营业部经理的岗位职责与定位（46页)ppt课件

1、上海分公司苏超营业部的岗位职责与定位 .大 纲1、营业部经理的职责2、营业部的建立3、多家代理网点的运营 .营业部的定义营业部是一种为了实现某种目的而由相互协作的个体组成的任务群体.营业部运营的目的 明确任务职责 发明营业部精神 提高任务效率 提升营业部业绩 促进队伍开展.营业部经理职责之加强营业部凝聚力 明确个人与营业部的关系树立共同的目的与认识为员工创呵斥长的时机公平公正公开处理问题培育互置信任的精神注重日常的鼓励与落实发明良好的营业部气氛.明确个人与营业部的关系营业部为员工创呵斥长的空间个人是营业部获得荣誉的保证荣辱与共、福祸相当一荣俱荣、一损俱损发明每一个人都是营业部的不可短少的组成部

2、分的文化气氛.树立共同的目的与认识为营业部成员指引方向为营业部开展提供动力提高营业部业绩程度保证营业部充溢活力成员只需共同支持、协作、努力、才干更好地完成营业部目的个人交融于营业部之中才干获得更好的开展.为员工创呵斥长的时机为员工提供生长的环境、发明开展的空间，使个人的开展依靠于营业部的开展，加强员工的向心力、凝聚力.公平公正公开处理问题正确对待营业部间出现的问题了解问题出现的缘由、危害把握处理问题的原那么、方法、力度.培育互置信任的精神 阐明既为个人也为营业部的利益任务 用言语和行动来支持本人的营业部 开诚布公 说出他的觉得 表现出他的才干.注重日常的鼓励 寻觅有效鼓励点 明确鼓励的针对性、

3、目的性 经过鼓励发明内部的竞争环境，并随时表扬营业部中 的优秀个体，树立营业部学习的典范、赶超的目的 鼓励的落实同样重要 鼓励的要点：物质精神相辅 长期短期结合 内部外部兼顾 兑现准确及时 目的明确突出 内容丰富多样 鼓励应从“外部鼓励向“自我鼓励转变.发明良好的营业部气氛使员工在营业部中获得 骄傲感荣誉 归属感生长 优越感待遇 上下关爱 团结协作 人人平等.目的：个人与营业部共同开展 业绩与素质共同提升 .营业部经理职责之提高营业部战斗力明确营业部的目的和方向注重信息的交流与反响坚持营业部的活力与热忱提高成员的技艺与技巧.明确营业部的目的和方向细化、量化任务目的，做到方向明确，目的一致明确营

4、业部的目的和方向是加强营业部战斗力的根底.注重信息的交流与反响掌握内外部相关信息的搜集、交流与反响发现问题，及时处理，去除营业部开展中的妨碍把握员工思想动态，处理员工思想困惑掌握外部动态信息，保证业绩稳步提升.坚持营业部的活力与热忱举行适当的活动、聚会，发明并坚持营业部之间良好的气氛坚持营业部高昂的斗志、乐观的心境、积极的心态面对挑战与压力，提升任务效率.提高成员的技艺与技巧明确培训的重要性注重培训方式的多样性发明培训的时机提升员工技艺是加强营业部战斗力的前提和保证.营业部运营之日常管理 日常早夕会的运营 活动管理工具的运用 定期会议的召开相关功能小组的建立各项规章制度的落实.日常早夕会的运营

5、注重早夕会的运营，方式多样、内容丰富；加强实战性、针对性；使早夕会运营制度化； 明确早夕会的重要性，防止流于方式 .活动管理工具的运用 充分、合理运用相关活动管理工具目的： 对日常的运营加强指点性 对业务的开展加强可控性.活动管理推行的意义提升专管员分析问题、处理问题的才干加强专管员的根底管理认识，提高其规划本人任务的才干，学会对各阶段的任务进展目的管理，养成良好任务习惯学会有方案地运营本人的网点，提高对网点运营的前瞻性、继续性、有效性，有效地控制绩优网点的产能，使各优质网点平衡开展提高专管员的网点活动率，降低网点的流失率提供有效地日常任务交流的重要途径，以提升技艺和绩效.定期例会的召开周例会

6、、月度例会、业务分析会等会议目的及作用：确定主题，有针对性、指点性、 目的性的处理问题，产生有价值的会议结果.相关功能小组的建立 结合营业部情况、业务需求成立相关功能小组如渠道管理小组、竞赛方案制定小组、培训小组等 建立健全相关规章制度 明确职责、上情下达、贯彻落实、发扬 枢纽作用.高效营业部的特征 明晰的目的 一致的承诺 良好的沟通 相关的技艺 相互的信任 恰当的指点 内部的支持 外部的支持.大 纲1、营业部经理的职责1、营业部的运营3、多家代理网点的运营2、营业部的建立.建立杰出营业部四步曲做好人员选拔发明营业部气氛培训适当的奖励.大 纲1、营业部经理的职责2、营业部的建立3、多家代理网点

7、的运营3、多家代理网点的运营.1.网点运营现状2.多家代理与独家代理的利弊3.面对竞争，我们的对策4.代理网点的的开展方向.网点运营现状 多家代理存在的必然性 粗放化运营，专业化低 竞争主体以手续费竞争为主导手段 简单关系型 思索：如何面对日益 猛烈的竞争 各层级的驱动要素.多家代理与独家代理的利弊独家代理 竞争压力小攻关力度小社会影响力小客户关注程度弱 银行协作志愿普通客户经理相对要求低 多家代理竞争气氛加强充分显示竞争优势社会影响力大吸引更多的终端客户添加银行认同度 对客户经理要求高 .我们的对策调整心态、正确认识表达优势、扬长避短上层攻关、畅通渠道顺应变化、发明差别专业运营、加强维护诚信

8、协作、永续开展强化内功、提升素质.我们的优势 手续费 渠道关系 同业的某些政策优势使我们在某些渠 道竞争中处于优势 知己知彼，百战不殆.调整心态 正确认识存在的就是合理的竞争是不可防止的市场永远是正确的.表达优势 扬长避短我们的优势在那里三大优势：1.产品2.效力质量3.队伍.表达产品优势培训：分不同层级灌输不同理念支行：注重长久开展、诚信协作，突破 简单关系瓶颈网点：稳定客户资源、提高柜面人员收 入、技艺目的：注重产品比较而不诋毁，让柜面 人员熟练掌握产品，表达产品优势.表达效力质量优势 活动管理 售后效力 用心运营 发明差别结论：专管员的素质技艺是应对猛烈竞 争的成败关键.表达队伍优势 表

9、达营业部协作 实现资源共享 注重日常沟通、交流结论：抱团打天下，交融于营业部中才干 更好的表达本身价值.上层攻关、畅通渠道把握银行特点，用活资源优势寻求上层支持，减小任务难度(文化攻关、边缘攻关、互动攻关.顺应变化、发明差别表达差别化是竞争中利于不败之地的资本人无我有、人有我优、人优我专、人专我恒.专业运营、加强维护乱世用重典、顽疴用猛药表达专业程度与敬业精神培训与日常沟通相结合加强对网点的可控性结论：稳定现有网点资源是保证业务健 康继续开展的根本.诚信协作、永续开展充分思索协作同伴利益，规范运营杜绝误导客户景象的发生做好售后效力，解除银行后顾之忧.强化内功、提升素质注重日常学习与提高，尽快实现向理财专家型、管理顾问型、讲师型的转变做一名外交家、销售专家、活动管理家、营业部管理家、战略研讨家 实现个人素质与业绩提升的双赢.目的 开展方向建