生产及运作管理培训讲义ppt课件

1、1为什么要学习消费与运作管理消费运作管理是企业竞争力的源泉管理人员没有对现代消费与运作管理方法的了解，单纯的商业教育是完全不够的.各类人员均须具备消费与运作知识;工业工程人员必需掌握消费与运作知识消费与运作管理为研讨企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其他职能领域消费与运作管理提供了诱人的事业开展时机2各类人员均须具备消费与运作知识 会计师需求了解库存管理、资源利用率和劳动定额才可以计算出准确的本钱数据，从而进展审核，做出财务报告 财务经理可运用库存和消费才干的概念来确定需求投入的资金量，预测现金流量，对现有资产进展管理 营销专家需求了解怎样运作才干满足顾客定货日期，满足顾客对产品或效力

2、的个性化要求以及进展新产品引见 人事经理必需了解任务的设置、任务规范与员工鼓励方案之间的关系，以及消费工艺要求工人掌握的技术 企业家往往由于没有良好的消费方案和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终运营失败3为什么不喜欢消费与运作管理对消费与运作管理的重要性认识缺乏消费与运作管理的复杂性枯燥4消费与运作管理第一章 消费与运作管理概述第二章 消费与运作战略决策第三章 消费系统的合理规划第四章 消费技术预备与管理第五章 消费方案与消费作业方案第六章 大量消费类型消费组织方式及消费作业方案第七章 多种类中小批量的消费组织方式及消费作业方案第八章 单件小批订货消费类型的消费组织第九章 网络方案技术

3、第十章 现代制造业消费管理技术第十一章 描画统计第十二章 工序过程才干分析第十三章 统计工序过程控制5第一章 消费与运作管理概述运作管理的根本概念消费运作管理的目的与义务消费运作管理的根本问题运作管理与企业其它职能之间的关系运作管理与企业竞争力现代运作管理的新趋势什么是消费与运作活动？ 经过有效的资源配置实现“投入变换产出功能的综合体； 消费与运作系统的载体或消费与运作系统的主体是各种各样的社会组织顾客的参与产出产品效力投入人力物料设备技术信息能源土地实施信息反响变换过程12345 消费与运作活动过程消费与运作管理的目的 在适当的时侯， 以适当的价钱， 向顾客提供适当质量的产品和效力。消费与运

4、作管理的两大义务消费运作活动的方案、组织与控制消费运作系统的设计、改造与晋级消费运作管理的根本问题1产品要素管理质量本钱 时间效力2资源要素管理设备人力 物料信息3环境要素管理 1产品要素管理质量(Quality)保证和提高质量时间(Delivery time)适时适量消费本钱(Cost)使产品价钱既为顾客接受， 又为企业带来一定利润效力Service)提供附加和周边效力2资源要素管理设备设备管理：坚持足够、完好和灵敏的消费运作才干物料管理：以最经济的方法保证及时充足的物料供应人力资源管理：有效、高效地配置和运用人力资源信息管理：及时准确地搜集、传送和处置必要的信息3环境要素管理 思索对环境的

5、影响问题运作管理与企业其它职能之间的关系？资金筹措 财务活动消费技术活动供应活动消费活动利润分配 财务活动实现运营目的企业运营的根本活动销售活动财务运作营销技术人力资源企业各项根本职能及关系市场调查技术预测 产品研讨 消费系统 与开发 选择设计 营销 财务 售后效力 有形产品消费运作管理的职能范围产品设计 消费技术制造消费运作管理的决策内容消费运作战略决策消费运作系统设计决策消费运作运转决策运作管理与企业竞争力运作管理与企业竞争力企业和企业之间的竞争最终表达在企业所提供的产品和效力上企业的运作职能占用了组织的绝大部分财力、设备和人力资源运作是企业发明价值的主要环节企业竞争力的关键要素之一现代企

6、业所处的环境特征 现代企业所处的环境特征企业全球化市场需求：多样化，快速变化技术提高： 日新月异竞争：方式和种类空前增多现代消费运作管理的新趋势消费运作管理范围的扩展多种类小批量消费方式成为主流信息技术给消费运作管理带来的变革技术的现代化带来了管理的现代化消费运作全球化的趋势新型消费运营方式从制造业的消费开展到非制造业的运作跨企业集成管理供应链管理第二章 消费与运作战略决策2.2 消费才干及其核定2.3 消费与运作类型2.4 消费与运作组织方式选择2.1 消费与运作战略概述2.1 消费与运作战略概述一 消费与运作战略概念二 消费与运作战略与企业运营战略三 消费与运作战略制定的影响要素四 消费与

7、运作战略的内容 什么是消费运作战略？ 1 企业运营战略：指在商品经济条件下，企业根 据运营环境的变化、开展趋势，为求得生 存、开展、实现企业的运营开展目的，对 企业运营作出的全局性、方向性和长久性 的决策 2 消费运作战略：在企业运营战略的总体框架下， 根据对企业各种资源要素和内、外部环境 的分析，对消费运作活动的指点思想和指 导原那么所进展的决策 ？消费运作战略与企业运营战略之间的关系是什么？生产运作战略与企业经营战略的关系公司经营战略C事业部战略A事业部战略B事业部战略人力资源战略财务战略R&D战略生产运作战略营销战略消费与运作战略制定的影响要素 国内外宏观经济环境和经济产业政策 市场需求

8、及其变化 技术提高 供应市场 企业整体运营目的与各部门职能战略 企业消费运作才干企业外部环境企业内部要素影响要素消费运作战略的内容企业运营战略决策消费运作战略决策 产品战略决策 竞争战略决策 消费运作组织方式决策消费运作系统运转决策 消费方案PMC部 消费作业方案工程部 工程管理技术部 质量管理质量部 后勤管理行政部 消费运作系统设计决策 消费系统的合理布置 消费才干 消费技术预备与管理 2.2 消费才干及其核定消费才干的概念 影响消费才干的要素三 消费才干的种类四 消费才干的计算单位五 消费才干的核算六 消费义务与消费才干的平衡七 合理利用和提高消费才干的途径一 消费才干的概念 指企业的消费

9、性固定资产，在一定时期内年、季、月，通常是一年，在一定的技术组织条件下，所能消费的一定种类和一定质量程度的产品的最大数量，它是反映消费能够性的目的.影响消费才干的要素影响消费才干的要素固定资产的任务时间固定资产的数量消费效率消费才干的种类？设计才干： 指设计义务书和技术设计文件中规定的消费才干方案才干：根据现有消费技术条件，实践能到达的消费才干，为编制消费方案提供准确根据查定才干： 技术变卦后，重新调查核定的消费才干消费才干的计量单位？详细产品：产品种类单一的大量消费代表产品：产品构造、工艺类似、多种类。选择其中一种作为代表产品，以代表产品产量表示消费才干假定产品：产品构造、工艺不类似，多种类

10、消费才干的核算设备组消费才干的核算：先将设备按其功能、消费率、功率、精度等 分组设备组消费才干计算工段车间消费才干的核算： 消费才干取决于设备组工段车间消费才干以大多数设备组的才干或以主要设备组的消费才干作为车间消费才干综合平衡的根据 消费才干主要取决于消费面积如装配车间企业消费才干确定： 根本消费部门之间的才干平衡 根本消费部门和辅助消费部门的才干平衡消费义务与消费才干的平衡以实物单位进展消费义务和消费才干比较以台时为单位进展比较 合理利用和提高消费才干的途径1 提高设备的实践利用时间，减少设备的停歇时间2 提高设备的利用强度3 改善消费面积的利用4 添加任务班次，增添设备消费面积2.3 消

11、费与运作类型 分类方法 消费类型1.按产品运用性能分类通用产品公用产品2.按消费工艺特征分类流程型加工装配型3.按消费稳定性和反复性分类大量消费 成批消费 单件小批消费4.按产品需求特性分类订货消费备货消费三种不同消费类型的消费管理特点柔性平衡性延续性追求目的高中低本钱长长短不一短消费周期通用部分通用公用设备小中大产量很多较多少种类单件小批消费成批消费大量消费延续流程性消费类型的消费管理特征保证原料、动力不延续地延续供应加强设备维修保养任务对消费过程实行监控消费方案由企业集中编制，根据市场需求的动摇和变化及时调整消费的种类规格尽量维持平衡消费，规定合理的消费批量，控制必要库存防止消费频繁调整，

12、充分发扬企业的消费才干掌握才干、正确决策、提高瓶颈环节消费才干、抓住关键零部件的消费进度和物流平衡、监控消费成套性保证交货期优化产品组合、制定科学的消费批量和消费间隔期、简化零件进度方案、改善零件加工过程和工序之间的衔接、安排好零部件消费进度、组织好物流平衡保证供应、设备不出缺点、尽量运用规范方案、保证平衡消费、降低耗费和产品本钱消费管理重点强大的设计才干、良好的售后效力产品不断更新换代、提高质量满足市场需求优质、优价、备件充分、维修方便提高竞争力的关键按工艺专业化原那么建立消费单位、 建立成组消费单元、 采用柔性制造系统按对象专业化原那么建立消费单位、多对象和可变流水线、建立成组消费单元、采

13、用柔性制造系统流水消费线、自动消费线组织方式单件小批消费成批消费大量消费2、离散生产类型生产管理特征效力业运作类型的划分及其特点 通用型 公用型 技术密集人员密集航空，运输，金融， 医院，汽车等修缮 旅游，观光，文娱， 业，技术效力业邮电通讯，广播电视 零售，零售，学校 咨询公司，建筑设 机关，餐饮 计，律师，会计事 务所 按运作系统特性分按顾客的需求特性分服务业运作类型的划分2.4 消费与运作组织方式选择消费与运作过程的空间组织38 消费与运作过程的时间组织 三 消费与运作过程先进性、合理性的主要标志1 工艺专业化方式2 对象专业化方式产品在工序间的挪动方式 1顺序挪动方式 2平行挪动方式

14、3平行顺序挪动方式2 选择挪动方式要思索要素1 工艺专业化方式39ABFD产品1产品2产品3E产品1产品2产品3C2 对象专业化方式40A、B、D产品1产品1产品2产品2D、E、C产品3产品3E、F、A1顺序挪动方式 概念：指一批零件或产品在前道工序全部加工完成后， 整批转移到后道工序加工的挪动方式 例: 加工批量n4，工序数m4，各道工序时间 t110min t2=5min t3=15min t4=10min 其顺序 挪动方式表示图如下：4110515工序4工序3工序2工序1t 20 40 60 80 100 120 140 16010消费周期计算公式： n批量 m工序数 ti i工序单件工

15、时 T顺顺序挪动方式消费周期例： T顺41051510=160(2) 平行挪动方式概念：指每个产品或零件在上道工序加工完后，立刻 转到下道工序加工，使各个零件或产品在各道 工序上的加工平行地进展消费周期计算公式： t长：工序时间最长的工序时间例： T平=10515104115 4045854344t20 40 60 80 85 100 工序4工序3工序2工序1(3) 平行顺序挪动方式概念：即一批零件或产品,既坚持每道工序的平行性，又坚持延续性的作业挪动方式。4510151050 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 25 45t工序4工序3工序2工序146计算公式： 相

16、邻两工序中,工时较短的工序单件工时 T平顺=160415510100min或 t较大：比相邻工序单件工时均较大的工序单件工时 t较小：比相邻工序单件工时均较小的工序单件工时 T平顺=40414020100min选择挪动方式应思索的要素 (1) 消费类型 (2) 企业内部专业化方式 (3) 零件分量及工序劳动量大小 (4) 设备调整量大小47三 消费过程先进性、合理性的主要标志1 延续性 2 平行性3 比例性 4 平衡性5 柔性4849第三章 消费系统的合理布置3.1 概述3.2 厂址选择3.3 企业消费单位及其合理配置3.4 厂区布置3.5 车间布置50第四章 消费技术预备与管理4.1 消费技

17、术预备与管理概述4.2 产品设计预备或消费设计4.3 消费工艺预备4.4 新产品试制和鉴定4.5 消费技术预备方案51第五章 消费方案与消费作业方案5.2 消费方案的编制步骤5.3 消费作业方案概述5.1 消费方案及其目的体系52第六章 大量消费类型消费组织方式及消费作业方案6.1 大量消费的主要组织方式流 水消费线6.2 流水消费线的组织设计6.3 大量消费类型消费作业方案及实施管理53第七章 多种类中小批量的消费组织及消费作业方案7.1多种类中小批量消费与成组技术7.2中小批量消费先进的组织方式7.3成批消费类型的期量规范及消费作业方案54第八章 单件小批定货消费类型的消费组织及消费作业方

18、案8.1单件小批定货消费类型的特征8.2单件小批定货消费类型的消费组织方式8.3单件小批消费的期量规范消费作业方案558.1单件小批定货消费类型的特征单件小批定货消费: 指的是单件小批公用产品的消费一 定货消费与备货消费 备货消费：企业在市场预测、市场需求的根底上， 按本人制定的消费方案组织消费，生 产的多是通用产品。 定货消费: 根据客户的定单去组织消费二 单件小批定货消费的主要特征 1订单的随机性 2产品的公用性 3消费的一次性568.2单件小批定货消费类型的消费组织式一 传统方式采用工艺专业化的消费组织方式二 从产品分析入手的消费组织方式 1 大件消费单元 加工对象：分量重、体积大的大型

19、零部件 组织方式：将企业中的大型设备组建构成大型零部件的封锁消费 优 点：可减少大件运输任务量，大大简化消费管理任务 2 柔性消费系统或柔性消费单元 加工对象：是承当主要功能，对产质量量性能起决议性作用的关键件 组 成：以加工中心、数控机床取代通用设备、万能工装 柔性消费系统 优 点：节省工装设计、制造时间、缩短加工周期、提高消费率； 简化管理任务 3 成组消费单元 加工对象：占产品中比重最大的普通中小型零件 组织方式：成组消费单元 4 规范件消费单元 加工对象：规范件 组织方式：外购 成批或大批消费578.3单件小批消费的消费作业方案期量规范消费作业方案的编制 1 消费周期法 2 网络方案技

20、术第九章58一 期量规范1 产品消费周期图表2 消费周期 从加工对象投产到完工的日历时间3 消费提早期 利用消费周期图表计算出零部件各工艺阶段的投入、产出提早期4 产品劳动量日历分配表 是将产品的总劳动量按工种分配到消费周期各时间段的图表；以 反映产品加工劳动量在消费周期内分布规律的期量规范 25202020105包装401510102020151055组装30110203025105打胶2011020252520机加10110987654321称号编号产品消费周期日设备大组591 消费周期法概念：在保证交货日期和缩短消费周期的前提下，协调各 消费车间的消费，并经过绘制消费周期图表来确定 消费

21、义务的方法程序：1 分阶段编制产品进度方案 2 编制产品作业指点书 3 编制月度作业方案 4 编制车间消费作业方案 主要零件、工种编制消费周期图表 月度消费作业方案 轮班方案订单评审阶段订单执行预备阶段订单执行阶段订单总结60产品进度方案典型网络图钢材预备焊接消费焊接工艺钢材预备包装发运装配冷加工热加工热工艺冷加工工艺外购件采购产品设计61第九章 网络方案技术 9.1 概念及特点9.2 网络图的组成9.3 网络图的绘制原那么9.4 网络图的绘制步骤9.5 网络时间计算9.6 关键道路确定9.7 计算完工期及其概率6210.2 精益消费方式LP10.3 计算机集成制造系统CIMS)10.1 物料

22、需求方案MRP 与制造资源方案MRP第十章 现代制造业消费管理技术 63 原资料缺乏或不能准时供应 零部件消费不配套，积压零部件多 产品消费周期长，消费效率低 资金积压严重，周转率低市场需求的多样化带来产品更新速度加快 使企业运营、方案系统难以顺应制造业的消费管理技术就是在处理上述矛盾问题的过程中不断开展的传统制造业面临的消费管理问题6410.1 物料需求方案MRP 与制造资源方案MRP一 定量定购方式和定期定货方式 1 定量订购方式 2 定期订购方式二 物料需求方案(MRP)三 闭环MRP四 制造资源方案MRP65定量定购方式 根据库存量订货点提出订货库存量最大库存量订货点 B时间供应间隔期

23、保险贮藏量第一堆：定货点库存量第二堆：最大库存量保险第一堆经常贮藏量优点：1 不受定货期约束，可随时补充定货，库存与物资耗费速度相顺应 2 库存量笼统化，控制方法简便缺陷：1 必需有充足的货源保证 2 对库存的数量要及时监控，增大了管理的难度66优点：定货时间稳定，可按期组织订货；对内部 库存控制严厉，可防止超储，节约资金缺陷：假设耗费速度快时，会出现供不应求景象， 动用保险贮藏量 管理难度大定期订购方式 按规定的订货周期提出定货67物料需求方案MRP独立需求： 指对某种库存的需求与其它种类的需求无关， 其本质是需求具有随机性、不确定性，是企 业本身不能控制的需求相关需求： 指某种需求与其它需

24、求具有内在的相关性。 如对最终产品的需求是独立需求，但对其零 部件的需求却是非独立的结论：最终产品消费方案一经确定，有关时间内一切 零部件、原资料的需求即可确定 由于最终产品的需求往往是不延续、不平衡的， 所以对零部件和原资料的需求属动摇需求 计算机为零部件、原资料的需求计算提供了方便68MRP的功能及处置过程功能：根据废品的需求量自动计算其零部件、原资料的相关需求 量；由废品的交货期计算出各零部件的消费进度日程生 产作业方案和外购件的采购日程。处置过程：主消费方案MRP计算：一 消费哪些零部件、数量多少二 何时下达零部件的消费义务、 何时发货方案下达的义务订购/消费零部件和资料的库存文件在制

25、品文件产品构造文件即物料清单BOM订购余额文件注：主消费方案是经粗消费才干平衡的产品出产进度方案69三 闭环MRP闭环MRP在以下方面有所开展：1编制才干需求方案并对消费才干进展规划与调整2扩展和延伸了MRP的功能 在编制零件进度方案的根底上把系统的功能进一 步向车间作业管理和物料采购方案延伸3加强对方案执行情况的监控 经过对方案完成情况的信息反响和用工派工、调 度等手段来控制方案的执行，以保证MRP方案的 实现70MRP执行结果反响进展才干的负荷平衡NNYY运营方案消费方案大纲主消费方案粗才干方案物料需求方案才干需求方案采购消费活动控制派工 输入/输出控制财务及成本管理能否可行能否可行闭环M

26、RP闭环MRP与MRP71四 制造资源方案MRP 70年代末随着闭环MRP的运用和开展，系统的功能和范围进一步扩展。把消费、库存、采购、销售、财务、本钱等子系统都联络起来，逐渐成为一个覆盖企业全部消费资源的管理信息系统。它不仅编制产品和零部件的消费进度方案、物料采购方案，而且还可以直接从系统获得销售收入、库存占用资金、产品本钱等财务信息；除此，还包含运营方案，把运营管理的全部内容包括在系统之内。 见上页图MRP)72 一 精益消费方式的来源10.2 精益消费方式LP三 精益消费方式的概念及特点 精益消费方式的传播及对现代制造业 的艰苦影响精益消费方式简介73 精益消费方式来源于日本丰田汽车公司

27、，因此被称为“丰田消费方式。1984年，美国麻省理工学院集中了一批各国的高级专家，研讨了日本汽车工业的做法。1990年，美国MIT发表了一个“国际汽车共同研讨报告，将丰田消费方式命名为LP。并将LP与欧美传统的大量消费方式(MP)进展比较。对LP的优越性表述如下： 所需求的人力资源无论是产品开发、消费系统和其他部门比大量消费MP均能减少至1/2 新产品开发周期可减少至1/2到1/3 消费过程中的在制品库存可减少至MP普通程度的1/10 工厂占用空间可减少至MP的1/2 废品库存可减少至平均库存程度的1/4 产质量量可提高三倍 1990年该报告编写成为著作。LP逐渐被世界制造业所认识并掀起一股变

28、革方式的热潮。 精益消费既是一种原理、一种新的管理理念，又是一个新的消费方式，它是继MP之后，对人类社会和人们的生活方式影响最大的一种消费方式。美国人以为：精益消费会真正改动世界的消费和运营情势，它将改动整个世界，对人类社会产生深远的影响。 精益消费方式简介74从手工消费方式到大量消费方式 1手工消费方式 2大量消费方式的兴起从大量消费方式到精益消费方式 1大量消费方式的衰落 2精益消费方式的产生一 精益消费方式的来源75分散集中分散权益与责任分配更高高低产质量量更低低高制造本钱低高高库存程度多技艺不需专门技艺懂设计制造具有高操技艺操作工人较粗，多技艺，丰富细致，简单，反复粗略，丰富多样分工与

29、任务内容柔性高，效率高公用，高效，昂贵通用，灵敏，廉价加工设备和工艺配备种类规格多样化，系列化规范化，种类单一完全按顾客要求产品特点精细消费方式大量消费方式手工消费方式 消费方式工程 三种消费方式的比较76二 精益消费方式的传播及对现代制造业的影响1 给世界汽车工业带来了宏大变革 1对日本汽车工业的开展起到了不容忽视的作用 2带给世界汽车工业一场深化的变革 2 对现代制造业具有艰苦的影响和意义，丰富和开展了现代消费管理实际日本公司采用LP效果表5050202 年D6025304 年C8020163 年B5040453 年A劳动消费率提高制造周期缩短库存减少推行JIT的时间公司77美国防部200

30、02004年制造技术五年方案投资战略把“精良概念集成到一切的采办与延伸运用寿命工程中，战斗机的精良消费是9项国防技术目的之一。波音公司 “V22飞机零部件和其它有关国防直升机工程的精益消费工程19932002年投资210万$，方案在两年内，缩短研制周期50，改善方案准时率50，提高库存周转率40。美国人以为：不能坚持世界程度的制造才干必将危及国家在国内外市场竞争才干，制造业是一个国家国民经济的支柱，美国在世界各国中的声威不仅取决于强大的国防权利，而且取决于强大的制造才干。美国已提出矫捷制造一种新的制造方式。它将使美国在2006年以前重新恢复其在制造业中的指点位置，并将在21世纪的竞争中占主导位

31、置。781 概念2 特点 1强调人的作用，推行“以人为中心的管理 2改动传统观念，永无休止地、无情地消除浪费，以尽善 尽美做为追求目的 3实现消费过程的同步化 4将“推进式消费控制系统变为“拉动式消费控制系统 5采用一种基型、多种变型或模块化的产品设计方法 6消费平衡化 7供应商参与JIT系统3 战略优势三 精益消费的概念及特点79 指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为根据、以充分发扬人的作用为根本，有效配置和合理运用企业资源，最大限制地为企业谋求经济效益的一种新型消费方式。它是重新塑造一个企业，使之成为精干的、高度柔性的、低本钱的、世界级竞争者的战略武器。精益消费方式是企业资源的配置方

32、式LP的资源配置是以社会需求为根据，最大限制满足市场多元化需求LP的资源配置以彻底消除无效力动和浪费为目的，最大限制地为企业谋求经济效益LP的资源配置自始至终把人力资源的开发放在首位LP的资源配置要综合运用各种现代管理技术和手段 精益消费方式概念801强调人的作用，推行“以人为中心的管理赋予工人一定的作业管理决策权企业把雇员看作比机器更重要的固定资产充分发扬职工的发明性、自动性，不断提高职工素质 强调协同任务与沟通协力任务使协调任务简化、机构简化集中不同职业和专长人员的意见，提高任务质量和任务效率组成产品开发工程组、缩短产品开发时间与供应厂家、顾客协力任务对市场做出快速呼应加强沟通注重培育和发

33、扬集体主义的团队精神812改动传统观念，永无休止地、无情地消除浪费，以尽善尽美做为追求目的 消除浪费 企业现有消费才干产出浪费 其中浪费包括： 资料库存和在制品库存 长间隔运输在制品 作业改换时间 等待 一切治本不治本的措施和活动动作 废品及窝工不良品 一切不添加产品价值的活动加工 多余的人员或制造过多过找早 消费周期加工时间运输时间停放时间等待时间设备调整时间检验时间不添加附加价值的时间应尽量缩短或省去虽必要，也不添加产品价值添加附加价值的时间82追求完美目的：零废品零库存零准结订货时间消费批量极小化提早期最短要缩短提早期，首先要减少批量从产品设计、工艺设计入手仔细分析提早期的组成减少零件的

34、搬运消除多余的人员维修人员过剩 等待上的浪费冗员呵斥超量消费无效力动无效动作的浪费冗员消除 833实现消费过程的同步化缩短作业改换时间快换工装消费过程同步化同步节拍消费发现和抑制瓶颈环节使消费同步化就要稳定日产出率采用成组加工中心和成组流水线采用“拉动式的管理方法：“看板管理 84传统的消费方式：由消费方案部门计算每种零部件的需求量和各消费阶段的消费提早期，确定每个零部件的投入消费方案，按方案发出消费和订货指令，每个车间按指令进展消费，并将实践完成反响到方案部门，不论后车间和后工序能否需求，均将消费完的零部件送到后车间和后工序。MRP消费控制机制：一切消费活动按中央作业方案的指令进展，一切的零

35、部件和资料工程均经过中央库存系统控制和转换：资料按方案被送到零件加工工序；零件按方案送到总装，以方案触发和推进消费活动。JIT：实现将必要的资料和零件，以必要的数量，在必要的时间，送达必要的地点，即一切消费活动包括制造、搬运、交货、供应，只需在需求产生时才发生，是用需求触发和推进消费活动。“推进式“拉动式或“牵引式4将“推进式变为“拉动式消费控制系统853 JIT的战略优势： 现代企业运营战略强调建立一种耐久的竞争优势。LP是能最好的表达和最能实现这一思想的消费方式。LP要求消费过程不断改良，从根本上改良和完善产质量量继续地消除浪费，使本钱不断降低，获得价钱竞争优势降低库存本钱降低且缩短消费周

36、期，比竞争对手更迅速地呼应顾客需求的变化长期投资于工人培训和教育，极大地提高工人责任心和技艺，提高任务质量86一 CIMS的产生与开展二 CIMS的组成管理信息分系统技术信息分系统制造自动化分系统4 计算机辅助质量管理分系统10.3 计算机集成制造系统CIMS)87第十一章 描画统计概率论是研讨随机景象统计规律的学问，它为数理统计奠定了实际 根底。所谓数理统计，是以概率论为根底，经过合理地获取随机现 象的少量数据资料，估计和检验反映随机景象的某种数字特征，或 分析和判别随机景象所具有的统计规律性的学问。数理统计的运用相当广泛，它已成为工业、农业、商业、医药卫生、 教育、社会学、经济学、生物学、

37、气候学等各领域必不可少的数学 工具和分析方法，因此又被称为统计技术。描画统计是经过图表或数学方法，对数据资料进展整理、分析，并 对数据的分布形状、数字特征和随机变量之间关系进展估计和描画 的方法。它是统计技术的重要组成部分，并在以后各章的统计推断 技术中被运用。 11.1 数据的搜集 11.2 数字特征描画(估计) 11.3 分布形状描画频数直方图 11.4 陈列图、因果分析图、趋势图88第十二章 工序(过程)才干分析 12.1 根本概念 12.2 工序才干指数的计算12.3 工序才干的评价与处置 12.4 工序才干调查 8912.1 根本概念 在产品制造过程中，工序是保证产质量量的最根本环节

38、。 所谓工序才干分析，就是思索 工序的设备、工艺、人的操作、资料、丈量工具与方法以及环境对工序质量目的要求的适宜 程度。工序才干分析是质量管理的一项重要的技术根底任务。它有助于掌握各道工序的质量保证 才干，为产品设计、工艺、工装设计、设备的维修、调整、更新、改造提供必要的资料和根据。一 工序才干 二 工序才干指数 90一 工序才干1 概念：所谓工序才干，是指处于稳定、规范形状下，工序的实践加工才干。 工序处于稳定形状，是指工序的分布形状不随时间的变化而变化，或称工序处于 受控形状 ； 工序处于规范形状，是指设备、资料、工艺、环境、丈量均处于规范作业条件， 人员的操作 也是正确的。 工序的实践加

39、工才干是指工序质量特性的分散(或动摇)有多大。加工才干强或弱 的区分关键是质量特性的分布范围大小，或集中程度。由于均方差是描画随机 变量分散的数字特征 ，而且，当产质量量特性服从正态分布N(，2)时，以 3原那么确定其分布范围(3 )，处于该范围外的产品仅占产品总数的0.27%， 因此，人们常以6描画工序的实践加工才干。实际证明：用这样的分散范围表 示工序才干既能保证产品的质量要求，又能具有较好的经济性。2 表达式：B=6 或 B6S3 影响要素： (1)人与工序直接有关的操作人员、辅助人员的质量认识和操作技术程度； (2)设备包括设备的精度、工装的精度及其合理性、刀具参数的合理性等； (3)

40、资料包括原资料、半废品、外协件的质量及其适用性； (4)工艺包括工艺方法及规范、操作规程的合理性； (5)测具丈量方法及丈量精度的顺应性； (6)环境消费环境及劳动条件的顺应性。 91二 工序才干指数1 概念：工序才干指数是衡量工序才干对产品规格要求满足程 度的数量值，记为Cp。通常以规格范围T与工序才干B的比 值来表示。即： T=规格上限TU - 规格下限TL。 2 工序才干与工序才干指数的区别：工序才干是工序具有的实 际加工才干，而工序才干指数是指工序才干对规格要求满足 的程 度，这是两个完全不同的概念。工序才干强并不等于 对规格要求的满足程度高，相反，工序 才干弱并不等于对 规格要求的满

41、足程度低。当质量特性服从正态分布，而且其 分布中心 与规格中心Tm重合时，一定的工序才干指数 将与一定的不合格品率相对应。因此，工 序才干指数越大， 阐明工序才干的贮备越充足，质量保证才干越强，潜力越大， 不合格品率 越低。但这并不意味着加工精度和技术程度越高。 9212.2 工序才干指数的计算一 计量值 1 双侧规格界限 1无偏 2有偏 2 单侧规格界限 1仅给出规格上限TU 2仅给出规格上限TL二 记数值 1 记件值 2 记点值93 12.3 工序才干的评价与处置 工序才干指数Cp客观地、定量地反映了工序才干对规格要求的顺应程度，因此它是工序能 力评价的根底。根据工序才干指数的大小普通可将

42、加工分为五类： 1 Cp1.67 特级加工 2 1.67Cp1.33 一级加工 3 1.33 Cp1 二级加工 4 1Cp0.67 三级加工 5 Cp0.67 四级加工 941 Cp1.67 特级加工当质量特性服从正态分布，且分布中心 与规格中心Tm 重合时，T10S，不合格品率p0.00006%。工序才干过分富余，有很大的贮备。这意味 着粗活细作 或用普通工艺方法可以加工的产品，采用了特别精细的 工艺、设备或高级操作工人进展加工。这势必影响了生 产效率，提高了产品本钱。措施： (1)合理，经济地降低工序才干。如改用低精度的设备、 工艺、技术和原资料；放宽检验或放宽管理 (2)在保证产质量量和

43、提高经济效益的前提下更改设计， 加严规格要求； (3)合并或减少工序也是常用的方法之一。952 1.67Cp1.33 一级加工当 时，10ST8S，不合格品率 0.00006%p0.006%。对精细加工而言，工序才干适宜；对普通加工 来说工序才干仍比较富余，有一定贮备 。措施： (1)允许小的外来动摇； (2)非关键工序可放宽检验； (3)工序控制的抽样间隔可适当放宽。 963 1.33 Cp1 二级加工 当 时，8ST6S，不合格品率 0.006%p0.27%。对普通加工而言，工序才干适宜。措施： (1)对工序进展严厉控制，使消费过程处 于良好 的稳定、 正常形状，并保证不降低工序的质量程度

44、， (2)一旦发现工序有异常形状出现，立刻采 取相应措施， 调整工艺过程，使之回到稳定、正常形状。 (3)检查不能放宽。 974 1Cp0.67 三级加工当 时，6ST4S，不合格品率0.27%p4.55%。 工序才干缺乏，不合格品率较高。措施： (1)要经过提高设备精度、改良工艺方法、提高操作技术 程度、改善原资料质量等措施提高工序才干。 (2)要加强检验，必要时实行全检。 985 Cp0.67 四级加工当 时，T4S，不合格品率p4.55%。工序才干严重缺乏，产质量量程度很低，不合格品率高。措施: (1)必需立刻分析缘由，采取措施 ，提高工序才干； (2)为了保证产品的出厂质量，应经过全数

45、检查； (3)假设更改设计、放宽规格要求 不致影响产质量量或从 经济性思索更为合理时，也可以用更改设计的方法 予以处理，但要慎重处置。99加工分类f(x)1级1级2级2级3级3级4级4级特级特级TmT3=4T0=10T1=8T2=6100二 工序才干调查的运用1工艺验证 工艺验证就是经过工艺实施，验证设计的可行性和合理性。 它是联络设计和制造的纽 带。在工艺验证中，经过工序才干调查，可 以到达： (1)选择既可实现设计质量、又可采用经济又合理的设备、工艺、原料与技术； (2)确认适宜的工序才干，并确定与之相顺应的工艺规程、技术规范、 作业指点书及管理对 象与方法等； (3)对设计的合理性进展验

46、证，并提出修正设计的根据。 2工艺诊断 工序质量程度需求提高、消费过程不稳定以及工序质量水 平显著下降等场所，都必需进展工 序才干调查。它可为工艺诊断提供 可靠的资料和根据。 3技术经济分析 如对比不同加工过程的工序才干、质量程度和经济性； 从适宜的工序才干出发确定经济合理 的设备维修与保养规范；为技术 改造、设备更新提供经济合理的工序才干根据等。 4对比分析 用于设备鉴定、调试、工艺方法、操作方法对比以及技术 考核等。5为工序控制、检查方式、产品阐明书、质量体系等提供资料 101第十三章 统计工序过程控制13.1 根本概念13.2 控制图类型及其原理13.3 控制图的绘制与判别13.4 控制

47、图的两类错误分析及运用要点10213.1 根本概念影响要素分类统计工序控制的概念统计工序控制与产品检查的区别103一 影响要素分类1偶尔要素随机要素 对消费过程不断起作用的要素。如资料成分、规格、硬度等的微小变化；刃具的正 常磨损；夹具的弹性变型及微小松动；工人操作的不均匀性等； 对质量动摇的影响并不大，普通来说，并不超出工序规格范围； 要素的影响在经济上并不值得消除； 在技术上也是难以丈量、难以防止的； 由偶尔要素呵斥的质量特性值分布形状不随时间的变化而变化。由偶尔要素呵斥的质量动摇称为正常的动摇，这种动摇普统统过公差加以反映，此 时的工序处于稳定形状或受控形状。2 异常要素系统要素在一定时

48、间内对消费过程起作用的要素。如资料成份、规格、 硬度的显著变化；设备、工夹具安装、调整不当或损坏；刃具的过渡磨损；工人违反操作规 程等；要素呵斥较大的质量动摇，经常超出了规格范围或存在超越规格范围的危险；要素的影响在经济上是必需消除的；在技术上是易于识别、丈量并且是可以消除和防止的 ;由异常要素呵斥的质量特性值分布形状随时间的变化能够 发 生各种变化。由异常要素呵斥的动摇称为不正常的动摇。此时的工序处于不稳定形状 或非受控形状。对这样的工序必需严加控制。104公差上限公差下限公差上限公差下限公差上限公差下限公差上限公差下限时间消费过程的几种形状图a图b图c图d105二 统计工序控制的概念 在消

49、费过程中，判别工序能否在受着异常要素的影响可以采取下面的方法 ：每隔一定的时间间隔，在消费的产品中进展随机抽样，并根据样本数据察看质量特性值的分布形状 。假设工序分布形状不随时间的推移而变化(即如图a)，阐明工序处于稳定形状，只 受着偶尔要素的影响；假设工序分布形状随着时间的推移发生变化(如图b,c,d)，说 明工序处于非稳定形状，正在有异常要素影响着它，必需立刻采取措施消除异常要素的影响 。 概念：利用统计规律判别和控制异常要素呵斥的质量动摇，从而保证工序处于控制形状的手段 称为统计工序控制。 106三 统计工序控制与产品检查的区别 检查是经过比较产质量量特性丈量值与规格要求 ，到达剔除不合

50、格品的目的，是事后把关。统计工序控制是经过样本数据分布形状估计总体 分布形状的变化，从而到达预防异常要素呵斥的不正常质量动摇，消除质量隐患的目的，是事先预防。 检查通常经过专门的丈量仪器和设备得到丈量值，并由检查人员进展断定。而统计工序 控制必需运用专门设计的控制图，并按一定的断定规那么断定工序形状能否处于正常形状。 统计工序控制虽然会带来一定程度的预防本钱的提高，但却能及早发现异常，采取措施消除隐患，带来缺点本钱的大幅度降低。因此对比产品检查，统计工序控制会带来显著的经济效果。 10713.2 控制图类型及其原理控制图及其根本构造控制图的类型控制界限确实定原理3原理108控制图根本构造1以随

51、时间推移而变动着的样品号为横坐标，以质量特性 值或其统计量为纵坐标的平面坐 标系； 2三条具有统计意义的控制线：中心线CL、上控制线UCL 和下控制线LCL； 3一条质量特性值或其统计量的动摇曲线。 控制图的构造控制上线UCL控制中线CL控制下线LCLx(或x、R、S等)0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18样本号或时间109控制图运用在实践消费过程中，坐标系及三条控制线是由质量管理人员事先经过工序才干调查及其数据 的搜集与计算绘制好的。工序的操作人员按预先规定好的时间间隔抽取规定数量的样品，将 样品的测定值或其统计量在控制图上打点并联接为

52、质量动摇曲线，并经过点子的位置及排 列情况判别工序形状。1102 按质量特性值的类型及其统计量划分 由于数据分为计量值与计数值两大类。因此控制图分为计量值控制图和计数值控制图两大类型。又因各种类型的控制图所选择的统计量不同，因此又可分为不同种类的控制图。常用的各种控制图的特点及适用场所如表1所示。二 控制图的类型1按用途划分 (1)分析用控制图。用间隔取样的方法获得数据。根据搜集的 数据计算控制线、作出控制图 ，并将数据在控制图上打点， 以分析工序能否处于稳定形状，假设发现异常，寻觅缘由， 采取 措施，使工序处于稳定形状；假设工序稳定，那么进入正 常工序控制。 (2)控制用控制图。当判别工序处

53、于稳定形状后，用于控制工 序用的控制图。操作工人按规 定的取样方式获得数据，通 过打点察看，控制异常要素的出现。 111类别名称管理图符号特 点适用场合计量值控制图均值极差控制图最常用，判断工序是否异常的效果好，但计算工作量大适用于产品批量较大而且稳定正常的工序。中位数极差控制图计算简便，但效果较差些，便于现场使用两极控制图LS一张图可同时控制均值和方差，计算简单，使用方便单值移动极差控制图XRs简便省事，并能及时判断工序是否处于稳定状态。缺点是不易发现工序分布中心的变化。因各种原因（时间费用等）每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常原因计数值控制图不合格品数控制图pn较常用，计算简单，

54、操作工人易于理解样本容量相等不合格品率控制图p计算量大，管理界限凹凸不平样本容量可以不等缺陷数控制图C较常用，计算简单，操作工人易于理解，使用简便样本容量（面积或长度）相等单位缺陷数控制图U计算量大，管理界限凹凸不平样本容量（面积或长度）不等表1 控制图种类及适用场所112三 控制界限确实定原理3原理 控制界限的重要性 对于偶尔要素和异常要素引起的质量动摇，过去人们是直接凭阅历进展判别和区别的。发明 了控制图之后，就可以运用控制图对工序形状进展客观的、科学的判别。而区别和 判别两类因 素呵斥的质量动摇的规范就是控制线。因此，如何合理地、经济地确定控制界限是控制图的 中心问题。确定方法 休哈特控制图控制界限是以3原理确定的。即以质量特性统计量的均值作为控制中线CL； 在距均值3处作控制上、下线。由3原理确定的控制图可以在最经济的条件下到达保证 消费过程稳定的目的。 113 3原理 设工序处于正常形状时，质量特性总体的均值为0，规范偏向为，设三条控制线的位置分别为CL= 0 、UCL= 0 k，LCL= 0 -k。见图3控制图的两类