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文档简介

1、第四章 需求、动机与鼓励*企业管理的重要问题之一是要调动职工的消费积极性。 *管理心思学的中心即是鼓励问题。 *管理心思学就是一门鼓励的学问。 *懂得了鼓励即是掌握了管理心思学。.一、需求 *需求是个体缺乏某种东西时所产生的一种客观形状,它是客观需求的反映。 第四章 第一节 需求的种类天然性需求社会性需求物质需求精神需求生理需求心思需求.二、动机*动机是指推进人去从事某种活动的内在驱动力。动机是行为的直接缘由。 *目的是人的活动所要到达的结果。 *动机冲突: 双趋冲突:从两所爱者或两趋向中仅能择其一的矛盾心思形状。避冲突:从两所恶或两躲避中必需选择其一的困扰心思形状。 去避冲突:对同一目的兼具

2、好恶的矛盾心思形状。需求心思紧张动机行为需求满足新的需求 紧张消除要我做 管理制度我应做鼓励我要做去避冲突:对同一目的兼具好恶的矛盾心思形状。.一、需求层次鼓励实际第四章 第二节自我实现需求尊重的需求社交需求平安需求生理需求马斯洛.一、需求层次实际自我实现需求:指实现个人的理想、志向,发扬个人的才干于极限的需求。也就是说,人必需干称职的任务,是什么样的角色就应该干什么样的事。 *生理需求、平安需求、社交需求属于低级的需求,这些需求经过外部条件使人得到满足,如工资收入、退休金与养老保险等。 *尊重需求、自我实现需求是高级的需求,他是从内部使人得到满足的,如提升、授权等。第四章 第二节.二、双要素鼓励实际第四章 第二节赫兹伯格传统观念不称心称心赫兹伯格观念称心鼓励没有不称心没有不称心保健不称心.二、双要素鼓励实际*保健要素:维持正常任务的要素,能起到预防消极怠工的作用。 *鼓励要素:能促使人们产生称心感的要素,能起到激发人的任务积极性,到达最正确效绩的作用。.三、期望鼓励实际努力鼓励程度= 期望值价值感 *期望指:指一个人根据阅历断定的实现目的的能够性。四、公平期望实际亚当斯 *收益原那么 利益/代价1 *利益和代价可以是物质的、精神的,也可以是客观的、客观的 *职工的任务动机,不仅受其所得的绝对报酬的影响,而且遭到相对报酬的影响,即一个人会关怀本人收入的相对值本

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