单证管理办法试卷

1、单证管理办法试卷及答案1、现行单证管理办法中印刷类的纸制单证包括（）。 单选题 *A、业务单证B、普通单证C、重要单证D、普通单证和重要单证(正确答案)2、单证管理原则中管用分离是指（）分离。 单选题 *A、管理与使用的职能(正确答案)B、管理与使用的权限C、管理与使用的部门D、管理与使用的机制。3、所有业务单证由（）统一设计，统一编码管理，并由（）分公司集中统一印刷。 单选题 *A、省公司、地市B、总公司、省级(正确答案)C、地市公司、省D、省公司，总4、单证管理员岗位资格考试由各（）组织实施，并确定考试时间、地点、考试方式 。 单选题 *A、总公司B、省级分公司(正确答案)C、地市分公司D

2、、县支公司5、各级公司新任单证管理员上岗前，必须进行为期（）的单证管理制度、监管规定及公司管理规定、单证管理实务流程、单证系统操作、日常管理要求等方面内容的跟班学习和上岗操作培训。 单选题 *A、一周B、一月(正确答案)C、两周D、三个月6、建立单证管理员岗位变动半年报备制度，每半年结束后（）日内，各级公司将所辖机构人员变动情况，汇总形成 人员变动汇总清单后报上级公司备案。 单选题 *A、15B、10(正确答案)C、20D、307、重要单证在单证管理系统操作时要严格执行（）。 单选题 *A、谁领用、谁使用B、谁使用、谁核销C、谁发放，谁核销(正确答案)D、 谁核销、谁使用8、最终领用人在实际使

3、用单证过程中严格执行（），禁止相互间借用单证 。 单选题 *A、谁发放、谁使用B、谁使用、谁核销C、谁领用、谁核销D、谁领用、谁使用(正确答案)9、对于确因业务需要申请超量领用重要单证的，领用人须填写重要单证超量领用审批单，经（）签字审批后，县支公司单证管理员超量发放单证。 单选题 *A、上级公司负责人B、单证管理员C、负责人D、县（城区）支公司负责人(正确答案)10、在履行超量领用审批手续后，超量领用的单证应在（）内进行核销或回缴。 单选题 *A、7日B、5个工作日C、一周D、7个工作日(正确答案)11、县级单证管理员应（）登录单证系统查询单证超期预警情况，在单证到期的前3个工作日内将超期预

4、警清单向最终领用人及其所属部门发送，并进行重要单证超期预警。 单选题 *A、每周B、每月C、每季度D、每日(正确答案)12、单证发放是指省级分公司向地（市）级分公司、地（市）级分公司向县级支公司以及各级机构向本级（）或最终领用人的单证发放 单选题 *A、单证使用部门(正确答案)B、单证发放部门C、单证管理部门D单证领用部门。13、下级机构领用单证时，下级单证管理员需向上级机构提交经（）签字批准的书面单证机构领用申请单或申请单扫描件，由上级机构单证管理员根据申请单所述事项在单证管理系统中作单证的机构发放处理。 单选题 *A、综合部负责人B、分管总C、本公司负责人(正确答案)D、下级机构负责人14

5、、超量限制仅针对（）领用，不针对代理机构领用。 单选题 *A、销售人员B、代理人员C、销售人员个人(正确答案)D、业务员15.对公司销售人员单证清查每季度一次，单证管理员必须在每（）初（ ）个工作日内缮制出未核销重要单证清查表提交单证清查人员开展单证清查；单证清查人员在收到未核销重要单证清查表的（ ）个工作日内完成清查工作并将清查表交回至单证管理员处。 单选题 *A、月、5、10B、季度、10、5C、周、3、5D、季度、5、10(正确答案)16单证管理员对清查结果按一定比例进行抽检，其中，对销售人员的每次清查结果按总人数的（）比例进行抽检。 单选题 *A、1%B、0.5%(正确答案)C、3%D

6、、5%17. 省、市、县等各级单证管理员将每月的第一个（）作为单证库存盘点日对（ ）重要单证库存进行盘点，核对单证管理系统中的单证库存、单证实物库存、手工台帐（打印凭证）三者是否相符。 单选题 *A、工作日、当月B、工作周、上月(正确答案)C、工作日上月D、工作周、本月18. 单证管理员要对单证的库存情况进行盘点，做到“单证系统库存、实物库存、手工台帐（打印凭证）”三者相符后并填制重要单证盘点清单交由（）签字确认。 单选题 *A、负责人B、分管总C、办公室负责人(正确答案)D、主管19. 普通单证至少每（）盘点一次，每次盘点结果填写普通单证盘点清单。具体参照重要单证。 单选题 *A、月B、周C

7、、季度(正确答案)D、半年20. 单证销毁必须由（）及以上分公司（含）组织实施。填写错误和污损的作废单证至少（ ）销毁一次，停用单证和到期单证必须在回缴后的（ ）内销毁。 单选题 *A、省级、每季度、60B、总公司、每季度、30C、县支公司、每半年、30D、地市级、每半年、60(正确答案)21 .代领人领取后，于领取之日起（）个工作日内送达申领人。管理员按每次代领人数不少于（ ）人的数量进行电话抽查回访，确保送达申领人。 单选题 *A、3、1B、3、2C、2、1(正确答案)D、3、322. 地（市）级分公司单证管理员在实物单证销毁后（）日内在系统对单证作销毁处理。 单选题 *A、60B、30(

8、正确答案)C、20D、723. 经各方签字审核的单证销毁汇总表由地（市）级分公司单证管理员按（）整理后移交公司档案室归档保存。 单选题 *A、月B、年(正确答案)C、季D、周24. 地（市）级分公司的单证销毁汇总表每（）上报省级分公司备案，省级分公司每（ ）上报总公司备案。上报备案资料采用扫描件形式。 单选题 *A、半年 、年(正确答案)B、年、半年C、季度 、年D、月、季度25、银保通类单证日结管理。单证管理员须（）登录单证管理系统报表打印模块或单证状态查询模块，查询银保通类重要单证自动核销基本情况。 单选题 *A、2日B、3日C、5日D、每日(正确答案)26、遗失的核销流程为：（） 单选题

9、 *A、遗失申请-报告-审批-核销-登报-处置B、及时报告-申请-审批-核销-登报-处罚(正确答案)C、遗失申请-登报-申请-审批-核销-处罚D、遗失报告-申请-核销-审批-处罚-登报27、建立可疑重要单证遗失报告制度。对于单次遗失重要单证在（）以上，或同一领用人（ ）发生（ ）以上重要单证遗失的，要每季度向总公司报告并提出具体整改及风险管控措施。 单选题 *A、5份（含）、一周、2次B、3份（含）、一季度、3次C、10份（含）、1季度、3次（含）(正确答案)D、10份、1季度、3次28、清查是指单证使用部门对单证（）持有的未核销重要单证进行逐份清点的过程。 单选题 *A、领用人B、持有人C、

10、最终领用人(正确答案)D、最终持有人29、对公司销售人员单证清查每季度（）次，单证管理员必须在每季度初（ ）个工作日内缮制出未核销重要单证清查表提交单证清查人员开展单证清查。 单选题 *A、2、3、B、1、5、(正确答案)C、1、3、D、1、130、在履行超量领用审批手续后，超量领用的单证应在（）内进行核销或回缴，未按期核销或回缴的，视为超期持有，需按每份每天（ ）交纳单证管理滞纳金。 单选题 *A、3日内，10元B、7日内，10元C、7个工作日，5元D、7个工作日，10元(正确答案)31、盘点是指单证管理员（）根据单证管理系统内单证库存种类、数量、手工台帐（打印凭证）、实物单证库存种类、数量

11、进行清点，确保单证实物库存与单证系统内库存一致的过程。 单选题 *A、每周B、季度C、每月(正确答案)D、每天32、普通单证至少（）盘点一次，每次盘点结果填写普通单证盘点清单。 单选题 *A、季度B、每月C、每天D、每季度(正确答案)33、单证销毁必须由（）组织实施。 单选题 *A、地（市）级B、本级公司C、县（市）支公司D、地（市）级及以上分公司（含）(正确答案)34、银邮渠道使用的重要单证自发放之日起至从银行回缴到我公司的最长期限为（）天。 单选题 *A、150B、90C、180(正确答案)D、16035、团险业务员领取单证后填写专（兼）业代理业务重要单证交接清单，在领取单证的（）将单证送

12、达代理机构（或网点）。 单选题 *A、2日B、3日C、当日(正确答案)D、次日36、在向团险渠道中介代理机构送达或回缴单证实物时，须由（）与代理机构履行交接。 单选题 *A、团险业务员双人B、渠道业务员双人C、团险渠道业务员双人(正确答案)D、业务员双人37、在向团险渠道中介代理机构发放重要单证时可以根据实际的销售情况向其发放（）的使用量，最多不超过（ ）使用量的单证。 单选题 *A、一周至两周、一季度B、半月至一月、半年C、一个月至一个半月、一季度(正确答案)D、两个月至两个半月、一季度。38、按照重要类单证档案资料地市级分公司归档规定，每年（）前，县级支公司要将上年度重要类单证档案资料向地

13、市分公司移交。 单选题 *A、6月30日(正确答案)B、3月31日C、1月31日D、12月31日39. 柜员或出单中心遗失重要单证的，有面额的，按面额交纳单证管理补偿金；无面额的，按每份（）元交纳单证管理补偿金。 单选题 *A、50B、30C、100(正确答案)D、20040. 同一柜面当月发生单证丢失（）份以上（不含）的，所在柜面的柜面经理/主管按柜员交纳单证管理补偿金的累计数交纳单证管理补偿金。 单选题 *A、3B、5C、2(正确答案)D、141. 我公司重要单证自发放之日起至从银行回缴到我公司的最长期限为（）天。 单选题 *A、90B、180(正确答案)C、30D、6042. 已发放给银

14、行，但中途停用的单证，必须在单证停用之日起（）日内回缴完毕，并在回缴后的（ ）日内完成停用单证的系统核销及实物销毁工作； 单选题 *A、30、60B、60、60C、30、30D、60、30(正确答案)43. 代理协议终止后，必须在协议终止后（）日内完成所有重要业务单证的回缴工作，银行保险部有义务提示协议终止日期，并协助开展单证回缴工作。 单选题 *A、60B、90C、30(正确答案)D、18044. 团险渠道中介代理机构持有重要单证的期限最长为（）天。 单选题 *A、90B、30C、60D、180(正确答案)45、团险业务员领取单证后填写专（兼）业代理业务重要单证交接清单（一式二联：一份交公司

15、单证管理员，一份交代理机构），在领取单证的（）将单证送达代理机构（或网点）。 单选题 *A、次日B、两日内C、当日(正确答案)D、三日内46. 年末各级单证管理员须在单证领用、核销登记簿中结出各领用人持有未核销单证的余量，结转到次年的手工账本中，并在“备注”栏填写：（）。 单选题 *A、结转下年B、结转次年C、上年结转(正确答案)D、下年结转47. 单证档案资料的归档管理采取“县级公司整理，地（市）级公司集中保管”的管理原则。即按照重要类单证档案资料地市级分公司归档规定，县级支公司每年（）前，要将上年度重要类单证档案资料按年度、类别向地市级分公司移交。 单选题 *A、3月31日B、6月30日(

16、正确答案)C、7月1日D、7月31日48. 县支公司只需移交保管期限为（）的档案。 单选题 *A、短期B、长期C、永久(正确答案)D、10年49、本办法自（）起施行。原中国人寿保险股份有限公司单证管理办法（国寿人险发2011463号）同时废止。 单选题 *A、2014年9月1日(正确答案)B、2014年8月1日C、2014年10月1日D、2014年1月1日50、对于销售人员遗失重要单证，带有面额的，遗失人须按照面额交纳单证管理补偿金；无面额的遗失重要单证，遗失人须按照每份（）交纳单证管理补偿金。 单选题 *A、30元B、50元(正确答案)C、100元D、200元二、多项选择题：（每题3分，共1

17、1题）1、单证管理基本原则（） *A、分级管理原则(正确答案)B、管用分离原则(正确答案)C、落实到人原则(正确答案)D、前清后领、限期核销原则(正确答案)E、统一设计、集中印刷。(正确答案)2、县级支公司单证管理员任职资格为：（） *A、中专及以上学历B、一年以上寿险从业经验(正确答案)C、责任心强、具备计算操作能力。(正确答案)D、有较好的学习 、沟通和表达能力的人员。(正确答案)E、原则上大专及以上学历(正确答案)3、各级公司新任单证管理员上岗前，必须进行为期1个月的（）等方面内容的跟班学习和上岗操作培训。 *A、单证管理制度(正确答案)B、监管规定及公司管理规定(正确答案)C、单证管理

18、实务流程(正确答案)D、单证系统操作(正确答案)E、日常管理要求(正确答案)4、单证管理员岗位变动交接分单证实务交接和系统交接，其中单证实物交接包括（）等的交接。 *A、库存单证实物(正确答案)B、未销毁作废单证实物(正确答案)C、遗失单证声明资料及日常管理资料(正确答案)D、单证档案(正确答案)5、各级公司单证（）和（ ）均负有单证管理职责。 *A、管理部门(正确答案)B、印刷部门C、设计部门D、单证使用部门(正确答案)6、纸质单证为印刷类单证，包括（）和（ ）两类。 *A、重要单证(正确答案)B、电子类虚拟单证C、业务单证D、普通单证(正确答案)7、单证征订包括（）和（ ）。 *A、常规征

19、订(正确答案)B、季度征订C、临时征订(正确答案)D、每月征订8、单证管理员岗位变动交接分（）和（ ）。 *A、权限交接B、实物交接(正确答案)C、系统交接(正确答案)D、库存交接9、重要单证和普通单证均必须由（）统一印制，不得授权（ ）公司印制。 *A、总公司B、 县支公司C、省级分公司(正确答案)D、地市级（含）以下(正确答案)10、单证发放包括向（）和向（ ）发放。 *A、销售人员B、机构发放(正确答案)C、柜员D、最终领用人(正确答案)11、单证日清日结是单证管理员通过打印日清日结明细清单，与当日单证（）等情况进行核对，发现领用、核销等错误的及时进行订正处理，保证单证管理系统单证入库、

20、领用、核销等数据与实际单证数量相一致。 *A、入库(正确答案)B、发放(正确答案)C、领用(正确答案)D、核销及库存余量(正确答案)12、重要单证正常使用核销，包括（）和（ ）。 *A、自动核销(正确答案)B、发放核销C、领用核销D、手工核销(正确答案)13、对于重要单证超量领用规定描述正确的是：（） *A、领用人须填写重要单证超量领用审批单(正确答案)B、县（城区）支公司负责人签字审批(正确答案)C、超量领用的单证在7个工作日内进行核销(正确答案)D、超量发放执行“一事一审批”(正确答案)E、超量限制针对所有领用人。14、单证清查步骤为：（） *A、未核销重要单证清查表的打印(正确答案)B、

21、建立未核销重要单证清查表交接登记薄(正确答案)C、各销售渠道单证清查人员根据未核销重要单证清查表与单证持有人的未核销单证实物进行核对。(正确答案)D、清查结束后，清查人员将未核销重要单证清查表交还单证管理员。(正确答案)15、对于填写错误的单证正确的作废核销流程是：（） *A、单证填写错误涂改、污损的单证交回单证管理员(正确答案)B、单证管理员核对系统(正确答案)C、实物系统作废(正确答案)D、造册上缴(正确答案)E、分公司核对反馈(正确答案)16、单证销毁的流程为：（） *A、单证管理员制作销毁清单核对实物后办公室复核(正确答案)B、监察部门签字确认后分管副总批准(正确答案)C、实物销毁(正

22、确答案)D、系统销毁处理(正确答案)E销毁资料归档(正确答案)17、单证管理员岗位变动交接包括：（） *A、交接前准备(正确答案)B、交接(正确答案)C、交接资料的报备(正确答案)D、上级公司要对下级公司人员变动的交接资料进行检查核实。(正确答案)18. 银邮渠道由单证管理系统自动核销的正常使用包括（） *A、银行正常出单(正确答案)B、银行当日撤单(正确答案)C、银行保单重打(正确答案)D、作废19. 各级机构要依照（）的原则，配备专门的单证库房集中和分类存放保管单证。 *A、集中管理(正确答案)B、存放安全(正确答案)C、分类明确(正确答案)D、使用方便(正确答案)20. 单证的存放须做到

23、（），不得存放其它杂物及档案。 *A、规范化(正确答案)B、格架化(正确答案)C、分类标签化(正确答案)D、顺序化21、归档范围中需市分公司集中保管类的档案有（）。 *A、单证遗失类(正确答案)B、单证销毁类(正确答案)C、手工台帐类(正确答案)D、单证管理类(正确答案)三、判断题：（每题1分，共10题）1、单证管理员需对每日的日清日结明细清单签字确认。 判断题 *对(正确答案)错2、单证管理员根据日清日结明细清单对前日出库、入库、发放、回缴、核销的打印凭证/手工台帐进行核对，并确保清单数据、实物数据与系统数据一致。 判断题 *对(正确答案)错3、日常业务处理单证，必须做到当日内完成系统处理。

24、 判断题 *对(正确答案)错4、对于印制有印刷流水号的应严格按照从小到大的顺序号顺序发放，严禁跳号发放。 判断题 *对(正确答案)错5、对于发放和领用的单证，发放和领取人双方应当场清点发放、领取单证的种类、数量及号码。 判断题 *对(正确答案)错6、单证核销是指对领用单证标记已使用状态并核减库存的过程及操作。 判断题 *对(正确答案)错7、单证管理系统能自动核销的单证必须实行自动核销，不得手工核销。 判断题 *对(正确答案)错8、单证管理员不得受理最终领用人正常使用单证的核销申请。 判断题 *对(正确答案)错9、停用和到期单证应先回缴（已发放的须先回缴，未发放的直接按作废处理）后作废，停用和到

25、期单证应在单证停用日或到期日起一个月内完成回缴。 判断题 *对(正确答案)错10、单证管理员收到需作废核销的单证确认联数齐全后，在单证管理系统中做作废核销处理，对作废核销的单证，单证管理员还须逐联加盖作废章，并妥善保存。 判断题 *对(正确答案)错11.清查是指单证使用部门对单证最终领用人持有的未核销重要单证进行逐份清点的过程。 判断题 *对(正确答案)错12.清查人员为单证最终领用人所在部门负责人或其指定的专人。 判断题 *对(正确答案)错13.清查对象为持有未核销重要单证的最终领用人。 判断题 *对(正确答案)错14. 盘点是指单证管理员每月根据单证管理系统内单证库存种类、数量、手工台帐（

26、打印凭证）、实物单证库存种类、数量进行清点，确保单证实物库存与单证系统内库存一致的过程。 判断题 *对(正确答案)错15. 地（市）级分公司的单证销毁汇总表每半年上报省级分公司备案，省级分公司每年上报总公司备案。上报备案资料采用扫描件形式。 判断题 *对(正确答案)错16.销毁手段可以采取焚烧、化浆等，但重要单证的销毁应尽量在当地政府保密机关制定的场所实施。销毁时要有本级单位管理员、监察人员现场监督。 判断题 *对(正确答案)错17. 电子类虚拟业务单证是指通过电子商务方式销售保险产品的交易过程中使用的表格和单证，是电子商务交易信息流的逻辑载体。 判断题 *对(正确答案)错18. 委托的回缴仅限于委托领用的回缴，直接领用的不得委托回缴。 判断题 *对(正确答案)错19. 单证管理人员按不同农村营销服务部及申请单编号保存单证委托领用申请单。 判断题 *对(正确答案)错20. 县级支公司所辖农村营销服务部销售人员直接到县级单证管理员处领取单证。 判断题 *对(正确答案)错21. 单证管理与印章管理相分离，单证管理员与印章管理员可以为同一人。 判断题 *对错(正确答案)22. 柜面使用的重要单证须做到日清日结和当日核销。对于单证管理员与柜面人员非