【教学课件】6-3汽车营销活动实施要点

1、6-3汽车营销活动实施要点一汽大众恒凯4S店预计4月22日举办本次活动，前期刘毅已将本次活动车型定为迈腾，并选择4S店内作为活动场地，其具体流程及所用物料已经确定。接下来，为了保证活动执行的效果，刘毅需在执行方案之前将活动执行的步骤和要点以文档的形式进行归纳整理，为活动的执行保驾护航。通过本任务的学习，学生能够：1.阐述活动方案执行的步骤；2.根据活动策划书，梳理出需要准备的物料，并进行归纳整理；3.讲述参与活动的人员需要明确的内容；4.根据实际场地的情况进行场地布置；5.阐述活动现场执行需注意的问题，并能预料并解决现场发生的问题；6.阐述活动后续的工作内容。CONTENTS目录汽车营销活动物

2、料准备01汽车营销活动人员准备汽车营销活动现场布置03汽车营销活动现场执行要点0204汽车营销活动后续跟踪05汽车营销活动实施要点汽车营销活动物料准备汽车营销活动物料准备汽车营销活动物料准备物料准备的步骤：（1）根据物料清单对物料进行归类，区分开哪些物料是可以从库房领取的，哪些物料是需要进行采购，哪些物料需要租赁或借用，然后制作物料划分清单，详细列出各个物料的准备来源；（2）根据分类表格，分别完成物料出库、物料采购、物料租赁等工作，并报请部门领导审核。汽车营销活动物料准备汽车营销活动物料准备选择物料的准备方式：（1）公司库房已有物料可直接出库使用，不用再去购置；（2）专用物料可以通过市场专员自

3、行选取完成；（3）店内没有库存、本部门无法完成的物料可通过采购来获得；（4）值较大的专用物料或一些不常用的非消耗品可以通过租赁来获得。汽车营销活动实施要点汽车营销活动人员准备召开活动前会议规划各部门具体工作内容部门内容的人员安排活动前的排练与预演汽车营销活动人员准备汽车营销活动人员准备（1）召开活动前会议：使参加活动的人员都对此次活动有所了解，确保活动顺利进行；（2）规划各部门具体工作内容：负责人会根据部门的职责去划分活动的任务；（3）部门内部的人员安排：确保工作内容细化并落实，保证活动现场秩序，使活动有条不紊的进行。4.活动前的排练与预演汽车营销活动人员准备（1）排练：重点包括活动的目的和目

4、标；活动的整体流程；活动的工作内容、分工与职责；销售人员对产品的熟知、介绍及问题的解决；活动突发事件的预防；（2）预演：重点包括活动的整体操作流程、活动操作问题的解决。汽车营销活动实施要点汽车营销活动现场布置根据实际场地有效使用面积，合理划分活动现场的区域根据划分的区域进行布置品的摆放根据布置品的特性对场地进行调整汽车营销活动现场布置安全须知汽车营销活动现场布置汽车营销活动现场布置（1）根据实际场地有效使用面积，合理划分活动现场的区域：展车区、流动客户区、背景墙、舞台区、咨询处、礼品发放区、结算区、摄影摄像区、音响设备区等；（2）根据划分的区域进行布置品的摆放：根据绘制的场地布置平面布置图或效

5、果图，将汽车营销活动所需物料进行有序摆放；（3）根据布置品的特性对场地进行调整：主要有两个作用一是引导，二是烘托气氛。（4）汽车营销活动现场布置安全须知：注意用电安全、注意防火、注意车辆安全、划定紧急情况逃生路线并进行演练。汽车营销活动实施要点汽车营销活动现场执行要点汽车营销活动现场控制注意事项汽车营销活动现场突发情况应对汽车营销活动撤场控制1.汽车营销活动现场控制注意事项汽车营销活动现场执行要点（1）提早到场巡视：再次确认准备工作是否到位，整理广告宣传品、陈列及标价；（2）确保库存充足：规定销售人员检核库存，确保库存充足；（3）做好顾客接待工作：做好每一位邀约顾客的接待工作，不可厚此薄彼，怠

6、慢顾客；（4）管理：主管要每天召开汽车营销活动工作人员会议，统计销量，评估业绩，宣读检核结果，了解存在问题，及时互动寻求改进；（5）活动现场发布信息：让顾客随时都可以接触到汽车促销信息，这本身就是最有力的汽车促销政策。2.汽车营销活动现场突发情况应对汽车营销活动现场执行要点表1 场地布置和现场执行突发情况应对列表场地布置和现场执行突发情况应对突发情况应对措施意外倒塌、损坏等情况首先对布置方案进行周密的推敲，充分考虑现场环境的客观因素，制订合理安全的布置方案，并制订后备方案。严格督促施工安装人员按照方案及施工规程工作，强调细节处理，对存在隐患的环节做到万无一失。安装完毕后，把好质量关，做好活动的

7、验收工作，并定人定时进行检修。由于天气原因造成施工中断，从而拖延施工进度的情况让当地全友与气象预报部门保持密切联系，了解在施工期间的天气状况，提前做好防范措施和转移工作。出现沟通不畅，造成工作混乱的情况建立完善科学的对讲系统，统一划分与配置对讲频道，要求执行人员熟悉沟通协调的流程，不得越级越部门进行沟通。同时成立现场临时协调部门，专门进行突发紧急事件的沟通与协调工作。现场冷场或活动在规定时间内无法结束等情况制订周密的活动流程，推敲每个活动细节，强调执行人员严格按照流程工作，强调执行人员的时间观念。准备备用方案，以应对可能出现的冷场、拖场的情况。出现工作混乱，部分活动无人执行等情况按区域按活动进

8、行明确的工作划分，保证每个环节都有专人负责。预备机动人员，随时弥补临时出现空缺的执行岗位。2.汽车营销活动现场突发情况应对汽车营销活动现场执行要点表2 媒体统筹突发情况应对列表媒体统筹突发情况应对突发情况应对措施突发事件发生后，与媒体的接触明确新闻发言人，积极面对媒体，及时向媒体通报调查情况与后续处理情况，与媒体保持联系，用后续处理方式去弥补先前的负面影响。出现负面报道的情况制订统一新闻稿，与媒体进行充分沟通，并及时与媒体上级主管部门进行协调。2.汽车营销活动现场突发情况应对汽车营销活动现场执行要点演艺活动突发情况应对突发情况应对措施在演艺活动中，出现演员迟到、误场、缺场等情况强调演员的纪律意

9、识，避免沟通失误。准备预备演员和节目。在表演过程中，演员造成表演失误等现象要求演员认真对待节目排练，多次进行预演。帮助演员建立良好的心理素质，随时关注演员的身体状况。在演艺活动中，出现配套设备无法工作等情况正确地安装和使用配套设备，定人定时检查配套设备的启动系统。由工作态度细心负责的人员来操作设备，预备易损部件和更换工具，随时更换失效部件。现场音响调节对音响设备的调试工作必须全面认真，保证在各个位置都不会发生啸叫情况。表3 演艺活动突发情况应对列表2.汽车营销活动现场突发情况应对汽车营销活动现场执行要点医疗救护突发情况应对突发情况应对措施在现场发生突发性疾病者或受伤者应立即安抚受伤者，立即通知

10、上级主管前往处理，及时维护现场，并联系最近的正规医院，此外，可在活动过程中配备常用药物、急救医疗箱。消防安全突发情况应对突发情况应对措施现场出现火灾情况现场在存在安全隐患的区域，放置消防器材，保持消防通道的畅通。制订发生火灾时，紧急疏散人群的方案。恶劣天气突发情况应对突发情况应对措施现场出现恶劣天气情况考虑舞台区、展示区、活动区的防雨措施；准备雨伞以及一次性雨衣，以在活动突然遇到恶劣天气时用于来宾的防护。如果在试乘试驾活动现场突然遇到恶劣天气，可以适当减少一些危险性较大的试乘试驾科目，或可以充分利用天气条件使试乘试驾者亲身体会到全新车型在恶劣天气下的优越表现。表4 医疗救护突发情况应对列表表5

11、 消防安全突发情况应对列表表6 恶劣天气突发情况应对列表3.汽车营销活动撤场控制汽车营销活动现场执行要点（1）待顾客安全离开后再行撤场；（2）先将车辆安全转移后，再进行其他物品撤场；（3）安全问题至关重要，撤场时要在保证人员、财产安全的前提下进行；（4）撤场时，工作人员按自己负责区域划分进行撤场；（5）撤场时，按照执行方案的物品清单，逐一检查回收；（6）确保场地清洁，将场地恢复到使用前原貌。表7 活动物品回收表物品类别物品名称总数量剩余数量价格负责人物品出处存放（使用）存放位置物品现状汽车营销活动实施要点汽车营销活动后续跟踪活动资料整理存档活动物料整理客户资料整理其他类型资料整理后续媒体宣传汽车营销活动后续跟踪汽车营销活动后续跟踪（1）活动资料整理存档：现场实景照片、计划方案与执行方案及相关管理表格的归类、销售数据、促销海报、广告等反应本次营销活动的重要文件；（2）活动物料整理：根据本次汽车营销活动物料清单，清点需要回收的实物，并在租赁期内及时归还；（3）客户资料整理：客户意向信息登记表、礼品发放登记表；（4）其他类型资料整理：在汽车营销活动执行后的一周内提交本次活动申报手续，相关的附件为活动费用发票等，按公司报销流程呈报财务；（5）后续媒体宣