心态与销售管理(共15页)

1、上海市普陀蓝海教育培训中心 内部资料，谢绝外传销售情绪(qng x)与压力管理-讲师(jingsh)介绍姓 名胡老师性 别男出生年月学 历国 籍中国籍 贯上海讲师背景(bijng)信息：推荐理由：1上海市普蓝海教育机构教务长。2. 具有十年以上的企业团队心态培养与研究；3. 丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。讲师介绍:胡老师得益于扎实的管理理论基础与丰富的心理咨询企业实战经验，集“学院派”与“实战派”优势于一体。胡老师为多家上市公司及大中型企业定制打造咨询式培训项目，内容涉及企业员工心理援助。管理人才整体培养、领导力开发与提升等，受到客户高度评价。 授课风格:胡老师授课语言表达流畅生动

2、，如行云流水；课程内容设置坚持创新、不落俗套；课程结构安排富有逻辑性，条理清晰。3. 胡老师的课程既富有激情又能够充分调动学员积极性，互动性特别强；课堂通过案例分析、情景演练和头脑风暴等多种形式增强学员参与度，最大程度优化培训效果。 擅长(shnchng)课程：职业阳光心态培养，高绩效团队打造，现代(xindi)团队管理，领导者自我修炼，冲突管理，团队高效沟通，强大执行力的源泉，企业价值文化的培养,曾经培训(pixn)过企业：部分知名学校：北京大学、华东师范大学、上海对外贸易学院、上海交通大学、华东理工大学、同济大学、北京交通大学、泉州华侨大学，苏州利物浦大学部分知名企业：ADP、SAP、阿迪

3、达斯、国家结算中心、上海香格里拉大酒店、西门子开关、惠氏制药、均瑶集团、东方航空、伟巴斯特、申模、同济规划院、招商银行、米其林、强生、柯达、可口可乐、海天货柜、海虹老人、厦门钨业、安利、瑞声达、诺华制药、日月谷温泉大酒店、中国电信等工作经历：1. 胡老师拥在世界500强企业市场部基层与主管经验，此后担任专业培训公司培训经理，副总，总经理。2胡老师近年任上海普陀蓝海教育培训中心教学管理工作，现任知名蓝海人力资源集团首席咨询师，高级培训师、高级咨询师。 3.胡老师(losh)是多家大学的职业技能与管理课程老师，与交通(jiotng)大学，上海师范大学，上海体育学院都有密切合作。4. 胡老师是上海市

4、共青团“青年人才(rnci)100创业计划”的创业心态与团队的指导老师专业教育背景：美国HIGH 5 Adventure Facilitation Skills 工作坊成员美国引导技术高手进阶训练课程 注册高级培训师美国团队引导技巧进阶训练课程 高级培训师美国体验式培训创始人Karl Ronkle GGG引导训练营 华人弟子美国引导式培训师团队技能进阶训练台湾外展教练员技能课程高级培训师中国人力资源和社会保障部 体验式高级培训师中国国家心理咨询师 二级课纲介绍: 企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，

5、没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工作效率和良好的生活品质。员工(yungng)只有管理好自己的情绪、塑造阳光心态，享受工作才能快乐的工作，只有快乐的工作才能给企业创造更大的财富，达到与企业共赢的目的。课程(kchng)方式：体验式教学，强调做中学,注重(zhzhng)理论结合实际课程时间：1-2天参加人数： 30人以内课程特点：轻松愉快，参与度高强调引导，由内而外深入探究，能力提升课程结构：40% 理论讲授-学习理论，强化基础知识20% 体验学习-模拟体验，实践中掌握技能40% 引导讨论-强化参与，成员分享与实际相结合课程目标：1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,

6、养成快乐工作的职业习惯。2、改善员工的工作心智模式,提升员工职业魅力,改进员工的职业品质。3、掌握消除与淡化情绪的技巧(jqio)，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人;4、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定(dn dn)的状态;5、促进(cjn)职场人际关系处理，协调不同意见，娴熟化解冲突，建立和谐的支持团队。课程大纲：前言：情绪绩效金字塔第一单元：解读压力情绪、科学应对压力测试觉察压力的三个层次压力状态下的生理和心理反应科学认识与面对压力应对职场压力的5R策略第一单元目的：科学认识与了解压力，清晰自我的压力状态，掌握觉察自我压力水平的方法及应对策略。第二单元：解读情

7、绪、调节情绪、拥有随喜心一、解读情绪情绪的内涵面对负面情绪的正确心态二、调节情绪的方法学与练：建立(jinl)积极心锚情绪(qng x)宣泄的四种核心途径学与练：有效宣泄情绪(qng x)（行为心理学技术）学与练：身心互动技巧（NLP心理技术）第二单元目的：掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，拥有一颗随喜心，让自己成为情绪的主人。第三单元：自我滋养、放松身心、舒缓压力办公室压力脱敏方法：静心呼吸办公室压力脱敏方法：冥想，放松心灵办公室压力脱敏方法：被动式放松减压的营养与运动策略第三单元目的：掌握方法，自我滋养，在办公室即可放松身心，舒缓压力。第四单元：提升信念、

8、打造阳光心态、创造最佳情绪（认知心理学技术）一、探究情绪来源：信念系统认识信念与情绪、行为的关系寻找负面情绪背后的限制性信念练习：欣赏歌曲，寻找歌者的限制性信念练习：寻找限制性信念：是什么信念引发压力感受和负面情绪二、提升信念的方法破框法、环境(hunjng)换框法、意义换框法学与练：提升(tshng)限制性信念建立积极的思维路径，打造(dzo)阳光心态第四单元目的：外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些信念阻碍了自己的快乐感受；掌握改变或修正信念系统的方法，打造阳光心态，随时创造最佳情绪。第五单元：运用价值技术、感受工作的快乐认识价值内心的驱动系统正面价值与负面

9、价值的推动力区分大价值与小价值化被动动机为自我动机价值运用技术：增大价值、创造价值、转移价值第五单元目的：人总在驱乐避苦，运用价值技术，增大、转移或创造工作中的价值，于快乐间享受工作、化解职业倦怠。第六单元：增强内心力量、降低压力感受压力感受的本源：内心力量决定压力感受提升内心力量的方法销售团队管理-讲师(jingsh)介绍姓 名吴老师性 别男出生年月学 历国 籍中国籍 贯北京讲师背景(bijng)信息：推荐(tujin)理由：1. 中华讲师协会、中华讲师网联合评选为2013年“中国500强讲师”2. WIAL全球行动学习认证专业教练3. 清华大学职业经理人培训中心特聘讲师，浙江大学职业经理人

10、培训中心特聘讲师，中国三大通信运营商心理學管理應用專家。目前从事培训与咨询工作(gngzu)时间已超过十年以上讲师(jingsh)介绍:吴老师是中国和邦胜任力建构学院的副院长，品牌打造知名企业彼上公司特聘顾问，赢家大讲堂栏目专家，WIAL全球(qunqi)行动学习认证专业教练，美国国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师神经心理学NLP技术应用专家，北京众誠深海领导学课程的认证讲师。授课风格:心理学分析系统导入、教练指导技术支撑、行动学习模式、课程系统性强、内容务实，语言凝练、案例丰富；将中国的传统哲学智慧及西方的心理学精华巧妙融合一体。由心理学分析系统导入，结合胜任力模型、人格分析、教练

11、指导技术及行动学习模式，发展出与业界全然不同的高效能培训系统。擅长课程：1情商领导学2员工绩效辅导教练技术3中层管理干部八项技能提升4员工激励之道5跨部门协作的沟通实战技巧6高效团队建设与团队管理7创新(chungxn)思维与问题解决8成功人士的七个习惯(xgun)9情商管理与压力(yl)缓解10职业化心态塑造11胜任力模型建构与领导梯队建设12人格心理學分析与應用13心本管理的探索与应用14行动学习曾经培训过企业：国家级单位中央电视台财经、国资委员会、国家核电集团、中石化集团等。移动通信行业北京通信管理局、四川通信管理局、广东通信管理局、中国移动研究院、中国移动商学院及各省市分公司、北京移动

12、、安徽移动、内蒙移动、宁夏移动、江西移动、云南移动、浙江移动、东莞移动、佛山移动、淮安移动、南通移动、四川移动、江苏移动等。中国联通研究院、广东联通、北京联通等 。 上海电信、山西电信、重庆电信、河北省电信、石家庄电信、唐山电信、保定电信、成都电信、沧州电信、福建电信、邢台电信等。 互联网百度、阿里巴巴。房地产行业首都开发、新世界地產、万科、万通、万达、龍科置地等。金融保险系统(xtng)荷兰银行、北京(bi jn)银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、渣打银行、兴业银行等。 东业新华投资、北京华普联合商业投资、太平洋人寿、新华人寿保险、中国(zhn u)信诚人寿、中国友邦人

13、寿、台湾富邦人寿、中国人保等。教育及媒体行业清华大学EMBA、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院 、湘潭大学、交通部党校、北京交通大学、东海大学、浙江大学等。台湾省名人讲座、商业价值杂志、广州教育基金会、国人通教育中心、东方企业家杂志、大硕文化教育基金会、管理学家杂志等。 其他行业企业海南航空、康师傅、华润万家集团、汉翔国际航空工业、联想神舟数码、拜尔医疗集团、苏州科学园区人力资源中心、易和法律事务所、安永国际会计事务所、成都新世界地产营造集团、实创家居、求实家居、欣雨同舟家居、钧涵房地产咨询、世楷贸易、福丽特工贸、天相瑞通管理、泰奥德管理咨询、中国大恒激光工程、重庆远大印业集团、数海

14、智库、汇源集团、北京龙博时代、九五太维信息企业、顺天通物业、新世界百货集团、万柳高尔夫俱乐部、北京润江南餐饮管理、华联Costa、加州健身、颐寿院东方集团、美商如新企业、周大福等。工作经历：吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾担任美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理；并被派任在美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广工作。回台湾后分别创立两家公司并担任台湾量子咨询公司与天翼电讯公司的企业顾问。教育背景(bijng)及获奖荣誉：1.美国(mi u)国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师2.神经心理学NLP技术应用(yngyng)专家3.中华

15、讲师协会、中华讲师网联合评选为2013年“中国500强讲师”课纲介绍:第一单元：管理者的教练角色一、绩效提升和管理教练关系二、教练辅导对管理者的价值教练是辅导和纠偏的手段教练本身也是激励手段三、教练辅导对员工的价值帮助员工解决心理问题树立正确看法以激励士气四、从管理者变成教练式领导者五、教练与培训的联系和不同第二章：有效的教练辅导的流程一、国际通用教练模型 (GROW Model)教练目标确定现状分析与澄清探索可行的行动方案确定行动(xngdng)方案二、塑造良好(lingho)的教练环境塑造信任的教练(jiolin)环境建立教练型伙伴关系选择合适的时间个性化教练的教练主题和方法三、教练辅导的关键阶段准备判断情况决定目的决定策略谈话开场澄清发展共识结束跟进教练的出发点判断情况、确定教练的目的处理短线问题还是长线问题矫正态度还是辅导(fdo)技能决定(judng)策略分析被辅导对象(duxing)的目的和关切制定推进策略使用准备工具开场和澄清双方对问题达成一致问题究竟是什么问题的起因和责任问题不解决的后果发展与共识寻找方案并确定行动计划寻找并确定解决方案形成行动计划和跟进方案通过教练引导有效行为第三章：教练辅导的核心技术演练一、倾听练习有效倾听在倾听过程中使用提问及重述适时沉默教练技巧二、提问1.