城市轨道交通客运管理试题

1、管理学基础项目一单选1.（）是管理活动的首要职能。BA控制职能 B计划职能C领导职能 D组织职能2.(）管理的二重性是CA自然属性和社会属性B自然属性和科学属性C社会属性和自然属性D社会属性和科学属性3.不同层次的管理者对各种技能程度要求不同，但（）则同等重要BA.概念技能 B.人际技能 C.技术技能D.管理技能4.管理者实施管理活动的对象，不包括（)DA.人B.财C.信息D.知识5.管理的主体)BA.组织B 管理者C.个人管理机构6.管理的载体)DA.个人B .本体 C.规则D.组织7.管理的第一属性（)CA科学性B艺术性C.自然属性D.社会属性由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对

2、管理所下定义 也各异。法约尔认为，（）。管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最 经济的方法去干管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制管理就是决策梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、 生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由 此创立了（ ）C行为科学学说人文关系学说人际关系学说领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内 有自主权。这种领导方式属于（）领导。CA、集权型B、分权型C、均权型组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（） 三个基本要素构成。A入、目标、原则和结构8、目标、部门和效率顷目标、部门和关系该项决

3、策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（。CA、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经 研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。AA、48人B、1015人C、1520人行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个 人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据 每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原 则。BA、因人设职B、量才使用C、因才施教对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三 种技能在其技能组

4、成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能 要求应该为（）B人际技能、概念技能、技术技能B/概念技能、人际技能、技术技能C.技术技能、人际技能、概念技能D/概念技能、技术技能、人际技能被誉为管理学之父的是（）A泰勒B.巴莱多C.华盛顿D.洛伦兹（）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现 组织目标的人。B企业法人管理者经理顾客管理活动中起主导地位的职能是？ （ ）AA计划职能B组织职能C领导职能D控制职能“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种 器官，是赋予了生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，种 系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化”是谁对管理进 行的定义？（C）A弗雷德里克泰勒B亨利法约尔C彼得德鲁克D赫伯特西蒙以下哪一个技能是指从事自己管理范围内的工作所需要的技术和 方法，具备这种技能便被称为“内行”，否则就是“外行”？（ ）C概念技能人际技能技术技能大众天天是一个公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执 行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法 恰当的描述了他的管理职能