室内装饰工程项目经理培训讲义（121页）

1、 室内装饰工程 项目经理继续教育目 录1、室内装饰工程项目2、室内装饰工程项目管理3、室内装饰工程施工项目经理4、室内装饰工程施工管理1、室内装饰工程项目一、什么是室内装饰工程1、室内装饰工程的定义 室内装饰工程是指对人们生活的所有成型空间的再加工再创造，是一个包括室内空间及相关环境的装饰设计、施工、室内用品配套生产、组套供应的集技术、艺术、劳务和工程服务于一体的系统工程。 所有成型空间是指房屋、车船、飞机等所有成型体的内部空间，而不是建筑室内。 1、室内装饰工程项目 与建筑装饰的区别（国办通【1992】31号文件） 室内装饰业侧重于室内装饰用品的成套供应、环境设计和空间处理（其中包括室内装修

2、装饰工程的设计与施工)以及室内用品的陈设布置。 二、室内装饰工程的特点 1、施工的附着性 2、装饰对象多学科、多门类 3、技术发展速度快1、室内装饰工程项目三、室内装饰工程项目的分类 1、一个室内装饰工程项目就是一项固定资产投资项目，分为新建工程装饰项目和改建工程装饰项目。 2、从投资水平分为：（1）特级装饰 （2）高级装饰 （3）中级装饰 3、从使用功能专业程度上分：（1）宾馆饭店类；（2）金融类；（3）体育场馆类；（4）医疗类；（5）商业类；（6）办公类；（7）教育类；（8）文化娱乐类；（9）公共设施类，如车站，机场等。1、室内装饰工程项目四、室内装饰工程项目的一个特性可变性 可变性是相对

3、于建筑工程项目而言的。建筑工程项目一般指单位工程或单项工程。分部分项工程不能作为项目工程。因为任何一个单位建筑工程或单项建筑工程都是建设在一个地基基础上的，是一个整体建筑。而室内装饰是在成型空间内进行施工作业，所以他的工程项目范围具有可分割性。比如酒店大楼，从建筑主体上看他是一个完整的工程项目，从室内装饰上看，他可以作为装饰分部工程来处理也可以分别作为室内装饰工程项目来发包。比如大堂、客房、游泳池、餐厅，每一个单一使用功能都可以单独作为一个独立室内装饰工程项目来发包。2、室内装饰工程项目管理一、室内装饰工程项目管理的特征 1、项目的一次性（产品的单件性） 2、项目目标的明确性 包括成果目标和约

4、束目标 3、项目作为管理对象的整体性2、室内装饰工程项目管理二、室内装饰工程项目管理的核心 项目管理就是对项目目标实行控制。 自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。2、室内装饰工程项目管理三、室内装饰工程项目管理的施工目标控制 1、项目目标控制是项目经理部一切管理工作的核心。 2、工程项目施工全过程控制的内容 a.发现问题，认识问题； b.研究如何解决问题； c.决策； d.执行； e.坚持执行情况2、室内装饰工程项目管理2、室内装饰工程项目管理四、干扰进度的因素 1、一般因素 2、常出现的干扰因素 3、其他因素3、室内装饰工程施工项目经

5、理一、室内装饰工程施工项目经理的工作性质和地位 1、项目经理的工作性质 （1）受企业法人委托的代表人 （2）是一个工作岗位 （3）是保证工程项目实施的重要岗位 2、项目经理在项目管理中的地位 （1）在项目管理中处于中心地位 （2）是工程项目的责任主体 （3）是工程项目的权利主体 （4）是工程项目利益的主体3、室内装饰工程施工项目经理二、室内装饰工程施工项目经理应具备的条件和发挥的作用1、项目经理应具备的基本条件（1）项目经理应具有较高的个人素质。 施工项目中，项目经理是最高领导者和管理者，处于核心地位，起着举足轻重的作用。实践证明，一个强的项目经理领导一个弱的项目经理部比一个弱的项目经理领导一

6、个强的经理部会使项目取得更大成就。特别是在市场经济环境中，项目经理不仅要具备一般领导者的素质，还应符合项目的管理要求。因此，项目经理应具备如下的个人素质： 爱岗敬业精神和高尚的道德品质。积极、主动、勇于挑战和决策、敢于承担责任；有崇高的社会责任感和合作精神，努力完成自己的职责、全心全意、一丝不苟地管理工程； a.创新精神。 不安于现状，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目标。b.诚实品格。 为人讲信用，不推卸自身责任，言行一致；要正直，办事公平、公正，实事求是，不因受到外界的批评和不理解而放弃自己的职责；要以项目的总目标和整体利益为出发点，正确地履行合同，公平、公正地对待各方利益。 c.任劳

7、任怨，忠于职守。在项目组织中，基于项目经理的角色特殊，常常处于矛盾的焦点。有时责、权、利难以平衡，引起各方面的不满意。因此，项目经理不仅要化解矛盾，而且要力争使大家理解自己，要经得住批评指责，有容忍性。3、室内装饰工程施工项目经理（2）较高的专业技术水平。 掌握工程中主要施工技术的操作原理，了解工程技术系统的开发基本原理，有能力组织施工技术的更新和改进；要有丰富的实际工程经验，在项目工作中有成熟的判断能力、思维能力、随机应变能力和独特的见解，能预见到工程中可能出现的问题和潜在的风险，并能利用类似项目成功的经验加以解决和避免。 （3）较强的组织管理能力。 知人善任，敢于授权，能够组织各方面协调工

8、作。项目经理应时常保持与业主的联系，服从业主的决策、指令，使业主满意，并获得业主的支持。要设身处地为他人着想，沟通企业各部门之间的人际关系，与外界、上层热情交流。在项目部内部要合理地分配工作，公平地进行奖惩。 3、室内装饰工程施工项目经理（4）善于处理人际关系。 必须协调好远外层单位、近外层单位、项目系统内部等各方面的关系，其中包括人际关系、组织关系、供求关系、配合关系、约束关系等。项目经理是个属于权利交点的领导职位，对建设单位应靠说服力，对下属职员和分包单位应靠影响力，而不是靠权力和命令办事。同时，必须充分利用合同和项目管理、规则赋予的权力运行组织，充分发挥组织成员的积极性、主动性、创造性，

9、提高项目组织的运转效率。（5）较强的学习能力。 注重学习。了解工程技术新动态，掌握项目管理的基本思想、管理方法和手段。要注重理论与实践的结合，要灵活运用所学知识，能够适应不同的项目协调和组织工作。3、室内装饰工程施工项目经理（6）果断的决策能力。 项目经理在项目的实施中充当决策者的角色，而项目经理的决策又无程序性，不断发生的各种非常规性事件更体现其决策的一次性特点。要使项目管理有规可循，需要项目经理既要稳妥决策、又要充分应用权变理论进行风险决策。及时决断，灵活应变就可以抓住战机；优柔寡断、瞻前顾后就会错失良机；而主观臆断、盲目拍板便会酿成失误。（7）丰富的实践经验 每个项目经理，必修具有一定的

10、施工实践经历和按规定经过一段实践锻炼。只有具备了实践经验，他才会处理各种可能遇到的实际问题 3、室内装饰工程施工项目经理2、项目经理的58731 对于室内装饰施工企业而言，装饰不仅要满足人们对工作、生活、休闲、娱乐环境的功能要求，而且还要满足对于美的享受的需求物质文明和精神文明。“五新”：新技术、新材料、新工艺、新机械、新管理不断涌现，室内装饰工程质量水平不断提高。室内装饰是高附加值的产业，走资源节约、高新技术、环境保护、优质优价的道路。对我国单个或多个室内装饰施工项目而言：项目经理是企业法人委托的代表，又是相对独立的经济实体。为此，要具有敬业精神爱岗敬业和职业道德，为工程创优，为企业和集体创

11、效经济效益和社会效益。项目经理应是理论和实践兼能、技术和经济兼通、管理与组织兼行的复合人才，他才能立足、发展，成为装饰市场竞争的强者。3、室内装饰工程施工项目经理 项目经理的人才素质，虽具有一定的专业理论知识和多年的实践经验，但在与国际市场接轨、落实规范服务、树立成功意识、创一流室内装饰企业等方面尚有差距。如何树立敬业精神和职业道德，体现组织能力、管理能力，协调能力、应变能力，应该具备“五懂”、“八会”、“七查”、“三知”、“一管”、“一分析”。3、室内装饰工程施工项目经理五懂：1、懂建室内饰施工和相关法律法规及验收规范；2、懂室内装饰工程工艺标准；3、懂工程检验评定标准和检验方法、检测手段；

12、4、懂安全技术措施及有关安全、防火规定；5、懂岗位责任制及其它各项科学管理制度。3、室内装饰工程施工项目经理八会：1、会看施工图纸、含效果图；2、会抄平放线、含坐标、标高及造型实样弹线；3、会计算工程量按定额进行劳动物化劳动分析；4、会编制施工组织设计、含网络图；5、会填写施工任务书和限额领料卡（单）；6、会办理各种核定签证手续（含工程索赔）；7、会进行技术安全防火交底、（进行安全教育）；8、会计算机（电脑）和外语。3、室内装饰工程施工项目经理七查：1、查图纸；2、查材料和特殊材料；3、查大中小型机械、含电动机具；4、查内委外委预制加工成品、半成品及部件；5、查工种之间的配合与搭接；6、查装饰

13、与土建、安装工程的工序衔接；7、查劳动力和特殊劳动力。三知：1、施工技术知识；2、经济管理知识；3、法律知识。一管：全面质量管理（TQC）要与实施ISO国际质量认证贯标工作（国际标准规范）挂钩。3、室内装饰工程施工项目经理一管：全面质量管理（TQC）要与实施ISO国际质量认证贯标工作（国际标准规范）挂钩。目标：ISO工程质量含技术资料目标值 建设速度成本消耗阶段：P、D、C、A、四个阶段。P计划阶段：一回头看；找出问题所在。二找特点；进行因果分析。三靠群众；订出切实措施。四定标准；找出管理目标。D实施阶段（执行）：五抓自检；进行质量控制。六建档案；积累控制数据。七画图表；观察质量波动。八订管点

14、；把住关键工序。C检查阶段：九搞检查；进行措施对比。A处理阶段（循环）：十作总结；以利持续循环。一分析：企业经济效益（税后利润情况）企业社会效益（信誉）3、室内装饰工程施工项目经理3、室内装饰施工项目经理资格评定标准（1）乙级 a. 从事室内装饰施工管理三年以上 b.承担过室内装饰施工100万元以上项目管理工作或星级以上宾馆、饭店施工项目工作或项目管理业绩中被评为区、县以上级优质工程（2）丙级 a. 从事室内装饰施工管理两年以上 b.承担过室内装饰施工100万元以上项目管理工作（3）丁级 a. 从事室内装饰施工管理一年以上 b.承担过室内装饰工程项目管理工作3、室内装饰工程施工项目经理总之，室

15、内装饰工程施工项目经理应具备德才兼备、经验丰富、创新精神。知识在经济时代中起着关键作用，拥有管理知识的人将会获得更高报酬的工作，企业将会是市场的赢家，国家将会有更快的发展。装饰事业选择了你，你选择了装饰事业，为了现代室内装饰行业的兴旺发达，为了让我们的装饰企业“立足国内，跨出国境，冲出亚洲，打入国际市场”，加强学习，提高素质是项目经理永恒的主题。3、室内装饰工程施工项目经理 4、室内装饰施工管理室内装饰施工进度控制室内装饰施工质量管理室内装饰施工成本管理一、 施工进度控制室内装饰施工进度控制与质量管理、成本管理、安全管理一样，是室内装饰施工管理的重要内容。进度控制是中心环节，质量管理是根本，成

16、本管理是关键，安全管理是保障。在一般情况下，进度快可能影响质量及安全，成本也可能增加。所以，施工进度控制在整个施工目标控制中处于协调和带动其它工作的主导地位，加强进度控制是使其达到合同规定的工期、质量及造价目标的重要措施。1、施工进度控制的基本概念 是指在实施施工进度计划过程中，经常检查施工的实际进度并将两者进行对比，找出其偏差并分析原因，从而对原施工进度计划进行调整的一个循环过程。其主要目的是确保既定目标工期的实现或在保证质量、安全、不额外增加成本的条件下，适当缩短工期。2、施工进度控制的影响因素要想有效地进行施工进度控制，必须对影响进度的因素进行分析，事先采取措施，尽可能地缩小实际进度和计

17、划进度的偏差，使施工工期符合目标工期的要求。影响进度的因素很多，如人为因素、材料设备因素、资金因素、环境因素、技术因素、结构工程因素、施工配合因素等。其中，人的因素是最主要的因素。正是由于这些因素的影响，使得任何一个施工进度计划在执行过程中均呈现出可变性和不均衡性等特点，归纳起来，主要有以下几点：a.设计变更因素的影响。主要包括建设单位或主管部门在施工过程中对部分工程功能的变更；设计图纸的不及时甚至错误或变更等。这些变更都会打乱原有的施工进度计划，致使施工进度停顿或降低。b.相关单位的影响。施工项目的主要实施单位对施工进度起决定性作用，但是建设单位、设计单位、材料设备供应单位、资金贷款单位以及

18、与工程建设有关的运输部门、通讯部门、水电供应部门的工作进度，任何一个部门的拖后都将会对工程进度产生影响。因此，进度控制不能仅仅考虑施工单位的影响，还应与有关的协作单位相互协调配合，才能有效地控制施工进度。c.不利的施工条件的影响。施工中碰到比合同文件中所预计的施工条件更为困难的情况（如恶劣的天气、暴雨、严寒、高温等），都会影响施工进度。d.技术原因。施工单位采用的技术措施不当，施工中发生技术事故；对设计意图及技术要求未能全部领会，盲目施工出现质量问题；应用新技术、新材料、新工艺缺乏经验，不能保证质量等都会影响施工进度。e.施工组织管理不当。施工方案不合理、劳动力和机械调配不当，施工场地布置不合

19、理等，都会影响施工进度的实施。3、施工进度控制的任务施工进度控制的任务是：（1）编制工程进度计划并控制其执行；（2）编制施工年、季、月实施计划并控制其执行；（3）做好物资供应工作。这是因为装饰工程所需物资品种庞杂，进货渠道、生产厂家众多，甚至有的需要按设计专门加工。因此，需要定期催货和安排合理的运输计划并且一定要提前盘库，以免施工中由于材料质量、性能、数量等与设计不符而影响工期。 a. 动态控制原理 工程进度控制是一个不断变化的动态的过程。在项目开始阶段，实际进度按照计划进度规划进行运动，但由于外界因素的影响，实际进度的执行往往会与计划进度出现偏差，产生超前或滞后的现象。这时，通过分析偏差产生

20、的原因，采取相应的改进措施，调整原来的计划，使二者在新的起点上重合，并通过组织管理作用的发挥，使实际进度继续按照计划进行施工。同样，在一段时间后，实际进度和计划进度会出现新的偏差。如此反复，工程进度控制出现一个动态的整过程。4、施工进度控制的原理4、施工进度控制的原理b.系统原理 工程项目进度控制是一个系统性很强的工作。进度控制中计划进度的编制受许多因素的影响，不能只考虑某一个因素或某几个因素。进度控制组织和进度实施组织也具有系统性。因此，工程进度控制具有系统性，应该综合考虑各种因素的影响。 4、施工进度控制的原理c.信息反馈原理 信息反馈是工程进度控制的重要环节，施工的实际进度通过信息反馈给

21、基层进度控制工作人员，在分工的职责范围内，信息经过加工逐级反馈给上级主管部门，最后到达主控制室，主控制室整理统计各方面的信息，经过比较分析做出决策，调整进度计划。进度控制的不断调整的过程实际上就是信息不断反馈的过程。4、施工进度控制的原理d.弹性原理 影响建筑工程进度计划工期的影响因素很多，因此进度计划的编制应留出余地，使计划进度具有弹性。进行进度控制的时候就应该利用这些弹性，缩短有关工作的时间，或改变工作之间的搭接关系，使计划进度和实际进度吻合。4、施工进度控制的原理e.封闭循环原理 项目进度控制的全过程是计划、实施、检查、比较分析、确定调整措施和再计划的一个封闭的循环过程。F. 网络计划技

22、术原理 网络计划原理是工程进度控制的计划管理和分析计算的理论基础。在进度控制中要利用网络计划技术原理编制进度计划，根据实际进度信息，比较和分析进度计划，又要利用网络计划的工期优化、工期与成本优化和资源优化的理论调整计划。 a.甘特图 它是在19世纪由美国科学家甘特发明的，为了纪念他就把这种图叫做“甘特图”，我国多称之为“横道图”。它以横坐标表示时间，工程活动在图的左侧纵向排列，以活动所对应的横道位置表示活动的起始时间，横道的长短表示持续时间的长短。它实质上是图和表的结合形式。这种计划方法的特点是简单并容易制作，也容易理解和不断更新，它是进度计划方法中最简单的一种。缺点是难以显示复杂的大型项目的

23、细节内容，不能明确表达工作间的逻辑关系，不能直接进行计算，不便与进行优化和调整。因此，横道图只适用于小而简单的施工计划，对大而复杂的项目施工计划与控制就有困难了。5、施工进度控制的方法5、施工进度控制的方法b.关键线路法(CPM) 关键线路法常被称为“网络计划法”，有两种表示方法：双代号网络计划和单代号网络计划。双代号网络计划是用一条箭线来表示一项工作，将工作的名称写在箭线上方，完成该项工作所需要的时间注在箭线下方，箭尾表示工作的开始，箭头表示工作的结束，在箭头和箭尾处分别画上圆圈并加以编号的计划形式。单代号网络计划是用节点表示工作，在节点内标注工作持续时间，箭线表示工作之间的逻辑关系，在箭线

24、上标注箭头工作和箭尾工作的搭接时距，具有绘图简便、逻辑关系明确，又称为工作节点网络计划。由于单代号网络图好画一般不容易出错，且单代号网络软件较普通且价格便宜，所以一般采用单代号网络计划。采用关键线路法可以确定出项目各项工作最早、最迟开始和结束时间。通过最早最迟时间的差额可以分析每一工作相对时间紧迫程度及工作的重要性程度，这种最早和最迟时间的差额称为机动时间或时差。时差为零的工作通常称为关键工作。 5、施工进度控制的方法关键线路法的主要目的就是确定项目中的关键工作，以保证实施过程中能重点考虑，保证项目如期完成。非关键线路上的时差是项目计划进度灵活性的尺度。利用时差，可以进行可能的资源交换和再分配

25、，把资源从有时差的活动上转移到关键线路的活动中，使项目计划从整体上得到改善，以达到资源优化的目的。带资源的关键线路图的画法，是在关键线路图案的基础上，把每项活动所需要的资源加以注明。CPM的优点是可以处理对于复杂项目的诸多活动，可以表明各工序之间的逻辑关系，便于进行优化和调整；CPM可以将项目进行分解，无形中将项目的队伍直接与其相应的内容相联系；CPM还有一个优点是可以预测各阶段的人员需求量，并设法通过计划的协调和修改使人员得到合理安排。但在计划过程中需注意的是，不要将工作的内容划分得过于详细，以至于花大量的人力和时间来编制计划。CPM缺点是与甘特图相比，其编制费用较高，现在普遍采用计算机作业

26、，对编制人员素质要求较高。 5、施工进度控制的方法c.计划评审技术(PERT) 计划评审技术是一种应用工作前后逻辑关系及活动不确定时间表示的网络计划图，其基本的形式与CPM网络计划基本相同，只是在工作时间估计方面PERT与CPM有一定的区别，CPM仅需要一个确定的工作时间，而PERT需要工作的三个时间估计，包括最短时间a、最可能时间m、最长时间b。在项目中应用PERT时，必须明确各个项目阶段所有相互依赖的活动和事件。事件是根据管理目标所确定的关键大事时间点。项目负责人和计划人员以及项目执行人员共同规定这些目标，并确定任务和子任务。在此基础上，做出活动和时间的逻辑关系网络图。该网络包括从总体网络

27、开始一直到计划各具体部分的详细网络。考虑到大中型工程项目具有工期长、投资大，影响因素很多、不确定性强等特点，PERT网络计划体现出良好的适应性，因此受到项目管理者的高度重视。然而，目前应用PERT进行编制网络进度计划并进行资源优化的方法存在着一些值得商榷的地方，主要表现在，工序持续时间的估计不够精确，传统PERT方法计算出来的网络计划各工序的开工时间得不到保障，以及在进行网络计划资源优化时没有充分考虑风险量的影响。6、施工项目进度控制中存在的问题 a.施工项目进度控制目标确定不科学 许多施工项目从决策阶段开始就没能进行按项目管理的客观规律要求进行系统运作，施工前准备阶段往往在缺乏控制、无序状态

28、、缺少管理或在极其宽松状态下进行，通常耗用时间过长，而进入施工实施阶段时所剩时间不多，因此确定施工工期时不顾项目规模大小、项目复杂程度、项目施工工艺条件、现场条件及相关施工单位的配合度、装备情况及必要的工序时间影响，而确定施工总工期，由此确定的总工期由于先天缺陷而缺乏科学性，必然引发一系列施工问题。6、施工项目进度控制中存在的问题b.施工进度控制依据编制不科学 主要表现在工作排序、确定工作间的逻辑组织关系时，对资源的合理使用、施工期间的合理安排考虑欠缺，而使施工进度计划在某一短暂的时间内工作安排过于集中，即高峰期安排得过于“窄”，资源配置不合理，使计划不理想。6、施工项目进度控制中存在的问题

29、c.施工进度计划编排不周全 施工进度计划编制时没能遍及所有工作，漏项过多，其结果往往造成：一是在实施过程中编外工作过多，突发性工作人为增多，无疑会对计划中的工作产生冲击，影响工作计划的实行；二是往往抓住了主要的工作而疏忽了次要工作，使该项目“尾巴”拖得过长。6、施工项目进度控制中存在的问题d.施工进度计划与资源配备计划不协调施工进度计划的实施、完成应该说取决于资源上合理及时配置含人力资源、动力资源、设备、半成品供应、施工机械配备、环境条件要求、施工方法的及时跟进等的计划应该与施工进度计划一同出台、一同送审，才能使施工进度计划有基本保证，否则施工计划只是一纸空文。在目前的施工项目管理中受旧体制的

30、影响，人们的意识没有转变过来，使之认为先计划进度再说，资源配备则凭经验，不够到时再说，这种被动的施工进度计划注定是要失败，肯定是会被拖延的。6、施工项目进度控制中存在的问题e.施工进度计划检查跟踪不够使施工进度实施变成计划与实际两张皮，计划是一套，实施是一套，完全失去了施工进度计划的“计划你的工作，工作你的计划”的作用，使项目施工进度控制陷入放任自流的无序状态，最终导致施工项目进度控制目标无法完成，最终使项目成为失败的项目。6、施工项目进度控制中存在的问题f.施工进度计划不能及时根据实际情况调整施工进度计划在编制过程不可避免会因为掌握信息的有限性、编制人的经验、以及实施过程环境、现场情况变化使

31、施工时实施情况与计划不符，那么就必须将计划根据实施实际情况进行切合实际的调整。只有在实施中不断发现问题，不断调整计划，才能使施工项目总进度目标得以实现，才能保证施工进度计划的指导性，从而树立其权威性。7、进度控制的途径 a.树立先进的管理理念合理的进度计划应体现资源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建设质量、有利于文明施工和有利于合理的缩短建设周期。而现阶段施工项目进度控制在管理观念方面都需要克服的主要问题是：缺乏进度计划系统的观念，分别编制各种独立而互不联系的计划，形成不了计划系统。缺乏动态控制观念，只重视计划的编制，而不重视及时的进行计划的动态调整。缺乏进度计划多方案比较和选优的观念

32、，而合理的进度计划应体现资源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高施工质量、有利于文明施工和有利于合理的缩短建设周期。7、进度控制的途径b.采用先进的管理方法与手段 编制施工项目进度计划应采用工程网络计划技术，应符合国家现行标准网络计划技术（GB/T13400.13-92）及行业标准工程网络计划技术规程（JGJ/T121-99）的规定。用工程网络计划的方法编制进度计划必须很严谨的分析和考虑工作之间的逻辑关系，通过工程网络的计算发现关键工作和关键路线，也可知道非关键工作可使用的时差，工程网络计划的方法有利于实现进度控制的科学化。同时也应重视信息技术在进度控制中的应用。虽然信息技术对进度控制而言

33、只是一种管理手段，但它的应用有利于提高进度信息处理的效率、有利于提高进度信息的透明度、有利于促进进度信息的交流和项目各参与方的协同工作。7、进度控制的途径c.组建精干的项目管理部首先应选拔一名优秀的项目经理。由于项目具有唯一性、复杂性，项目在实施过程中始终面临各种各样的冲突，面临各种各样的问题，这就给项目经理带来了巨大的挑战。因此挑选的项目经理应该具备多方面的能力，d.认真做好施工组织设计编制好施工组织设计和实施正确、科学合理的施工组织设计方案是保证项目顺利实施的基础，施工技术方案和施工进度计划以及新工艺、新结构、新材料、新设备的采用或合理的技术革新应能有利于项目在安全的状态下进行，应确保项目

34、的施工质量，更应保证项目的施工工期控制在合同要求的工期内，并能保证项目成本得到有效的控制。7、进度控制的途径e.精心做好计划交底工作施工进度计划的实施是项目全体工作人员的共同的行为，因此要做好计划的分发与交底工作。在计划实施前的交底工作可以根据计划的范围召开各级生产会议进行落实责任。总控计划一般不需要进行全面交底，但需要项目部高层管理人员熟知计划，并围绕计划安排或创造良好的内外部施工环境。月度计划是最为重要的施工控制计划，必须安排生产管理人员参加交底，让生产管理人员知悉计划并组织人员进行实施。各专业生产管理人员需要按照计划逐项进行人力和机械的加载，以确定本月度的人力和机械的需求情况。这个环节是

35、保证工程计划顺利实施的最关键环节。周计划为各专业科室自定和审批的计划，各专业科室管理人员必须召开计划交底会，并要求相关施工人员都明确各项计划的任务、目标。周计划的交底可以让施工人员有责任感和使命感，可以将计划实施变成全体员工的自觉行动，发挥广大员工的干劲和创造精神。日计划为班组工作安排计划或调试阶段的日实验计划或整改计划，通过任务小组的晨会进行布置和检查，及时明确和完成当天任务。7、进度控制的途径f.建立进度计划考核制度计划执行必须具有高度的严肃性，否则计划将成为一纸空文。计划编制并下发后，必须有相应的管理制度计划考核制作为它的保证措施。计划考核制可以分为三个层次。第一层次为施工合同签定时，对

36、施工进度控制在合同中的考核要求。一般均有奖励和处罚条款，要求施工项目承担者采取切实有效的措施来保证进度的实现而不拖延。第二层次是项目部对专业科室的考核。项目部高层管理人员制定出计划考核办法，并下发到各专业科室。在考核办法中规定出计划完成量对应的奖惩措施和奖惩额度。一经确定的计划考核制度，就必须严格执行。项目部对专业科室考核一般以月度考核为主，考核的依据是月度计划。在月度计划编制时，针对重要的施工项目制定出节点计划，月度考核时对照月度节点计划完成情况进行相应的奖惩。每个月度或计划周期结束时，通过计划进度和完成情况数据的对比，分析出未完成项目的原因，并按照计划考核办法进行奖惩。对于进度滞后的项目在

37、月度生产会上给予通报批评。第三层次是专业科室对施工班组的考核。针对月度计划或专项计划安排需要完成的工作量，专业科室应该与各施工班组之间签定施工合同。合同书中应明确规定完成某项施工的工作量、工期及奖惩办法。计划考核制度可以激励项目部全体员工群策群力，调动广大员工的积极性，确保计划的实现。7、进度控制的途径g.做好现场调度和协调项目施工过程中的调度工作是使施工进度计划实施顺利进行的重要手段。现场调度主要任务是利用现场有限的资源，协调解决施工中存在的问题，加强施工中薄弱环节，确保工程的顺利进展，保证施工计划完成和进度目标实现。因此调度工作是组织计划实现的重要环节。它要为项目计划顺利执行创造各种必要的

38、条件，以适应项目实施情况的变化。各个层次的项目进度控制针对不同的计划应由项目部设立调度员或协调部门。协调中发生的进度计划的变更必须与有关单位和部门及时沟通。调度人员必须每天在现场协调现场存在的各种矛盾，确保矛盾的迅速解决，保证施工的顺畅进行。调度人员也必须定期召开现场生产调度会议，并要求项目生产管理人员全部参加。在调度会上协调重大的施工问题，贯彻施工项目主管人员的决策，发布调度令。调度工作的主要任务是:落实材料和加工订货，组织物质资源进场；落实劳动力，组织劳动力平衡工作；检查计划执行情况，掌握项目动态；预测计划执行中可能出现的情况；及时采取措施，扫除实施过程中的一切障碍，保证计划实现；召开调度

39、会议，必要时使用调度手段，下达调度命令。调度人员最好每天下午召开一次小范围的施工调度会，对第二天的主要事务进行安排，并指出当前施工进度存在的问题，并提出解决的办法。7、进度控制的途径h.做好进度计划的检查在实施进度计划的过程中应进行下列工作：跟踪检查，收集实际进度数据；将实际数据与进度计划进行对比；分析计划执行的情况；对产生的进度变化，采取相应措施进行纠正或调整计划，检查措施的落实情况；进度计划的变更必须与有关单位和部门及时沟通。进度计划的检查应包括下列内容：工作量的完成情况；工作时间的执行情况；资源使用及与进度的匹配情况；上次检查提出问题的处理情况。进度计划检查后应按下列内容编制进度报告，总

40、体进度情况分析完成后，形成计划执行报告上报主管部门和项目部高层管理人员便于掌握动态和决策。进度报告的内容包括：进度执行情况的综合描述；实际进度与计划进度的对比资料；进度计划的实施问题及原因分析；进度执行情况对质量、安全和成本等的影响情况；采取的措施和对未来计划进度的预测。二、 室内装饰施工质量1、概述装饰工程施工的质量如何，直接关系到人工、材料、设备等的消耗；工期的长短；造价的高低。因此为了多快好地完成装饰工程施工任务，必须认真搞好施工质量管理工作。所谓装饰工程质量管理，就是指装饰施工企业在施工阶段，综合运用各种专业技术、管理技术和科学方法，经济合理地对工程功能和观感质量等进行的计划、组织、协

41、调、检查、处理等一系列手段和方法，即对装饰工程质量所进行的全过程管理，从而确保装饰工程符合设计、施工规范及检标准的要求。2、影响装饰施工质量管理因素的控制影响装饰施工质量的因素，主要有人、材料、设备、环境和方法五个方面。因此，对其进度严格控制，是确保装饰施工质量的关键。a.人的因素控制人的因素控制，就是对直接参与装饰施工的组织者、指挥者和施工操作者进行控制，调动其主观能动性，发挥个人特长，避免人为失误，从而确保装饰施工质量。为了不因人的因素影响施工质量，应采取以下措施：1）根据工程特点，合理使用人力根据工程的具体要求及每个人的特点（包括技术水平、生理缺陷、心理行为、思想品行）量才而用，扬长避短

42、的原则加以综合考虑和全面控制。2）树立“质量第一”的意识应加强“质量第一，用户至上，下道工序是用户”的思想教育。始终以“优质求高效”为企业的指导思想，提高全企业职工重视质量的自觉性和责任心。2、影响装饰施工质量管理因素的控制3）进行技术培训，提高技术水平装饰工程施工工艺复杂，工人技术水平高低，直接影响装饰的质量，因此，只有经常组织施工人员技术培训，提高其技术素质，严禁无技术资质的人员上岗操作，才能确保施工质量符合要求。4）实施严格的检验制度建立自检、互检、上下工序交接检查制度，建立健全岗位责任制、技术交底、隐蔽工程验收等制度。发现问题，及时解决。通过层层把关，严格考核，从而保证工程质量。5）质

43、量与效益挂钩、奖惩分明将施工质量与操作、管理人员的工资、奖金挂钩。对忽视质量、弄虚作假、违反操作规程或造成严惩重损失的应严肃处理。促使全体职工都来关心质量、重视质量2、影响装饰施工质量管理因素的控制b.材料质量因素的控制装饰材料（包括成品、半成品及构配件等）是装饰工程施工的基本物质基础。如果其质量不合格，工程质量就不可能符合标准，因此必须严格控制。其控制内容包括以下几点：严格按设计图纸要求选择材料装饰材料品种繁多，材质、颜色、性能、图案等因品种、厂家的不同而存在很大的差异，因此，在选择装饰材料时必须严格按设计要求选择材料，使其达到预期的设计装饰效果及质量。加强材料进场检验制度所有材料进场必须有

44、出厂合格证或材质化验单，必须检查材料的品种、规格、数量和质量是否符合设计和现行规范及标准的要求。规范要求需进行复试的必须进行复试，现场配制的混合材料必须试配合格后方可使用。3）加强材料的现场管理装饰材料进场经检验合格后，应合理确定其堆放或仓库位置，并在材料的运输、保管及施工中，采取可靠措施，防止材料损坏和变质。2、影响装饰施工质量管理因素的控制c.机具设备因素的控制对于装饰工程其施工机械一般采用一些小型机械设备，这些机械设备的类型、性能、操作要求、完好程度、施工方案、组织管理等因素都直接影响到施工的质量和进度，因此必须采取适当的措施加以控制，一般应从以下几个方面考虑：必须按照工艺要求来选择合适

45、的机械类型及型号；必须严格按照机械的操作规程进行施工；应建立健全施工机械的管理制度，加强机械的维修保养，并定期检修；施工前应对施工机械进行检查，检查无误后方可使用。2、影响装饰施工质量管理因素的控制d.环境因素的控制影响施工质量的环境因素很多，如自然环境、人为环境、技术经济条件等，必须加以控制，为施工活动创造一个有利于提高质量的环境。一般可从以下几方面考虑：1）温度与湿度的控制在装饰施工中有些施工工艺的质量与温度、湿度有密切的关系，如油漆工程施工温度不应低于5，必须待基层干燥后才能进行，并且相对湿度不宜大于60%。因此，在施工时应努力创造一个良好的温湿度环境以利于提高施工质量。2)人为环境因素

46、的控制人为环境因素的控制，主要是指施工工序的搭接、交叉、先后次序等安排应合理，从而创造一个良好的施工环境。如在上下相邻楼层中，应先施工上层空心板楼面面层，再施工下层天棚抹灰。2、影响装饰施工质量管理因素的控制e.施工方案因素的控制施工方案是施工组织的核心，它包括主要分部工程的施工方法、施工机械、施工程序及施工顺序等的确定。施工方案的优劣，直接影响到施工质量的好坏。因此施工方案的控制主要是建立在仔细熟悉施工图纸上，明确工程特点及任务，充分研究施工条件（如采用的装饰材料、机械、施工环境、施工部位、基底情况等），从技术、组织、管理、经济等角度全面分析，从而保证施工方案在技术上可行，经济上合理，并且能

47、确保工程质量。2、影响装饰施工质量管理因素的控制3.施工质量管理系统a.施工准备质量管理1）熟悉和审查施工图纸，认真进行图纸会审2）编制切实可行的施工组织设计文件，并做好技术交底工作的数量、素质、是否已进入正常工作状态；材料的来源、质量、复试情况；机械的数量、型号、检修、运行情况；资金是否到位等。b.施工过程的质量管理每道工序施工前必须认真进行技术交底。施工操作质量的巡视检查。若施工操作不符合操作规程，将导致施工质量问题。因此在施工过程中，各级质量负责人必须经常巡视检查，发现违章操作及不符合规范要求的施工操作，应及时进行纠正。工序质量交接检查。每一施工工序完成后，都必须经过自检、互检合格，办理

48、工序质量交接检查后，方可进行下道工序的施工。分部分项工程的质量检查。对于每道分部分项工程都必须按照质量标准进行质量检查验收，并填写质量验收评定表。特别是隐蔽工程，一定要达到标准后，方可进行下道工序的施工。3.施工质量管理系统成品保护质量管理。在施工过程中，经常产生许多中产品，如有些分项工程已部分完成，另一部分正在施工，或有些分项工程已经完成，而其它分部工程正在施工。如不对已完成的产品进行保护，则其成品可能遭到损坏。因此必须做好成品的“护”、“包”、“盖”、“封”，确保工程质量。通过质量分析，找出产生质量缺陷的各种原因，确定质量管理点，及时采取措施，有效地控制工程质量。c.使用阶段的质量管理工程

49、质量管理效果如何，应通过工程的使用阶段考验。因此，必须建立保修制度，及时回访，了解信息，实行全过程管理，从而提高企业信誉，为改进施工技术管理积累经验。3.施工质量管理系统三 、室内装饰施工成本管理1、成本管理的内容及意义室内装饰工程成本是指为完成一项装饰工程施工所耗费的各种生产费用的总和，是施工中各种物化劳动和劳动的货币表现，是装饰工程造价的主要组成部分。室内装饰工程施工成本管理是施工单位为了降低成本而进行的一系列计划与组织工作。通过成本管理，节约施工费用，降低工程成本，从而使装饰施工企业在保证质量、工期的条件下，增加企业利润，实现企业的经济效益目标。装饰工程成本管理的任务就是做好成本计划、成

50、本控制、成本考核、成本分析等内容，2、预算成本、计划成本及实际成本预算成本。它是根据施工图预算出的工程成本，是构成工程造价的主要内容，是甲、乙双方签订工程承包合同的基础。一旦造价在合同中签字，则它就是施工单位进行成本管理的依据，就是决定施工企业能否盈利的前提条件。所以，预算成本的计算是成本管理的基础。计划成本。它是在预算成本的控制下，根据施工企业本身的技术水平、施工条件和组织管理水平情况，通过编制施工预算确定的工程预期成本。计划成本是控制成本是控制成本支出、安排施工计划、供应工料的依据，是装饰企业指导施工的依据。实际成本。它是以一项工程为核算对象，通过成本核算计划施工过程中实际产生的各项费用的

51、总和。它可以检验计划成本的执行情况，确定工程最终盈亏情况，准确反映各项施工费的支出状况，对于全面加强中成本核算及成本控制具有重要作用。3、成本控制a.成本控制的要领和方法成本控制是指装饰工程施工在施工过程中，对工程成本的形成进行预测、监督，及时发现和纠正产生的偏差，使装饰工程成本被限制在成本计划范围内，以达到预期的降低成本目标，即对成本计划执行过程的控制。成本控制的方法，一般采用偏差控制法。1)偏差控制法就是在计划成本的基础上，通过成本分析找出计划成本与实际成本之间的偏差，分析产生的原因，采取必要的措施以消除或减少不利偏差，从而实现成本的一种方法。工程成本偏差有实际偏差、计划偏差和目标偏差，可

52、按下式计算：实际偏差=实际成本-预算成本计划偏差=预算成本-计划成本目标偏差=实际成本-计划成本成本控制主要是要减少目标偏差，其值越小，说明成本控制效果越佳。2)采用偏差控制法进行成本控制的步骤如下：找出目标偏差施工中应定期计算三种偏差，并以减少目标偏差为目标进行控制。即用成本对比的方法，通过成本偏差图，把施工中记录的实际发生的各种费用汇总，得到实际成本，再把实际成本与计划成本对比，求出其偏差。分析产生偏差的原因采用因素分析法、因果分析法等成本分析的方法，找出产生偏差的原因。3）采取措施、纠正偏差针对产生偏差的各种原因，及时采取必要的措施，减少不利的成本偏差，从而达到预期的成本控制目标。3、成

53、本控制b.降低装饰工程成本的途径1）加强施工进度管理，降低工程成本（1）根据工程实际，制定切实可行的施工进度计划。（2）在发生意外情况或设计变更时，应及时进行调整，以免加长工期导致成本提高。2）加强劳动管理，降低工程成本（1）根据工程需要，合理安排劳动力。（2）所有施工人员必须持证上岗，从制度上保证管理人员和施工人员技术水平都能满足工程的需要。（3）定期组织管理人员和施工工人的技术培训工作，提高业务水平，保证施工质量。3）加强技术管理，降低工程成本（1）对各分部工程，编制切实可行的技术组织方案，并通过编制施工预算进行纠正。（2）尽量采用先进的施工方法，提高工作效率，从而降低工程成本。 （3）严

54、格技术交底制度，严格按照图纸及规范施工，保证工程质量，避免返工。3、成本控制4）加强物资管理，降低工程成本（1）严格按照图纸要求确定装饰材料、成品、配件和机具的需要计划，并做好其采购、运输、检测、保管或催货工作。（2）当发生设计变更时，应及时调整物资供应计划，避免停工待料或浪费材料。（3）严格实行限额领料制度，减少材料浪费。5）加强费用管理，降低工程成本（1）加强直接费和间接费的管理，实行定额管理，控制各项费用支出。（2）加强成本控制，及时分析成本偏差的原因并及时采取措施进行纠正。6）加强安全管理，降低工程成本（1）严格按照安全规程施工，杜绝安全事故的发生。（2）各分部分项工程均应制定安全措施

55、，保证施工安全。3、成本控制a、设计变更的影响装饰工程的变更较多，这就必然带来许多问题，如增减材料、调整施工计划、增减劳动力和机械等，从而使工程成本发生变化。b、价格变动的影响这是由于装饰工程所需材料、工具、机械、人工等价格的变动，从而导致工程成本的变化。c、协作不好的影响装饰工程施工常常有多个单位协作施工，如无统一领导，则会相互干扰，造成成本支出增加。d、停工影响造成的损失（1）材料、机具供应不上，造成停工损失。（2）意外事故造成的停工损失。4、影响成本控制的因素e、施工管理不善的影响（1）施工进度计划编制不合理、调整不及时，造成施工现场混乱、出现返工停工现象，从而导致工期延长、造价增加的局

56、面。（2）不按计划施工，造成返工、窝工、抢工，从而使成本提高。（3）不按图施工，使位置、尺寸不准确或预埋件漏放，从而使成本提高。（4）不按施工规范施工造成质量不合格，增加返工费用。（5）不遵守安全规则，发生安全事故，使成本上升。（6）由于施工管理不善，造成材料浪费，或材料、配件质量不合格造成的损失和费用。（7）工人的技术水平达不到要求，造成返工损失和材料浪费。（8）施工场地布置不合理，造成材料的二次搬运，从而浪费工时，使成本增加。（9）材料、设备供应和运输安排不合理造成的损失。（10）不实行限额领料，使材料超量所造成的损失和费用。4、影响成本控制的因素四、室内装饰工程的施工程序室内装饰工程施工

57、是一项十分复杂的生产活动，需要按照一定的规则或程序来进行。同土建工程一样，室内装饰工程施工一般可分为承接任务阶段、计划准备阶段、全面施工阶段、竣工验收及交付使用阶段等几个程序。1、承接任务阶段室内装饰工程施工任务的承接方式，同土建工程一样有两种：一种是通过招标投标承接，一种是由建筑单位委托施工单位承接。目前，应用最广泛的是前一种。这样，有利于室内装饰行业的竞争与发展，有利于促进施工单位改善经营管理，提高企业素质。投标，是指承包单位（施工单位）接受招标单位（建筑单位）的邀请，参加承接工程竞争的业务活动。投标一般分为投标准备工作、施工现场调查、分析招标文件、制定报价策略等向项内容。2、计划准备阶段

58、计划准备阶段分为开工前的计划准备阶段和开工前的现场准备阶段。3、开工前的计划准备阶段开工前的计划准备阶段是确保施工任务顺利进行的一个重要环节。要做好计划准备工作，首先要对所承接的工程进行摸底。首先要详细了解工程概况、规模、工程特点、工期及与工程相关各种资料及条件，然后对它们进行统筹安排；其次要根据工程规模，确保承包范围和承包内容并签定好合同，按合同范围和批准的扩大初步设计或技术设计，组织有关人员根据具体情况编制切实可行的施工组织总设计或施工计划，用于指导施工。4、开工前的现场准备阶段开工前的现场准备阶段，主要是为后面的全面施工作准备，其内容很多也很繁锁，应认真仔细地做好。在整个准备阶段，一般着

59、重抓好以下三个方面的工作：a、技术资料的准备技术资料主要是指由设计单位提供的室内装饰部位的总平面图、平面、立面、剖面设计图、管网布置以及主要施工部位的技术设计和施工单位自行编制的施工组织总设计或施工计划。b、场地清理为保证全面施工的顺利进行，应彻底清除场地上的各种障碍物。同时，根据现场的具体条件合理布置临时设施（包括材料库、工棚、宿舍等）。c、资源供应在开工前必须全面落实各种资源的供应。根据工程量的大小及施工进度计划，合理安排劳动力和各种物资资源，以确保施工的顺利进行。5、全面施工阶段施工单位在充分进行开工前准备的基础上，根据现场的具体情况，在具备开工条件的前提下，可向建设单位提交开工报告，提

60、出开工申请。在征得建设单位等有关单位同意后即可开工，全面施工阶段便由此开始。在全面施工阶段，应主要抓好下列几项工作：做好单位工程的图纸会审和技术交底要求各施工班组必须严格按照设计施工图及有关施工规范和操作规程进行施工。编制各主要分部工程的施工组织计划搞好工种之间的协调即要做好各施工工程之间的协调工作，以确保施工进度和工程质量。制定切实可行的质量安全措施搞好物资供应对材料、成品或半成品进场要执行严格的检查验收，并妥善保管。做好各技术资料的整理工作如图纸变更、隐蔽工作验收、各种签证、材料质保书及有关试验报告等。做好各分部工程竣工验收的准备对于已完工的单位工程的施工现场应及时清理，以备验收。6、竣工