电子商务习题与答案

1、电子商务概论练习题一、电子商务概述1、电子商务的定义 电子商务是一种以 Internet/Intranet 网络为架构， 以交易双方为主体， 以银行支付和结算 为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。2、电子商务模式的分类及含义电子商务模式定义： 电子商务活动中的各个主体， 按照一定的交互关系和交互内容所形成的 相对固定的商务活动样式。分类： 1.企业与企业间的电子商务（ B-B 模式）： 主要是通过 INTERNET 或专用网方式进 行电子商务活动。 企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的， 因为它最 具有发展的潜力。企业与消费者之间的电子商务（ B-C 模式） 主要是企业

2、通过 INTERNET 为消费者提供 一个新型的购物环境 -网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式 节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。企业与政府间的电子商务（ B-G 模式） 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事物， 主要包括政府采购、网上报关、报税等。消费者与消费者之间的电子商务 （Consumer to Consumer即C2C）。C2C商务平台就是通 过为买卖双方提供一个在线交易平台， 使卖方可以主动提供商品上网拍卖， 而买方可以自行 选择商品进行竞价。3、电子商务的优势和特点优势： 1. 电子商务将传统的商务流程电子化、

3、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可 以大量减少人力、物力，降低了成本 ;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可 以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和 大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接 交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会 经济要素的重新组合提供了更

4、多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。互动性 :通过互联网 ,商家之间可以直接交流 ,谈判,签合同 ,消费者也可以把自己的反馈 建议反映到企业或商家的网站 ,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及 服务品质 ,做到良性互动 .特点：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性二、电子商务交易模式1、选择以下一个电子商务网站，分析其市场定位、交易类型、盈利模式、物流与支付方式 等。1）携程旅行网 2） 京东商城 3）凡客诚品 4）红孩子母婴商城 5）我的钢铁网6）苏宁易购市场定位：京东商城当初进入市场时以 3C为切入点，做垂直 B2C，既符合网购市场的要 求，同时也能够使自

5、己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智之举。互联网的用户以 2535岁的青年为主， 而计算机、 通信和消费类电子产品的主流消费人群正 是他们。 这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提交易类型： 公司转帐 邮局付款 在线支付 货到支付 分期付款 盈利模式： 直接销售，降低制造商的价格，在采购价与销售价之间获取差价 虚拟店铺出租费，产品登陆费、交易手续费 利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行，其他投资盈利 亡+弗 广告费物流：上门自提、快递运输、特快专递 支付方式：货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账2、什么是团购，我国团

6、购网站存在的主要问题有哪些？请以拉手网、大众点评 团、58 团购为例，分析团购网站的主要特点。团购(group purchase)就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的 谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。我国团购网站存在的主要问题：缺乏担保机制的预付款模式拷问网络团购的诚信度服务和产品低端化、同质化严重，急需开拓新的中高端市场商家的服务质量和诚信度有待提高，网站要加强对商家的管理网站一味追求高折扣，忽视用户体验和满意度，导致用户黏度不足 团购网站的主要特点：1、都依靠经营团购这一业务给消费者让利2、产品种类多，涉及的方面广，提供多款超低折扣产品3、当日活动时间内，最低

7、团购人数不到，最低折扣取消，等于免费为商家进行品牌 推广3、比较“京东商城”与“淘宝商城”的主要区别。1、京东商城所有卖家不分大小，只有两类卖家：一是品牌所有者，二是和品牌直接合作的 总代理。而淘宝商城分为许多大小买家。2、京东商城面对的是中高端消费群体，淘宝商城面对的是广大的消费群体3、淘宝商城商品种类比京东商城繁多三、电子支付1、电子支付的定义及常用的电子支付方式所谓电子支付， 是指从事电子商务交易的当事人， 包括消费者、厂商和金融机构， 使用安全 电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。常用电子支付方式：网上银行、信用卡支付、消费卡支付、电话支付、汇款支付、支付宝余 额支付2、第三

8、方电子支付平台所谓第三方支付， 就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、 并具备一定实力和信誉 保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。3、网上银行如何保证支付安全？1、采用静态密码 +验证码 2、使用电子银行口令卡 3、使用手机静态密码4、使用数字证书 5、加强对银行业务人员的管理 6、提高用户安全防范的意识四、电子商务安全1、对称加密与非对称加密及各自的优点与缺点 对称加密：优点：对称加密方法对信息编码和解码的速度快，效率高 缺点： 1、如果密钥泄露，以前的所有信息都失去了保密性2、子公共网络上进行密钥发布很麻烦 3、规模无法适应互联网这类大环境的要求2、公钥的非对称加密：优点： 1、

9、在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小发布不成问题，没有特殊的发布要求，可以在网上公开3、可以用于电子签名缺点：加密的速度很慢2、数字摘要将任意长度的消息变成固定长度的短消息， 它类似于一个自变量是消息的函数， 也就是 Hash 函数。3、电子签名的定义，说明实现电子签名的过程。 电子签名是指数据电文中以电子形式所含、 所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中 内容的数据。 通俗点说， 电子签名就是通过密码技术对电子文档的电子形式的签名， 并非是 书面签名的数字图像化，它类似于手写签名或印章，也可以说它就是电子印章。实现电子签名的过程：将报文按双方约定的 Hash 算法计算得到一个

10、固定位数的报文摘要。在数学上保证，只要 改动报文中任何一位， 重新计算出的报文摘要值就会与原先的值不相符。 这样就保证了报文 的不可更改性。将该报文摘要值用发送者的私人密钥加密， 然后连同原报文一起发送给接收者， 而产生的 报文即称电子签名。接收方收到电子签名后，用同样的 Hash算法对报文摘要值进行计算，然后与用发送者的 公开密钥进行解密， 并同解开的报文摘要值相比较， 如相等则说明报文确实来自所称的发送 者。4、数字证书数字证书也叫数字凭证， 是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据， 提供一种在互 联网上验证身份的方式。 它是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及 公

11、开密钥的文件。5、系统漏洞、木马程序系统漏洞： 指应用软件或操作系统软件在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误，这个缺陷或错误可以被不法者或者电脑黑客利用， 通过植入木马、 病毒等方式来攻击或控制整个电 脑，从而窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏您的系统。木马程序：木马程序是指潜伏在电脑中， 受外部用户控制以窃取本机信息或者控制权的程序。五、网络营销1、网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 是为实现企业总体经营目标所进行的， 以互 联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。2、4P与4C的区别4P: 在市场营销组合观念中 , 4P 分别是产品 ( product) , 价格

12、( price) , 地点 ( place) , 促销 ( promotion) 。4C: 4C 指市场营销组合的基本要素， 即消费者 (consumer) 、成本 (cost) 、便利 (convenience) 和沟通 (communication)3、网络广告及类型 网络广告指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告， 通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。通俗的讲，网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息，并设置链接到某目的网页的过程。类型：普通网幅广告 , 普通按钮广告 , 页面悬浮广告 , 鼠标响应网页网幅广告 , 鼠标响应

13、 网页悬浮广告 , 弹出窗口广告 , 长横幅大尺寸广告 , 长纵式大尺寸广告 , 全屏式广告 , 插播式网幅广告 , 伸缩式网幅广告 , 网上视频广告 , 网上流媒体广告 , 网上声音广告 , QQ 上线弹出广告 , QQ 对话框网幅广告 , QQ 对话框鼠标响应广告 , 电子邮件广告 , 其他 形式广告。4、网络广告计费方式一、按展示计费CPM 广告 (Cost per mille/Cost per Thousand Impressions)：每千次印象费用。广告条每显示 1000 次(印象)的费用。 CPM 是最常用的网络广告定价模式之一。CPTM 广告 (Cost per Targete

14、d Thousand Impressions)：经过定位的用户的千次印象费用(如根据人口统计信息定位)。CPTM与CPM的区别在于，CPM是所有用户的印 象数，而 CPTM 只是经过定位的用户的印象数。二、按行动计费CPC 广告 (Cost-per-click) ： 每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关 键词广告一般采用这种定价模式。PPC 广告 (Pay-per-Click) ：是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的一 种网络广告定价模式。CPA 广告 (Cost-per-Action) ：每次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采 取的行动收费的定价模式。 对于用户

15、行动有特别的定义， 包括形成一次交易、 获得一个注册 用户、或者对网络广告的一次点击等。CPL广告(Cost for Per Lead):按注册成功支付佣金。PPL 广告 (Pay-per-Lead) ：根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。三、按销售计费CPO 广告 (Cost-per-Order) :也称为 Cost-per-Transaction ，即根据每个订单 / 每 次交易来收费的方式。CPS 广告 (Cost for Per Sale):营销效果是指

16、，销售额。PPS广告(Pay-per-Sale):根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。5、中小企业开展网络营销的方法网络营销的主要手段:口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销、Email营销、 数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、QQ 群营销、博客营销、论坛营销、社会化媒体营销、 B2B 商务平台信息发布营销等。6、搜索引擎营销搜索引擎营销，是英文 Search Engine Marketing 的翻译，简称为 SEM就是根据用户使用 搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说， 搜索引擎营销就是基于搜索

17、引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯， 在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。六、电子商务物流1、物流的定义、物流的分类定义:物流 (logistics) 是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、 及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。 分类:物流的分类有多种。如果按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方 物流等；从物流的行业划分，可分为生产、批发、零售、邮政物流等；从物流活动的地域划 分，可分为国内、国际、沿海、 内地等；从物流活动的范围划分， 可分为水路、公路、铁路、 管道运输物流等；按照物流的作用

18、划分可分为运输、储存、包装、加工、分捡等；按照物流 活动的性质划分，可分为专业物流、综合物流、内贸物流和外贸物流。2、第三方物流的定义第三方物流（ Third Party logistics 缩写 TPL ）是指由物流的供应方与需求方以外的物流 企业提供的物流服务。 即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或 一部分的物流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。3、供应链管理供应链管理（Supply chain management, SCM是一种集成的管理思想和方法，它执行供应 链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 从单一的企业角度来看， 是指企业通 过改善上、

19、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的 竞争优势 KTI RFID 医药供应链系统示意图。七、电子商务网站建设1、网络服务器及分类服务器是网络环境下为客户提供某种服务的专用计算机。分类：（1）:非x86服务器：包括大型机、小型机和UNIX服务器，它们是使用 RISC （精 简指令集）或 EPIC 处理器,并且主要采用 UNIX 和其它专用操作系统的服务器,精 简指令集处理器主要有 IBM 公司的 POWER 和 PowerPC 处理器, SUN 与富士通公司 合作研发的 SPARC处理器、EPIC处理器主要是 HP与In tel合作研发的安腾处理器等。 这种服务

20、器价格昂贵,体系封闭,但是稳定性好,性能强,主要用在金融、电信等大 型企业的核心系统中。（2）:x86 服务器：又称 CISC （复杂指令集）架构服务器,即通常所讲的PC 服务器,它是基于 PC 机体系结构, 使用 Intel 或其它兼容 x86 指令集的处理器芯片和 Windows 操作系统的服务器,如 IBM 的 System x 系列服务器、 HP 的 Proliant 系列服务器等。 价格便宜、兼容性好、稳定性差、不安全,主要用在中小企业和非关键业务中。2、专用主机指计算机上供某方面单独使用的除去输入输出设备以外的主要机体部分。也是用于放置主板及其他主要部件的控制箱体（容器 mainf

21、rame）。3、虚拟主机虚拟主机, （也叫网站空间）是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站 点,应用组件等,提供必要的站点功能与数据存放,传输功能。4、主机托管主机托管（英文： colocation ）,也称主机代管,指的是客户将自己的互联网服务器放 到互联网服务供应商ISP互联网服务提供商所设立的机房，每月支付必要费用，由 ISP 代为管理维护,而客户从远端连线服务器进行操作的一种服务方式。5、什么是域名、 IP 地址？域名与 IP 地址的关系？域名是企业、机构、 组织或个人在互联网上注册的名字, 经解析后,可以识别和定位网络上 的计算机。所谓 IP 地址就是给每个连接在 Internet 上的主机分配的一个 32bit 地址。ip 地址和域名相当于姓名和别名的关系, 但也不尽是。 任何一个域名都对应一个或者多个 ip 地址,大部分都是一个域名对应一个 ip 地址,由于 ip 地址不好记录,所以人们为了更好的 找到一个网站,想出了给 ip 地址起个别名,