（新版）导游暑期实践心得总结（5篇）

1、20_导游暑期实践心得总结（5篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。20_导游暑期实践心得总结 第一篇：这个暑假, 我参加了xx旅游景点讲解员这个暑期实践活动, 导游暑期实践总结。总的来说, 我觉得收获很大。让我学习到什么叫做专业, 什么叫做耐心, 还有如何与游客交流, 更好的为游客服务。首先, xx旅游景点讲解员一个实践活动跟一般的实践活动一样, 它需要具备有专业知识。要讲解, 就必须要掌握xx旅游景点的一切, 才能够准确的为游客讲解。所以, 我经过了笔试, 背诵讲解词, 口试等多重的考验才可以在这个实践点做

2、事, 虽然准备的过程很累, 过, 当自己能够为游客服务讲解时就觉得很有成就感, 特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时, 我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想, 没有在他们进行期末考试时进行考核, 而是等到大家结束考试了, 才督促大家赶紧背好讲解词。而且, 我也怕耽误大家的暑期时间, 都是将就大家的空闲时间的去考核大家的。为了有一个让大家一齐有空的时间, 我牺牲了去探望奶奶的时间, 回到学校, 组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解, 好为大家通过面试而准备。没想到, , 就在去听取讲解的这一天, 已经有两位答应我去的同学说去了, 理由是

3、, 我要打工。第一次, 我觉得情有可原, 毕竟xx旅游景点实践点与其他实践点一样, 他是要求每天去的, 而是轮班制的。所以, 我答应他们下一次再带他们去。第二次, 去进行考核。竟然所有人都说去了, 理由是, 我要打工, 参加了培训班, 我去旅游.那时, 我觉得心理很难受, 因为大家一开始都是答应我去的, 为什么最后都会反悔呢？你们有事要做, 我就没事么？而且, 这时候根本就找到人去参加这个实践活动的, 因为它需要进行一段时间的培训有可能去为游客服务。最后, 我只有自己一个去考核, 自己去参与了这个实践活动。同时, 加上亚运志愿者的培训, 我整个八月就没有了。家里人每天都期待我回家, 而我却能回

4、。我觉得, 在这次的暑期活动中, 我认识到, 做人一定要言而有信, 有始有终, 要为人着想。无论做什么事, 一定要负起应有的责任。换个角度, 其实我在这个暑假可以参加这么有意义的实践活动, 真的让我收益匪浅。同时, 谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心可以做到xx旅游景点讲解员, 以后我也会继续更好的为游客服务。xx旅游景点讲解队也会在今后接纳更多真正为大家服务的志愿者。20_导游暑期实践心得总结 第二篇：首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参加凤凰之行。让我认识了很多同事朋友。也让我学到了带团的流程。这是最起码带团首先掌握的。其次所掌握的是做一名导游首先要做到自信 怎么去和客人

5、交流。学到了一些历史文化知识。怎么去跟好的去推销土特产。虽然怎么全部掌握。过我会努力去用时间去网上查。和前辈门虚心的交流。去完善自己。把自己充实成位一名合格的导游。首先从孟导登车的时候交我门玩的游戏我就感觉到了热烈的气氛。这是我以前没感受到这就是一个的团队。其次孟导气势影响了我。使我感受到做名导游一定要自信。孟导在一路上说的怎么从游客感兴趣历史文化怎么去激发游客购物的兴趣。把历史和购物熔融到一起。还有就是让我了解了湖南的一些名人。呵呵。虽然全面。过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。在这里我非常感谢孟导为我门所介绍的这些。在芙蓉镇参观的时候我什么都懂。想请教前辈门。怕他门嫌我烦。怕他告

6、诉我以后我会超过他。赶问。后来我抱着试试的心态问了个前辈。没想到和我开始的想法完全相反。他把知道的全部都告诉我。我当时真的很感动。后来我问了很多前辈。他门都很热情的回答了我。这让我感受到了什么是团队。什么是导游的心胸。再这里我很感谢我门的前辈。希望前辈门都在20_年发大财。在凤凰的时候我很感谢曾导厌其烦的给我门介绍九景。为我门带路。让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。为我门以后带团节约很多时间。也许很多人把这次实习当着是玩。可我很感谢我门郭导。他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。郭导你辛苦了, 没有你我就会有这

7、么多收获。难得你为我门用心良苦。我知道怎么报答你。我以后会带好每个团。用我成绩回报你。在回来的路上。在吃完午饭。人最容易打瞌睡的时候。吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。怎么去推销产品等等。真的很让我感动。他把所知道的全都告诉我门。无私奉献给我门。在这里我想说的是吴大哥你辛苦了。在车上自我介绍的时候我看到前辈门滔滔介绍自己的时候。很害怕论到自己。后面没办法论到自己的时候。感觉好紧张。可我还是鼓起勇气上台。这让我克服了心理幛艾。让我以后在游客面前会那么的激动。最后我先说的 话是。祝各位兄弟姐妹门祝你们以后别心想事成。把忧愁丢下。把人民币带回家。我会永远感谢你门让我了解许多带团技巧。我会永远记得你门

8、每一个人。希望我门永远都在万众要分开。愿我们的友谊天长地久。20_导游暑期实践心得总结 第三篇：当自己拿到导游证的时候, 心情是非常的兴奋, 终于有机会可以自己带团了。在学校联络的广州假日通旅行社有限公司面试, 面试完后, 陈经理给我们进行了系统的培训, 跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化, 并讲了一些带团的技巧和注意事项, 下面是我的导游带团社会实践心得体会。第一次, 一般旅行社是会让我们去带团的, 因为我们虽然有了一定的理论只是, 但是实际操作的流程, 我们还是熟悉, 经验也足够。所以旅行社刚开始就先让我去跟几次团, 那里的老导游对新导游的培训很看重, 而会觉得我们是跟他有什么

9、利益冲突, 他们的素质也是挺错的, 跟我们讲了很多的带团的注意事项, 如何处理一些突发事情, 如何联系旅行社, 如何与游客交流, 如何搞气氛, 如何报账等等。在跟过团, 熟悉路线后, 旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。终于等到星期六日了, 接到要回旅行社拿计划的时候, 既紧张又兴奋。当自己拿到第一份计划的时候, 很多东西都是一头雾水的, 很害怕在哪个环节没有看清楚, 很害怕哪个环节出错, 所以就很认真很仔细的看计划, 有懂的时候就抓紧时间问一些老导游。在假日通最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社, 我们要做的就是每天5点多早早的爬起来, 赶去公司门口接待客人, 带好导游旗, 带

10、上自己的导游证, 穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐心温柔的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是是我们这辆车的。接完游客后, 就要开始自我介绍和介绍司机了, 并讲一下今天的行程和介绍景点, 这些都是要按程序进行的。游客最关心的问题就是安全问题啦, 出游安全就是第一。所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提醒游客的注意安全, 也要提醒司机小心驾驶, 更要时刻注意外界周边的环境。这就要求我们需要很高的警惕性。带团的实习过程更是一个断的提高我们警惕心的机会。作为一名导游最主要的还是要有一颗强烈的责任心, 带团是件很辛苦的事, 仅奔波而且还要风吹日晒, 还要熬夜, 在自己

11、还需要家人照顾的年龄还要照顾游客, 这就需要我们拥有一颗强烈的责任心, 要对游客负责, 对工作负责, 对自己负责。我们的快乐就是看到游客的满意, 看到游客挂在脸上那灿烂的笑容, 让我们觉得自己很有成就感, 这是我们的劳动得到大家的认同, 也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客认真负责的一种回报。在自己带团的过程中, 才发现我们在课本上学的东西, 真的很难运用到实际处理中, 才发现理论的运用是要在断的实践中, 慢慢的加上去的, 并是你想运用就可以用的上去了, 理论要断的在实践中考验。而且带团的过程中会发现自己平时积累的知识远远够用。因为对于导游, 游客们的要求是要我们导游上知天文, 下知地理

12、, 所以要什么都略懂一二, 所以没次接到通知要去哪个景点, 自己就会很积极的去查阅相关资料。平时有空都会去积累一下, 拓宽自己的知识面。平时更要利益新闻时事, 做到跟游客有话题聊。这是一个很好的机会, 这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力。在带团的过程中, 随时都会遇到一些突发事件, 谁也知道下一秒中会发生什么事情, 而且还要面对游客的满与埋怨, 处理人际关系更是我们导游的家常便饭。所以作为一名导游心理素质真的很重要, 还要拥有处理事件的能力。每一次的带团, 都能让我变得更加坚强, 处理突发事件更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟, 思考问题也变得更加全面了, 因为你带着一车

13、的人, 无论遇到什么状况, 作为导游, 时刻都要冲在最前面, 时刻要保护好游客们的利益。20_导游暑期实践心得总结 第四篇：在20_年的这个暑假, 我参加了xx旅游景点讲解员这个暑期实践活动。总的来说, 我觉得收获很大。让我学习到什么叫做专业, 什么叫做耐心, 还有如何与游客交流, 更好的为游客服务。由于今年受新冠肺炎疫情的影响, 封闭了几个月的旅游景点刚刚开放, 旅游景点的人数如往年多, 旅游公司的负责人跟我们讲到旅游公司社会实践跟其他单位一样, , 它需要具备有专业知识。要讲解, 就必须要掌握xx旅游景点的一切, 才能够准确的为游客讲解。所以, 我经过了笔试, 背诵讲解词, 口试等多重的考

14、验才可以在这个实践点做事, 虽然准备的.过程很累, 过, 当自己能够为游客服务讲解时就觉得很有成就感, 特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时, 我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想, 没有在他们进行期末考试时进行考核, 而是等到大家结束考试了, 才督促大家赶紧背好讲解词。而且, 我也怕耽误大家的暑期时间, 都是将就大家的空闲时间的去考核大家的。为了有一个让大家一齐有空的时间, 我牺牲了去探望奶奶的时间, 回到学校, 组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解, 好为大家通过面试而准备。没想到, , 就在去听取讲解的这一天, 已经有两位答应我

15、去的同学说去了, 理由是, 我要打工。第一次, 我觉得情有可原, 毕竟xx旅游景点实践点与其他实践点一样, 他是要求每天去的, 而是轮班制的。所以, 我答应他们下一次再带他们去。第二次, 去进行考核。竟然所有人都说去了, 理由是, 我要打工, 参加了培训班, 我去旅游.那时, 我觉得心理很难受, 因为大家一开始都是答应我去的, 为什么最后都会反悔呢？你们有事要做, 我就没事么？而且, 这时候根本就找到人去参加这个实践活动的, 因为它需要进行一段时间的培训有可能去为游客服务。最后, 我只有自己一个去考核, 自己去参与了这个实践活动。同时, 加上亚运志愿者的培训, 我整个八月就没有了。家里人每天都

16、期待我回家, 而我却能回。我觉得, 在这次的暑期活动中, 我认识到, 做人一定要言而有信, 有始有终, 要为人着想。无论做什么事, 一定要负起应有的责任。换个角度, 其实我在这个暑假可以参加这么有意义的实践活动, 真的让我收益匪浅。同时, 谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心可以做到xx旅游景点讲解员, 以后我也会继续更好的为游客服务。xx旅游景点讲解队也会在今后接纳更多真正为大家服务的志愿者。20_导游暑期实践心得总结 第五篇：实习地点：_旅行社实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解, 丰富社会实践经验。一、_xx旅行社总体介绍：_xx旅行社成立于2000年5月,

17、是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成, 以现代制度运营的旅游企业, 在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下, 连续两年(2003、2004年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以服务创品牌, 满意在东方为立社之本, 以诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全为服务宗旨, 热心为新老客户服务。二、作为一名合格的导游, 必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习, 对我来说受益匪浅, 这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距, 对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社, 社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要

18、的人才仅是要有一定的专业知识, 还需要你懂得如何为人处事和接人带物, 以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄, 经验的缺乏, 真是学到用时方恨少, 我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并是一个概念, 我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因, 让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识, 培养和提高学生的能力, 理论联系实际, 我认为实践环节重要的是理论联系实际, 提高了我们调查研究, 观察问题, 分析问题和解决问题的能力和方法, 培养在校大学生在社会中的生存及能力, 在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。实习

19、期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质, 经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件, 从行业性质来看, 旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年代我国第一家旅行社创立, 随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善, 旅游景点的断开发, 我国的旅行社的数量快速增长, 并且服务质量也断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务, 出境旅游业务和国内旅游业务

20、;国内旅行社专门经营国内旅游业务。4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：(1)经济与环境的矛盾, 这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁, 控制游人数量又使经济收益受限。(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区, 旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入, 而生态旅游地通常位于生态条件优越, 人工干扰程度低的地方, 这些地区大多经济落后, 交通便, 生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限, 对于旅游的强拉动力的反馈水平低, 最终间接收入低.。(3)旅游收入漏损。由于

21、旅游地经济体系和产业结构完善, 对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力足, 需要大量向外购买产品和服务, 致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区, 而发展中国家和地区由于自身的局限, 旅游收入的漏损现象尤其普通.。(4)生态旅游环境污染, 旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展, 生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍, 造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得到保障都会带来负面影响, 对经营者服务者分配足会导致决策合规范, 服务质量下降, 欺诈宰客行为增加, 败坏旅游地的形象等, 对景区分配足会造成资源环境保护得到物质保障, 进一步的开发建设无法实施

22、, 社区居民参与分配足, 旅游地达到预期的经济发展的目标, 而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰, 造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加, 此外, 由于生态旅游地居民生活水平低, 可能出现伐木, 偷猎等现象, 造成对旅游资源环境的压力。以下是我在看的一些材料后, 对于中国旅行社的一些想法, 首先是完成旅行社在市场中的定位, 从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源, 根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置, 当品牌开始生效后, 逐步有规划的拓展旅行社的业务范围, 在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法

23、。1.市场定位：对市场进行分析调查, 认清旅行社在旅游市场中的位置, 中国旅游业从80年代兴起, 随着经济的发展, 旅行社也在断的向专业化的方向发展, 虽然我们完成了开拓阶段, 但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起, 仍然处于一个发展探索阶段, 尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。2.机遇：加入世界贸易组织后, 中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化, 汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验, 从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力, 借鉴国外一些现代信息技术, 他为中国的旅行社开辟了一个前景美

24、好的国际市场, 这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。3.挑战：对方旅行社的介入, 给中国旅行社带来了很大的压力, 使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起, 对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力, 对方合资旅行社的数量, 会导致行业竟争进一步加剧, 客源市场竞争, 营销网络, 人才的激烈竞争, 外企的优厚待遇, 导致人才流失现象, 中国信息技术及互联网技术的弱势, 使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。实习体会：一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告, 我发现旅行社虽各异, 但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同, 在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同, 导致各旅行社大打价格战, 各旅行社都尽量压低一条线路的价格, 这必然会导致服务质量的下降, 而旅行社