员工自我发展ppt课件

1、员工自我管理与开展讲师： 余洪 廷安2003/07/01. 课 程 大 纲公司企业文化引见自我角色认知高绩效的时间管理沟通技巧有效沟通技巧职业生涯规划.研華的企業文化(一)誠信篤實，尊重員工First Name Basis沒有距離的辦公環境信任員工，充分授權開放式的管理文化走動式管理目標管理(MBO)平等的績效考核Open Door Policy.研華的企業文化(二)鼓勵創新容許員工犯錯不變的原則，動態的管理客戶導向每位員工都是行銷專員與客戶建立夥伴關係.研華的企業文化(三)研讨發展，永續經營每年5%營收投資研讨開發25%員工是研發專才不作投机生意不斷成長，創造員工成長機會晉陞以才干與貢獻為標

2、準，非學歷與年資.研华人的特质一诚信纪律 Honest&discipline自动积极 Self-motivate擅长沟通 Open to communicate团队协作 Team work乐于助人 Willing to help others.研华人特质二自我挑战 Willing to take challenge学习生长 Learning to grow创新突破 Innovation & breakthrough尊重专业 Respect professionalism自我成就 Self-actualization.3333333bility 聰明mbitious 熱忱ggressive 勇於

3、擔當3人才特質Innovtive不斷創新3. 每半年PE 評核C級人員其他人員3人才3 給予3人才最滿意的獎勵及報酬立刻改善.Continuous nurture top 20, Develop vital 70, and Take actions on bottom 10 Vitality curve, GE (General Electric)Top 20 Energy, energize, edge, execute, passionVital 70Core and foundation to the businessBottom 10Cant meet job requirementD

4、ifferentiation“Vitality Curve“Top 20“The Vital 70“Bottom 10 .建立任务价值观努力任务最大收获者是个人也是公司任务做好自然会有报答承诺的事一定要做到，做不到应事先自动告知金钱不是任务独一衡量的规范协助他人，他人也会协助他凡事一定尽心尽力跟本人竞赛，而不是与同事竞赛.建立任务价值观任务价值观自我评价( ) 由任务之中获取成就感( ) 学习新知识的时机( ) 与同事和睦相处( ) 得到上司之认同与一定( ) 得到客户之认同与一定( ) 优厚之任务报酬( ) 任务具有未来开展活力( ) 任务与家庭获得平衡( ) 适度合理之任务压力( ) 规律

5、之任务内容请根据对他的重要性进展排序.老板喜欢的员工自动积极的任务态度自动沟通的任务习惯正面思索的人生观 有彻底执行力的员工 稳定度高的员工EQ/IQ好的员工總是可以达成义务的员工有责任心的员工.一切任務都要在指定時間內完成主動获得雙方赞同完成任務之時間如不能在指定時間完成, 預先報告並确定新的完成日期一定守時一切的電話要在一個任务天內回覆, 一切的eMail要在二個任务天內回覆徹底執行準則.对研华新人的建议了解并体验公司企业文化认识公司同事，愈多愈好、愈快愈好寻觅学习的对象自动与主管沟通，让他了解学习情况提问愈多，学习愈快正面看问题养成回馈之任务文化.怎樣評估新進人員能否有“執行力在試用期,

6、 主管要給他assignment, 以後用“徹底執行的標準來追蹤如完成目標應給Memo(c.c. Personnnel File)獎勵他如達不到“如期完成, 主管立刻跟員工面談, 敎他如何能如期達成目標, 並給他Memo(c.c. Personnel File)如超過三次未能在達成日期之前完成, 經了解情況後, 在試用期內可以決定“下車執行力的方法 新進人員.了解生活节律时间清单分析任务清单分析调整生活节律列出任务清单紧急性分析重要性分析每日时间安排方案性如何能否超时能否浪费早晨型晚上型中午型时 间 管 理. 工 作 清 单 分 析重 要不 重 要 紧 急不 紧 急紧急重要不紧急 重要紧急 不

7、重要 不紧急 不重要.时间管理的原那么目的ABCD原那么 每日任务分成4类A B C D 优先处置A，其次是B D不做也可以 困难的事先做 随时调整方案中的A B C D 尽量防止B变成A.时间管理的原那么80/20原那么 - 20%任务占整个任务的80%价值 - 集中80%的精神做20%的A类任务 - 投入20%精神做另外80%的任务.时间管理的原那么优先处置 ATo do list找出本人的黄金时间重要的事情找不干扰的地方做累积，一并回复定期整理：思绪 文件 名片 信件 归档 日志每日30分钟方案，每日反思.To do list.时间管理的改良方法有效方案抑制条理不清抑制拖延抑制任务搁置抑

8、制办公桌杂乱和个人混乱.良好的礼仪快速接听，铃声不超越3次接听，首先必需报出姓名接听常用语 -您好，我是XXX -我可以为您做些什么(What) -请问您贵姓大名Who) -您可否留下Where) -我会尽快回复您Answer)Leave message 要点：4W原那么 WHO WHEN WHERE WHAT.亲切报出姓名，告知部门讯问顾客情况：3W原那么 WHO WHERE WHAT倾听客户需求，提供专业之建议留下彼此联络方式，以便及时回馈及追踪怎样接听顾客的第一次来电.Acknowledge (建立彼此认同) 假设我是您，我也会,Fact (积极了解事情原委)Solution (提出处理

9、方案Communication (咨询客户意见Feedback (积极回馈，成认错误，解释缘由，确认处理方法Follow-up (再次联络，确认问题处理情况接听埋怨的技巧.有 效 沟 通沟通的三个环节倾 听表 达 反 馈.高绩效的表达确切、简明、扼要、完好的表达有认识的强调重点运用听众熟习的言语察看听众的反响，调整表达方式咨询听众意见，修正认识得出结论，达成一致.积极投入、集中精神采取开放式姿态、传送信任与尊重的信号积极回应了解真意学会发问，鼓励对方多谈运用恰当的身体言语倾听的技巧.针对对方需求进展回馈提出详细实例，明确详细地回馈做正面、有建立性的回馈运用描画性而不是评价性的回馈思索对方的接受

10、程度，确保了解做一个有回馈的人.如何化解冲突面对冲突的5种反响方式有效化解冲突的方式.面对冲突的5种反响方式逃避 就此放弃任务目的，也不再理睬双方之协作关系竞拼 不顾彼此之协作关系或对方感受，坚持要达成工 作目的迁就 为了双方日后之协作关系，而放弃本身任务目的 之达成妥协 各自退一步，修正目的之强度，彼此心思都很不 高兴协作 目的达成，双方都心思愉快，稳定今后协作关系.面对冲突的5种反响方式H L 坚持完成义务目的之强度 H 维持对方互动关系愿望之强度 竞拼 协作 逃避 迁就 妥协 .逃避(下下策 -不重要的事务 -对方反响剧烈时，先缓和再做处置 -已既成现实，无法改动 -他人有更好的方法竞拼

11、 -紧急形状，必需马上做决议时 -特殊情况，必需采取非常手段时 -确认如此做是对的，且对公司是有利的 -对方一向不分大小事，均坚持己见且不肯妥协时冲突化解的5种方式.冲突化解的5种方式迁就 -自知本人是错的，对方有更好的想法 -当此事对对方而言比对他而言更重要时 -继续竞拼只会对他损伤更大时 -当坚持调和是非常重要时妥协 -事情不非常重要，不值得呵斥双方不和睦关系 -对困难事情暂时的处理方法 -无法到达协作或竞拼时.协作 最正确选择 -当该事项对双方而言都非常重要，不宜妥协时 -经过协商讨论，排除个人心情，达成协作共识 -将双方的观念、感受、关怀点，融入问题之处理， 达成双方之任务目的 -透过

12、充分思索双方立场或观念，到达对方协作 之承诺冲突化解的5种方式.如何与他的上司共事1.了解彼此的期望他的主管最希望他到达的目的是什么让他的主管通知他，绩效如何衡量达成任务目的之协议确认任务优先次序2.不要让主管感到“不测随时让他的主管知道他的任务进度或心境。定时与主管报告。简单明了之沟通。预先告知能够发生之艰苦事件。提建议方案，而非只提问题。.在他的权限之内采取行动了解他的主管希望他的自动程度了解他的主管给他的自在度4.推銷他的點子适時的提出有需求时場合很重要。站在公司的利益点，而非本人的利益点。不要過度推銷。要有替代方案。事先猜测上司會有的反應与意見。3.采取自动，而非待命行事如何与他的上司

13、共事.5.培育与上司的任务默契与良好的互动坦诚，乐意沟通彼此尊重相异的看法相互关怀彼此的胜利协助他的上司胜利6.在上司与部属间找到平衡点7.不要低估他的上司， 尽全力协助他的上司 如何与他的上司共事.职业生涯设计自我评价SWOT分析 - Strength 本身之优点 -Weakness 本身之弱点 -Opportunity 潜在之时机 -Threat 外在环境存在之要挟职业选择：发现专长、避开弱项及时调整职业生涯目的制定未来3年之职业开展方案积极的评价与调整.研华的刺蝟原則三圓圈.我的刺蝟原則我对什么事情充溢热情？我在哪些方面可以胜人一酬？我的任务动力引擎是什么？. Horizontal Move提升 Vertical Move平移或轮岗 In Search of Excellence在某一研讨领域做到最优秀 Outside the Company员 工 发 展 方 向AESRRD.技术型情愿从事本人所处的专业计划在技术领域开展不擅长也不情愿进展管理 方面任务管理型有剧烈的愿望去做管理任务，同时阅历显示有才干到达高层指点职位创外型需求建立完全属于本人的东西，或能反映个人成就的私人财富，他们以为只需这样才干表达本人的