HR-3招聘与配置课程讲义及历年真题

1、2012年HR-3人员招聘与配置课程讲义及历年真题1课程内容第一节 员工招聘活动的实施第二节 员工招聘活动的评估第三节 人力资源的有效配置第四节 劳务外派与引进2第一节 员工招聘活动的实施第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法知识要求一、内部招募的特点P58-59概念： 内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘优点： 准确性高适应较快激励性强费用较低不足： 造成矛盾，产生不利影响 容易抑制创新3第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法知识要求二、外部招募的特点优点： 带来新思想和新方法 招聘一流人才 树立形象不足： 筛选难度大，时间长进入角色慢 招募成本大决策风险大 影响内部员工的积极性。4第

2、一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法能力要求一、选择招聘渠道的主要步骤P601、分析要求2、分析潜在应聘人员特点3、确定来源（内、外）4、选择方法。5第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法能力要求二、参加招聘会的主要程序P61（一）准备展位（二）准备资料和设备（三）招聘人员的准备（四）与协作方沟通联系（五）招聘会的宣传工作（六）招聘会后的工作6三、内部招募的主要方法P62（一）推荐法：优点、缺点（二）布告法：优点、缺点、适用普通职员（三）档案法：新的HRM下的“档案”第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法能力要求7四、外部招募的主要方法P63-64（一）发布广告 两个关键问题：媒体如何选

3、择内容如何设计 （二）借助中介 人才交流中心招聘洽谈会猎头公司（三）校园招聘 (上门招聘)第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法能力要求8四、外部招募的主要方法P64-65（四）网络招聘优点：成本低,方便快捷,选择大,范围广 不受地点和时间限制 方便存贮和处理应聘者的资料（五）熟人推荐 员工、客户、合作伙伴第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法能力要求9一、校园招聘应关注的问题：了解大学生在就业方面的政策和规定注意大学生脚踩几只船现象注意对学生职业指导，纠正错误认识对学生感兴趣的问题做好准备。二、招聘洽谈会关注的问题：了解招聘会的档次了解招聘会面对的对象注意招聘会的组织者注意招聘会的信息宣

4、传。第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 注意事项P65-6610课后作业招聘渠道主要方法特点适宜人群备注优点缺点内部招聘1.推荐法2.布告法3.档案法外部招聘1.发布广告2.借助中介人才交流中心招聘洽谈会猎头公司3.校园招聘4.网络招聘5.熟人推荐11第二单元 对应聘者进行初步筛选知识要求一、笔试的适用范围P66 最古老、最基本 测试基础知识和素质能力，判断对岗位的适应性； 一般知识和能力的内容； 专业知识和能力的内容； 12第二单元 对应聘者进行初步筛选知识要求二、笔试的特点P67优点: 1）增加知识、技能和能力的考察信度与效度； 2）对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效

5、率； 3）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平； 4）成绩评定比较客观。缺点：不能全面考察应聘者的工作态度品德修养管理能力口头表达能力操作能力13第二单元 对应聘者进行初步筛选能力要求初步筛选方法的概念：符合岗位基本要求、条件相当一、筛选简历的方法P67-68（一）分析结构（二）审察客观内容（三）判断是否符合岗位要求（四）逻辑性（五）整体印象14第二单元 对应聘者进行初步筛选能力要求二、筛选申请表的方法P68-69（一）判断应聘者的态度（二）关注与职业相关的问题（三）注明可疑之处15第二单元 对应聘者进行初步筛选能力要求三、笔试方法的应用提高笔试有效性应注意以下几个问题： 命题是否恰当

6、。 确定评阅计分规则。 阅卷及成绩复核。16第三单元 面试的组织与实施知识要求一、面试的内涵P69最常用的、必不可少，99%的用人单位。使用人单位全面了解应聘者的：社会背景、语言表 达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等。17第三单元 面试的组织与实施知识要求二、面试的发展(Z)辅助形式：P70特点：由表及里综合性特色：“问、听、察、觉、析、判”18第三单元 面试的组织与实施知识要求三、面试的目标（一）面试考官的目标：1、 创造一个融洽的会谈气氛2、 让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况;3、 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质4、 决定应聘者是否通过本次面试19第三单元 面试的

7、组织与实施知识要求三、面试的目标（二）应聘者的目标：1、创造融洽的会谈气氛 2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。3、被理解、尊重，被公平对待 4、充分了解自己所关心的问题 5、决定是否愿意到该单位工作(E)从双方的目标可以看出：目的不完全相同 两双向选择 面试教官处于主导地位（三）围绕面试目标应进行的必要说明20第三单元 面试的组织与实施能力要求一、面试的基本程序P71-72（一）面试前的准备（二）开始（三）正式 （四）结束（五）评价21第三单元 面试的组织与实施能力要求二、面试环境的布置P72应该舒适、适宜、利于营造宽松气氛。安静位置颜色22第三单元 面试的组织与实施能力要求三、面

8、试的方法P73-74（一）初步面试和诊断面试初步面试：增进用人单位与应聘者的相互了解诊断面试：初试合格的应聘者进行实际能力与潜力测试（二）结构化面试和非结构化面试优点缺点23第三单元 面试的组织与实施能力要求四、面试问题的设计P74-75（一）面试问题设计技巧（二）面试问题举例24第三单元 面试的组织与实施能力要求五、面试提问的技巧P75-76（一）面试的关键基本功：问、听、观、评（二）面试的主要提问方式：开放式：开始畅所欲言封闭式：明确答复- “是”“否”清单式：优先选择假设式：重复式：检验信息的准确性确认式：继续交流鼓励举例式提问 （行为描述提问）25第三单元 面试的组织与实施注意事项P7

9、6-77面试提问时，应关注的问题；1、尽量避免提出引导性的问题；2、有意提问一起相互矛盾的问题；3、了解应聘者的求职动机；4、所提问题要直截了当，语言简练；5、观察应聘者的非语言行为。26第四单元 其他选拔方法P77-81知识要求一、心理测试的使用：专业人员专门机构二、心理测试有以下几种类型：（一）人格测试（二）兴趣测试：想做什么？喜欢做什么？（三）能力测试：人岗匹配按内容一般可分为：普通能力倾向主要内容8个特殊职业能力心理运动机能2大类及对应内容5-6个27第四单元 其他选拔方法知识要求四、情境模拟测试法P78-79（一）概念（二）特点（三）分类：根据情境模拟测试内容不同 语言表达能力测试-

10、侧重语言表达能力 组织能力测试-侧重协调能力 事务处理能力测试-侧重事务处理能力（四）优点28第四单元 其他选拔方法能力要求一、情境模拟测试的应用P79（一）方法：（二）最常用的方法：公文处理模拟法-步骤和概念无领导小组讨论法-步骤和概念29如何运用公文筐测试进行人员选聘？公文筐测试，也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产

11、品信息等。提供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、 录音等，除此之外还有一些背景知识公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。操作过程中应该注意：文件编写要逼真；文件的处理难度要有差异，素材要充分；向应聘者介绍背景情况；处理结果交给评价小组；300805真题如何运用无领导小组讨

12、论进行人员选聘？（10分）(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法（1分）(2)讨论小组一般由4至6人组成。 （2分）(3)不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程(1分)(4)在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。 （2分）(5)测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。 （1分）(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）(7)要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。 （2分）31第四单元 其他选拔方法能力要求二、应用心理测试法的基本要求（一）保护应聘者的隐私（二）严

13、格的程序（三）其结果不能作为唯一的评定依据32第五单元 员工录用决策 能力要求 P81-82一、人员录用概念二、录用决策概念三、选用选拔方法是应考虑的因素；时间限制信息与工作的相关性费用四、人员录用的主要策略：多重淘汰式补偿式计算题结合式：淘汰式+补偿式33 201005真题计算题 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重。 请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)34 表1项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.

14、5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权：A岗位0.80.90.70.810.60.7重：B岗位0.910.80.90.91135标准答案甲对A岗位：甲对B岗位：乙对A岗位：乙对B岗位：丙对A岗位：丙对B岗位：丁对A岗位：丁对B岗位：根据权重计算结果得知：（1）丁为A岗位的候选人，符合录用条件。（2）甲为B岗位的候选人，符合录用条件。36第五单元 员工录用决策能力要求某企业招业务员比例37第五单元 员工录用决策 注意事项 P82 在做出最终录用决策时，应当注意以下问题：1、尽量使用全面衡量的方法 ；2

15、、减少做出录用决定的人员，坚持“少而精”原则；3、 不能求全责备（ “人无完人”）38练习多选1、内部招募的优点有( ) A)准确性高 B)适应较快 C)激励性强 D)费用较低 E)处理公平ABCD39练习多选2、外部招募的存在的不足有( )A)筛选难度大，时间长 B)进入角色慢 C)招募成本大 D)决策风险大 E)影响内部员工的积极性ABCDE40练习多选3、选择招聘渠道的主要步骤( )A)分析单位的招聘要求 B)分析潜在应聘人员的特点C)确定适合的招聘来源 D)选择适合的招聘方法 E)进行实际操作ABCD41练习多选4、外部招募的主要方法( )A)发布广告 B)借助中介 C)校园招聘 D)

16、网络招聘 E)熟人推荐ABCDE42练习多选5. 招聘面试的其他选拔方法有( )A)人格测试B)兴趣测试C)能力测试D)情境模拟测试法E）个人面谈ABCD43练习多选6. 能力测试内容一般可分为( )A）普通能力倾向测试 B）特殊职业能力测试C）心理运动机能测试 D）潜力测试E）性格测试ABC44练习多选7.情境模拟测试的分类为( )A)语言表达能力测试 B)组织能力测试C)事务处理能力测试 D)行为特点测试E）沟通测试ABC45练习多选8、面试的基本程序( )A）面试前的准备阶段B）面试开始阶段C）正式面试阶段 D）结束面试阶段 E）面试评价阶段ABCDE46练习多选9.面试可以使用人单位全

17、面了解( )A)应聘者的社会背景 B)语言表达能力C)反应能力 D)个人修养 E)逻辑思维能力ABCDE47历年真题单选1. 通过（ ），单位应聘者可以直接接触和交流，节省了单位和应聘者的时间。A、猎头公司 B、招聘洽谈会 C、人才交流中心 D、熟人推荐法B48历年真题多选2校园招聘应注意的事项有（ ）。A、对学生感兴趣的问题作好准备 B、注重对学生的职业指导 C、了解大学生的就业政策与规定 D、注意脚踏几只船的现象 E、企业应尽快地与学生签署协议ABCD49历年真题单选3.（ ）是一种古老而又最基本的人员选拔方法。A、面试 B、心理测试C、笔试 D、情景模拟测试C50历年真题多选4. 笔试主

18、要通过测试应聘者( )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。A、基础知识 B、能力素质C、行为能力 D、心理素质E、发展潜力AB51历年真题单选5在面试的准备阶段,不需要（ ）。A、确定面试的目的 B、选择面试的类型C、设计面试的问题 D、提出面试的预算D52历年真题多选6. 应聘者面试目标的内容有（ ）.A、创造一个融洽的会谈气氛 B、充分了解自己关心的问题C、反映过去企业的工作方式 D、确定自己是否来此单位工作E、展现自己的实际技能水平ABDE53历年真题单选7（ ）是经过多年的实践得以充实完善,并被证明是很有效的管理干部测试方法。A、公文处理模拟法 B、即席发言C、无领导小组讨论 D、

19、角色扮演A54历年真题多选8. 情景模拟测试的常用方法有（ ）。A、公文处理模拟法 B、访谈法 C、决策模拟竞赛法 D、案例分析法 E、无领导小组讨论法AE55历年真题单选 9. 布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。(A)销售人员 (B)技术人员 (c)普通职员 (D)高层人员C56历年真题多选 10. 员工档案可以帮助了解到员工的信息有（ ）。（A）教育（B）培训（C）经验（D）技能（E）绩效ABCDE57历年真题多选11. 情景模拟测试比较适用于招聘（ ）（A）服务人员 （B）科学研究人员 （C）管理人员（D）事务性工作人员（E）销售人员ACDE58历年真题多选12.

20、 、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（ ） （A）答辩式 （B）案例分析 （C）演讲式 （D）模拟操作 （E）讨论式ABCDE59历年真题多选13. 以下属于一般知识和能力的是（ ）(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识ABC60历年真题单选14. 通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ ）。A团体效应B远期效应C鲶鱼效应D晕轮效应C61第二节 员工招聘活动的评估能力要求P83招聘评估的作用：降低今后的招聘费用为组织节省开支有利于改进招聘方法62第二节 员工招聘活动的评估能力要求P83一、成本效益评估1、概念2、是鉴定招聘效

21、率的重要指标；（一）招聘成本招聘成本 = 招聘总成本 + 招聘单位成本 = （直接成本-5个+间接费用-2个） +招聘总成本/实际录用人数63第二节 员工招聘活动的评估能力要求（二）成本效用评估1. 概念:对招聘成本所产生的效果进行的分析2. 内容及对应公式： 总成本效用录用人数/招聘总成本 招募成本效用应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用正式录用的人数/录用期间的费用64第二节 员工招聘活动的评估能力要求一、成本效益评估P83（三）招聘收益成本比1. 是经济评价指标又是对招聘工作有效性进行考核的指标2. 公式: 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的

22、总价值/招聘总成本65第二节 员工招聘活动的评估能力要求二、数量与质量评估P84（一）数量评估 录用比录用人数/应聘人数100%招聘完成比录用人数/计划招聘人数100%应聘比应聘人数/计划招聘人数100% 当招聘完成比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务；应聘比说明招募的效果，该比例越大，招聘信息发布的效果越好。66第二节 员工招聘活动的评估能力要求二、数量与质量评估P84（二）质量评估 1. 质量评估的作用：有利于招聘方法的改进；为员工培训、绩效评估提供了必要的信息.2. 反映录用人员质量的数据：录用比应聘比.67第二节 员工招聘活动的评估能力要求三、信度与效度评估P84

23、-85检验招聘过程中所使用方法的正确性与有效性。（一）信度评估-可靠性或一致性分类：稳定系数-同一方法、同组人、2个不同时间等值系数- 2种方法相似、同一人内在一致性系数-同一/组人、同一方法划分评分者信度-不同评分者、同样对象68第二节 员工招聘活动的评估能力要求三、信度与效度评估P84-85检验招聘过程中所使用方法的正确性与有效性（二）效度评估-有效性或精确性分类： 预测效度-预测将来行为、考核选拔方法的有效性内容效度-与想测试的内容/特性有关适 用：知识测试、实际操作测试不适用：能力测试、潜力操作测试同侧效度-测试结果与实际绩效相比较特 点；省时、可以尽快检验某测试方法的效度69练习多选

24、:1.成本效用评估它主要包括( )A)招聘总成本效用分析 B)招募成本效用分析C)人员选拔成本效用分析 D)人员录用成本效用分析E）直接成本分析ABCD70练习多选:2.信度评估可分为( )A)稳定系数B)等值系数C)内在一致性系数D)评分者信度E)外在一致性系数ABCD71历年真题单选1. 招聘的收益成本比等于（ ）。A、新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本B、新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本C、新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本D、新员工为组织创造的总价值/招聘总成本D72历年真题单选2 .人员录用效用的计算公式为（ ）。 ( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本 ( B

25、)人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用 ( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用D73历年真题单选3. 招聘总成本效用的计算公式为（ )（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本 （B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用（C）总成本效用=被选中人数/选拔期间的（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用A74历年真题单选 4. 招募成本效用的计算公式为（ ）。(A)招募成本效用 录用人数招募总成本 (B)招募成本效用应聘人数招募期间的费用(C)招募成本费用被选中人数选拔期间的费用 (D)招募成本费用正式录用的人数录用期间的费用

26、B75历年真题单选 5. 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ）。 6. （ ），主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。( A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度 ( D )同侧效度DC76历年真题单选 7 .（ ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。A稳定系数B外在一致性系数 C等值系数D内在一致性系数A77历年真题多选8. 招聘的直接成本包括（ ）。A、招募费用 B、选拔费用C、流动费用 D、晋升费用E、工作安置费用ABE78历年真题多选9.效度评估是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度,具有以下( )

27、 种。A)预测效度 B)内容效度C)同侧效度 D)对应效度E)异侧效度ABC79第三节 人力资源的有效配置P85第一单元 人力资源的空间配置知识要求一、人员配置的原理P86-87（一）要素有用原理：找到特长和可用之处（二）能位对应原理：适合的能力与特点（三）互补增值原理：取长补短、形成优势（四）动态适应原理：过程调节、人适其位（五）弹性冗余原理：内外平衡、工作适度80第三节 人力资源的有效配置P85第一单元 人力资源的空间配置知识要求一、人员配置的原理P86-871. 企业的4个层级：决策层(能级最高)决定层管理层操作层2. 弹性冗余原理的要求： 工作达到满负荷不能超越身心极限.81第一单元

28、人力资源的空间配置知识要求二、企业劳动分工P88-89（一）企业劳动分工的概念概念3个层次：一般分工：社会生产的大类划分特殊分工：对A的再分工 社会分工 = A + BC. 个别分工：企业内部分工，以社会分工为基础.82第一单元 人力资源的空间配置知识要求二、企业劳动分工P88-89（二）企业劳动分工的作用（Z）-选择题简化、专业化劳动工具专门化发挥劳动者专长加快生产进度防止工时浪费.83第一单元 人力资源的空间配置知识要求二、企业劳动分工P88-89（三）企业劳动分工的形式（Z）-选择题A. 职能分工-最基本，6类B. 专业（工种）分工：A的再分工C. 技术分工：B的再分工84第一单元 人力

29、资源的空间配置知识要求二、企业劳动分工（四）企业劳动分工的原则P89（Z） 1、直接生产和管理、服务 2、不同的工艺阶段-工种 3、准备性-执行性 4、基本-辅助 5、技术高低不同 6、防止消极影响.85第一单元 人力资源的空间配置知识要求三、企业劳动协作P89-921. 企业劳动协作的概念2. 企业劳动协作的特点： 协作以分工为前提分工以协作为条件 分工与协作是不可分割的整体（一）企业劳动协作的形式1.简单协作： 概念优点2.复杂协作： 概念优点（二）组织企业内部劳动协作的基本要求： A固定各种协作关系 B实行经济合同制 C加强管理86第一单元 人力资源的空间配置知识要求三、企业劳动协作P8

30、9-92（三）作业组-最基本的协作关系和协作形式。1. 基本原则：把生产上有直接联系的工人组合起来，不能把生产上没联系的工人凑合在一起.2. 需要组成作业组的情况： 3. 作业组的分类：(1)按工人的工种划分：专业作业组(同工种)综合作业组(不同工种) (2)按轮班的工人划分：轮班作业组(横班组织)圆班作业组(早中夜班) 4. 作业组的内容：岗位责任制正确配备人员选好组长规模在10-20人.车间-企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。87第一单元 人力资源的空间配置知识要求四、工作地组织（Z）-选择题（一）工作地组织的基本内容 A. 合理装备和布置工作地 B. 正常秩序和良好的工作环

31、境 C. 正确组织工作地的供应和服务工作 （二）工作地组织的要求： A. 要有利于工人进行生产劳动，缩短工人辅助生产的时间 B. 要有利于发挥工作地装备使用 C. 要有利于工人的身心健康 D. 要为企业创造良好的劳动环境 88第一单元 人力资源的空间配置能力要求一、对过细的劳动分工进行改进P92-931、扩大业务法：纵向横向2、充实业务法：不同业务重新分工3、工作连贯法：一人/组连续完成4、轮换工作法：每人每周轮换完成5、小组工作法：短时间工作合并6、兼岗兼职7、个人包干负责.89第一单元 人力资源的空间配置能力要求二、员工配置的基本方法P93-95（一）以人员为标准进行配置（纵向）一个岗位多

32、人被选中（二）以岗位为标准进行配置（横向）一个人被多个岗位选中（三）以双向选择为标准进行配置（综合）90第一单元 人力资源的空间配置能力要求三、员工任务的指派方法P95-103匈牙利法指派员工任务（计算题） 1. 具备2个约束条件： 员工数目=任务数目求解的是最小化问题 2. 匈牙利法的应用实例 3. 匈牙利法的推广应用P98四、加强现场管理的“5S”活动P103图2-4 日本 整理整顿清扫清洁素养(核心) “6S”=“5S”+安全91第一单元 人力资源的空间配置能力要求五、劳动环境优化P103-104（一）照明与色彩照明：自然采光、人工照明色彩：调节人的情绪，降低人的疲劳程度.（二）噪声（三

33、）温度和湿度：3518-24、57-22（四）绿化：改善和优化自然环境92练习多选1.以下( )情况需要组成作业组A)生产作业需工人共同来完成B)看管大型复杂的机器设备C)工人的工作彼此密切相关D)为了便于管理和相互交流E）为了加强工作联系ABCDE93练习多选2.员工配置的基本方法有( )A)以人员为标准进行配置 B)以岗位为标准进行配置C)以双向选择为标准进行配置 D)以人员和事的组合配置E)以部门为标准进行配置ABC94练习多选3.劳动环境优化主要是( )A)照明与色彩 B)噪声 C)温度和湿度 D)绿化E）音乐ABCD95练习多选4.现场管理的“5S”活动,在素养提升的基础上,还需要(

34、 )A)整理B)整顿 C)清扫 D)清洁E)安全ABCD96历年真题单选1以下选项中，不属于人力资源配置的主要原理是（ ）。A、互补增值原理 B、激励强化原理C、动态适应原理 D、能位对应原理B97历年真题单选2( )强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。 (A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理 C98历年真题单选3( )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。 (A)作业(B)管理 (C)执行(D)操作A99历年真题单选4在生产型企业，（ ）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。 （A）管理层 （B）车间 （C）办公室 （D）调度B

35、100历年真题单选5将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（ ）。 ( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 ( D )轮换工作法C101历年真题多选6企业内部劳动分工包括（ ）等几种形式。A职能分工B专业分工 C特殊分工D个别分工 E技术分工ABE102历年真题单选8（ ）可能导致一个人同时被多个岗位选中。A以人员为标准进行配置B以单向选择为标准进行配置C以岗位为标准进行配置D以双向选择为标准进行配置C103历年真题单选 9以下关于劳动环境优化的说法错误的是( )。(A)色彩可以调节情绪 (B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲劳度 (D)不

36、同环境照明度不同B104历年真题单选10在夏季，工作地点的温度经常超过（ ），应采取降温措施。 (A)25 (B)30 (C)35 (D)40C105历年真题单选11（ ）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。 (A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化D106第三节 人力资源的有效配置P104第二单元 人力资源的时间配置知识要求一、工作时间组织的内容主要任务：建立工作班制，工作轮班，工作工时制度（一）工作班制：A. 单班制：一个班生产，优点，缺点B. 多班制：两个及以上班轮流生产，优点，缺点（二）工作轮班概念：多班制，时间上的分工协作（三）工时制度：40时/周、

37、（）天、174小时弹性工作制非全时工制分职制大班制 标准工时制107第二单元 人力资源的时间配置知识要求二、工作轮班组织应注意的问题P105从生产的具体情况出发,充分利用工时和节约人力. 要平衡各个轮班人员的配备.建立和健全交接班制度.适当组织各班工人交叉上班.工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响,特别是夜班对人的影响最大.可以采取以下办法：适当增加夜班前后的休息时间；缩短上夜班的次数.108第二单元 人力资源的时间配置知识要求三、 四班三运转制的优点P106提高设备利用率缩短工人工作时间减少工人连续上夜班的时间增加工人学习技术的时间有利于现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提供更多的就业岗位；109第二单元 人力资源的时间配置能力要求工作轮班的组织形式P107-109（一）两班制：早中班，无夜班（二）三班制