管理学7领导理论ppt课件

1、第七章 指点实际.本章要点指点的含义及本质，指点的作用及指点与管理的区别；几种指点典型的指点实际指点特质实际、指点行为实际、指点权变实际指点班子的合理构造年龄、知识、智能、专业、气质指点方法与艺术.案例谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事任务的副总经理。公司董事会日前作出了“第二次创业的战略决策,并据此将公司运营业务的重点从组装“杂牌电脑转到创建本人品牌的方向上来，谢丁必需在这周内作出一项人事决议,挑选一个人担任公司新设业务部门的指点。他有三个候选人,他们都在公司里任务了一段时间，其中一位是李非，这小伙子年纪不大,但指点手下人挺有一套方法,所以谢丁平常就比较留意到他。.另一个

2、缘由是,李非的指点风格很像谢丁本人。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护任务的退役军人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种由于习惯了而很改动的指点方式,但谢本人心里也明白,公司新设立的业务部门更需求能激发发明性的人,李非是从外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生。四年前单独到北京“闯世界,经过大面试来到了本公司任务。他的性格与言行让人感到,他是一个固执己见的、说一不二的、敢作敢为的人。.秦雯那么是另一种性格的人，她经过自学获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢听取下属的意见,并经过前一段时间参与工商管理培训班的学习以及本人边实际边总结、提高,构成了一种独特的指点风格。对于第三个候选人彭英,谢丁

3、没有给以多少思索,由于彭英似乎总是让他的下属做出一切决策,本人从没有勇气说出本人的主张。.假设他是在谢丁身边任务多年的一位顾问人员，谢丁想让他从纯理性角度对该项人事决策作出一分析,请问他该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的指点人?为什么?.一、概述一指点的含义及本质二指点的作用三指点与管理的区别.一指点的含义及本质1、指点的含义：名词，指指点人或指点者；动词，指指点活动。管理学研讨中多指后者。传统观念：组织赋予一个人职位和权益，以率领其下属实现组织目的。现代观念：以为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目的而努力的艺术过程。.2、指点的本质是一种对他人的影响力，即管理者

4、对下属及组织行为的影响力。指点的根底是下属的跟随与服从。 3、指点的三要素：指点者、被指点者和环境。.二指点的作用1、指挥作用指点迷津、明确方向；2、协调作用协调关系、调解矛盾；3、先行作用身先士卒、同舟共济；4、鼓励作用排忧解难、鼓舞斗志；5、浇灌作用上下沟通、培育情感。.三指点与管理的区别1、指点任务与管理任务的区别2、指点者与管理者的区别.1、管理任务与指点任务的区别对 象 人、财、物、信息 人变 动 小规范化 大因人而导涉及的范围 大小.2、指点者与管理者的区别指点者群体-跟随者自发构成威信-个人素质指点、协调、鼓励带着-在群众前面。管理者组织-下属依法任命职权-管理岗位方案、组织、控

5、制、创新鞭策-在群众后面。.从本质上说，建立根底不同：管理是建立在合法的、有报酬的和强迫性的权益根底上的；指点能够是建立在合法的、有报酬的和强迫性权益根底上的，但更多的是建立在个人影响力、专长权及模范作用等根底上的。指点者不一定是管理者，但管理者应该成为指点者。管理学讨论的是：管理者如何成为指点者。.二、几种典型的指点实际一指点特质实际二指点行为实际三指点权变实际.一指点特质实际1、根本观念：最古老的指点实际观念。关注指点者个人特性人格、进取心、指点志愿、耿直与老实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等，并试图确定可以培育伟大管理者的共同特性。这本质上是对管理者素质进展的早期研讨。.2、评价

6、一是对有效指点者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突；二是以为指点者是先天的,这有片面性；三是忽视了被指点者及其他情境要素对指点效能的影响。.二指点行为实际根本观念：行为实际主要研讨指点者应该做什么和怎样做才干使任务更有效。集中在两个方面：一是指点者关注的重点是什么，是任务的义务绩效，还是群体维系？二是指点者的决策方式，即下属的参与程度。几种主要的实际：指点方式的根本类型；延续一致体实际；指点行为四分图实际；管理方格图实际。.1、指点方式实际三种典型的指点方式独断型指点方式民主型指点方式放任型指点方式就普通而言，民主型指点方式效果最好，独断型方式次之，放任型方式效果最差。但

7、是，上述结论不能绝对化，必需根据管理目的、义务、管理环境、条件，以及管理者本身要素灵敏选择指点方式。最顺应的指点方式才是最好的指点方式。 是由德国心思学家莱温经过一系列实验在20世纪30年代提出来的。.2、指点行为延续一致体实际是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于1958年提出的，以为指点行为是包含了各种指点方式的延续一致体，是多种多样的。在民主型和民主型中间还有多种指点方式，终究选哪一种正确无法定论，需指点者根据详细情况，思索各种要素后而定。.指点行为的延续一致体图示领导者动作职权下级享有的自由度领导者自行决策并予公布领导者对下属“推销”其决策领导者发表他的意见并征求有无疑问领导者提出临时决策

8、，接受修改意见领导者提出问题，接受下属建议，再做决策领导者提出限制条件，要求集体共同决策领导者允许下属在允许的范围内自由活动独裁：任务为重关系为重：民主权威的来源.3、指点行为四分图实际是1945年由美国俄亥俄州立大学工商企业研讨所的学者提出的。指点行为：关怀人和关怀组织。低关心组织高关心人高关心组织高关心人低关心组织低关心人高关心组织低关心人关心人高低关怀组织低高.4、管理方格实际在指点行为四分图实际根底上，1964年布莱克和莫顿提出的。指点行为归结于两类：对人的关怀纵轴对消费成果 (或义务)的关怀横轴. 管理方格图6.76.67.61.95.59.19.91.1关怀人高低关怀消费(或义务)

9、低高.(1) 1.1方式为贫乏型放任型管理,对职工和消费义务都不太关怀，指点者对职工漠不关怀,指点本人也只以最低限制来完成必需做的任务。(2) 1.9方式为俱乐部型管理,指点者非常关注职工的情况，支持、关怀和体谅职工,但对义务的完成那么很少关怀不注重指挥、监视、规章制度。.(3)9.1方式为权威型义务型管理,指点者只注重担务的完成,但不注重人的要素,对下属的士气和开展很少留意重担务轻人。(4)9.9方式为团队型管理,对职工和消费都极为关怀,努力使个人需求和组织目的最为有效的结合.(5)5.5方式为中间型管理,指点对人的关怀度和对消费的关怀度可以坚持平衡,追求正常的效率和令人称心的士气。缺乏革新

10、精神，员工的发明性得不到充分发扬，在猛烈的竞争中难以取胜。.三指点权变实际情景实际根本观念：以为不存在一种普遍适用、独一正确的指点方式，只需结合详细情景，因时、因地、因事、因人制宜的指点方式，才是有效的指点方式。其根本观念可用下式反映：有效指点 = F(指点者，被指点者，环境)即有效地指点是指点本身、被指点者与指点过程所处的环境的函数。两种典型的模型：菲德勒模型、指点生命周期实际。.1、菲德勒模型1951年由美国伊利诺大学心思学和管理学家菲德勒提出的。设计了一种名叫 “最难共事者问卷LPCLeast preferred coworker questionnaireLPC值来测定人属于哪种类型任

11、务型 、人际关系型.想象一个最不能共事的人，此人是他如今的同事或是过去的同事。这人不一定是他最不喜欢的人，而是他以为最难共事的人，请描画他对这人的印象。LPC测试问卷格式(1).高兴8 7 6 5 4 3 2 1不高兴友善8 7 6 5 4 3 2 1不友善回绝1 2 3 4 5 6 7 8接纳有益8 7 6 5 4 3 2 1无益不热情-1 2 3 4 5 6 7 8 热情紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密LPC测试问卷格式(2).冷漠1 2 3 4 5 6 7 8 热心协作8 7 6 5 4 3 2 1不协作助人8 7 6 5 4 3 2

12、1敌意无聊1 2 3 4 5 6 7 8 有趣好争- 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽自信8 7 6 5 4 3 2 1犹疑高效8 7 6 5 4 3 2 1低效郁闷1 2 3 4 5 6 7 8 开朗开放8 7 6 5 4 3 2 1防备.将以上16项的得分相加假设LPC大于或等于64分 人际关系型的指点者LPC较低58分以下 任务型的指点者LPC58-63分 处于较为理想的位置，但也必需根据详细情境来分析运用LPC问卷只能对个人的根底指点风格进展评价。.菲德勒把影响指点有效性的环境要素归于三个方面：上下级关系：即指点者得到被指点者的拥护和支持的程度；义务构造；职位权益。.菲德勒权变模型

13、关系导向任务导向45671238环境的有利程度有 利中 等 不利上下级关系好好好好差差差差任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力强弱强弱强弱强弱义务中心式人际关系中心式义务中心式.菲德勒以为:从指点者的角度看,( )是最重要的.A 、职位权益B、义务构造C、任务效率D、上下级关系. 2、指点生命周期实际是由科曼于1966年提出，后由赫西和布兰查德进一步开展、有用而易于了解的又一种指点权变实际的模型。以为：有效的指点取决于下属的成熟度以及由此而确定的指点风格。下属的成熟度：任务成熟度任务才干 心思成熟度任务志愿.高关系低工作（三）参与式高关系高工作（二）说服式低关系低工作（四）

14、授权式高工作低关系（一）命令式高低 任务行为成熟度高成熟不成熟关系行为.三指点者素质政治素质业务素质身体素质才干素质心思素质. 1、政治素质1正确的世界观、价值观与人生观；2现代化的管理思想；3剧烈的事业心、高度的责任感、耿直的质量和民主的作风；4实事求是，勇于创新。 .2、知识素质1应懂得马克思主义政治经济学的根本原理，掌握社会主义根本经济实际；2应懂得组织管理的根本原理、方法和各项专业管理的根本知识；3应懂得思想任务、心思学、人才学、行为科学等方面的知识，以便作好政治思想任务，激发职工士气，充分调动人的积极性。.3、才干素质1较强的分析、判别和概括才干；2决策才干；3组织、指挥和控制的才干

15、；4沟通、协调组织内外各种关系的才干；5不断探求和创新的才干；6知人善任的才干。 . 4、身体、心思素质指点着的指挥、协调、组织活动，一项不仅需求足够心智、而且耗费大量膂力，因此，必需有强壮的体魄，充沛的精神，对事业的责任心、自自信心。.三、指点班子的构成年龄构造知识构造专业构造气质构造才干构造.年龄构造梯次配备；各级指点群体都按不同的格局、由有适当比例的不同年龄的指点者构成，即“老、中、青结合。每个年龄的人都有不同的优势，同时也有不同的优势，结合可以使不同的人扬长避短、优势互补。一年龄构造.即指点群体是具有各种业务专长的指点成员的合理组合，要求每个成员都具有较高的文化知识和专业程度，成为分管

16、任务的内行，而且经过合理组合、相互补充，使整个指点群体的综合业务指点才干坚持良好形状。专业：应有理工、人文、管理等，这样才合理谐调。二知识构造.即把不同智能类型的成员按一定比例直协调组合起来。就是整个指点班子拥有的各种才干的组成比例，每个指点者都应有与任务职务相顺应的较高智能。思想型实干型智囊型组织型三才干构造.指点集体中各类专业成员的配合比例。指点群体中各类专长的成员的配比组合。四专业构造.五气质构造气质是一个人对外界事物的一种惯性的心思反响，是影响人的心思活动和行为的动力特点。气质构造是指把具有不同类型气质的人协调组合在一同，构成一种气质互补，以保证指点班子的活力和有效性。.建立杰出指点班子的关键 Hay集团与哈佛大学协作对世界上众多杰出的指点班子进展了深化研讨，以探求他们胜利的关键缘由，并且找到了建立杰出的指点班子的系统方法。杰出的指点班子是真正的团队；杰出的指点班子成员并不比他人更聪明，而是拥有更好的情商。 .四、指点方法与指点艺术一指点方法略二指点艺术1、指点决策的艺术；2、合理用人的艺术；3、正确处置人际关系的艺术；4、科学利用时间的艺术。.1、指点决策的艺术获取