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文档简介

1、工程部工作服务流程一、 施工前工作设计部移交资料工程部（含图纸、预算、合同、客户信息资料）。工程部分派项目经理。工程部经理、项目经理、设计师综合会审。出会审意见并提出处理意见（书面形式），如需整改，设计师需在两天内作出整改， 特殊情况另作调整。协调、评估水电预估，并作出最终结果，如若超出共同评估数量，起出部分如果 收不到钱部分由相应的责任人承担。项目经理作出进度计划、工地统筹按排。与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法，建微信群）。向客户说明并介绍公司 在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求； 协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续。报建、开工仪式、验房。设

2、计师、项目经理现场交底。二、施工期工作对所有材料进行统筹，含业主自购材料，并做出时间节点计划。每次材料进场必需请业主对材料进行验收，并做好书面记录。每天下班前对工地进行清扫，并关闭水电总闸、关闭门窗保证施工现场安全清洁。检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户的财物安 全负有责任。每周二、五核对进度与进度计划是否一致，如有出入需及时进行调整，如是业主 问题影响进度，需变更进度计划表，并请业主签字确认；严格按照施工进度表施 工，如超出进度表计划时间超过5天以上，每天罚款100元。项目经理对每一项隐蔽工程跟踪检查，并做好拍照存档，验收结算后交付业主。每一工种进场均须设计师到现

3、场交底。施工过程中要求设计师每半个月至少到现场巡查一次。对业主提出的变更、增项要求，必须征得设计师的及业主的书面确认，并做好变 更报价，业主签字方可施工；如未经得业主确认，后期业主对变更所产生的费用 有争议，责任全部由相应的责任人承担。每一工序完工必须进行验收，如验收不合格，必须立即整改合格为止，否则不得 进行下一步工序。对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，应向业主提出合理建议并要求物 业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止； 或业主签授权免责书，方可施工。按时提醒业自购材料时间节点，并主动跟进、验收真正做到让业无后顾之忧。配合进度，催收进度款，如进度款不到位，不征得公司同意不得进行下一工序施 工；否则由此产生的相关责任由项目经理承担。三、 完工后完工后一星期内做好竣工资料，竣工资料包括：竣工图、业主授权书。完工后，及时按排整体验收，人员包括：项目经理、工程部经理、设计师、业主， 并签字确认。完工后一月内结算完，并催收尾款，如若超过一月未收齐，延迟一个月罚款200 元处理，第二个月40

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