时代光华商务沟通技巧供参习

1、仅供参考不是用于商业用途单选题正确纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是:厂| A非肢体接触紀:| B心灵接触r | c直接接触r | d间接接触正确不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很谈得来”的一个诀窍是:1.A带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2.B做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3.C通过观察对方的眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4.*D通过观察对方的芋势”，来调整和他言语沟通的切入点正确学习礼仪首先要:f I A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人厂| C态度和蔼，缩小距离| D摆正位置，端正态度正确4.要想做到 放下”了面子、武装和自我防卫的意识，

2、就要：1.A勇敢地道歉2.B开口有益3.C有话就说出来4.*D都包括正确5.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：1.A评估性赞美2.B开放性沟通3.庐|C描述性赞美4.D实事求是谈话正确6下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:A太棒了，我佩服你的见解| B有意思，你的见解很特别C我了解你的意思好| D你不应该你不可以正确同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是:A个体领域B亲密领域厂| C社会领域厂| D公众领域正确化解误会下列的正确方法是:A不要意气用事r | b不要急于辩解r | c学会一笑置之点| D以上都包括正确在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不

3、妨快速转换语词和态度，使现场 气氛缓和下来而使用的方法是：A分段式沟通法厂| B同理心沟通法厂| C主动趋前法护| D及时逆转法正确管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要:A原谅他人的过错B了解对方的需求广|C有良好的沟通技巧|D建立信赖关系正确人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度:1.A客随主便，尊重客人2.B主随客便，尊重客人3.C态度和蔼，缩小距离4.0D摆正位置，端正态度正确我们不应该使用的语言表达模式是:1.A赞赏性语言模式2.讥：|B破坏性语言模式3.C描述性语言模式4.D建设性语言模式错误通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话

4、都嫌多，这是因为对话时：1. *A双方没有共同语言2.B没有使用肯定语词3.C他的自我防卫和攻击性过于强烈4.D个人主观意识太强烈正确同理心沟通法的主要诀窍在于:厂| A尊重对方有自由空间的要求厂| B我跟你一样，以前有一次糗大了| C组织同事一起参加培训| D陪对方下楼，再带领对方上楼正确葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的:|A借言i|B流言洽|C传言厂|D放风以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。t o 员 b k ogfljirogeifcc, TOpBicnob3 groimio 麻yqeHuicic 码 egoBua Hedo 员冶hbiuc

5、no 员 B3OBaTbCEb KoMMepqeckux qeiix.For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.For person

6、al use only in study and research; not for commercial use以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。t o 员 b k ogf