罗湖医院集团2020年度短信平台短信套餐服务项目

1、 3/3罗湖医院集团2020年度短信平台短信套餐服务项目采购需求书一、项目基本情况1、项目概况：1.1、项目名称：罗湖医院集团2020年度短信平台短信套餐服务项目1.2、项目概况：罗湖医院集团内各家医院、社康管理中心现使用统一短信平台发生群发短信，发送短信内容包括患者预约、满意度调查、短信通知、OA办公提醒、HIS系统手术和会诊通知、APP及网页登录验证等。目前医院集团每月发送短信约30万条，并且每月短信数量不断增加，现需要购买医院集团用群发短信套餐服务。1.3、项目性质：服务类1.4、项目预算：控制价为人民币0.35元/10条，每月按实结算。1.5、项目服务期：365天。2、投标人投标文件的

2、编制要求：扫描电子版上传采购系统内。3、定标方法： 符合要求低价中标。4、质疑及答疑： （1）潜在投标人对于本项目本文件有疑问的，应当在投标截止时间2日前提出，否则视同全部接受。 （2）投标人自行到现场了解，因未到现场了解情况造成的成本计算错误，投标人自行承担。具体可联系信息中心王工（3）本采购文件由罗湖医院集团物流配送中心负责解析，具体可联系物流配送中心陈工13760269739。二、投标人资格及相关要求：1、投标者具备履行合同能力的中华人民共和国境内注册的法人。2、投标者具备有效的增值电信业务经营许可证以及电信网码号资源使用证书，需提

3、供相关证书扫描件。3、投标承诺书。4、相关合同案例。5、诚信声明函证明材料。5、本项目不接受任何形式的联合体投标。三、投标人必须提交的资料：按以下顺序排放投标文件并扫描电子版上传(PDF版本)：1、投标文件目录；2、法人证明书及授权书；3、投标承诺书；4、项目报价单；5、经年检合格且有效的营业执照及经营范围截图；6、相关资质资料（含增值电信业务经营许可证、电信网码号资源使用证书、质量管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书）；7、自有短信平台（截图上传）8、医院集团短信平台短信套餐服务与技术规范符合程度（符合程度必须满足要求）；9、售后服务承诺书；10、诚信声明函证明材料。上述资料应该是最新

4、、有效、清晰的；扫描件应与原件一致，所有资料均要加盖投标人公章（如未盖公章或印章不清晰视作不符合评分项要求）。投标供应商上传“报名资料”必须是上述所有资料，否则审核不通过，视为废标文件。四、技术要求平台名称需求类别需求描述短信平台业务需求配置专属平台，满足业务技术需求。短信通道：中国移动、中国电信、中国联通，三网合一全网通道提供稳定的正规106网关短信通道，多通道智能切换（6个左右），确保短信快速、精准发送短信可送达全国范围支持基于通讯录或外部文件的多字段动态数据与号码匹配，即在发送时根据通讯录自动添加客户姓名等字段短信全系列产品不设置时间期限，能发送长短信（约400字）、短短信短信平台与CR

5、M客户管理及短信群发的结合，适用于客户的通知，回访，产品发布，提供客户定制短信接口适用于收集APP验证码，订单通知，退款通知、市场推广等短信应用短信退订功能个性化短信批量发送支持上下行发送及查询发送明细、导出功能支持彩信批量发送需提供网页或客户端供客服使用，支持单个或批量用户的短信发送（最好支持自动识别地区）提供备份通道接口发送，提供通用格式接口（http）技术要求全年7天*24小时客服和技术支持服务，有专人对接到达率：在排除终端手机号码数据问题和运营商网关屏蔽的情况下，到达率99.9%以上时效率：5-10S以内到达通道稳定性：全年故障时间5分钟容量：支持大容量短信提交处理能力，通道速率每秒2

6、00-1000条，满足采购人提交短信下发量和下发速度程序安全性测试、访问控制、身份鉴别、多点集群、数据安全、混合云容灾、异地备份高可用（可用性达到99.999%），分布式云架构，按需自动扩展；短信模板自动提取，快速匹配；垃圾短信自动识别和过滤支持短信回复功能，用户回复的短信内容能够通过接口形式及时反馈回医院服务方服务要求服务方必须有完备的服务支持体系，有效的对服务质量、服务水平进行评估和管理。服务方必须具备紧急响应流程，拥有统一的724的热线支持电话。四、服务及售后1、中标人应当负责整个项目的实施及售后维护服务，免费维护。2、中标人应当负责短信平台与医院各系统之间建立接口，产生的费用由中标人承担。3、中标人需要有专业服务人员提供指导，协助医院集