青年办事能力训练人力资源ppt课件

1、青年办事才干训练.必需处理的五大心思问题一、羞怯.初入社会时常碰到的羞怯羞怯是人们常有的心思反响，是一种逃避行为的最常见方式。害羞的人完成任务的方式往往是被动而不是大胆的。他们对待本人的任务思索最多的式不要失败，而不是如何获得胜利，这势必会限制它们的潜能的发扬.羞怯的缘由害怕回绝缺乏自自信心、疑心本人的才干，因此不敢与人交往缺乏特殊的社交技巧，只是被动等待，难以处理社交中的技术问题害怕亲近的关系，对他人不信任、多疑怕他人知道本人的内心世界喜欢独处，不喜欢与人交往对社会环境不顺应，无法进入社交圈子有些人生来性格内向，气质属于粘液质、抑郁质类型家庭教育不当缺乏自信和实际锻炼波折的阅历.如何抑制羞怯

2、一树立自尊心：首先要认识到视他本人在控制本人，不能让他人给他定目的。其次要调整那些贬低本人的想法，要强调本人的优点，最后要努力自我完善，以积极的态度对待他人，建立适当的自尊心提高社交技巧树立自自信心：要坚信“天生我才必有用培育自自信心，置信“要肯干，本人的才干必定能发扬出来。大胆尝试与人交往，会感到现实要比想象的简单、容易得多 1、学会同各种各样的人打交道，关键时辰勇于表现本人 2、做有心人，记下他感到不安的事情.如何抑制羞怯二让本人经常处于松弛形状 1、改动他的身体言语浅笑 2、一步一步循序渐进不断与人沟通，就能拥有自信与大方的笑容正确估价本人：当在社交场所中顺其自然地表现本人和对方交谈时眼

3、睛要看着对方添加对方的留意减少对本人的留意勇于和他人交往讲究说话技巧：羞怯并不等于失败，只是由于精神紧张，并非是不能应付社交活动学会抑制本人的忧虑心情：凡事尽能够往好的方面想，多看积极的一面.如何抑制羞怯三松弛锻炼：学会如何本人镇静下来如深呼吸、冷水浴等才干的培育：抑制诸多如优柔寡断、神经过敏、胆怯等不良心思，培育本人各方面才干不要还怕他人的议论：被人评论，不用过分看重，否认的评价还有能够成为鼓励本人的动力讲究锻炼方法：每到一个新的场所之前，事先做好充分的预备，加强自信心，提高勇气学会自我暗示法：每到陌生场所自感紧张时，可用暗示法镇静心情例如把生人当熟人看，用自我暗示突破阻力是抑制羞怯的一种有

4、效措施， 只需他敢于对怕羞说“不怕并敢于在实际中抑制它，就会走出羞怯的低谷，成为落落大方的人.必需处理的五大心思问题二、脆弱.脆弱盲从和自大的根源都是内心脆弱要努力抑制盲从心思和自大.让他人尊重他的战略尽能够地运用行动而不用言辞抗争不再说那些诱惑他人来欺负他的话对盛气凌人者毫不退让敢于说“不不要为人所动，不要经常疑心本人或感到内疚人们怎样对待他，都最终取决于他本人.盲从盲从心思是指屈服于社会的压力和言论，在认识和行为上盲目地趋向于他人的期望，单纯地追求跟他人坚持一致的社会心思景象盲从心思轻那么影响个人客观能动性的发扬，重那么使人走向邪路，在不知不觉中违法犯罪.抑制盲从心思的方法树立自自信心做事

5、有主意、有原那么慎重择友.自大 人的脆弱在心思上最常见的表现就是自大自大是一种消极的自我评价或自我认识自大，即对本人的知识、才干、人才等作出过低的估价，进而否认自我自大心思源于心思上的一种消极的自我暗示.抑制自大心思的方法敢于正视本人的缺乏要正确的与人相比，不能贬低和否认本人锻炼本人的心思接受才干，不要因失败就否认本人.壮胆的方法在胆怯或自大时，找出对手弱点，先在心里将对手打倒尽能够大声说话，壮大自信心，制造压倒对方的气势用他的眼睛凝视对方眼手等某一身体部位，给对方以压迫感相持中，身体要摆好架势震慑对手.必需处理的五大心思问题三、恐惧.恐惧的四大根本表现方式在阅历了自我失败与依赖后对自我牺牲的

6、恐惧在阅历了不安定感与孤立后对自我改动的恐惧在阅历了暂时的不平安感后对转变的恐惧在阅历了彻底的不自在后对必要性的恐惧.抑制恐惧心思的方法接受不可改动的现实如生老病死，一旦接受便可无恐惧的生活屏弃不用要的忧虑如一些鸡毛蒜皮的小事肯酸苹果学会正视恐惧不要本人去找钉子碰学会委婉不要怕被回绝不要压制本人的情感.必需处理的五大心思问题四、心情化.常见不愉快心情的种类焦虑心情抑郁心情恐惧心情.“心情化的原因心情困扰是由不合理信心引起不合理信心的主要表现：1、绝对化的要求2、过分概括化3、糟糕至极现代生存环境是令一个重要缘由.心情化呵斥的危害心情对安康的显著影响对视力可呵斥严重影响诱发心脏病的发作.如何善待

7、心情体察本人的心情：我们的心情不是绝对孤立的，也不是无法把握的，思想能直接影响心情，理性思索是控制心情的重要工具适当的表达本人的心情控制本人的心情 一些适当退让的方法：1给台阶。“他好，我好，大家好2熄怒火。“事情原来如此这般3对蛮横人。“这一切都怪我4中止争吵。“算了，我只是想提示他.如何善待心情以适宜的方式舒解心情，安排生活1要养颐身心，下功夫修炼品行2自我催眠3转移法4培育幽默感5改动环境.必需处理的五大心思问题五、品德问题.经常碰到的品德姿态企业家创业时而的品德问题医学上品德和法律的问题环境维护与环境品德法律与品德的矛盾社会目的选择上的姿态人生目的选择上的姿态人格要素及行为方式选择上的

8、姿态.品德姿态的产生客观缘由：人的需求的多样性客观缘由：现存的社会条件难以尽如人意 当品德与他的利益冲突时，选择维护本人的利益是应该的，但是满足本人的经济利益的时候，不能忽视品德的存在.办事才干加强的六大原那么一、学会思索.学会思索思索在我们的生活中占有极其重要的位置，是我们行为的先导，是导致我们事业胜利的重要要素，思索是人类建立其他事物的根底。理性三问：1、身在何处 2、何去何从 3、如何得知朝着目迈进.办事才干加强的六大原那么二、利用优势资源.利用优势资源选择自我本性，不要盲目模拟内向的人发扬本人的优势进展胜利交际.如何表现自我的优势援用雅词说清细节说的准确可以给人一种可信度，对他有一种折

9、服感用万能的描画词：对事物一无所知时，可以说 ：“我更喜欢他之前的作品，由于它更有本人的风格。或者相反“我更喜欢他之后的作品，由于更成熟发表难以辩驳的观念。如“这得依情况而定等不可置否，混水摸鱼.关键时候露一手要实干，但也要适时表现：1找恰当的事情动脑筋；2在显山露水时，不要过于刺眼而树立对手。显能耐不宜过频过多要消除顾虑，就在心里比敌手和上司的缺陷，就不会再羞羞答答的了.制造奥秘感要多说“忙得很“时间不够用让人觉得他很胜利写满他的通讯录和笔记本大谈他的宏伟大约愉快未来。让他感到他比其他人更有开展出路久在花丛中，草味也芬芳也就是攀龙附凤.发明一个好笼统看到本人的特征，不让人小瞧的几种方法购买“

10、奢华配件流行时髦，也会给人很酷的觉得金不够，档次凑不花钱也可以表现自我给人留下深化的印象1、坚持自有的特征2、生活上个档次3、关注最新话题，书籍4、做个热心肠5、气度宜人，举止得体.办事才干加强的六大原那么三、尊重他人的需求.尊重他人的需求尊重对方的需求是最重要的原那么尊重他人需求要讲究方法.人的需求可划分为五个层次生理需求：衣食住行平安需求：人身平安、劳动平安、职业平安、经济平安等社会需求：友谊、爱情、归属感等尊重需求：自我尊重的需求和获得他人尊重的需求自我实现的需求：是人的最高层次的需求尊重对方比较隐秘的不为人知的需求或难言之隐，只需这样他才有让对方做任何事情的动力.协助他人时，要掌握以下

11、根本要领不要说的过于流露，挑得太明，以免令他人感到没有面子，给他人曾经帮过的忙，更不要四处张扬不可一次过多，以免给人呵斥欠债负担作为指点要培育下属对他的情感依赖给人益处还要选择对象，象狼一样的人，他帮他说不定他还会反咬一口在他人需求时协助他人：给与并不在乎数量多少，而在于他人能否需求，.协助时应留意的事项 不要使人觉得接受他的协助是一种负担要做得自自然然也许对方不能剧烈的感遭到但日久见人心，时间长了会领会到他对他的关怀和协助的协助时态度要好，高高兴兴的，不可以极不情愿地去做人际交往协助是相互的，且不可像做生意一样赤裸裸地，一口一个“有事吗？“他帮了我的忙，下次我一定帮他忽视了感情的交流.办事才

12、干加强的六大原那么四、做投入产出分析.做投入产出分析人生所拥有的一切都是有限的，不同的投入 导致不同的报答思索一件事时，既要看到它的利也充分估计到它的害，对利弊进展全面衡量，正确的运筹原那么人生的道路，存在着时间与价值的对立关系，有目的，一分一秒就是胜利的记录；没有目的，一分一秒都是生命的流逝。.有效地管理时间人的生命是有限的，不能延伸生命，但经过时间管理，可以相对地将生命延伸善用时间，就是重用本人的生命谁快谁就赢，谁快谁生存；谁快谁博得时机，谁快谁赢的财富时间就是胜利最小的投入往往是借力制胜.做事称心如意，必需做到以下几点认清本人的真实才干和才干极限，对本人的长、短处做客观的评价在尽力而为的

13、前提下，拟定个人生长方案，加以充实、发扬，不可三心二意，见异思迁继续不断的学习，扩展知识领域，充实任务阅历当任务责任愈重时愈需求依赖与他互补长短的人不要忘了本人的才干极限.卖乖的方法既占廉价，又落人情巧讨主妇欢心1在小孩身上动脑筋：如给小孩带礼物、买玩具、学惯用品等；自动和小孩交谈、讲故事、做游戏；用餐时可给小孩夹菜，分开时也要和小孩打招呼；开掘小孩的优点给予赞扬2一定主人居家布置3在主妇的手艺、穿着上打点主意4无妨自动帮主妇的忙.办事才干加强的六大原那么五、掌握充分的信息进展决策.掌握充分的信息进展决策借助直觉获取知识信息充分的信息是胜利者的摇篮要掌握信息分析的综合法利用所得信息进展决策.办

14、事才干加强的六大原那么六、提高综合素质是关键.人生的三个主要力量膂力智力信誉.怎样提高综合素质加强本身磨练：经过磨练积累、走向胜利、发扬总能量。“之断才干的培育必需依托后天努力。要具备冷静的目光和顽强的意志。 有了自信，并能配合冷静的头脑，丰富的感情，剧烈的意志，英勇的实际才干，一定会胜利。.现代社会胜利需求的素质毅力和幽默是胜利者的重要素质。交际才干的提高： 1交际能把更多胜利的时机带给他。 2先从亲戚那里找关系 3牢牢把握住与人协作的机遇培育率直的心胸： 无论做什么事情都要每天反省才干胜利，只需反复运用本人所决议的动作来提配本人，养成习惯，就一定可养成率直的心胸，凡是错误的，应该确定成认它

15、是错误的，并抱着和蔼的态度纠正。而且任何想法都能够包含一些值得接受的东西，必需彻底检讨、反省昨天及今天的行为，能否以率直心为根据，有没有偏执的看法或被拘谨的态度，并且必需留意能否用远大的视野来判别事物。.办事常用的六大手段一、压服.压服压服他人的黄金法那么之一为了对方的利益。 1协助落难的人，反过来会得到报答，最终实现本人的目的。 2要在社会上获得来某种利益，必需坚持一种相对稳定的利率平衡关系。要遵照欲取先予的办事方法。“欲取的目的必需暂时隐藏不露，先让他人接受他，给人良好印象，然后他人就会真诚地 协助他，另外热诚的协助他人，必然得到融洽的协作关系压服他人的黄金法那么之二打动对方。 利用对方人

16、性中的仁慈心、同情心博得对方的同情和了解。压服他人的黄金法那么之三运用理性和韧性的力量。 动之以情，小之以理是压服他人的最根本的两条原那么和方法。.具备泡蘑菇战术要领要有韧劲，不至于一见到“钉子就缩回头 。明显地表达了不达目的不罢休的决心。外表上是软磨硬泡的无理性，实践上是以真诚打动了对方，一个擅优点理人际关系的高手，用一个“粘字概括了本人的阅历。.办事常用的六大手段二、人际关系的艺术.学会办事必需掌握人际关系的艺术经常联络：建立“关系最根本的原那么就是，不要与人失去联络，不要放弃 每一个目的。感情投资：应是经常性的，也不可似有似无，从生意场到日常交往都应处处留心，善待每一个关系同伴，从小处细

17、处着眼，时时落在实处。必需理清本人的人际关系清楚本人人际关系的变化，并加以调整。.实践生活中需求调理人际构造的情况有两种斗争目的的变化生活环境的变动 调理人际构造有被动调理和自动调理两种，不论是何种调理，都要求我们能迅速顺应新的人际构造，我们在建造人际构造时，就要努力为我建造一种擅出息展新陈代谢的开放性人际构造，而一切使人际构造生硬化、固定化的态度和方法都是该当丢弃的。办事要有相宜的方法途径 利用关系办事，许多关系值得利用，针对不同的事情，我们所需求助的人也就不同。.几种可自创的方法靠着大树好乘凉： 利用指点关系，但要留意不应该不分情况、不加思索，不论大事小事都找指点去办，否那么不会让指点以为

18、他太缺乏才干，而且真正遇到向指点张嘴的事时反而无法开口了。 哪些事情应该寻求指点协助 1直接涉及本身利益的事：找指点办事一定要看事情是不是直接涉及本身利益，指点无论从个人还是关怀职工利益的角度都有以为是一种义不容辞的责任，这样的事指点情愿办，也觉得名正言顺。 2找指点办事要把握好度：掌握好分寸，鸡毛蒜皮的事不要找指点。.几种可自创的方法同事授予千钧力： 怎样利用好同事关系办事 1找同事办事要有诚意 2找同事办事要客气 3找同事办事要有的放矢 4什么样的事不能找同事办：本人能办的尽量本人办，一些只能特别亲近的人才干做的事不要托同事，假设等同事不能直接办得人托人，这样不如转求他人，和同事利益相抵的

19、不能找同事办。.几种可自创的方法十年寒窗半生缘：办事最真实最得力的要属同窗 该如何坚持良好的同窗关系 1加深关系，让同窗自动协助办事 2经常聚会，以求关键时候有人帮把手 3参与同窗会，办事时求得照应远亲不如近邻 怎样开展坚持良好融洽的领男关系 1找邻居处理家务事 2暗示邻居协助 3诉说难处让邻居协助 .几种可自创的方法是亲三分近：1自动招亲 2借助亲情千里难得共同乡： 1借助同乡 2借助乡情 运用他的言语技巧，与老乡谈起家乡的话题以此来触动他的思乡心情，到达共鸣，从而使老乡之间的关系更进一层。.建立和维护人际关系需求耐心人和人的交往更多是在于心的交流，这是一个长期的过程，所以建立和维护人际关系

20、是时间密集性的活动，急需耐心。人是有情之灵物。人际交往中，多留意对周围的朋友、同事做足感情投资是值得的。由于他如今良好的人际关系是他未来的人际关系的延伸，也是他未来开展的人缘根底。.办事常用的六大手段三、馈赠礼品的艺术.馈赠是情感的载体礼品是人际关系的光滑剂，是加深感情的催化剂，恰当的礼物，不仅可以传达他对对方的情意，还能使双方的交往更深。.几种可自创的方法馈赠对象的问题：假设他纯从言语说话，兴趣喜好，脾气天性，房间摆设等多方面对受礼者进展深化的了解，定能恰当地选择适宜的礼物。选择赠品的问题：确定给谁送以后要思索送什么好，所谓“好不是以本人的喜好为规范，而是以对方的喜好为规范。 礼品的选择应遵

21、照： 1贵巧2贵小3贵精赠品数量的问题：1根据所要办的事情的额分量轻重2根据对方费力和费周折以及所承当的责任风险大小来定3根据当时社会送礼的惯例确定礼物的价值程度.几种可自创的方法馈赠时机的问题：馈赠讲究时间，地点，场所。何时送何处送的问题：1雪中送炭：在他人需求协助时，他出现给予协助和鼓励，树立好笼统。2不要给人迟到的祝愿。3趁对方在家时馈赠：不要托他人转送，这样不礼貌。4忌当着外人馈赠：在公开场所要谨慎，否那么会事士愿违。.几种可自创的方法馈赠要选择恰当的表达方式1把馈赠的话推到不在身边的亲人身上例如：“是啊，我也说，找您办事用不着拿东西，而我老婆却说啥也不干非让拿来，既然 拿来了，就先搁

22、这哩，要不然我老婆准得埋怨我不会办事，回家也交不了差。2把馈赠的话头推到老人身上例如：“他不用客气，这东西是给老爷子买的老爷子身体最近还行吧？他方便时把东西给老爷子拎过去得了，我就不再过去看他了。3把馈赠的话头推到对方的孩子身上例如：“某碘给孩子买的，别说是来找他办事，就是没这事，随意串门还不一样，应该给孩子买点东西嘛。.几种可自创的方法4把话头推到办事的朋友身上例如：“这东西是我朋友给买的，我也没花钱，咱把事给他办了，就啥都有了，咱也不用跟他太客气。5把话头推到对方能够存在的“有关处例如：“他给办事就够意思了，难道还能让他搭钱破费？这钱他先拿着，需求时替我打点打点不够时我在拿。6把给对方的钱

23、说成是暂存放在对方手里的例如：“我知道我们之间办事用不着钱，这钱先放他这，用上了就用，用不了到时再给我不是一样吗？.馈赠礼品的四大原那么轻重得当原那么风俗忌讳：忌送“钟在对方结婚时。间隔适宜注重意义原那么.馈赠礼品的九大技巧借花献佛：一些土特产品踏雪无痕：避谈送字巧借东风：让受礼者的熟人引见，下次就可以本人去联络感情了烘云托月：多几位朋友一同去，借助大家的力量到达送联络感情的目的恰适其宜：投其所好送礼品人情也其礼：醉翁之意移花接木：可送受礼人的亲人锦上添花.馈赠礼品的四大时机偶发事件生日养病时婚丧嫁娶.办事常用的六大手段四、学会说“不.回绝他人的方法悄然地摇头：易于让人接受。委婉含蓄，幽默浓缩献可替否敷衍模糊不感兴趣说反感的话经常打断打断说话，对方会丧失提出要求的兴趣与对方坚持间隔会令对方少提要求言语迂回，绕着说不沉默回绝或一笑置之拖延，推脱，逃避，反