2022年中国联通智家工程师技能大赛题库-上（单选题部分）

2022年中国联通智家工程师技能大赛题库汇总一上（单选题部分）

一、单选题

1.普通用户误将“家庭云”中存储的文件删除，在哪里可以找回？

A、直接删除，无法找回

B、7天内在“回收站”找回

C、7天内在“个人云-私密空间”找回

D、7天内在“家庭云”找回

答案：B

2.采用同一标准制作的网线，我们称为：

A、交叉网线

B、直连网线

C、五类线

D、双绞线

答案：B

3.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。

A、三

B、四

C、五

答案：C

4.以下关于NPS值的描述以下说法正确的是：

A、NPS值市场反应较为灵敏、波动性较大，并不能反映与企业市场份额的关系

B、NPS值越低，企业的市场份额就越高

C、NPS值与企业的市场份额无关

D、NPS值越高，企业的市场份额就越高

E、

F、D

答案：D

5.关于2.4G无线频段说法正确的是：

A、中国无线频段信道的划分和欧洲是一致的，为13个信道，但是日本的信道有

14个

B、无线信道之间的设置是有要求的，在同一个覆盖区域内，理论上最多只有三

个互不干扰的信道同时使用，也就是说在同一覆盖区域内最多可以放置3个AP

C、在同一覆盖区域内，若放置了3个AP,为了互不干扰则AP的信道可以规划

为2、6、11

D、根据信道规划原则进行蜂窝式部署AP的时候，不可以通过降低AP发射功率

的方法来减少信号干扰

答案：B

6.802.11g除去开销实际可获得的最大速率是：

A、5M~10M

B、10M~15M

C、15M~20M

D、20M~24M

答案：D

7.沃家组网业务是为家庭用户提供家庭组网设计、（）、设备安装调测、日常维

护服务,并按用户需求提供组网终端产品，满足用户家庭网络环境的高质量需求。

A、宽带接入

B、机顶盒及IPTV安装

C、Wi-Fi覆盖及质量优化

D、免费家庭综合布线

答案：C

8.802.11g协议规定最低速率为：

A、1Mbp

B、2Mbps

C\6Mbps

Dx54Mbps

答案：A

9.掌沃通现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节是必要的？

A、录入联系电话

B、签名

C、拍摄身份证正反面

D、拍摄号卡图片

答案：C

10.沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是：

A、口头语言

B、书面语言

C\图片图形

D、眼神表情

E、

F、D

答案：D

11.关于智家工程师在掌沃通“综合报表”查看“服务评价”信息，以下描述错

误的是：

A、数据周期为周、月、日

B、可查看针对“是否准时到达”的评价情况

C、可查看当前选中的时间维度的总评分

D、可查看个人总评分在本省的排名

答案：D

12.课件要有未来性，如未来几年的趋势、未来的观点、未来的战略匹配要求等，

老师是带领学员和引领学员的人。这属于课程开发的原则是：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

答案：C

13.以下哪个选项是2*2的支持160M频宽的Wi-Fi6路由器的5G频段的理论速

率？

A、1200

B、1800

C、2400

D、3000

答案：C

14.如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出,

察看()是否为0,()是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。

A、丢包率、延迟

B、丢包、延迟率

C、延迟率、延迟

D、丢包率、丢包

答案：A

15.若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少。分钟后方可离开。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

16.TP-LINK路由器登录后台管理的有效地址是：

A、tpadmin.cn

B、tpadmin.

C、tplogin.cn

D、tplogin.

答案：C

17.企业微信登录时，员工通信录导入后，导入。会收到企业微信推送的“邀

请通知”。

A、手机号码

B、0A账号

C、任意个人微信账号

D、手机绑定的个人微信

答案：D

18.在梯子无法做牢固的安全措施时，在梯上除手臂外勿将身体伸到梯架外()以

±o

A、10厘米

B、20厘米

C、30厘米

D、40厘米

答案：C

19.FTTH皮线光缆敷设规范要求，入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对

其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于多少？

A、0.5dB

B、1.0dB

C、1.5dB

D、2dB

答案：B

20.安全标志不仅类型要与所警示的内容相吻合，而且0要正确合理，否则就难

以真正充分发挥其警示作用。

A、标志规格

B、设置位置

C、图标内容

D、文字描述

答案：B

21.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：

A、4工作时

B、8工作时

C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）

D、24小时

答案：C

22.皮线光缆热熔管的作用是：

A、保护光缆熔接的接头

B、降低光缆熔接衰耗

C、方便光缆熔接

D、防止日光照射干扰

答案：A

23.目前国际标准规定的无线产品最大发射功率为100mW,相当于:

A、1dbm

B、10dbm

C\20dbm

D、30dbm

答案：C

24.可供选择的策略或行动方案一属于GROW模型的哪个阶段?

A、目标设定

B、现状分析

C、方案选择

D、该做什么，何时，谁做以及这样做的意愿

答案：C

25.无线AP面板中的无线隔离起什么作用？

A、关闭无线信号

B、关闭无线信号的广播功能

C、限制连接终端之间直接访问

D、屏蔽除已连接之外的其他无线信号，防止干扰

答案：C

26.现阶段，沃家固话主要以哪类智能终端为业务载体？

A、智能音箱

B、智能摄像头

C、智能门锁

D、智能传感器

答案：A

27.（）是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体（诸如线

路设施和传输设施）所组成的，它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力

的实施系统。

A、接入网

B、长途网

C、中继网

D、公用电信网

答案:A

28.以下关于沃云盘业务的速度方面的描述正确的是？

A、沃云盘各个会员档位上传及下载均不限速

B、沃云盘黄金及以上会员不限速

C、联通PLUS会员不限速

D、沃云盘上传限速，下载不限速

答案：A

29.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中宽带产品的速率是多少？

A、200Mbps及以上

B、500Mbps及以上

C、1000Mbps

D、3000Mbps

答案：C

30.TP-LINK无线桥接后，从路由的后台登录地址将自动变更，可输入（）连接

到从路由进行进一步配置。

A、tplogin.cn

B、192.168.0.1

C、192.168.1.1

D、192.168.2.1

答案：A

31.施工作业时，作业人员将有锋刃的工具放入工具袋时刃口应：

A、向左

B、向右

C、向上

D、向下

答案：D

32.墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜（）进行钻孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

33.沃家固话限制归属地判断依据是将沃家固话号码与哪类信息进行比对？

A、沃家固话预留手机号码的归属地

B、智能终端接入的网络IP地址

C、智能终端的购买渠道及购买地

D、智慧沃家App注册手机号码归属地

答案：B

34.Internet中域名与IP地址之间的翻译是由()来完成的。

A、用户计算机

B、代理服务器

C、域名服务器

D、INTERNET服务商

答案：C

35.我国WiFi的2.4GHz频段开放了()个信道(2.402〜2.483GHz)°

A、10

B、11

C、12

D、13

答案：D

36.明确此轮教练对话所期望的结果——属于GROW模型的哪个阶段？

A、第1步：你的目标是什么

B、第2步：现状是什么

C、第3步：你有什么选择

D、第4步：你将要做什么

答案：A

37.智家工程师进行上杆作业时，上杆后要先进行的工作是：

A、戴好安全帽

B、系帽绳

C、穿绝缘鞋

D、验电

答案：D

38.光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

39.应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用（），使光缆盘能自

动转动，以防止光缆被缠绕。

A、放缆托架

B、绞线盘

C、支撑架

D、光纤保护器

答案：A

40.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

41.清洁光纤熔接机的物镜和反光镜清洁应该使用：

A、酒精棉

B、清水

C、湿纸巾

D、抹布

答案：A

42.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：

A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方

B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣

C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提

升自己的问题分析和解决能力

D、高度抽象的概括

答案：C

43.若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现()情况。

A、语音信号有，数据信号没有

B、数据信号有，语音信号没有

C、语音、数据信号都有

D、语音、数据信号都没有

答案：D

44.以下哪个选项是对路由器5G频段特点的正确描述？

A、传输距离相对较远

B、穿墙效果相对较好

C、传输速率相对较慢

D、信号干扰相对较少

答案：D

45.使用人字梯时，必须抓好螺丝或扣好搭扣，人字梯的两梯的夹角应保持在（）

为宜。

A、40°+-5°

B、45°+-5°

C、50°+-5°

D、55°+-5°

答案：A

46.下列对于智能门锁描述正确的是：

A、智能门锁只能通过手机解锁

B、智能门锁如果没电就无法打开

C、目前仅有少部分智能门锁采用了生物识别技术

D、如今的智能门锁密码开锁基本都采用了虚位密码的模式

答案：D

47.智家工程师在进行客户服务时，如不能在约定的时间按时履约时，应提前告

知客户：

A、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？很抱歉，因为xxx,我可能晚到xx

分钟”

B、“您好，请问您是xx先生（女士）吗？非常抱歉，因为xxx,我不能按原先

约定的时间为您安装电话（修机、宽带调测）了。能否再约定个时间？”

C、“您好，我是联通公司的装维经理XXX,由我来为您安装电话（修机或宽带

安装调测），请问您是XX先生（女士）吗？”

D、“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”

E、

F、A

答案：A

48.某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SS

ID,且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案

最适合该客户？

A、PoE交换机+AP

B、PoE交换机+AC+AP

C、无线路由器+WiFi信号放大器

D、多个无线路由器

答案：B

49.衡量网络（用户）带宽一般用什么单位，下载工具显示的下载速度一般用什

么单位（）。

Axppsvbps

B、Bps、bps

C\bps\Bps

D、bps、pps

答案：C

50.掌沃通“现场开户”菜单，归属于哪一应用类别？

Ax移网

B、宽融

C、办理

D、查询

答案：A

51.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：

A、微波炉

B、蓝牙音箱

C、周边AP

D、GSM手机

答案：D

52.以下哪些用户可以使用宽带账户订购TV增值业务？

A、单宽用户

B、支付限额用户

C、屏蔽宽带支付用户

D、开通童锁功能用户

答案：D

53.家庭WiFi测试规范中要求的测试内容主要包括信号强度却:

A、信号强度

Bxping网络质量

C、信道干扰

D、无线速率

答案：D

54.由于突发模式的光信号来自不同的端点，所以可能导致光信号的偏差，所以

EPON系统采用：

A、突发同步技术

B、大动态范围光功率接受

C、测距补偿技术

D、带宽分配技术

答案：A

55.光纤熔接中，光纤端面制作应该使用：

A、剥线钳

B、米勒钳

C、光纤切割刀

D、美工刀

答案：C

56.数据解封装的过程是：

A、段一包一帧一流一数据

B、流一帧一包一段一数据

C、数据一包一段一帧一流

D、数据一段一包一帧一流

答案：B

57.下列有关计算机网络叙述错误的是：

A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源

B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联

C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享

D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网

答案：D

58.当需要网络上的一组主机(而不是全部主机)接收相同信息，并且其他主机

不受影响，通常会使用()方式。

A、单播

B、广播

C、组播

D、点播

答案：C

59.T568B标准的双绞线排列顺序为：

A、绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕

C、橙白，橙，绿白，绿，蓝白，蓝，棕白，棕

D、橙白，橙，蓝白，蓝，绿白，绿，棕白，棕

答案：B

60.与分组竞赛相辅相成的的方法是：

Av提问

B、活动

C、道具

D、奖励

答案：D

61.智家工程师在进行客户服务时，上门预约服务尽量以0为准。

A、工作安排时间

B、客户提出的预约时间

C、客户在家的时间

D、工作人员提出的时间

E、

F、B

答案：B

62.落地式光（电）缆交接箱箱杆安装必须牢固，安全，可靠。箱体的垂直偏差

应小（）mm。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

63.EPON接口的有效带宽约为（）Mo

A、1.25

B、960

C、1024

D、1250

答案：B

64.以下哪个选项是对PING命令的正确描述？

A、PING命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径(路由器)情况

B、PING命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通

C、PING命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间

DxPING命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况

答案：D

65.超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？

A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手”编辑发送

B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送

C、超级管理员可直接选择客户类型发送

D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送

答案：B

66.TCP/IP模型同样采用了分层结构，其中()解决网络之间的逻辑转发问题。

A、网络接口层

B、网络层

C、传输层

D、应用层

答案：B

67.沃家神眼一个云存储套餐最多能够同时关联多少个摄像头？

A、1

B、2

C、5

D、无限

答案：A

68.沃云盘普通用户存储空间是多少？

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：A

69.()是线槽末端处使用，起保护光缆的作用。

A、阴角

B、弯角

C、收尾线槽

D、线槽软管

答案：C

70.主流编解码格式不包括()

A、MPEG-4

B、H.254

C、H.264

D、H.265

答案：B

71.下列选项中，不属于高效沟通的原则是：

A、谈行为不谈个性

B、明确沟通

C、积极聆听

D、积极发问

E、

F、D

答案：D

72.与普通固话比较，哪项服务是沃家固话在订购时必选的特有服务?

A、普话语音主服务

B、沃家固话服务

C、固话智能音箱

D、热线服务

答案：C

73.通信管道工程宜使用自来水或洁净的：

A、天然水

B、纯净水

C、矿泉水

D、河水

答案：A

74.安全带和专作固定安全带的绳索在()应进行外观检查。

A、使用中

B、使用前

C、使用后

答案：B

75.装维APP是为了方便（）而开发的一款APP工具。

A、联通公众客户

B、联通政企客户

C、联通管理层

D、智慧家庭工程师

答案：D

76.国家规定，室内AP的发射功率为：

A、500mW

B、200mW

C、100mW

D、20mW

答案：C

77.测试设备接收和发送光信号大小的仪表是：

A、OTDR

B、光功率计

C、光谱分析仪

D、可见光测试仪

答案：B

78.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为。光缆。

A、馈线

B、配线

C、入户

D、中继

答案：B

79.智家工程师在施工完毕后，应：

A、向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等

B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和

钱款，给客户发票（对于预约索要发票的）

C、.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡

D、以上选项都正确

E、

F、D

答案：D

80.智家工程师在进行客户服务时，预约服务尽量以（）提出的预约时间为准。

A、装维人员

B、客户

C、营业员

D、10010

E、

F、B

答案：B

81.宽带无法上网提示错误691,具体含义是（）

A、帐号密码错

B、远程无法联接

C、终端故障

D、线路中断

答案：A

82.用户在沃家影视（）频道下可以找到观看内容的历史记录。

A、电影

B、剧集

C、精选

D、高清会员

答案：C

83.A接口是手机APP和智能家庭网关之间的。接口，可以实现对智能家庭网

关以及加载应用的配置及管理等功能。

A、远程逻辑

B、本地逻辑

C、本地物理

D、远程物理

答案：B

84.蝶形光缆采用（）光纤。

A、G.652

B、G.653

C、G.655

D、G.657

答案：D

85.PON的组成不包括哪项？

A、光中继器

B、光线路终端（OLT）

C、光网络单元（ONU）

D、光配线网（ODN）

答案：A

86.下列属于计算机网络协议的是：

A、TCP/IP

B、MAP

C、V.24

D、V.35

答案：A

87.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下哪项不属于客户

异议处理方法中的环节？

A、澄清

B、理解

C、探讨

D、沉默

答案：D

88.智慧家庭的信息安全隐患不包括：

A、访问权限使用默认设置

B、禁止设备联网更新

C、家庭网关采用市电供电

D、设备采用默认密码

答案：C

89.家中只布有同轴电缆，现需要进行无线覆盖，我可以通过。技术帮助用户

解决问题。

A、EOC

B、WOC

GPOE

D、AP面板

答案：B

90.下面哪个是光纤通信的缺点？

A、适应能力差

B、原材料紧缺

C、传输衰耗系数大

D、弯曲半径不能过小

答案：D

91.P0N网络上行数据流采用（）技术。

A、WDMA

B、TDMA

C、CDMA

D、FDMA

答案：B

92.智家工程师在进行入户服务时，上门时如客户不在家，则应：

A、与客户及时联系，预约再次上门时间

B、在门口等待客户回来

C、直接回去

D、直接去下一位用户家

E、

F、A

答案：A

93.WiFi4协议单数据流，400ns保护间隔下，40MHz频宽支持的最大理论速率是

多少？

A、135Mbps

B、150Mbps

C、300Mbps

D、600Mbps

答案：B

94.沃家应用产品除有包月、包天计费方式，还有以下哪种计费方式？

A、道具充值

B、按次

C、按时长

D、按流量

答案：B

95.智家工程师在进行客户服务时，客户提出（）的异议是最难处理的情况。

A、直接

B、真实

C、隐藏

D、虚假

E、

F、C

答案：C

96.在路由器设备连接列表内，一般根据（）来判断该设备是否为自己家中设备,

更为准确。

A、设备IP地址

B、设备品牌型号

C、设备名称

D、设备MAC地址

答案：D

97.下列常用的网络测速操作方法中，哪个是错误的方法？

A、第三方测速软件测速（如360测速）

B、http下载测速

C、专业网站测速

D、打开网上邻居

答案：D

98.通过企业微信如何群发消息?

A、从手机通信录选择发送

B、通过“群发助手”发送

C、不能群发消息

D、从微信通信录选择发送

答案：B

99.TCP和UDP协议的相似之处是（）

A、面向连接的协议

B、面向非连接的协议

C、传输层协议

D、以上均不对

答案：C

100.以下网络地址中属于私网地址的是：

A、172.15.22.1

B、128.168.22.1

C、172.16.22.1

D、192.158.22.1

答案：C

101.人（手）孔内不同方向管道相对位置（标高）尽可能接近，相对管孔高程不应大

于（）mm。

A、200

B、300

C、400

D、500

答案：D

102.我们在配置ONU时，一般需要在IE中输入地址进行访问，已知该ONU的IP

地址为,则我们需要将网卡地址改为（）,才能进行访问。

A、192.168.2.1

B、192.168.1.2

C、192.168.2.2

D、192.168.1.1

答案：B

103.注册掌沃通账号后，可在以下哪个菜单绑定CB工号？

A、我的-绑定发展人

B、我的-绑定账号

C、我的-设置

D、我的-资料维护

答案：B

104.沃家应用是以“沃家电视”为核心并不断延伸的（）应用场景。

A、家庭

B、行业

C、个人

D、政府

答案：A

105.用户接入线长度宜不超过（）mo

A、100

B、150

C、200

D、250

答案：C

106.如果想在沃家云视客户端中接收设备的告警消息，可以通过哪种操作来实

现？

A、订阅推送消息

B、设置特别关注

C、自动推送

D、不支持

答案：A

107.关于中国联通沃家固话业务，以下描述错误的是哪几项？

A、开通沃家固话需要进行实名认证

B、一台定制版智能音箱终端无法同时绑定多个沃家固话号码

C、沃家固话限制在号码归属省内使用

D、沃家固话支持非联通宽带用户办理

答案：C

1O8.Wi-Fi网络参数的配置方案,AC+瘦AP的模式中必须采用下列哪个选项？

A、路由模式

B、桥接模式

C、混合模式

D、DHCP模式

答案：B

109.下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？

A、双绞线

B、光缆

C、同轴电缆

D、无线介质

答案:B

110.()是互联网上用来标识某一处资源的地址。

A、IP

B、URL

C、MAC

D、DNS

答案：B

111.下列会经常意味着批评并会引发防御心理的疑问词是哪个？

A、什么

B、为什么

C、何时

D、谁

答案：B

112.如果网络传输速率为40kbps,那么下载10MB文件大约要。

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

答案：D

113.下列哪种通信技术不属于低功率短距离的无线通信技术？

A、广播

B、超宽带技术

C、蓝牙

D、Wi-Fi

答案：A

114.用户在沃家影视App里可以通过。方式快速找到想看的影片。

A、智能推荐

B、热门推荐

C、专题活动

D、搜索

答案：D

115.可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术是

A、E0C

B、W0C

C、P0E

D、AP面板

答案：A

116.下列哪个选项属于一级栏目名称？

A、综艺

B、最新上线

C、全部节目

D、会员尊享

答案：A

117对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小的是：

A、混凝土

B、金属

C、木板

D、玻璃

答案：D

118.T568B标准的双绞线排列顺序为：

A、绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕，橙白，橙

B、橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕

C、橙白，橙，绿白，绿，蓝白，蓝，棕白，棕

D、橙白，橙，蓝白，蓝，绿白，绿，棕白，棕

答案：B

119.()协议是用于从万维网(：WorldWideWeb)服务器传输超文本到本地浏览器

的传送协议。

A、FTP

B、PPP

C、HTTP

D、TCP

答案：C

120.在TCP/IP协议族中，下列哪一个协议可以为本网络内的主机自动分配IP

地址：

A、IP协议

B、DHCP协议

C、ARP协议

D、ICMP协议

答案：B

121.FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于（）dB。

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：B

122.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT

等技术要求的是。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

123.以下哪个选项是宽带及IPTV业务承载时，组网终端优先选用的传输承载方

式？

A、WiFi传输

B、无线Mesh

C、光纤传输

D、以太网有线传输

答案：D

124.石料中含泥量，按重量计不得超过（）。

A、0.02

B、0.03

C、0.04

D、0.05

答案：A

125.掌沃通APP中更换终端时需要输入（）进行查询。

A、身份证

B、用户名称

C、宽带编码

D、SN码

答案：C

126.一座大楼内的一个计算机网络系统，属于（）

AvPAN

B、LAN

C、MAN

D、WAN

答案：B

127.智慧家庭工程师按时履约后，需要打开装维APP点击（）功能按钮，确认已

经到达装维现场。

Av回单

B、退单

C、已经到达

D、转派

答案：C

128.在智慧沃家APP内添加视洞U60-P0E枪机时，应当在“添加设备”栏中选择

哪个设备类型？

A、室内监控

B、室外监控

C、智能安防

D、智能控制

答案：B

129.沃家神眼业务中，一个摄像头最多能够分享给其它几个账号？

A、3

B、5

C、10

D、无限制

答案：B

130.关于上杆作业，下列说法正确的是：

A、安全带应固定在距杆梢0.5m下面的安全可靠处，扣好保险锁扣方可作业

B、杆上有人作业时，距杆根半径3nl内得有人

C、在同一根杆上可以两人同时上下

D、为快速工作，可以不用安全带

答案:A

131.下面不是光功率计的作用的是：

A、测量光功率的大小

B、测量线路损耗

C、测量系统富裕度

D、向光纤内发射激光

答案：D

132.以下哪项为注册掌沃通时的非必填项？

A、手机号码

B、CB工号

C、身份证号

D、归属地

答案：B

133.()只能传输一种模式的光，不存在模间色散，因此适用于长距离高速传输。

A、单模光纤

B、多模光纤

C、UTP光纤

D、STP光纤

答案：A

134.管道光纤在每个人（手）孔中的弯曲预留长度为（）米。

A、0.3—0.5

B、0.5—1.0

C、1.0—1.5

D、1.5—2

答案：B

135.以下哪项智能家居设备能实现“定时开关电器/节能”的效果：

A、红外感应器

B、万能遥控器

C、智能插座

D、Zigbee网关

答案：C

136.以下哪个选项是智慧到家App模拟评估功能中可以放置模拟评估设备的最

多数量？

Ax1个

B、2个

C、5个

D、不限个数

答案：D

137.以下哪个选项是2*2的支持80M频宽的Wi-Fi6路由器的最大理论速率?

A、1200M

B、1500M

C、1800M

D、2100M

答案：C

138.EP0N/GP0N上行设备每条VLAN应支持（）个PPPoEsession同时工作

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

139.掌沃通现场开户菜单业务受理时，可以在哪一步做携号转网业务？

A、客户认证

B、号码选择

C、预提交

D、一键生产

答案：B

140.在潮湿的环境中工作手灯不超过：

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

141.当某个课程结束后，培训师要引导学员继续去学习其他方面的主题，让学员

对其他的内容充满期待。无论其他的内容是哪个老师讲，都应该推崇——这属于

课程结尾原则中的哪一项原则？

A、必要性

B、完整性

C、积极向上

D、面向未来

答案：D

142.下列那个不属于公网IP地址：

A、8.8.8.8

B、211.143.10.44

C、172.16.10.24

D、202.100.13.204

答案：C

143.下列装维动作不属于“两必测、四必查”内容的是：

A、光衰

B、网速

C、网线

D、操作系统

答案：D

144.以下哪个选项不会直接影响智慧到家App组网报告中的下载速率？

A、网络延迟

B、连接速率

C、信号强度

D、户型图选择

答案：D

145.光缆入户后，由于ONU安装点（户内线缆汇聚点）无电源可用时，在用户允

许情况下，可使用（）解决供电问题。

A、拉接线板

B、PoE

C、电池

D、充电器

答案：B

146.下列关于万能遥控器说法正确的是：

A、所有万能遥控器均支持红外和射频遥控

B、万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器

C、万能遥控可隔墙遥控红外家电

D、万能遥控器支持红外遥控学习功能

答案：D

147.梯子移动时候人员要扶稳，拽动梯子时不要用力过猛，要（）移动。

A、迅速

B、匀速

C、快速

答案：B

148.当智慧家庭工程师使用智慧到家App想要查看某次Wi-Fi测速中的平均速度

时，应在以下哪个页面中查看？

A、查看模拟报告

B、查看实测报告

C、历史记录

D、收藏/上传

答案：C

149.客户每个自然月最多接收来自同一企业的管理员的（）条企业微信群发消息。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

150.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息录入的环节？

A、读取身份证

B、活体检测

C、身份证检测

D、授权码校验

答案：D

151.FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列()类型。

A、树形

B、星形

C、总线

D、环形

答案：A

152.集团配置的网络服务型产品终端的调测费是()元，每增加一个调测点需添

加()元调测费。

A、100,30

B、100,50

C、150,30

D、150,50

答案：D

153.为规范智家工程师的服务行为，提升中国联通服务质量,树立良好企业形象,

依据国家法律法规和。，形成本规范。

A、集团公司相关规定

B、集团公司相关制度

C、省公司相关制度

D、省公司相关规定

E、

F、B

答案：B

154.局域网是将小区域范围内的计算机及各种通信设备连接在一起的通信网络。

下列关于局域网特性的描述中正确的是：

A、局域网具有大范围、高数据率、高误码率的特性

B、局域网具有大范围、低数据率、低误码率的特性

C、局域网具有小范围、高数据率、高误码率的特性

D、局域网具有小范围、高数据率、低误码率的特性

答案：D

155.安全帽（）调节帽箍大小。

A、能

B、不能

C、自动

答案：A

156.ODN中使用的光纤是：

A、单模光纤

B、双模光纤

C、多模光纤

D、塑料光纤

答案：A

157.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。

A、镇静（冷静）

B、焦急

C、慌乱

答案：A

158.智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是

A、不准利用工作之便刁难客户

B、严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等。

C、不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，

严禁与他人打闹

D、当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备。

E、

F、D

答案：D

159.每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（），施工完毕后，开剥点

处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。

A、1015cm

B、5^10cm

C、15~20cm

D、20~25cm

答案：A

160.沃家影视业务通过（）系统管理内容。

A、媒体

B、媒资

C、介质

D、影视

答案：B

161.每一个组播组都需要用（）IP地址来标识。

A、A类

B、C类

C、D类

D、任意

答案：C

162.在掌沃通“现场开户”受理流程中，选号环节操作携号转网无需填写以下哪

一项？

A、携入号码

B、授权码

C、设置有效期

D、号码运营商

答案：D

163.在售后关系357标准动作中，3指的是哪种维系动作？

A、3天后微信方式问候客户；

B、3天内后台电话回访用户使用感知

C、3天内将客户微信置顶；

D、3小时内电话回访用户使用感知

答案：B

164.各段管道。试通合格，管道工程才能称为合格。不合格的部分应在工程验

收前找出原因，并得到妥善的解决。

A、85%

B、90%

C、95%

D、全部

答案：D

165.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径?

A、腾讯QQ

B、微信

C、短信

D、邮件

答案：C

166.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？

A、圆形

B、圆锥形

C、矩形

D、三角形

答案：C

167.下面选项中，（）项不是数据链路层的主要功能。

A、提供对物理层的控制

B、差错控制

C、流量控制

D、决定传输报文的最佳路由

答案：D

168.沃家固话的主要功能是什么？

A、通话功能

B、生活服务

C、智能控制

D、信息查询

答案：A

169.有关EPONONU测距说法错误的是()

A、在注册过程中，OLT对新加入的ONU启动测距过程OLT使用RTT来调整每个0

NU的授权时间

B、OLT也可以在任何收到MPCPPDU的时候启动测距功能

C、在EPON系统中，解决ONU的注册冲突的方案有两种：随机延迟时间法和随机

跳过开窗法

D、以上都不对

答案：D

170.工程设计中采用的电信设备应取得()电信设备入网许可证。

A、建设部

B、信息产业部

C、建设厅

D、通信管理局

答案：B

171.在与客户沟通过程中，智家工程师不符合合作性态度的具体表现是:

A、双方都忽略各自所担心的问题

B、双方都积极地设法解决存在的问题，而不是推卸责任

C、双方共同研究解决方案

D、双方最后达成双赢的协议，是考虑到双方利益的协议

E、

F、A

答案：A

172.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的

连续剧，可首推什么产品？

A、沃家固话

B、沃家神眼

C、沃家组网

D、沃家电视

答案：D

173.光纤熔接技术又叫做()o

A、热熔技术

B、冷溶技术

C、机械拼接技术

D、抛光加箍技术

答案：A

174.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施这属于课程结尾的哪

种方法?

A、总结提炼

B、发出号召

C、展望未来

D、精彩故事

答案：B

175.下列哪一项与其他项不在联通NPS同一测评层级？

A、网络

B、业务

C、服务

D、热线

E、

F、D

答案：D

176.上门服务时间和用户约定时间误差应小于。分钟内

A、30

B、20

C、小于15

D、小于10

E、

F、D

答案：D

177.对中暑患者快速降温时，当体温降至()摄氏度以下时，要停止一切冷敷等

强降温措施。

A、37

B、37.5

C、38

D、38.5

答案：C

178.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、。、视

力和听力严重障碍者，一律不允许从事。

A、糖尿病

B、高血压

C、近视眼

答案：B

179.沃家影视的搜索结果会依据内容的()排序。

A、片名拼音首字母

B、平台热度

C、更新情况

D、订购量

答案：B

180.下列选项中关于启示与反思正确的是：

A、启示与反思是将案例中的解决措施做相应总结和归纳，作为以后处理相应问

题的指导。

B、启示与反思就是围绕问题进行分析和解决，使读者学习当事人的经验和教训，

从而得到提升。

C、启示与反思就是对相关过程、动作、措施、反映等时间内容的记录。

D、启示与反思就是描述事件相关的市场环境、技术条件、人物(人群)特点等，

体现事件典型性的背景条件。

答案：A

181.报文经过二层交换机转发后，以下说法()是正确的。

A\报文的源MAC、目的MAC会改变

B、报文的源IP、目的IP会改变

C、报文不会有任何改变

D、报文的源MAC、目的MAC、源IP、目的IP都会改变

答案：C

182.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联通宽带检测标准下，光猫

等联通入户设备和线路的有线下行速率达到签约速率。及以上。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

答案：C

183,2020年中国联通推出智能音箱与智能门铃终端的场景联动功能，该功能在

智能音箱上的应用名称是：

A、智慧沃家

B、沃家关爱

C、沃家神眼

D、全屋智能

答案：C

184.VLAN的划分不包括以下()方法。

A、基于端口

B、基于MAC地址

C、基于协议

D、基于物理位置

答案：D

185.装维经理应在接单后，应在()小时内主动与客户联系处理。

A、8小时内

B、6小时

C、4小时

Dv1小时

E、

F、D

答案：D

186.电力线适配器传输距离是下列哪项？

A、30-50米

B、50700米

C、100-200米

D、200-300米

答案：D

187.安全生产的基本方针的根本思想是必须保持。，把预防劳动过程中的伤亡

放在工作的首位。

A、安全第一

B、预防为主

C、以人为本

D、综合治理

答案：C

188.分散的农村用户一般建议使用()组网方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：D

189.撑木埋深应2()rrmo

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：D

190.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进

行（）操作，检查线路质量。

A、修改账号密码

B、修改WIFI热点密码

C、测试光衰

D、重启光猫

答案：C

191.综合布线器材与布线工具中，穿线器属于（）。

A、布线器材

B、管槽安装工具

C、线缆安装工具

D、测试工具

答案：C

192.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，固定后不应小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

193.智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：

A、吸烟

B、喝茶

C、饮食

D、施工

Ex

F、D

答案：D

194,在家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线的最小间距应大于：

Av15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案：C

195.以下哪个选项是智慧到家AppWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜

色？

A、深蓝色

B、深紫色

C、深绿色

D、深红色

答案：C

196.WiFi4协议支持的最优编码类型？

A、BPSK

B、QPSK

C、64-QAM

D、256-QAM

答案：C

197.沃家应用中游戏业务中的道具属于哪种计费方式？

A、包月

B、按次

G按时长

D、充值

答案：B

198.172.16.109是()类IP地址。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

答案：B

199.高处作业人员应熟悉应急救援程序，。应急救援知识。

A、无视

B、理解

C、了解

答案：C

200.掌沃通自动登录的有效期是多长时间？

A24小时

B、1小时

C、48小时

D、36小时

答案：A

201.引入光缆应在用户设备终端处余留适当长度以便用户使用，不可过长，（）

米为宜，且必须规范绑扎并向用户强调光纤的维护要求和注意事项

A、r3

B、3~5

C、5~7

D、6~8

答案：B

202.梯子使用时,缺档、负荷：）使梯子断裂,会引起梯上人员坠落。

A、过轻

B、过重

C、一般

答案：B

203.对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是：

A、重述对方的原话。

B、不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点。

C、不改变对方所说的内容或意思，使用略微不同的词语进行复述。

D、保持开放的心态，批判和批评会让人产生防御心理，不愿交谈。

答案：D

204.应注意在有效期内使用安全帽，玻璃钢（包括维纶钢）安全帽的有效期限为:

A、2年

B、2年半

C、3年

D、3年半

答案：C

205.根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过多少？

A、36V

B、48V

C、24V

D、12V

答案：D

206.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合，固定后不应小于（）。

A、10mm

B、15mm

C、20mm

D、25mm

答案：B

207.《中华人民共和国安全生产法》第一章第三十二条规定：生产经营单位应当

在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的0标志。

A、危险提示

B、安全警示

C、提醒警告

D、注意安全

答案：B

208.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中沃家组网业务提供的硬件设备是哪

个？

A、0NU

B、Wi-Fi5智能网关

C、Wi-Fi5路由器

D、Wi-Fi6路由器

答案：D

209.从梯子与支持物接触点起向下。为最高的站立位置，切勿站在这一档以上

之处工作(指没有安全皮带束住木杆时)。

A、第四档

B、第五档

C、第三档

D、第二档

答案：A

210.安全带每使用或存放一段时间应进行()试检。

A、实用性

B、可靠性

C、牢固性

D、安全性

答案：B

211.PON技术采用的拓扑结构是：

A、P2P

B、P2MP

C、MP2MP

D、MP2P

答案：B

212.1：16的光分器，光功率损耗约为。dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案：B

213.在综合布线系统施工中，通常情况下语音信息点采用CAT3,数据信息点采

用（）。

A、CAT1

B、CAT3

C、CAT5E

D、CAT7

答案：C

214.以下哪个选项可以查看智慧到家App的版本信息？

A、手机的设置页

B、智慧到家App个人中心的关于页面

C、模拟评估

D、组网评测

答案：B

215.以太网的标准：10BASE-T,其中的10表示的意思是（）。

A、最大传输距离为10米

B、最大传输距离为10千米

C、最大传输速度为10Mbps

D、使用的同轴电缆直径为10mm

答案：C

216.虽然从蓝牙4.0开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显

的短板，它的理论连接设备能连接（）个设备。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

217.在一个EP0N系统中，（）放置在用户侧。

A、ONU

B、OLT

C、POS

D、OBD

答案：A

218.集团统一配置的沃家组网“网路服务型”产品的标准调测费是()元，每增

加一个调测点需添加()元调测费。

A、100、30

B、100、50

G150、30

D、150、50

答案：D

219.工程初检后可投入试运行，试运行期()个月。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：A

220.以下哪个选项不属于智慧到家App组网实测报告的分享途径？

A、腾讯QQ

B、微信

C、短信

D、邮件

答案：C

221.架空光缆每杆作一处伸缩弯，伸缩弯在电杆两侧的挂钩间下垂()并用

塑料管保护。

A、150

B、200

C、250

D、300

答案：C

222.802.11b协议规定最高速率为：

Av2Mbps

Bv11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：B

223.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为:

A、4工作时

B、8工作时

C、预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）

D、24小时

答案：C

224.五类双绞线带宽可达：

A、10MHZ

B、100MHZ

C、1000MHZ

D、10000MHZ

答案：B

225.因施工（维修、调测）需要移动客户物品时，应按照以下哪种方式处理？

A、直接移动物品，空出地方施工。

B、事先征得客户同意。

C、换个地方施工

D、先看看物品是否贵重

答案：B

226.数据封装在数据链路层被称作：

A、数据包

B、数据段

C、帧

D、块

答案：C

227.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的。功

能对故障进行预判。

A、工单列表

B、工单领取

C、录入障碍单

D、宽带智能诊断

答案：D

228.通过无线网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递给用户，指的

是：

A、可靠传递

B、全面感知

C、智能处理

D、互联网

答案：C

229.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多

个ODN与用户侧的ONU通信。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：A

230.PON实现单纤双向传输是因为系统采用了()技术。

A、WDM

B、TDM

C、CDM

D、FDM

答案：A

231.在光纤接头的标注中，如“SC/PC"，“/”前半部分的SC表示连接器型号，

后半部分的PC是指：

A、光纤的类型

B、光纤的制作工艺

C、光纤接头截面工艺

D、连接器制作工艺

答案：C

232.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现()次失约。

A、1

B、2

C、3

D、4

E、

F、B

答案：B

233.用户使用IOS系统手机，订购智慧沃家App沃云盘，包月钻石会员资费是:

A、0元

Bx12元

C、18元

D、40元

答案：D

234.进线室在建筑中的位置应便于光(电)缆进局(站)，应设置()路进线。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：B

235.在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是:

A、0.2db

B、0.5db

C、0.9db

D、1.2db

答案：B

236.掌沃通沃家神眼目前不支撑哪种模式？

A、沃家神眼主产品模式

B、沃家神眼移网附加产品模式

C、沃家神眼宽带附加产品模式

D、沃家神眼增值产品模式

答案：D

237.用户家中采用WDS技术，使用智能手机连接网络，智能手机分配到的ip地

址是来自：

A、主路由器

B、副路由器

C、光猫

D、交换机

答案：A

238.沟通过程中，（）就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，这是非常重要

的。

A、阐述观点

B、确认需求

C、事前准备

D、处理异议

E、

F、A

答案：A

239.客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是。

A、客户网卡被禁用

B、客户网线没有接好

C、客户网卡硬件故障或是驱动异常

D、客户网线损坏

答案：C

240.能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为:

A、胖AP

B、瘦AP

C、WIFI放大器

D、AC管理器

答案：A

241.GP0N0NU的最大发送光功率是多少？

A、+0.5db

B、-1db

C、+5db

D、+2db

答案：C

242.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配

任务。

A、OLT

B、ODN

C、ONU

D、ONT

答案：B

243.以下关于NPS的描述说法不正确的是：

A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。

B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。

C、NPS值与企业的市场份额正相关

D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性

E、

F、B

答案：B

244.用户成功订购沃家应用业务后，业务平台会通过。将订购信息告知用户。

A、微信

B、邮件

C、手机短信

D、语音

答案：C

245.二级以上的高处作业是指超过()m以上。

A、10

B、8

C、5

答案：C

246.安全带应该高挂低用。挂钩应该扣在不低于作业者所处水平位置的()牢靠

处。

A、随意

B、安全

C、固定

答案：C

247.联通PLUS黄金会员包含沃云盘存储空间是多少?

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：B

248.()是指接收并处理本地网段主机发送的报文并转发到目的网段的设备。

A、网关

B\路由器

C、交换机

D、HUB

答案：A

249.在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为：

Ax15cm

B、20cm

C、30cm

D、50cm

答案:B

250.WLAN口状态灯()表示无线接口已启动的

A、熄灭

B、慢闪

C、快闪

D、常亮

答案：D

251.关于处理客户投诉时的态度，下列哪种说法不正确？

A、只讲你想讲的，让客户赞同

B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距

C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理

D、冷静，避免个人情绪受困扰

答案：A

252.常用的数据传输速率单位有kbit/s、Mbit/s、Gbit/s、〔Gbit/s等于()

A、1X103Mbit/s

B、1X103kbit/s

C、1X10Mbit/s

D、1X10kbit/s

答案：A

253.沃家影视是中国联通推出的IPTV视频增值服务，为用户提供24小时TV端

在线视频。服务。

A、直播

B、转播

C、点播

D、续播

答案：C

254.()是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实

现拨号功能。

A、自动拨号

B、手动拨号

C、按需拨号

D、手机拨号

答案：A

255.在802.11i标准中，需要通过硬件实现加密的协议是()，所以，需要网卡

硬件支持。

A、WEP

B、AES

C、PSK

D、TKIP

答案：B

256.802.11n协议支持的最大工作频宽是()M。

A、20

B、40

C、150

D、54

答案：C

257.用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪。为宜。

Ax0.5m

B、0.4m

C、0.3m

D、0.2m

答案：C

258.如果有新版本的沃家应用发布，用户在进入沃家应用的时候，沃家应用会有

以下哪个操作？

A、自动升级

B、智能推荐

C、消息通知

D、业务更新

答案：A

259.警告标志的几何图形是黑色的。、黑色符号和黄色背景。

A、圆形

B、正三角形

C、正方形

D、长方形

答案：B

260.19寸标准机柜内设备安装所占高度用一个特殊单位“U”表示，1U=0mmo

A、44.45

B、45

C、6

D、80

答案：A

261.直线线路的电杆位置应在线路路由的中心线上，电杆中心线的左右偏差不大

于。mm,电杆本身上下应垂直。

A、30

B、40

C、50

D、60

答案：C

262.集团设计的沃家组网六步法中第二步、第四步分别是什么？

A、需求分析、施工安装

B、需求分析、方案设计

C、现场评测、方案确认

D、方案设计、完工测试

答案：C

263.沃家神眼云存储套餐不可以使用以下哪种方式订购？

A、自有线下营业厅

B、智慧沃家App

C、微信公众号

D、中国联通App

答案：C

264.跨越高速公路作业时，必须在距离作业点。m处设置安全警示标志。

A、300

B、400

C、500

D、600

答案：C

265.在掌沃通办理业务时，如支付失败，可在哪个菜单继续对这笔订单进行支

付？

A、待生产

B、待上门

C、待支付

D、待配送

答案：C

266.802.11g协议规定最高速率为：

A、2Mbps

B、11Mbps

C\54Mbps

D、300Mbps

答案：C

267.使用时先将脚扣卡在电杆距离地面约（）m处一脚悬起，一脚用力蹬踏，确

保稳固后方可使用。

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：A

268.WLAN系统覆盖设计要求为98%以上区域的信号强度不得低于：

A、不得低于-65dBm

B、不得低于-70dBm

C、不得低于-75dBm

D、不得低于-85dBm

答案：C

269.以下对于掌沃通“营销”模块，说法不正确的是：

A、营销分为全国商品和本地商品营销

B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品

C、营销模块热销商品不能二维码分享

D、营销模块热销商品需要按工号赋权

答案：C

270.光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下三个方向，不能()

A、朝左

B、朝右

C、朝下

D、朝上

答案：D

271.在使用移动式直梯时，立梯角度以()为宜。

A、55°+-5°

B、60°+-5°

C、65°+-5°

D、75°+-5°

答案：D

272.关于掌沃通沃家神眼产品开通，以下说法正确的是：

A、服务默认选定，资费可选其中一个

B、服务默认必选，资费默认不可选

C、资费默认不可选，服务可选其中一个

D、服务可选其中一个，资费可选其中一个

答案：A

273•已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种

开场：

A、自我介绍

B、开门见山

C、问题引导

D、实时动态

答案：B

274.在雷击区的。光（电）缆分线设备及用户终端应有保护装置。

A、直埋

B、管道

C、架空

D、水底

答案：C

275.OLT设备的PON口发射光波长是：

Av1310nm

B、1490nm

C、990nm

D、1530nm

答案：B

276,在1331营销方法中，最后1个1代表的是以下哪种推荐方法？

Ax1句话爆点

B、解答客户1个问题

C、1个成交方法

D、描绘1个场景

答案：C

277.家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过()技术帮助

用户解决问题。

A、EOC

B、WOC

C、POE

D、AP面板

答案：C

278.客户选择智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐，以下哪项不是必选业务？

A、宽«A1市

B、5G主号卡

C、沃家电视

D、沃家神眼

答案：D

279.路由器包装盒上的300M代表的是：

A、最大无线速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有线速率

答案：A

280.智慧家庭工程师使用装维APP,无法做（）操作。

A、恢复光猫出厂设置

B、重启光猫

G修改L0ID

D、关闭光猫电源

答案：D

281.智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐中最多可安装几部固话？

A、0部

B、1部

C、2部

D、3部

答案：B

282.一般情况下，当用户家庭网络签约速率不低于。M时，我们推荐用户更换

Wi-Fi6组网设备。

A、200

B、300

C、500

D、1000

答案：C

283.下列不是高坠事故应急措施的是：

A、察看事故现场周围有无其他危险源存在

B、初步检查伤情，不乱搬摇动

C、外伤大出血，急救车未到前，现场采取止血、包扎、固定措施

D、怀疑脊柱受伤或骨折时，立即送往医院

答案：D

284.开发课程，要符合市场、符合目标学员水平，也要与自己讲的课程主题相衬。

比如你开发针对的是有一定熟练程度的智家工程师，而进行技术提升的课程，则

需要收集一些中等难度的案例来讲授，这样才达到学员的层次。这属于课程开发

的原则是：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

答案：A

285.PON系统的ODN网络中，使用的光纤类型是：

A、单模

B、双模

C、多模

D、以上都是

答案：A

286.郊区、空旷地区埋式光（电）缆线路与（）的净距及光：电）缆接地体根部

的净距应符合设计要求。

A、电力杆

B、房屋

C、孤立大树

D、电话杆

答案：C

287.用户家60m\二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用()比

较贴切。

A、路由器

B、P0E交换机+AP

C、无线放大器

D、电力猫

答案：C

288.六类线永久链路的长度不能超过()M,信道长度不能超过100m。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D

289.在掌沃通办理宽带新装、移网开户、融合开户等业务时，首先应完成：

A、选择受理套餐

B、录入客户信息

C、支付

D、一键生产

答案：A

290.普通安全帽不超过。go

A、450

B、350

C、250

答案：A

291.装机时发起逻辑ID注册，哪个阶段是ONT向上联OLT的PON口发起认证:

A、OLT注册阶段

B、获取管理IP阶段

C、连接RMS阶段

D、RMS向ONT下发业务数据

答案：A

292.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰：

A、微波炉

B、使用6信道的AP

CvPHS基站

D、使用2信道的AP

答案：B

293.在以太网中是根据()地址来区分不同的设备的。

A、LLC地址

B、MAC地址

C、IP地址

D、IPX地址

答案：B

294.TCP连接的建立是一个()次握手的过程。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

295.沃云盘业务到期后，如果没有及时续订，云盘会员权益会有什么变化？

A、会员级别不变，云盘内的文件仍可正常操作

B、会员级别不变，但文件只能进行删除和查看操作

C、会员级别自动降回普通会员，部分文件会被系统自动删除

D、会员级别自动降回普通会员，超出普通会员容量的文件只能进行删除和查看

操作

答案：D

296.下面哪种LAN是应用CSMA/CD协议的：

A、令牌环

B、FDDI

C、ETHERNET

D、NOVELL

答案：C

297.以下哪个客诉问题无法通过智慧到家App检测？

A、用户反映手机上网慢

B、路由器无法上网

C、智能网关红灯不联网

D、Wi-Fi速率不稳定

答案：C

298.沃家固话是基于以下哪种通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入,

与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务？

A、IMS

B、ABS

C、DMS