物流管理(哈尔滨商业大学)第八章：物流信息管理

1、8.1 电子商务与物流一、电子商务 组织或个人用户以Internet为基础，在计算机系统的支持下所进行的商务活动。二、电子商务与物流的关系1、电子商务为物流创造更广阔的发展空间 2、物流是电子商务优势正常发挥的基础 8.2 物流信息系统概述一、信息与物流信息系统（一）数据对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号。（二）信息经过加工处理后对人们产生影响的数据。（三）物流信息系统LIS：Logistics Information System 通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。二、LIS中的信息技术 （一）信

2、息技术凡是能拓展人的信息处理能力的技术。（二）LIS中信息技术的种类（1）条形码技术 （2）多媒体技术 （3）地理信息系统（4）全球定位系统 （5）电子数据交换（6）数据管理技术（7）数据挖掘技术（8）Web技术三、 LIS的构成1、硬件 2、软件 3、数据库与数据仓库 4、相关人员 5、物流管理思想和理念、制度与规范8.3 条码技术 8.3.1 概述一、自动识别技术（一）概念以计算机技术和通信技术为基础的数据自动识读、自动输入计算机的综合科学技术。（二）种类1、条形码技术 2、射频识别技术（RFID）3、磁条（卡）技术 4、声音识别技术 5、视觉识别技术 6、指纹识别技术二、条形码基本理论（

3、一）条码的概念条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。1、条、空用于机器识读。2、字符信息供人直接识读或通过键盘向计算机中输入。（二）基本术语1、条码元素：表示条形码的条和空。2、条码字符：表示一个数字、字母及特殊符号的若干条和空。3、条：反射率较低的条码元素。4、空：反射率较高的条码元素。5、校验码用于检验录入信息的准确性和有效性。6、模块组成条码的最基本的单位，即最窄条或空。（三）基本结构1、静区（左、右侧空白区）：位于条码符号的两侧。2、起始符3、数字符：左侧和右侧数字符4、（中间分隔符）：如用于EAN码。5、（检验码）6、终止符 三、条码的分类（一）按照

4、码制分常用的条形码有：1、UPC码 2、EAN码3、ITF-14条码4、Code 128 码Code 128 码可表示从 ASCII 0 到ASCII 127 共128个字符，故称128码，广泛运用在企业内部管理、生产流程、物流控制系统方面。5、39码 39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。6、ISBN码图书号ISBN用978为前缀，我国被分配使用7开头的ISBN号，因此我国出版社出版的图书上的条码全部为9787开头。7、ISSN码前缀977被用于期刊号。（二）按照维数分1、一维条码多条宽度不同的条空按一定规律平行排列组成的条码。应用

5、普通的一维条码，还需通过数据库建立条码与商品信息的对应关系。 2、二维条码从一维条码对物品的“标识”转为二维条码对物品的“描述”。 8.3.2 条码识别系统一、系统组成（一）扫描系统1、光学系统 2、光电转换器（探测器）（二）信号整形系统 信号放大、滤波、整形，把模拟信号转换为规则的脉冲信号。（三）译码系统 将脉冲信号（矩形波信号）转换成计算机可直接采集的数字信号。（四）计算机系统 对条码对应的信息进行相应处理和分析。二、工作过程和原理 条码识别系统组成图信号转换图 8.4 POS系统 一、POS系统概述（一）POS系统的概念POS：Point Of Sales，销售点终端系统。利用计算机网络

6、技术对商品、客户、交易信息等进行综合管理的信息系统。（二）POS系统的特点1、分门别类管理（1）单品管理（2）员工管理（3）顾客管理2、自动读取销售点信息 POS系统最重要的特征。3、信息集中管理4、连接供应链的有力工具二、POS系统的组成（一）前台POS系统1、应用于销售现场。2、实现前台销售业务的自动化。3、实时将销售信息传送至后台信息系统。（二）后台MIS系统1、应用于商场管理中心。2、对商场的进、销、存、调进行全面管理。3、财务管理和考勤管理。三、POS系统的结构（一）硬件结构1、收款机（POS机）2、扫描器3、显示器（1）操作员显示器（2）顾客显示器4、打印机5、网络服务器6、其他相

7、关网络设备（二）软件结构1、前台POS销售系统2、后台综合管理信息系统四、POS系统的功能结构（一）前台POS系统功能1、日常销售2、结算3、退货4、支持各种支付方式5、即时纠错（二）后台MIS系统的功能1、商品入库验收2、商品销售管理3、商品调价管理4、单据票证管理5、报表打印管理6、统计分析功能7、销售预测功能8、数据维护管理9、员工信息管理10、考勤管理8.5 电子数据交换系统(EDI)一、EDI的内容（一）EDI的含义EDI是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（二）EDI与传真或电子邮件的区别EDI传真

8、或电子邮件传输内容格式化的标准文件自由格式的文件使用过程计算机系统自动处理，不需人工干预需人工干预安全保密安全保密性高安全保密性低通信网络增值网、互联网互联网二、EDI的三要素（一）数据标准化 1、行业标准 2、国家标准 3、国际标准（二）EDI软件及硬件1、EDI软件（1）转换软件计算机系统的文件 平面文件（2）翻译软件 平面文件 EDI标准格式文件（3）通信软件2、 EDI硬件 （1）计算机 （2）调制解调器（三） EDI通信网络 1、DDN 2、ISDN 3、互联网（Internet） 平面文件 EDI标准文件 平面文件 EDI标准文件 用户编辑单据或从MIS中提取 翻译 翻译 通信（发送） 通信（接收） 计算机网络 用户收阅单据或传送到MIS 映射 映射 图 EDI的工作过程三、EDI的工作过程8.6 电子自动订货系统（EOS）一、EOS企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。二、EOS系统在企业物流管理中的作用1、缩短订货商品