交通运输市场营销学-10章运输市场网络营销-精选课件

1、.第十章 运输企业网络营销 主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员授人以鱼不如授人以渔第十章 运输企业网络营销第一节 网络营销基本概念 一、网络营销的产生1网络营销产生的科技基础2网络营销产生的观念基础 (1)个性消费的回归。 (2)消费主动性增强。 (3)对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。 (4)价格仍然是影响消费心理的重要因素。 3网络营销产生的现实基础 授人以鱼不如授人以渔二、网络营销的含义网络营销是：指在网络经济时代，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段，是利用互联网络所进行的一切营销活动。网络营销的价值

2、在于：可以使商品从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。授人以鱼不如授人以渔三、网络营销的特点1跨时空2多媒体3交互式4人性化5成长性6整合性7超前性8高效性9经济性10技术性授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销(一)网络营销对传统营销的冲击 1对传统营销策略的冲击 2对营销渠道的冲击 3对传统营销方式的冲击授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销续 (一)网络营销对传统营销的冲击 1对传统营销策略的冲击 (1)对标准化产品的冲击 (2)对品牌全球化管理的冲击 (3)对定价策略的冲击 (4)传统广告障碍的消除授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销续 (一)网络营销对传统

3、营销的冲击2对营销渠道的冲击 (1)由跨国公司建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进人障碍将明显降低。 (2)对于目前直接通过因特网进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各中间商承担，但随着他们代理销售利润的消失，中间商很有可能不再承担这些工作。 授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销续 (一)网络营销对传统营销的冲击3对传统营销方式的冲击 随着网络技术迅速发展，用户可以在更广阔的领域内实现声、图、像、文一体化的多维信息共享和人机互动功能，把“服务到家庭”推向到了“服务到个人”。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化， 最终

4、发展成以满足每一个用户的需求为目标来组织生产和销售。授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销续(二)网络营销与传统营销的整合 1网络营销不可能完全取代传统营销 2网络营销与传统营销有机整合 授人以鱼不如授人以渔四、网络营销和传统营销续(二)网络营销与传统营销的整合 1网络营销不可能完全取代传统营销 (1)从目前来看，网络营销的交易额还仅占整个市场交易额的一小部分。由于个人的行 为和偏好，大多数消费者仍愿意使用传统的方式进行交易。 (2)网络消费还只是整个消费市场的一部分，还仅仅是一个细分市场。 (3)有些消费者有“眼见为实”的心理。 (4)网络营销还存在一些安全问题。授人以鱼不如授人以渔四、

5、网络营销和传统营销续(二)网络营销与传统营销的整合2网络营销与传统营销有机整合 1.网络营销没有改变营销的本质。 2.网络营销和传统营销是相互促进和补充的。 网络营销同样强调差异化营销、服务营销，传统营销的新产品开发战略、竞争战略，对网络营销依然具有指导意义。 授人以鱼不如授人以渔一、运输企业网络营销 (一)运输企业网络营销含义运输企业网络营销属于微观市场网络营销的范畴，是指： 在网络经济时代，借助于互联网来更有效地满足运输市场上顾客的运输需求和欲望，从而实现运输企业营销目标的一种手段，是利用互联网络所进行的一切实现运输产品交换的营销活动。 授人以鱼不如授人以渔(二)运输企业网络营销理论体系1

6、网络营销环境 2网络市场调研3目标市场4网络营销战略规划授人以鱼不如授人以渔二、运输企业网络营销的特点运输企业网络营销行为依托于运输市场，是运输企业市场营销的一种营销的共性，又具有自身所独有的特性。 1软营销的营销导向 2增加顾客的感性认识 3价格公开 4综合的网络营销模式 5运输企业的规模要求降低 6突破时空不可分离性 7运输企业网络营销的超前性 8营销中介减少，营销组织虚拟化 9运输企业网络营销还处于成长阶段授人以鱼不如授人以渔二、运输企业网络营销的特点4综合的网络营销模式目前，一般企业的网络营销模式有以下几种： 1.顾客服务一增强与顾客的关系一留住顾客一增加销售 2.实用信息+刺激消费一

7、增加购买 3. 娱乐一促进顾客的参与一重复购买 4.高品牌知名度一获取顾客忠诚一更高的利润 5. 购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用 6. 数据库营销 授人以鱼不如授人以渔第三节 运输企业网络营销策略 一、运输企业网络营销服务策略(一)网络营销服务的内容通常分为：网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务。 (二)网络营销服务策略 1加快网络基础设施建设 2设计出色的网站主页，做好网址宣传 3利用E-mail进行营销服务 4个性化网络营销服务 5建立自动网络服务系统 授人以鱼不如授人以渔第三节 运输企业网络营销策略续二、运输企业网络营销品牌策略 (一)网络营销品牌内涵 (二)企业域名品牌内涵

8、 (三)网络营销域名品牌策略 1域名的选取 2网页的设计 3运输企业网站的建设授人以鱼不如授人以渔第三节 运输企业网络营销策略续 三、运输企业网络营销促销策略 (一)运输企业网络营销促销形式1.网络广告、2.站点推广、3.销售促进、4.关系营销。 (二)运输企业网络营销促销 1网络广告策略 2网络营销站点推广策略 3网上销售促进策略 4网络营销中培养顾客忠诚的策略 授人以鱼不如授人以渔第三节 运输企业网络营销策略续四、运输企业网络营销渠道策略 (一)网络营销渠道的优势 (1)由于网络具有实时性和交互性的功能， (2)网络营销渠道可以提供更加便捷的相关服务。 (3)网络营销渠道的高效性， (二)

9、网络营销渠道设计原则 (三)网络营销渠道设计的主要方法： 在网上设立产品展示区、选择合适的销售代理、做好网上支付营销、企业与银行等金融机构联网。授人以鱼不如授人以渔第三节 运输企业网络营销策略续五、运输企业网络营销价格策略(一)网络营销定价特点 1全球性 2低价位定价 3弹性化 4智能化 5顾客主导(二)网络营销定价策略 1低价渗透定价策略 2免费定价策略 (1)产品有限制的免费， (2)产品实行捆绑式销售， (3)产品实行部分免费， 3。定制生产定价策略 4。品牌定价策略授人以鱼不如授人以渔 编者介绍-以文会友一生与汽车作伴，兵团当驾驶员，地方做过汽车维修技工，企业管理过汽车技术、交通安全、营运调度、新车销售、汽配服务、技术咨询、行政保卫等业务，职务担任经理、集团技术总监、总经