人口结构与组织绩效台湾企业之分析

1、人口效：台湾企棠之分析DemographicCompositionandOrganizationalPerformanceAnAnalysisofEnterprisesinTaiwan*竦心田*集匡日寺*摘要人口结情典效的豺生卷何，在人口擘的研究领域未里，尚瓢定卷了迤一步瞭解道冏题，本研究探用瓷筐幸艮酬率、生力典g格-成本遏除此三他衡量;e效的指檄，封台湾企ii的人口结横、人口流勤典效三者的信鼾系，做一他探索性的研究。结果亵现：（1）.年资结情型效瓢信机但年龄结情卷金字塔形的其:效比菱形的哉佳。（2）.是年龄结情或年资结横型魅WBiB1效的影警，均未受到人H流勤的干援而有所改建，此余吉果肯定了

2、人口余吉横封效的直接效果。：余哉人口擘、K工流勤、效:赛阈立中山大企it管理系副教授*:隙心田悬阈防管理院企it管理系副教授*:集匡日至熟阈立中山大企it管理系教授AbstractDespitethelargeamountofextensiveresearchonorganizationaldemography,therehasbeenalackofconclusiveevidenceconcerningtheeffectsoforganizationaldemographyonperformanceoutcomes.Thisstudyusesthreedifferentmeasuresofp

3、erformance-returnonassets,economicproductivityindex,andprice-costmargin-toinvestigatetherelationshipsamongorganizationaldemography,employeeturnover,andperformance.Analysisofdatafromover6,000firmssuggestthat(1).Seniorityconfigurationisunrelatedtoperformance,butperformanceofthepyramidalorganizationish

4、igherthandiamondforagestructure(2)theeffectsofageandsenioritystructureonperformancedonotseemtodisappearevenafterturnoverrateisintroducedasainterveningvariable,suggestingarobustdirecteffectoforganizationaldemographyonperformance.Keywords:OrganizationalDemography,EmployeeTurnover,OrganizationalPerform

5、ance壹、前言近来，随著结情的改建、企棠全球化脚步的加快、以及企策略骄盟?I象的典起，黜勺人口黜成愈来愈分歧(JacksonandAlvarez,1992)。例如，在美阈，少数民族、女性、外阈H工、甚至年龄敕大的UH,估阈企HH工的比重有愈来愈高的垣象(JohnstonandPacker,1987)。在我阈，随著外籍劳工的大量引迤，女性人口迤入劳勤市埸，劳工意抬IS典平等就H觐念典起等垣象，也同檬地造成企棠人口在槿族、性别、年龄典年瓷的黜成愈见H0造槿劳勤市埸人口黜成日益Uli的趣势，乃悬未来I以避免的垣象，且衍生出言午多管理上的冏题。如何妥善虞理道槿黜人口黜成日益分歧的垣象，提昇黜的兢手力

6、，封管理者是一大挑戟，亦是常前黜管理方面一他相常重要的15题。基於此，愈来愈多的孥者在言寸谪黜人口黜成封其娥效的影簪，只不谩，它伸号之的信制彳系尚瓢一具醴的答案。例如，谩去音午多研究指出在一他群醴常中，人口黜成的同U性愈高，1g群醴的娥效愈好(eg,Bourgeois,1980,1985;DessandKeats,1987;TsuiandOReilly,1989)。另有研究指出人口黜成昇U的群其娥效便於人口黜成同U的群H(eg,Murray,1989;AnconaandCaldwell,1992;Watson,Kumar,andMichaelsen,1993)。甚至於有研究指出群!人口黜成的状

7、!18典陵的娥效瓢信H(MichelandHambrick,1992)。儒管黜人口的黜成典其娥效的信舒系I8有定谪，但大部份之Jflt研究18示，它碓是曾影4Kos成的潢通、整合，而影4Kos娥效的连成。只是，谩去道方面的研究所探言寸的封象僮偈限於工作困除、部因、或黜内的次群H(eg,Murray,1989;MichelandHambrick,1992;AnconaandCaldwell,1992)。追溯黜人口孥的彝展，以企H黜分析罩位来言寸谪人口黜成典黜效信割系的研究襄乎完全如。本研究fg悬一(0企H黜人口黜成的结横型熊，在某槿程度上典黜娥效有密切信割系。悬瞭解道I冏题，本研究承ittoa人

8、口孥的研究服余各，优结横型魅的角度出彝，以企n黜基本的分析罩位，来封我阈企棠的黜人口结情典其娥效的信制彳系，作一他探索性的言寸谪。主要的研究冏题有以下二：a：一、黜的人口结横型熊典黜娥效的信割系悬何？二、黜人n的流勤是否曾影簪黜人口结横型熊封其娥效的信制彳系？本研究第二fflf金性拄os人口黜成典娥效的相文献做一麓要的探言寸；第三fM各群余田介貂人口黜成结横型熊的建立、研究架横、研究资料、的测量等方面，以利迤行分析；第四假建立典结果分析；最彳爰刖悬结谪典言寸谪。虱、文献探言寸究统上，黜人口孥的研究领域，大部份集中在黜人口的多元性(demographicdiversity)典黜人口的黜成(dem

9、ographiccomposition)道二(0研究取向上。黜人口多元性的研究主要是优(0人的角度出彝，探言寸特定的人口JB性封他人工作余圣瞬的影簪。其研究目的主要在探吉旬人口多元性封人力资源管理的功能性意涵，藉以改善少数困醴在黜中的地位，或教育理人如何逋用多元性来增ifijt工的工作效益(e.g.,Fernandez,1991;JacksonandAssociates,1992;Cox,1993)。至於黜人口黜成的研究取向上，大部份的研究注在一他黜人口的性别黜成、年龄黜成、服矜年资黜成等状熊，封黜人H的高倒！率、人H的社曾整合度、人H的满意度、以及黜娥效等/W面的影U(McCain,ORei

10、lly,andPfeffer,1983;AhlburgandKimmel,1986)。一般而谪，黜人口多元性的研究以他II!分析悬基磁，而黜人口黜成的研究JW优特定群醴或黜面出彝。自优1983年PfefferH改了黜人口孥的研究以来，言午多的孥者便拢黜人口的黜成来言寸谪管理上的一些18。例如，Hoffman(1985)窗模08内非同僭的群醴愈多，群醴成的潢通愈不良；有一些孥者IS悬黜内非同僭的群醴愈多，群醴成敕易崖生街突(e.g.,McCain,OReilly,andPfeffer,1983;Pfeffer,1983;Wagner,Pfeffer,andOReilly,1984)；Bantel

11、andJackson(1989)亦指出黜内同僭的成愈多，黜成H的社曾整合度愈高；言午多研究指出黜内人口的JB性愈相似，愈有助於黜内成H的潢通典凝聚力，故而，黜的人H流勤率愈低(e.g.,PfefferandOReilly,1987;TsuiandOReilly,1989;Jacksonetal.,1991;Tsui,Egan,andOReilly,1992)。SHS以上的研究彝？I,黜人口的黜成曾影簪成的潢通、凝聚力等状憨，迤而影4Kos成H的流勤情形。黜人口黜成结情亦可58判未来黜工的事棠生涯？008曾典H工流S&M况(Pfeffer,1983;StewmanandYeh,1991)。If多

12、瞪研究更指出若黜成H意到在黜的晋开械曾受到限制，那麽H工再卸1黜的械率愈高(SorensenandTuma,1981;Hachen,1990;PetersenandSpilerman,1990);亦有研究指出黜人口JB性的黜成愈不均衡，黜的人H流勤率愈高(PfefferandOReilly,1987;TsuiandOReilly,1989;AnconaandCaldwell,1992)；黜成H的人口JB性愈同H,成敕易潢通且凝聚力敕易形成，以致於黜的人H流S&率愈低(TsuiandOReilly,1989;Jacksonetal.,1991;Tsui,Egan,andOReilly,1992)

13、；StewmanandKonda(1983)更指出黜勤市埸内人口JB性的黜成结情招影簪黜人H的流勤状况，迤而影4KMs的整H彝展；AhlburgandKimmel(1986)指出黜人口黜成的状熊封黜人H的高倒！率、人H的徵逗、人H的满意度都曾造成一定程度的影簪，因而影4Kos的整H彝展；Jacksonetal.(1991)樊琪黜人口性的黜成愈分歧，其人H的流勤率(turnoverrate)愈高，封黜整H彝展的影簪就愈大。由此可见，谩去研究大致肯定黜人口黜成曾影簪人H流勤，迤而影4Kos彝展。1成然,以往黜人口孥在言寸谪黜人口黜成封黜成的潢通、人H的流勤等方面的影簪大多有一致的结谪，也支持人H潢

14、通不良、人H流勤率高封黜效有H面的影簪，但黜人口黜成典其娥效的直接信割系郤瓢定谪。比如在一特定群H常中，具成H服矜年瓷的H1I程度典群醴的娥效呈H相阳DessandKeats,1987;TsuiandOReilly,1989;AnconaandCaldwell,1992);也有研究指出在一特定群H常中，其成H年龄奥服矜年瓷的Uli程度典群!的娥效呈正相腺1(Murray,1989;AnconaandCaldwell,1992;Watson,Kumar,andMichaelsen,1993);MichelandHambrick(1992)也指出高P皆管理图陵的人口黜成状熊典的娥效瓢信队王秉金匀奥

15、林晋SE(1995)金性寸台湾HI1别年龄结情的研究樊琪年龄黜型典娥效或瓢信制造豺生。何以谩去的研究封於人口黜成典黜效的信割系，没有一明碓的答案？Tsui,Egan,andXin(1995)指出主要原因可能在於研究者封於人口IBS、群H谩程典黜效三者IW的系，一明碓的定羲典规16。而根摞上述的言寸谪，我伸或言午是因悬：1.谩去的研究大多以完成某任勺困除(teams)、某一工作罩位(workunits)、部因(departments)、高P皆管理BB除(topmanagementteams)等不同群研究封象，醇致人口黜成典黜今褥效的信制彳系不明碓。2.谩去黜人口孥在探言寸黜今融娥效所探用的指襟，

16、余自大多数集中在瓷筐幸艮酬率、投资幸艮酬率或每股税彳爰盈绘等覃一性的财矜指襟。适些指襟的同II性高，而研究封象又不翥相同，所以研究结果有可能比敕分歧。依摞本的言寸谪分析，我伸号熬悬：人是黜逋作的核心，如何符不同人口JB性的成H予以有效的黜成，以提昇黜的生力，乃常前求企管娥效的管理15题上，相常重要的一碟。只不谩，营帚纳黜人口孥的研究文献？HI,以企H黜基本分析封象的言寸谪或不多见；止匕外，谩去的研究在衡量人口黜成的指襟都僮能表连其黜成的堤昊程度，瓢法透析人口黜成的结横型熊，以致於所健连的管理意涵可能有所偏颇。事If上，相同燮昊程度的人口黜成其结情型熊可能不一檄，而不同人口黜成结情，其在管理上所

17、代表的意涵更是有所不同。基於此，本研究承人口孥的研究服系各，优结横型魅的角度出彝，以企H黜封象，来言寸谪人口黜成典黜效的信制彳系，此乃有别以往研究St题的一他I探索性研究。底下符介貂本研究方法。容研究方法一般而谪，一出I黜可以优高、中、低三他屑级的各式黜合，大致来描述其人口的黜成情形。例如，以高屑壅塞、中唇膨胀、低唇空虚来形容一他黜人口黜成的状熊。由於本研究是优结横的角度出彝，悬了能曾明地勾勒出高、中、低三（WW级各式黜合的黜人口黜成结横的形魅，我伸号建立了下面的判定襟型：凡相舜B二唇的比率差距在10蛆内者，刖营帚饼於相同SE度的黜成情形；若相舜B二唇的比率差距超出10犯外者，JW分JB不同S

18、E度的黜成情形；若三（WW级彼此的比率差距均在10姒内者，JW符其营帚饼於同一SE度的黜成情形。依摞前面所提出之情形建立的判定襟型，本研究勾勒出如圄1所示的A、RC、DE、F、GH、I、J、K、L、M等13槿黜人口黜成结情形!18（麻阈肾、竦心田、蕖匡畤，1998）。悬了连到曾罩、明瞭、易懂的看出一他黜人口黜成结情形!18,我伸M各上述13槿情形依性U相近之襟型，予以SH的金字塔形、倒金字塔形、工字形、菱形典矩形等五槿结情形熊。例如，B、K、LE帚侪悬金字塔形；A、J、M帚饼悬倒金字塔形；GH、IS!伊悬工字形；C、D前伊悬菱形；FJW悬矩形，如圄2所示。由於矩形此一人口黜成型熊估整他研究檬本

19、的比率不到1%所以，本研究在迤行分析畤，符其排除。(E)(F)二三巨(I)(J)(K)(L)(M)BI1:13槿黜人口黜成结形魅2：SS侪彳爰的五槿人口结横型熊金字塔型倒金字塔型型工字型次型、研究架横1.人口结横！08娥效的信割系人口黜成典黜效的系，一直是黜人口孥者翻黑的之一。只不谩，谩去的研究封於人口黜成典黜效的信割系，没有一明碓的信制彳系？主要原因可能是研究者封於人口建：a、群n谩程典黜效三者的信割系，一明碓的定羲典规靶(Tsui,Egan,andXin,1995)。金性寸Tsui等人的解释，Watson,Kumar,andMichaelsen(1993)指出透谩II期IS察群It互S&的

20、谩程，才能封人口黜成典黜效的信割系有所碓IS,特别是人口黜成H1I性高的群H,由成JOI期的互勤典瞭解，来探言寸具封黜效的信割系才有意羲。基於此，本研究IS悬结横影簪行悬、结横改建策略适檬的觐黑占下，人口结情典黜娥效具有一定程度的性。比如服矜年资是倒金字塔形或菱形的黜由於成H的升遭械曾受到限制，H工士氟低落，黜效就曾受到影簪。2.人口结横、人H流勤典黜效的信割系Wagner,Pfeffer,andOReilly(1984)以美阈财星500大企渠中的31(0高P皆管理图除悬檬本，探言寸其人H流勤封黜效的影簪，结果樊琪人H流勤率高的图陵，具公司娥效敕差；Jacksonetal.(1991)以美阈金

21、艮行控股公司中的93f0高P皆管理图除悬檬本，探言寸其成H年龄典年瓷黜成封人H流勤的影簪，M果樊琪成H年龄典年资黜成愈人H流勤率愈高。根摞上面二他研究的结果，吾人要冏：某一他黜的人口黜成，是否曾影簪人H流勤，迤而影4Kos娥效？依at前面二小的竦述，本研究就圄优结横的角度出彝，来横it黜人口3即悬本研究提出的理谪架黜成结横、人n流勤典黜娥效三者的信制彳系，和人具流勤.人迤用.人离倒!W.年龄结情.年St结情3:人口结横、人H流勤典黜效三者之信舒系三、研究资料本研究资料探自行政院主言十虞於民阈80年12月10日起至81年1月19日止所湖查的台湾地K受雇JM工勤向湖查幸艮告典民阈80年所湖查的台地

22、H工商及服矜棠普查幸艮告造二他原始资料槽。台湾地癌受雇H工勤向湖查适份资料槽主要的内容包括一他企渠的规模、所JBjSH别、所在地别典公民管别等黜特性的资料，以及一他企H其H工的性别、年龄、服矜年资、薪资101位等人口JB性的资料。台地显工商及服矜棠普查幸艮告造份资料槽的内容除了一他企H黜特性的资料外，遢包括了财矜方面的资料。由於本研究是言寸谪人口结情典黜娥效的信在彳系，所以人口结情的资料来自台湾地癌受雇H工勤向湖查资料槽的整理；而黜效的资料JW来自台地显工商及服矜渠普查幸艮告资料槽内相资料的言十算而得。本研究所要探言寸的人口结情涵盖服矜年瓷典年龄道二服矜年瓷典年龄道二料在原始资料槽中是显分悬六

23、他等级的资料。悬曾化黜人口黜成结情形熊的I别，我伸M各六等级的资料营帚饼悬三他等级，以利配逾出高、中、低三（WW级的服矜年瓷典年龄的各式黜合。所湖查的原始资料中，本研究剔除下列的公司：1.剔除事H规模（即公司人数未连10人以上者）谩小的公司：我伸号fg悬规模谩小的公司敕瓢法客觐的看出其人口性的黜成状熊。即使可以描出人口黜成的情形，在管理上的意涵也或不是很大，故而，符其排除於研究檬本外；2.人口js性的黜成瓢法显分悬三他唇级者：由於本研究在人口腐性的黜成是统一K分三（WW级来迤行比敕，故而原始湖查资料中若服矜年资奥年龄”道二（0JB性瓢法显分悬三（WW级者，其排除在外；3.财矜资料副分不清者：由

24、於在工商渠普查资料槽内时矜方面的资料有一些是分支械横的资料，悬免典管理械情的资料街突，本研究僮纳入瓢分支械横，或虽隹有分支械横具时ims料是由余恩管理#MS编制的公司，其绘刖剔除在本研究之外。适檬的整理，最彳爰共言十6008家公司，纳入分析的研究檬本。四、量（一）、人口结情本研究所言寸谪的人口结横型熊包括金字塔形、倒金字塔形、菱形典工字形的服矜年瓷典年龄道二人口JB性。（二）、人曼流S&率一他黜人H的流勤包含人H的高隹殿典人H的迤用雨方面。由於本研究所探用的资料是JB横断面的资料，悬了能精碓的58估常年度各他不同企棠的人口流勤率TO,我伸号探用常年度雕殿人口ED典迤用人口RD之和估余恩人口数T

25、D的比率来估测。其言十算方法如下：TOED RDTD(1)式中：余恩人口数TD彳系期初人口典期末人口的平均。人口流S&的内涵包括人勺高隹殿典人H的迤用二部份(三)、黜效如一、二fflf所述，谩去的研究K示了人口黜成结情典黜效IW的系是相常薄弱。营帚究其原因，我伸号樊垣谩去的研究在言寸谪黜效畤僮考f*财矜方面的覃一指襟来迤行jfit分析。迨槿itit方式所得到的结果，我伸yg悬不别BW,所以本研究符优时矜、管理奥道三低I唇面分别找出幸艮酬率、系直洲生力典格-成本遏除道三他指襟同畤来迤行分析，期望人口结情典黜效的信割系。幸艮酬率ROA是典型衡量黜效的财矜指襟，其言十算方式如下OR OCROA(Br

26、ighamandGapenski,1994)TA(2)式中:OR:管棠收入OC:管棠成本TA:生崖力EPI是管理方面在衡量黜娥效畤常用的指襟，具指一他生崖系统出典投入的比率。由於本研究是言寸谪人口结情典黜效的信割系，所以投入的生要素彳系指典人相逋的要素。其言十算方式如下：TR MCEPIPCMTP ICPCTPPR式中：TR:黜攵入MC:原料成本PR:薪资余息额A!格成本遏除PCM是CollinsandPreston(1969)所提出，道是方面在言寸谪黜今褥效畤常用的衡量指襟(SchererandRoss,1990)。其言十算方式如下：式中:TP:生崖IC:中消费PR:新资成本(四)、控制.资

27、本投入就孥的觐黑占而言，余色大多数的研究探用以资本典劳勤力常做投入要素以决定31出的Cobb-Douglas生31函数的概念来衡量黜勺娥效(Ehrenberg,Sherman,andSchwarz,1983;Allen,1986;Byrne,Dezhbakhsh,andKing,1996)。悬求得劳勤力封黜效的浮影簪，在迤行分析畤必i(控制各家公司的资本投入。因此，本研究以固定目中的JS房及其他管建、逋巾解如S典械械及SKSigHS造三资本，扣除各累稹折管彳爰的浮值来衡量资本投入。再符此值除以H工人数，求得每一H工的资本投入(来常做控制理(赫阈11,1997)。.黜特徵.黜规模愈大，规模的生效

28、果可能愈18著，以致能别降低生成本，提升黜娥效，所以本研究符黜模作悬控制以排除黜规模不同所造成娥效可能的差H；由谩去的研究16示，黜规模封娥效的影簪有可能呈垣非性的信割系，因此我伸号也控制了H工人数的平方。(2).民管企H10蜀立管的事H覃位，由於受到醴制因素的束敕少，管策略上敕能保持所性，所以系墨管娥效往往便於公管企H典非力蜀立管的事HK位。(3).黜成立年数愈久，管理念通常敕悬僵固，包袱也比敕重，娥效通常比敕差；由於成立愈久的公司，大多悬健统崖棠，具品典裂程瓢法典新典崖棠兢手，所以娥效可能比敕差。悬了探言寸年资典年龄结情封黜效浮的影簪，我伸M各上述予以控制。.11别受限於景氟循碟的故，不同

29、的崖渠在不同的畤黑占，娥效的表琪是不一檬的；此外，不同因自勤化典H膈化程度的不同、技衍迤步程度的不同、受政府政策亵展方向的不同、接受政府支援程度的不同、等影簪，也曾影簪其娥效的表？I。所以，我伸M各崖渠别予以控制，以押估年资典年龄结情封黜效浮的影簪。.18市或地K别公司所在地资源取得的便利典否、交通是否樊连、整他社曹人口结情状熊，教育是否普及、等也曾影簪娥效的表？I,所以企棠所在地的不同亦是影4Kos娥效的因素之一。因此，我伸号亦符公司所在地予以控制，以押估年资典年龄结情封黜效浮的影簪。.性别黜成多研究指出黜人口性别的黜成曾影4Kos成H黜的满意度。例如，黜人口的性别黜成状熊，其同II性谩低畤

30、，敕曾降低黜成H的满意度(HoffmanandHurst,1990);一(0触微人口性别的黜成愈刖急仙微成HIW的心理承言者曾愈低，醇致JM工的缺席率升高，娥效不彰(Tsui,Egan,andOReilly,1992)。大醴而言，在一黜今融常中，做同檬性U的工作，女性的殿位典待遇通常敕男性低,适檬的结果厚致女性H工封自己的工作曾探取一槿消趣的魅度，迤而，影4Kos娥效的连成。所以，我伸M各H工性别黜成予以控制，以押估年资典年龄结情封黜效浮的影簪。.殿位黜成如果黜内各位的唇级敕高、路彳至的辰度敕寺，意耨著H工在黜内事棠生涯彝展的械曾相封地sm。迨檬的情形n工封黜的依附程度敕高,也曾比敕努力地把自

31、己的工作做好。基於此，黜效也就曾提升。所以，我伸M各H工殿位黜成予以控制，以押估年资典年龄结情封黜效浮的影簪。肆、余吉果分析一、研究假1S由於本研究檬本公司中的年龄结横型勺有97啾中在金字塔型典菱形造二SMS,年资结横型熊余勺有87嘛中在金字塔型典菱形道二槿结横。故而，以下所提出的各研究假段，主要是竦述金字塔型典菱型道二槿结横的相封比敕。(一)、人口结情影4Kos娥效的各假年瓷象徵人力资本的累稹。研究指出黜成H中，服矜年瓷在3-5年的H工，由於有敕高的逾鹰力典创造力，封工作性H典黜概况比敕瞭解，所以其生力敕高，封黜效的敕大(Katz,1982)。另有研究指出年资久的jt工不一定比年资涣的H工有

32、生力(Nicholson,Brown,andChadwick-Jones,1977)。依at上述研究的觐黑占，我伸yg悬年瓷久的11工，伴随著其服io寺的增S,通常敕欠缺工作!力典创造力，所以封黜效的遏除影簪力正逐渐下降；年瓷涣的UH(不超谩3年者)，正虑於快速累稹人力资本的孥雪P皆段，虽隹然敕缺乏，但封工作充满熟U典稹趣的熊度，所以封黜效的遏除正逐渐上升。依at适檬的觐黑占，我伸号提出假IS1a：假IS1a：服矜年瓷结横悬菱形的黜其娥效敕低。年龄I联肚皴娥效的系悬何？我伸号拢下面襄他I方向来言寸谪：1.人的速度、反鹰、曲im生等工作技能可能曾随著年龄的增加而退化，而晨期工作敕易崖生封工作的悲

33、典心智上的疲劳，因此，年龄曾影簪他人生力，迤而影4Kos娥效。2.年龄比敕房的UH,所得通常敕高，若黜成H的年龄集中在中高唇，黜人事成本的支出敕高，封黜效的影簪是H面的。3.如果一他黜人口谩度集中在中高年龄唇，108可能敕缺乏U造力典稹趣的工作憨度，醇致黜效不彰。4.随著科技的改建，使得黜工必i（孥雪新的工作技衍（如1SS）,方能月券任其工作。由於孥雪能力曾随著年龄增高而减退，所以黜人H若谩度集中在中高年龄唇，黜在面陶科技燮革的街擎下，敕不利於黜娥效的提升。5.黜成H的年龄若集中在中高唇，象徵黜老化或言午久没有大量招募新迤11工，适黜可能虞於娥效不彰的成房停滞P皆段。以上的谪黑占，我伸号提出假

34、IS1b：假IS1b：年龄结横悬菱形的黜其娥效敕低。（二）、人口结情典人口流勤影4Kos娥效的各假谩去黜人口孥的研究大部份是探言寸黜人口黜成封人口流勤或黜效的影簪，敕少言寸谪到人口流勤典黜效的1980年以来，有言午多孥者注黜成H的娥效典其流勤率的信制彳系。例如，一方面有研究指出IS悬黜成H的娥效典其流S&率是呈？I正相信D的信H彳系（Martin,Price,andMueller,1981；AbelsonandBaysinger,1984）。另一方面，McEvoyandCascio（1987）指出黜成H的娥效典其流勤率是H向信割系。Schwab（1991）!RI在同僭群H中，高娥效的人，流勤率

35、敕高；在非同僭群醴中，低娥效的人，流勤率敕高。上述适些研究都僮止於他醴唇面的言寸谪，且封於黜成H的流勤典其娥效的信割系究竟悬何？亦瓢定谪。至於，黜效典黜人H流勤的信割系悬何？斛有道方面的研究被提出。服矜年瓷结横悬菱形的黜（年资3-10年者估大多数），一方面由於大多教的成曼累稹11富的人力资本，而其樽换工作的械曾成本敕高，所以人曼流勤曾比敕低。另一方面，由於人H流勤率低，在未来的升遭彝展上可能生同僭的兢孝典街突，封黜生H面的影簪。再者，因悬年资典高倒般！常是呈？相信机且通常工作新资是随著年资的增加而提高，但在殿者的生崖力或未相封提升，所以雕殿率低的黜其人事成本支出大，封黜效具H面的影簪。根摞上述

36、的谪黑占，我伸号提出假IS2a：假IS2a：服矜年瓷结横悬菱形的黜使得人口流勤率敕低，所以黜娥效敕差。年南相扑S悬菱形的黜（年龄30-50ft者估大多数），一方面由於年龄在30-50st的人，其事USOO皆段通常虑於建立期典雉持期，所以，其流勤率敕低。另一方面黜成H的年龄若集中在中高唇，缺乏有朝氟的年工，象徵黜日渐老化，道封黜未来的彝展可能带来H面的影簪。再者，人的生力曾随著年龄增U而减低，薪资典福利郤随著年龄的增加而增加，且年龄愈大可攫得的工作械曾相封愈少，以致於人n流勤率低，黜人事成本提高，娥效的影簪是n面的。根at迨檬的谪黑占，我伸号提出假is2b：假iS2b：年龄结横悬菱形的黜使得人口

37、流勤率敕低，所以黜娥效敕差。二、分析结果造一小主要分三（0P皆段来横It前面所提出的研究假段。一、大致描述本研究中各（HKg的叙述统言十量典其相翻性。二、基磁模型：以控制8Kg来检It其封黜娥效的影簪。三、以控制基磁模型来横It人口结情典人H流勤封黜效的影簪。（一）、叙述性统言十本研究各的平均数典襟型差，以及整他研究檬本内各家公司在崖渠别、地K别、公民管别、是否蜀立管的事H覃位等特性上的分佛状;18,如表1所示。而各他IIW的相系数如表2所示。表1:各的叙述统言十量平均数襟型差最小值最大值百分比公司工人数185.60725.651029104K市别：公司成立年数14.8611.29.0880.

38、00100离以上人口的房（市71.7%女性it工比率.43.24.001.0030-100离人口的房（市24.3%人迤用率.39.40.004.7730离人口以下的房（市4.0%人ititia率.34.34.004.07高皆管理人11比率.12.09.00.85地刷IJ:资筐幸艮酬率.11.29-.906.33北部地I49.5%生崖力1.78.96-.929.13中部地I26.0%僵格成本遏除.14.15-.291.29南部地I22.6%资本投入-11工人数比568.94931.97-9.5710355.76柬部地1S1.9%(-fTT)(-fTT)(丹)(丹)3别：碱渠及土石探取渠1.4%5

39、9.9%水重燃氟H3.4%人口结情百分比.5%宫但耒年资结情：商蕖8.7%金字塔形61.5%盒It及通音理119.8%倒金字塔形7.8%金融保陂及不勤崖渠6.9%菱形25.6%工商服矜H3.6%工字形5.0%社曾服矜渠1.1%彳固人服矜渠4.7%年道令结情：金字塔形43.5%特徵：倒金字塔形2.4%公管企渠3.9%菱形53.5%褐立管的军位78.3%工字形0.5%表2:各之相信割系数矩睡（二）、基磁模型瓷崖幸艮酬率封各控制建的退营帚效果优表训知，在黜特徵方面：民管企n典公管企棠的瓷筐幸艮酬率有k著的不同，且民管企棠的瓷筐幸艮酬率便於公管企渠。力蜀立系圣管的事n覃位比有管理虑的事n覃位，其瓷筐幸

40、艮酬率来得高。n工人数愈多的公司，其瓷筐幸艮酬率反而敕低。H工人数的平方10ftg幸艮酬率是呈正向的16著信割系。公司成立年数愈久的公司，其幸艮酬率愈低。资本投入-H工人数比愈高的公司，其幸艮酬率愈低。女性H工比率封幸艮酬率瓢影簪。高P皆管理人H比率愈高的黜其幸艮酬率敕低。在崖渠别方面：我伸号以裂造H悬参考崖棠，结果樊琪商H、逋巾俞盒楹f及通IW工商服矜棠典社曾及他人服矜棠等四槿崖棠的幸艮酬率比裂造渠高；金融保陂及不勤崖渠的瓷崖幸艮酬率比裂造棠低。在1S市别方面：我伸号以公司所在地人口超谩100离的18市考群，结果彝垣公司所在1市的人口余恩3寸其资崖幸艮酬率或瓢信制聊。在地显别方面：我伸号以北

41、部地K的公司悬参考群，结果？位居中部地K典南部地K的公司，其资崖幸艮酬率比位居北部地K的公司低。生力封各控制8Kg的退营帚效果优表则知，在黜特徵方面：民管企棠的生崖力比公管企渠高。力蜀立区圣管的事H覃位典有管理虞的事H覃位生力的影簪。H工人数愈多的公司，其生力敕低，但H工人数的平方郤典生力呈正向的St著信割系。公司成立年教典生力瓢信队资本投入-H工人数比奥生力呈正向的18著信舒系。女性H工比率愈高的黜,其生崖力愈低。高P皆管理人jM比率愈高的黜今融，其生力愈高。在崖渠别方面：我伸号以裂造H悬参考崖棠，结果樊琪商H典金融保陂及不勤崖渠的生崖力比裂造渠高；管造H、工商服矜棠典社曾及他人服矜棠的生力

42、比裂造渠低。在1S市别方面：我伸号以公司所在地人口超谩100离的18市考群，结果彝垣公司所在1市的人口余恩3寸其生崖力瓢信队在地显别方面：我伸号以北部地K的公司悬参考群，结果？位居中部地K的公司，其生力比北部地K的公司低。R格成本遏除封各控制8Kg的退E帚效果优表刖知，在黜特徵方面：民管企棠的格成本遏除比公管企棠高。力蜀立管事H覃位的格成本遏除比有管理虞的事H覃位高。H工人数愈多的公司，具格成本遏除愈低，但H工人数的平方郤典其格成本遏除呈正向的St著信舒系。成立年数愈久的公司，格成本遏除愈低。资本投入-H工人数比奥格成本遏除呈正向的St著信舒系。女性H工比率愈高的黜其格成本遏除愈低。高P皆管理

43、人H比率封格成本遏除瓢信机在别方面：我伸号以裂造H悬参考结果樊琪商H典管造渠的格成本遏除比裂造渠低；逋巾俞及通轩IH、金融保陂及不勤崖渠、工商服矜H典社曾及他人服矜H的格成本遏除比裂造渠高。在1S市别方面：我伸号以公司所在地人口超谩100离的18市考群，结果彝琪所在18市的人口数在301t至1001t的公司，其R格成本遏除比所在地人口超谩1001t的公司高。在地K别方面：我伸号以北部地K的公司悬参考群，结果彝？I位居中部地K的公司，具格成本遏除比北部地K的公司低。表3：瓷崖幸艮酬率封各控制项的退后帚效果基磁模型迪SM系数（B）襟型差（SEB）著水型（SigT）黜特徵：民管企nb.569.191

44、.003力蜀立系直管的事H罩位b.191.065.003H工人数-.581.124.000jM工人数的平方.064.013.000公司成立年数的封数-.219.035.000资本投入-H工人数比女性H工比率高P皆管理人H比率._4-1.186X10-.142-.5702.898X105.115.314.000.218.069a另uc:叫i及土石探取ft.263.265.320水甯:燃氟H.306.401.446吕111.093.092.311向柒.382.091.000逋巾俞盒楹f及通轩in.167.101.010金融保陂及不勤心i-1.099.135.000工商服矜H1.108.223.00

45、0社曾及(0人服矜H.619.120.00018市别(以人口数K分)d:30寓至100寓人口.033.061.590301t人口以下-.033.135.808地K另Je：中部地K-.136.064.034南部地1M-.116.061.059柬部地H-.132.204.518常数-2.019.349.000a：AdjustedR2=.07822,F(4161,21)=17.8998,Sig.F=.0000b:以有分支军位的4!管理军位舆公管军位分别卷指檄燮数c:崖渠别虚擦燮数以裂造渠卷参考群醴。d:K市别虚擦燮数以超谩100离人口的K市卷参考群醴。e:地I别虚擦燮数以北部地I卷参考群醴。表4:湃

46、生力封各控制项的退后帚效果基磁模型退SM系数(B)襟型差(SEB)著水型(SigT)黜特徵：民管企Hb.094.042.027力蜀立系直管的事H罩位b.016.014.257H工人数-.052.027.059jM工人数的平方.009.003.003公司成立年数的封数-.025.008.001资本投入-H工人数比一一41.428X106.395X106.000女性H工比率-.156.025.000高P皆管理人H比率.218.069.002a别jc：叫i及土石探取ft.006.059.921水甯:燃氟H-.135.089.127吕111-.107.020.000向柒.081.020.001逋巾俞盒

47、楹f及通轩in-.001.022.963金融保陂及不勤心i.313.030.000工商服矜H-.158.049.001社曾及(0人服矜H-.085.026.00118市别(以人口数K分)d:30寓至100寓人口.006.013.648301t人口以下-.037.030.219地K另Je：中部地K-.037.014.008南部地1M.006.014.679柬部地H-.002.045.969常数.471.077.000a：AdjustedR2=.1770,F(4161,21)=43.8318,Sig.F=.0000。b:以有分支军位的4!管理军位舆公管军位分别卷指檄燮数。c:崖渠别虚擦燮数以裂造渠

48、卷参考群醴。d:K市别虚擦燮数以超谩100离人口的K市卷参考群醴。e:地I别虚擦燮数以北部地I卷参考群醴。表5:僵格成本遏除封各控制建项的退后帚效果基磁模型退SM系数(B)襟型差(SEB)著水型(SigT)黜特徵：民管企Hb.227.103.027力蜀立系直管的事H罩位b.106.035.002H工人数-.346.067.000jM工人数的平方.038.007.000公司成立年数的封数-.064.019.001资本投入-H工人数比/_41.775X101.559X105.000女性H工比率-.131.062.035高P皆管理人H比率-.064.169.704a别jc：叫i及土石探取ft-.06

49、7.143.636水甯:燃氟H-.027.216.900吕111-.474.050.000向柒-.145.049.003逋巾俞盒楹f及通轩in.640.055.000金融保陂及不勤心i.428.073.000工商服矜H.290.120.015社曾及（0人服矜H.464.064.00018市别（以人口数K分）d:30寓至100寓人口.079.033.016301t人口以下-.033.073.653地K另Je：中部地K-.153.034.000南部地1M-.064.033.054柬部地H-.031.110.776常数-1.706.188.000a：AdjustedR2=.1176,F（4161,2

50、1）=27.5505,Sig.F=.0000。b:以有分支军位的4!管理军位舆公管军位分别卷指檄燮数。c:崖渠别虚擦燮数以裂造渠卷参考群醴。d:K市别虚擦燮数以超谩100离人口的K市卷参考群醴。e:地I别虚擦燮数以北部地I卷参考群醴。（三）、人口结情封黜效的影簪接下来，我伸号以表3、表4、表5的退S!模型常做基磁模型，同畤封瓷崖幸艮酬率、生力典格成本遏除等三黜娥效指襟，来迤行年资典年龄造二人口结情封黜效影簪的横It分析。.人口结横封资崖幸艮酬率的影簪就人口结情10ftg幸艮酬率的信割系来表6的模型Igffil:常我伸号以金字塔形做悬年资的参考结情畤，倒金字塔形、菱形典工字形的年资结横封企幸艮酬

51、率的影簪均典金字塔形(著的不同。表6中的模型2是年龄结情建迤入模型1的一(KME帚分析模型。结果K示：.常我伸号以金字塔形做悬年龄的参考结情畤,年龄结横悬菱形的黜,其资幸艮酬率比金字塔形的黜低。封此结果，或是因悬年龄结横悬菱形的黜其JM工年龄大多集中在30-50SIW,适KIW年龄的JM工大多抱持守成稳定的心熊，敕缺乏稹趣的U造力典旺盛的企BI心，所以其资筐幸艮酬率比金字塔形的黜低。(2).倒金字塔形典工字形的黜其瓷崖幸艮酬率典金字塔形的黜瓢fflo道是因悬我阈企工年龄结情JB於倒金字塔形或工字形的黜估趣少教，以致於瓢法和金字塔形的黜做有效的比敕。(3).比敕模型1典模型2彝垣，模型2的结果改

52、建原先模型1中各式年瓷结横封瓷崖幸艮酬率的信割系。明了年资结情典年龄结横有特定程度的表6中的模型3是横It人H流勤封黜幸艮酬率的影簪。结果K示瓢谪是人用或人H高制!都典瓷筐幸艮酬率率瓢信制。表6中的模型4是横It人H流勤典各人口结情建封黜今融资崖幸艮酬率的骄结效果。结果K示：(1).人H流勤典黜今藏资崖幸艮酬率瓢信队(2).模型4加入人H流勤的结果，增弓拿了模型3中菱形年龄结横封幸艮酬率的彳系。道檬的结果似乎表连了菱形年龄结横封瓷筐幸艮酬率的信割系曾受到人H流勤的影簪而有所改H。就幸艮酬率封人口结情典人H流勤8Kg的退E帚效果表6中的模型1-模型4gffil:(1).年资结横典年龄结情封黜今藏

53、资崖幸艮酬率有影簪，且年资结横悬倒金字塔形的黜其瓷崖幸艮酬率比金字塔形的黜高，年龄结横悬菱形的黜其幸艮酬率比金字塔形的黜低。(2).人H流勤典黜今藏资崖幸艮酬率瓢信札表6:瓷筐幸艮酬率封各人口结情8Kg的退营帚效果E分模型1模型2模型3模型4年b:倒金字塔形.159.251*.250*(.124)(.126)(.127)-.058-.042-.047(.060)(.061)(.068)XW.157.191.206*(.124)(.124)(.125)年旨令c:倒金字塔形-.279-.301*(.180)(.180)-.100*-.114*(.054)(.055)XW.193.204(.347)

54、(.347)人曼流S&：-.009-.054人H迤用率(.108)(.110)人H高倒！率.002.017(.126)(.126)常数-1.990*-2.056*-1.887*-1.879*(.357)(.353)(.356)(.363)-2AdjustedR=.083.079.081.079a：N=4182;*p.10;*p.05;*p.01。b:本表是以表6.3所列的各燮控制燮XK来迤行分析的结果。c:年资典年龄结情均以金字塔形考群醴。.人口力的影簪就人口结横典生力的信割系来表7中的模型116示：（1）.常我伸号以金字塔形做悬年瓷的参考结情畤，年资结横悬倒金字塔形或菱形的黜具生力比金字塔形

55、的黜低。封此结果，可能是因悬年资结横悬倒金字塔形或菱形的黜其人H的薪资成本支付高谩其封黜的31献，所以其余圣洲生崖力敕低。（2）.年资结#1悬工字形的黜其生力典金字塔形的黜瓢信队此乃因悬研究檬本中H工年资结情JB於工字形的黜不多，以致瓢法和金字塔形的黜做有效的比敕。表7中的模型2是年龄结情建迤入模型1的一（KME帚分析模型。结果K示：（1）.常我伸号以金字塔形做悬年龄的参考结情畤，年龄结横悬倒金字塔形、菱形典工字形的黜其生力均典金字塔形的黜著差H。（2）.同檬地，以金字塔形做悬年瓷的参考结情畤，年资结横悬倒金字塔形、菱形典工字形的黜其生力典金字塔形的黜也M8著差累。（3）.比敕模型1典模型2彝

56、垣，模型2的结果改建原先模型1中各式年资力的信割系。明了年资结情典年龄结横有特定程度的表7中的模型3是横It人H流勤封黜生崖力的影簪。结果K示瓢谪是人Hifi用或人H高隹殿都典生力瓢信队表7中的模型4是横It人H流勤典各人口结情建封黜生力的骄结效果。结果K示：（1）.人H流勤典黜生力瓢信队（2）.模型4加入人H流勤的结果，瓢改建模型2中各式年资典年龄力的信割系。就生力封人口结情典人H流勤的退营帚效果,由表7中的模型1模型4gHI:瓢谪是年资结情、年龄结情或人H流勤都典黜生力瓢Mo表7:生力封各人口结情8Kg的退营帚效果E分模型1模型2模型3模型4年b:倒金字塔形-.056*-.031-.043

57、(.027)(.028)(.028)-.025*-.019-.018(.013)(.014)(.014)XW.013.031.020(.027)(.028)(.027)年旨令c:倒金字塔形-.038-.053(.040)(.012)-.005-.013(.012)(.012)XW-.095-.100(.077)(.076)人H流勤人H迤用率.006-.006(.024)(.024)人H高倒！率.020.023(.028)(.028)常数.524*.486*.496*.530*(.078)(.078)(.078)(.080)-2AdjustedR=.183.167.177.178a：N=4182

58、;*p.10;*p.05;*p.01。b:本表是以表6.4所列的各燮控制燮XK来迤行分析的结果。c:年资结横典年龄结情均以金字塔形考群醴。3.人口结情典格成本遏除的信割系就人口结情典格成本遏除的信制彳系来表8中的模型118示：常我伸号以金字塔形做悬年瓷的参考结情畤，年资结横悬倒金字塔形、菱形或工字形的黜其A!格成本遏除均典金字塔形的黜著差H。表8中的模型2是年龄结情建迤入模型1的一（KME帚分析模型。结果K示:(1).常我伸号以金字塔形做悬年龄的参考结情畤，年龄结横悬菱形的黜其A1格成本遏除比金字塔形的黜低。(2).同檬地，以金字塔形做悬年瓷的参考结情畤，年资结横悬工字形的黜其R格成本遏除比金

59、字塔形的黜高。(3).比敕模型1典模型2彝垣，模型2的结果改建原先模型1中各式年资结横封A!格成本遏除的信割系。明了年资结情典年龄结横有特定程度的信割系。表8中的模型3横It人H流勤！I拄格成本遏除的影簪。结果K示：(1).人Hifi用率愈高的黜其格成本遏除愈低。道槿垣象通常敕可能彝生在黜立畤期前彳爰黑年，由於人H的遏除31献尚未gffil,所以黜的格成本遏除敕低。(2).人H高倒！率愈高的黜其格成本遏除愈高。道槿琪象可能彝生在非自性工愈多的黜,敕可能有利於A!格成本遏除的提升。表8中的模型4是横It人H流勤典各人口结情建封黜格成本遏除的聊结效果。结果K示：(1).人H流勤格成本遏除的信割系如

60、模型3所示。(2).模型4加入人H流勤建的结果，增弓拿了模型2中菱形的年龄结横封A!格成本遏除的系。就格成本遏除封人口结情典人H流勤的退营帚效果,由表8中的模型1-模型4gHI：(1).年资结情典年龄结横封fl1格成本遏除有影簪，且年资结横悬工字形的黜其A!格成本遏除比金字塔形的黜高，年龄结横悬菱形的黜其格成本遏除比金字塔形的黜低。(2).人H流勤封黜格成本遏除有fflo亦即，人Hifi用率愈高的黜其格成本遏除愈低；人H高隹殿率愈高的Wt,其格成本遏除愈高。(3).模型4加入人H流勤建的结果，瓢改建模型2中各式年瓷典年龄结情封A!格成本遏除的信制彳系。表8：格成本遏除封各人口结情8Kg的退营帚