视制约无法真正凑效，当然新的压力及动力也就无法产生。在内部管理上，尽管眼睛

8、向内，向管理要效益成为人们的共识，但由于管理中人为的因素，感情的因素太多，管理的组织化程度又低，加之有效的规章制度和约束监视机制施行不力；任务下达，目的考核还无有效的方法。机构挤肿，人浮于事，营私舞弊等，使得大型商场的管理效益很难有效地发挥出来。三、解决我国大型商场经营管理存在问题的对策第一，适应市场变化，战略调整。我国目前市场形势是买方市场正在全面形成，而有效需求却缺乏，新的消费热点还未出现；政府抓大放小政策全面施行；国外商品流通企业在中国的合资和独资零售企业纷纷开业；不同业态及同行争夺市场更加剧烈。这一切对于大型商场来说既是挑战，又是开展的机遇。一方面，逐步形成国际竞争规模实力的大型商业可

9、能进一步扩大规模，使市场垄断地位有所进步，另一方面，无规模实力的商场倒闭数目将会逐年递增。因此大型商场应及时调整开展战略，关键是要找出一个好的开展思路。目前许多大型商场搞一业为主，多种经营，寻求新的经济增长点，不失为回避风险的良方。第二，加强宏观管理，增强政府对城市零售商业开展的调控力度。一是加强统一规划，对商业网点的数量、构造、格局进展合理的安排，做到不同业态、不同区域、不同等级零售企业之间的协调开展；二是加强政策引导，针对零售商业开展中的问题，制定一些带有引导性、标准性的商业投资政策、规定和条例；三是加强审批管理，建立和完善大中型零售网点建立工程申报的会审制度，报市工程要进展科学论证，并制

10、定相应措施，从根本上解决盲目上马的问题，以引导城市零售业的安康开展。第三，加快现代化进程，进步规模效益。大型零售商场要开展，增强竞争力，必须具备足够的规模，实行组建企业集团战略，同时还要加快现代化进程，跟上国际商业开展潮流，全面推行电脑管理，利用网络技术进展商业贸易活动，进步我国商业企业的经营管理程度。第四，开拓国内外市场，扩大开展空间。随着世界经济一体化，为我国大型零售商场的开展提供了一个良好的契机。有实力的大型零售企业要开阔视野，适应市场国际化的趋势，必须做到三点：首先，积极引进外资，创办中外合资的零售企业，其结果将不仅是引进资金、商品、设备，更重要的是引进适应市场需要的先进管理经历和经营

11、“窍门，大大进步我国商业工作者的整体素质。其次，通过外资引进，带动商品出口。大型零售企业把视角转向国际市场，就能释放出宏大的经营能量，开发出大量适应国际市场需要的出口商品，促进国内产品构造和产业构造的调整。再次，直接到国外创办商业和效劳业行业，开发多元化经营。第五，找准市场定位，搞好特色经营。大型零售商场应根据本区域和本商场的实际市场竞争状况，在经营品种方式、销售效劳、促销方式等方面制定出具有特色的市场经营形式，以其特色的经营与管理获得市场优势和经济效益。一是商品档次定位上，分高中低不同档次，不同档次的商店都有对应互相程度的消费群体；二是商品品种定位多样化。第六，老实经营，表里如一。这是一个朴素的经营理念，但要真正做到并非易事。大型商场现代化的外观现象、响亮的对外宣传在流通领域是一流的，也是其它业态望尘莫及的。但许多商场确是外严内松，华而不实。其经营管理中暴露出的许多问题就能说明这一点。事实上依靠老实经营不断壮大的商家比比皆是。大型商场应通过严细的管理，使现代经营理念、现代企业形象和实际经营中的政策、行为有机的真正地统一起来。中国的大型商场已成为中国经济环节消费的主要枢纽，在中国的流通领域占有非常重要的地位，在大力开展大型商场的今天，一定要重视企业实体操作的标准化、快捷化、高效化和科学化建立，使其低本钱运行，从而使中国大型商场业获得应有的市场效益，促使其向着安康，充满活力的方向