管理知识培训-32页ppt课件

1、爱家投资管理管理知识培训 第一讲 管理的几个根本概念 一、根本概念 1. 什么是管理 管理就是确切地知道他要他人去干什么，并使他们用最好的方法去干。 泰 罗美 管理就是做人的任务，其主要内容是以研讨人的心思、生理、社会环境影响为中心，鼓励职工的行为动机，调动人的积极性。 梅奥 美 管理就是用数学方式与程序来表示方案、组织、 控制、决策等符合逻辑的程序，求出最有效的解答， 以到达企业的目的。 伯格美 2. 管理的对象 就企业而言，管理对象包括： 人力资源即劳动力，包括任务评价、人事管理、人力开发以及劳动技艺等。 财力资源企业长短期开展所需的资金、财务管理、预算控制、本钱控制及本钱效益分析等。 物

2、力资源场地、设备、车辆、工具、能源等。 信息资源各种数据、图表、信息情报等。 3.管理的职能 有多种不同表述，包括：方案、组织、指点、指挥、控制、协调、鼓励、人事、决策、沟通、创新等。 四要素实际：方案、组织、指点、控制.二、方案职能 1. 方案任务的性质和目的 主管人员为在集体里一同任务的每一个人设计环境，使每个人有效地完成义务，这时，它的主要义务是努力使每个人了解集体的总目的和一定时期的目的，以及完成目的的方法。 方案任务的领先位置 计 划需求什么样的组织和人员素质按照什么方法去指点下属任务人员采用什么样的控制方法方案任务的流程 新方案 没有不妥地 偏离方案 不妥的偏离 制 定计 划实 施

3、计 划控制：对比方案和结果矫正的行动 方案任务的普遍性 方案是一切管理人员的根本职能。假设不能独立地制定方案，或不授予其制定方案的权益和责任，就不能称其为管理人员。 方案的效率 即对目的、目的的奉献。其评价规范包括：时间、 金钱、消费率、个人或集体的称心程度等。 2.方案的类型，可分为8种： 目的或使命 企业运营的目的。 目的 企业一定时期的目的、某部门的任务目的。 战略 行动方针、资源分配方案。 政策 指点决策思想的陈说。 程序 制定处置未来活动的一种必需方法的方案。 列出某类活动的真实方式，按时间顺序方案 安排。 规那么 详细阐明明确的必需行动或非必需行动。 规划 一种综合性方案。包括：目

4、的政策、程序、 规那么、义务分配、实施步骤、运用的资源等。 预算 用数字表示与其结果。“数字化的规划。 3.编制方案的步骤 掌握时机 确定目的 明确前提条件 决议可供选择的方案 评价可供选择的方案 挑选方案 制定派生方案 用预算使方案数字化 三、组织职能 1.组织任务与组织 组织任务 明确所需求的活动并加以分类。 对为实现目的必要的活动进展分组。 把各个组分派给有必要权益的管理人员来指点 各个组。 为组织构造中的横向方面、纵向方面制定关于 协调的规定。 组织 对于企业来说，组织就意味着一个“正式的有 意构成的职务构造或职位构造。 2.正式组织与非正式组织 正式组织 普通是指一个有正式组织的企业

5、中有意构成的职务构造。 非正式组织 并不是有正式组织建立或需求的，但由于人们相互联络而自发构成的个人和社会关系和网络。 管理人员必需认识到非正式组织，防止冲突与 对立，而要在管理中发扬其积极的作用。 3.组织层次与管理跨度 窄跨度组织 宽跨度组织优点：迫使上级授权、 必需指定明确的政策、 必需谨慎地选择下级 人员 缺陷：上级负担过重，容易 构成决策“瓶颈、 上级有失控的危险、 要求管理人员具备特殊素质 最优化原那么：在不破坏有效监视的情况下，扩展管理跨度。 影响管理跨度的有关要素 下属人员的培训 明确的授权 明确的方案 目的控制的运用 变革的速度 信息沟通技术 必要的个人接触量 组织层次引起的

6、变化 其他要素 5. 直线职能、顾问职能和分权 直线职能是对完成企业目的有直接影响的职能;顾问职能是为了完成企业目的而协助直线人员最有效地进展任务的职能。区别直线与顾问是用职权关系而不用人们干什么的方法。 职能职权 职能职权是授予个人或部门的权益，以控制规定的任务进程、时间、方针或其他的于其他部门人员承当的活动有关的事项，假设一致指挥的原那么无例外地得到遵照执行，上述这些业务的职权应该只由直线指点行使。假设由于缺乏专业知识、缺乏监视过程的才干，存在完全曲解政策的危险时，应剥夺管理人 员的某些职权，而由他们的共同上级授权给一位顾问专家或另一部门的管理人员。 分权与集权 分权和集权是企业管理中的两

7、种相对趋势，在一个企业中不能够存在绝对的分权与集权。由于假设管理人员把他们的权益全部下放，其管理人员的身份和职位就不复存在，这样也就不存在组织；同时，一个人也不能够在一个企业中把为完成一个集体目的所制定的必要的全部义务都担当起来。 授权的过程 确定职位上的人员预期要获得的结果 分配职位上人员的义务 为完成这些义务进展授权 安排人员担任担任的职位，以完成义务 授权的艺术 从善如流 情愿放手让人干 允许他人犯错误 情愿信任下级 情愿建立和运用广泛的控制 授权的指点原那么 根据与其要获得的结果，规定义务和授权 根据要完成的任务来选人 坚持交流渠道的开放畅通 建立适当的控制 对有效的授权和胜利的授权给

8、予奖励 四、指点职能 1. 指点职能是指：影响人们为组织和集体目的做出奉献的艺术或过程。 努力地去协调个体的目的与组织的目的，是指点任务的关键。 主管人员需求了解人，人的个性和他们的品格所能起到的作用。 没有普通的人 指点四要素：权益、对人的根本了解、鼓舞才干、作风 2. 鼓励创新 在适当的环境下，一切的人都具有发明力。 富有发明力的人好探求，会提出许多新的和不平常的想法，他们很少满足现状。 富有发明力的人也容易给组织带来费事变革现状不总是受欢迎、不可预见的风险、破坏组织的顺利运转。 3.鼓励 管理任务需求发明一种环境，在这个环境里人们为着共同的目的，努力、调和地一同任务。 主管人员的任务并不

9、是要去支配人，而是要认识到怎样鼓励人。 需求要求满足的连锁过程： 需求产生要求 引起紧张感 行动 结果满足 产生新的需求 奖励和惩罚是非常有效的鼓励措施 需求层次实际 自我 实现 需求 尊重需求 归属或成认的需求 保证或平安的需求 生理需求 4.信息沟通 信息沟通就是把组织中的成员联络起来实现共同目的的手段。 对企业内部： 设定并传播企业目的 制定实现目的的方案 最有效地组织企业各种资源 选拔、培育、评价组织成员 指点、指点、鼓励组织成员 控制目的的实现 对企业外部： 客户需求 市场开展变化趋势 供应商厂商的运营才干 股东的要求 政府的法律条款 书面、口头和非言语的信息沟通 信息沟通妨碍： 缺乏方案 未经廓清的假设 语义曲解 表达不清的信息 传送中的损失和遗忘 不善倾听及过早的评论 猜疑、要挟和恐惧 信息超负荷 五、控制职能 1. 控制职能是从事于对业绩的衡量与校正，以便确定企业目的和未到达目的所制定的方案得以实现。 2. 控制的根本过程 确定目的 对照这些规范衡量业绩 纠正偏离规范和方案的情况 3. 信息反响系统与控制 预 期业 绩实 际业 绩实践业绩的衡量贯彻纠正措施实践业绩与规范的比较纠正措施的方案确定偏向