领导技巧与管理ppt课件

1、領導技巧與管理翁榮源教授靜宜大學應用化學系 : .tw專業網站：.tw.翁榮源教授曾經美國伊利諾大學化學博士美國東北路伊斯安納大學企管碩士目前靜宜大學應用化學系專任教授專長網路化學教學&研發管理顧問著作 看電影主修MBA2005年聯合報人間副刊【人生影舞者】每週六連載.有樣學樣看電影學管理桃色买卖&男兒本性看電視學管理誰是接班人1-5季聽故事學管理豆漿的故事&冰淇淋的故事.人性化管理美日中三國不同之管理方式美國方式(最重視誠實)日本方式(最重視忠誠)中國方式(最重視講理)情理法的次序基層員工請假人事課長處理實例.EQ與胜利先別急著吃棉花糖為了大理想，放

2、棄眼前的小利先苦後甘的過程及好處 EQ管理與未來成就正相關IQ則不一定.腦力激盪術腦力激盪會議最主要之原則不要急著下定論(Defer Judgment)鼓勵任何天馬行空想法(Encourage Wild Ideas)以夥伴的意見為基礎接棒發想(Build on the Ideas of Others)焦點集中主題(Stay Focused on Topic)一次一個對話(One Conversation at a time)圖像化(Be Visual)追求量(Go for Quantity).腦力激盪會議富建設性的蜂蜜瓶容忍衝突允許偏離原定的主題蜂蜜與大熊就永遠無法找到真正的答案=直昇機.計程

3、車司機高雄小港機場計程車司機每天開計程車12小時平均收入3500元普通同業收入1200元道理何在記錄一切客人上車地點時間找出黃金路線不跟別人一樣排班帶附近老太婆入機場每次給他10元上車立刻大哥大嫂的叫能否要塞車或快點到說故事談笑話車錢350退50遞名片任何討債打架皆可服務到家找常搭飛機之高級客人 .連鎖咖啡經營默記蒸煮咖啡豆時間背完後衝進廁所偷偷寫下來學會做生意前先學會做人外頭有警察站崗夏天送杯冰咖啡冬天送熱咖啡.室內設計工程師建立人脈結拜兄弟相互幫忙義薄雲天一定要展現做朋友的義氣就算做不到也要說好我來想辦法.自助餐廳台北市與台北縣的差別台北市中午生意很好晚上沒人必須在公車站附近台北縣白天有流

4、動的勞動人口晚上有住家人口假日生意更好店面要選陽光(三角窗)不選陰暗(巷子底).紅茶店經營泡紅茶的茶包38元和170元有何差別132元平均到每杯紅茶上幾乎為零但口感差別很大用6公升水與用14公升水下去煮有何差別14公升水量太多糖包放下去降溫較慢放進茶包後泡出來的紅茶就不好喝了女生名牌包包二手名牌包最符合經營管理原則.小而大經營小店擴充的迷失開個小牛肉麵店竟然要到賣女兒的地步冷水煮青蛙經營法可口可樂與百事可樂的競爭實例穿牆服務經營法亞都麗緻酒店.豆漿的故事一個蛋還是兩個蛋客人進來時問他一個蛋還是兩個蛋+喀一聲客人進來時問他順便打蛋加班到深夜老闆請客喝豆漿怎麼點最適當抽屜經營、熬夜經營(20/80

5、法則).開會生存秘訣 用最積極的態度去聆聽仔細的聽並做筆記遇到相關事件不清楚時不懂的事一定要反問當有人對他挑釁時試著問他問題討論能讓人冷靜勸服別人時必須給予選擇性的彈性空間遇到不利本人情勢時轉換成艰苦事件下次再討論.開會三大口訣先說先死不說也死說到不死.危機管理秘訣誠實為最高原則展現出真誠態度將行為做到極致.博弈理論囚犯姿态決策於千里之外運籌帷幄的技巧 大熊進入玉米田採玉米大數選擇遊戲.賭博默示錄 現實社會的悲痛與無奈賭博必勝的兩大要件徹底瞭解賭博的遊戲規則因為大多數規都是有利於莊家的，最重要的是絕大部分的玩家們對規則都是一知半解，誰更懂得利用規則，制定相應戰略，誰的勝算就更高。出老千透過對人

6、性的透徹了解，找出莊家玩家思維、決斷的慣性，從而制定合適的方式，利用場地，道具，科技，幫手等讓對手堕入早已設計好的圈套當中。.社會力的運用施明德的紅杉軍選舉的樁腳(一次元、二次元、三次元) .股市阿添伯的故事 跟著政府艰苦投資走-中科的發展懂得貴的東西是有道理的懂得汰弱留強懂得反市場操作知道本人的弱點.決策三大原則快(速度-越胜利的主管決策速度越快)平時訓練(看書、摘要、抓重點)狠(有得必有失，不要顧此失彼)準(經驗累積、看胜利者怎麼做) .沙漠求生記專家答案計畫項目ABCDEFGH主要克服問題01110100基本求生策略443132-.物品選擇與運用一二三四ABCD飛機用羅盤432141333瓶白蘭地43214241化粧盒123434132罐飛機機油32121444彎刀123434145條白色紙巾2123331-點心盒子43214441塑膠水壺&5Q水12343441散彈獵槍3212412220個黑色垃圾袋21231234大型海灘傘12344412輕便外套21231321FM收音機321233134磅精鹽43214441地圖封套21231443