物流信息技术实用第九章-电子商务物流课件

1、第九章 电子商务物流主要内容9.1 电子商务物流概述9.2 电子商务物流9.3 我国电子商务物流的发展9.1 电子商务物流概述9.1.1 我国电子商务的发展1 互联网发展方面（2016年7月第38次中国互联网络发展状况统计报告）中国网民规模达 7.10 亿，半年共计新增网民 2132 万人。互联网普及率为 51.7%，较 2015 年底提升了 1.3 中国手机网民规模达 6.56 亿，较 2015 年底增加 3656 万网民手机上网率为 92.5%，较 2015 提高 2.4 个百分点电视上网使用率为 21.1%中国域名总数为 3698 万个，其中“.CN”域名总数为 1950 万个。9.1.

2、1 我国电子商务的发展2网络购物方面截至 2016 年 6 月，我国网络购物用户规模达到 4.48 亿，较 2015 年底增加 3448 万，增长率为 8.3%手机网络购物用户规模达到 4.01 亿，增长率为 18.0%，手机网络购物的使用比例由 54.8%提升至 61.0%。9.1.2电子商务与物流的关系1物流在电子商务中的作用（1）物流是实现电子商务的保证（2）物流影响电子商务的运作质量（3）物流是实现电子商务企业盈利的重要环节2电子商务对物流的影响 （1）电子商务改变传统的物流观念（2）电子商务改变物流的运作方式（3）电子商务改变物流企业的经营形态（4）电子商务促进物流设施、技术、管理水

3、平的提高（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求9.1.3电子商务物流的概念1电子商务物流的定义 电子商务物流的概念可以表述为“指基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送”表9-1电子商务物流与传统物流的差别2. 电子商务物流系统的构成（1）物流作业系统（2）物流信息系统3. 电子商务物流的特点（1）信息化：物流信息化是电子商务的必然要求。（2）网络化：信息传输的网络化、物流组织的网络化（3）智能化：物流作业过程中大量的运筹和决策问题（4）柔性化：小批量多品种的生产 （5）虚拟物流：动态调度、动态储存和动态运输 （6）

4、绿色物流：资源的利用和环境的保护9.2 电子商务物流模式9.2.1自营物流1自营物流模式定义是指电子商务企业沿用旧有的物流系统或自行组建物流系统的模式。主要包括两类资金实力雄厚且业务规模较大的传统商务公司传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站2自营物流模式的优势自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力。“亚马逊”，“中国海尔物流”等能够自主控制营销活动：可以亲自为顾客服务到家可以掌握最新的顾客信息和市场信息9.2.2第三方物流1第三方物流定义第三方物流是物流专业化的物流形式，指物流活动和配送工作由商品供方和需方之外的第三方提供，第三方不参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通过程

5、的物流服务。第三方物流的运作模式：（1）以提高服务附加值为目标的基础物流服务；（2）以获取规模效益为目标的定制物流服务；（3）以培育新的客户群为目标的个性化物流服务。9.2.2第三方物流2第三方物流服务特征 站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流运营的目标不一定要具备物流作业能力，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起有助于促进货主企业物流效率的提高和物流的合理化利润来源于与客户一起在物流领域创造的新价值根据顾客的不同需求，对货物进行一定的加工、包装、重组等工序进行增值服务9.2.3 物流联盟1物流联盟

6、的定义物流联盟是电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。物流联盟是介于自营和外包之间的物流模式，可降低前两种模式的风险。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体方式一般分为：纵向模式、横向模式、混合模式、以项目为管理的联盟模式、基于web的动态联盟等。9.2.3 物流联盟2物流联盟的优势（1）长期供应链关系发展成为联盟形式，有助于降低企业的风险。（2）企业，尤其是中小企业通过物流服务提供商，结成联盟，能有效地降低物流成本，提高企业竞争能力。（3）第三方物流公司通过联盟有利于弥补在

7、业务范围内服务能力的不足。9.2.4第四方物流1第四方物流的定义 所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。2第四方物流的优势 (1) 具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势 (2) 具有对供应链服务商进行资源整合的优势 (3) 具有信息及服务网络优势 (4) 具有成本优势和服务质量优势9.3 我国电子商务物流的发展9.3.1我国电子商务物流的发展现状（1）发展规模迅速扩大（2）企业主体多元发展（3）服务能力不断提升（4）信息技术广泛应用9.3.2我国电子商务物流的发展趋势（1）电商物流需求保持快速

8、增长（2）电商物流服务质量和创新能力将显著提升（3）电商物流“向西向下”成为新热点（4）跨境电商物流将快速发展9.3.3我国跨境电子商务物流模式1邮政包裹模式：据不完全统计，中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递。其中中国邮政占据50%左右。2国际快递模式：国际快递模式，指的是四大商业快递巨头：DHL、TNT、UPS和联邦。3国内快递模式：国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面，“四通一达”中申通和圆通布局较早，但也是近期才发力拓展。4专线物流模式：跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送。5海外仓储模式：海外仓储服务指为卖家在销

9、售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。二、原型化开发方法原型法：是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。原型化开发方法的特点优点：（1）提高用户参与度（2）较好满足用户要求（3）开发的系统更加贴近实际（4）降低开发风险和成本缺点：（1）开发工具要求高，要求很快能建立系统原型的工具（2）不适合大型复杂系统系统开发（3）对用户的管理水平要求高三、面向对象开发方法面向对象系统： 采用了自底向上归纳、自顶向下分解的方法，它通过建立对象模型

10、，能够真正基于用户需求，而且系统的可维护性大大改善。目前主要使用通用模型语言UML( Unified Modeling Language)。其开发过程主要分为四个阶段：（1）系统调查和需求分析（2）面向对象的分析（OOA）（3）面向对象的设计（OOD（4）面向对象的实现（OOP）面向对象开发方式特点优点：（1）便于与用户交流：对象的概念与用户使用相统一（2）便于从系统分析设计阶段进入系统实现阶段（3）缩短开发周期、提高开发效率缺点：（1）需要一定的软件支持：如UML、VC+等工具（2）易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题四、计算机辅助开发方法计算机辅助软件工程方法（CASE）：是一种自动

11、化或半自动化的系统开发环境。它能够全面支持除系统调查外的各个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。特点：（1）解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。（2）提高了软件质量和软件重用性。（3）加快了软件开发速度。（4）简化了系统开发过程的管理和维护。（5）自动生成开发过程中的各种文档资料。综上所述只有结构化开发方法是真正能全面支持系统开发过程的方法其他方法尽管有很多优点，但都只能作为结构化开发方法在局部开发环节上的补充在占目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节，结构化开发方法具有优势8.2销售点实时处理系统P

12、OS8.2.1 POS系统的概念ECR（Electronic Cash Register）电子收款机零售业收银、开发票、结账等简单的销售作业到的管理信息极其有限不能适应网络时代的需要POS (Point of Sales)销售点实时处理系统自动读取和采集商品销售的各种信息通过通信网络传输至管理中心进进行分析加工以提高经营效率 二、商业POS系统的作用 1简化了商业部门的作业流程简化了超市收银台业务提高了数据收集能力 2提高商店的运营水平商店作业更为合理提高商店运营的效率能实现对企业信息和职工的规范化管理提高服务质量整体上提高了企业经营管理水平三、POS 系统应用于不同领域金融电子化商业自动化票

13、务售理酒店、宾馆等服务行业收费系统8.2.2 POS系统结构与组成网络服务器数据库后台MIS收款机扫描器显示器打印机收款机扫描器显示器打印机8.2.2 POS系统结构与组成收款机POS机的技术主要是用于在零售地点，如商场，超市，餐馆等登记购买，追踪清单，购买细节，如时间，日期和储存位置输入所有这些数据到数据库中，用于数据挖掘的目的。工作站通信网络管理软件POS系统软件结构8.3 电子订货系统EOS电子自动订货系统（Electronic Ordering System，EOS）：是使用计算机将各种订货信息通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程计算机处理。EO

14、S的基本结构图EOS的发展1. 早期的EOS：通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。2. 基于点对点方式的EOS：零售商和供应商的计算机通过专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。3. 基于增值网的EOS：零售商和供应商之间通过增值网传递订货信息。4. 基于Internet的EOS：90年代后因特网迅速普及，基于因特网的EOS也得到了发展。EOS的特点：（1）能及时产生订货信息 （2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息（3）满足零售商和供应商之间的信息传递 （4）通过网络传输订货信息（5）信息传递及时、准确（6）形成许多零售商和供应商之间的整体运作系统EOS系统的效益1. EO

15、S系统给零售业带来的好处压低库存量。减少交货失误。改善订货业务。建立商店综合管理系统。2. EOS系统给批发业带来的好处提高产品服务质量。建立高效的物流体系。提高工作效率。销售管理系统化。8.3.2 EOS的组成与结构EOS系统的组成可以分为四个部分：（1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。（2）零售商：商品的销售者或需求者。（3）网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）（4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。EOS系统的工作模式 零售商和批发商是两个主要的EOS参与方，根据两者之间的关系可以将EOS系统的工作模式分为三种：（1）一对一模式一个零售商只与一个批发商

16、开展业务不适合社会化的商业模式（2）一对多模式一个批发商可与多个零售商开展业务，连锁体系内部的网络型“多对一”与“一对多”相结合的初级形式的电子订货系统。（3）多对多模式直接的“多对多”：不同连锁体系下供应商直接发货至不同门店间接的“多对多”：以各连锁体系内部的配送中心为中介，连接不同的供应商和零售商，这可以说是中级形式的电子订货系统。三、EOS系统的操作流程（1）在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，利用网络传到批发商的计算机中。（2）批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。 （3）送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的

17、应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。（4）零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。四、企业应用EOS系统的基础条件订货业务作业的标准化：这是有效利用EOS系统的前提条件。 商品代码的设计：尽量采用国家统一规定的标准辅助本企业自己规定的商品代码是应用EOS系统的基础条件。 订货商品目录帐册（OrderBook）：目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。EOS的软硬件系统：终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。8.4 仓储管理信息系统WMS仓储（仓库）：包括生产和供应领域中各种类型的储存仓库和配送中心有普通仓库、物流仓库以及货代仓库。仓储的重要性：在企业的整

18、个供应链中起着至关重要的作用如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力静态的仓储管理已无法保证企业各种资源的高效利用8.4.1 仓库管理的业务流程仓储作业过程：是指以保管活动为中心，从仓库接受商品入库开始，到按需要把商品全部完好地发送出去的全部过程8.4.2 仓储管理信息系统的概念仓储管理信息系统（WMS）:是一个实时的计算机软件系统，能够按照仓储运作的业务规则，对信息、资源、行为、存货和分销进行更完善的管理，使得最大化满足有效产出和精确性的要求。它可以给用户带来了巨大效益。主要表现在： 数据采集及时、过程精准管理、全自动化智能导

19、向，提高工作效率 库位精确定位管理、状态全面监控，充分利用有限仓库空间 全智能按先进先出自动分配上下架库位，避免人为错误 实时掌控库存情况，合理保持和控制企业库存 实现了对产品生产或销售过程的可追溯性8.4.3 仓储管理信息系统的功能（1）系统功能设定模块（2）基本资料维护模块（3）采购管理模块（4）仓库管理模块（5）销售管理模块（6）报表生成模块（7）查询功能模块8.4.4 WMS在我国的应用从应用角度国内企业的WMS可以分为三大类：（1）基于典型的配送中心业务的应用系统在销售物流中建立配送中心多用于制造业或分销业的供应链管理中是WMS中最常见的一类如：北京医药股份有限公司8.4.4 WMS

20、在我国的应用（2）以仓储作业技术的整合为主要目标的系统解决各种自动化设备的信息系统之间整合与优化的问题涉及的流程相对规范、专业化多出现在大型ERP系统之中如：武钢第二热轧厂的生产物流信息系统 8.4.4 WMS在我国的应用（3）以仓储业的经营决策为重点的应用系统具有计费系统、核算系统、客户管理系统等为仓储业经营提供决策支持信息多用于一些提供公仓仓储服务的企业中如：华润物流有限公司的润发仓库管理系统RFID可视化自动仓储管理信息系统主要包括：RFID自动化闸门系统RFID自动化叉车系统二维可视化仓库管理系统8.5 运输管理信息系统TMS运输：是物流运作的重要环节，在物流各个环节中运输时间及运输成

21、本占有相当比重。运输管理：是对运输网络和运输作业的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等信息。运输管理信息系统TMS:（Transportation Management System）是基于运输作业流程的管理系统，它利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥主要包括：系统管理子系统信息管理子系统运输作业子系统财务管理子系统TMS的设计目标建立统一的调度管理平台建立基于网络的一体化业务操作流程集中化的财务管理对新技术的充分支持完善的成本管理体系和预警管理TMS的特点（1）基于网络环境：支持多网点、多机构、多功能作业 （2）方法和技术先进：物流管理方法、网络技术、信息技术 （3）优化辅助作业：协助管理人员进行资源分配、作业匹配、货物跟踪等操作。 （4）报表统计：可以为企业决策提供实时更新的信息。8.5.2 TMS的功能（1）客户管理（2）车辆管理（3）驾驶员管理（4）运输管理（5）财务管理（6）绩效管理（7）海关