管理者的领导商数（LQ）(1)ppt课件

1、管理者的指点商数LQ 余世维博士cnshu 精品资料网.管理者 LQ留意他的手下 旧管理阶层主导 新员工参与他的权益来自哪里 弱组织制定 强个人魅力.强化团队认识 旧以职务为重心 新衔接断层思索了 + 决策力 + 执行力 顾客在哪里? 重要 VS. 紧急 / 效果 VS. 效率？ 谁是接班人？cnshu 精品资料网.企业文化是看不见的软件 旧口号、目的、希望 新将价值观融入行为任何“目的管理都不会自动实现 目的要“量化在每一月周、日和 每一个过程里。 目的要从“细节上寻求“方法。. 经理人 顾 客 员工 顾客 经理人员 工cnshu 精品资料网. 我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而

2、照顾好我们的利润。 “亚洲最正确雇主 ups结合包裹 亚洲区总裁cnshu 精品资料网. 带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 安德鲁 卡内基 Andrew Carnegiecnshu 精品资料网. 造机 会 伟人的五项特质timing traits 智力 监视力 自信 自动积极 果断时 势英 雄.权益的根底 1.合法权组织制定弱 2.报酬权利益诱惑 3.强迫权惩罚要挟 4.专家权权也技艺 5.典范权人格魅力强cnshu 精品资料网. 群体 团队条件：1.自主性 2.思索性 3.协作性groupteam参与型指点团队型指

3、点监视型指点. 停顿型组织断 层断 层断 层断 层部门A部门 B部门 C部门 D部门 E. 变动型组织工程程序2工程程序1工程程序3工程程序4部门A部门 B部门 C部门 D部门 E. 我坚信经理人应该迈向本人的任务目的，除了思索、方案、辅导员工、分配义务、签署文件以外，什么都不做。 美国管理文摘cnshu 精品资料网.团队精神在各个生活过程中的教育与规范世界上没有两个人是完全一样的，但是我们等待每个人任务时，都拥有许多同样的特质。家 庭企 业学 校社 会伦理规章次序纪律.提高顾客的称心度产品差别由顾客决议。会埋怨的顾客是好顾客，老顾客哪里去了？.重要性 = 影响深远紧急性 = 需求立刻处置1

4、很重要 很紧急3 不重要 很紧急2 很重要 不紧急4 不重要 不紧急.效 果 = 达成预期目的效 率 = 产出 / 投入1 有效果 有效率3 无效果 有效率2 有效果 无效率4 无效果 无效率.意 愿 = 情愿投入任务的态度能 力 = 完成义务的条件1 有志愿 有才干3 无志愿 有才干2 有志愿 无才干4 无志愿 无才干.企业文化公司开展 团队精神 创新学习. 企业文化 = 公司成员共有的价值观 + 想法意思决议方式 + 行为方式 战略、组织与业绩中看不见的软件部分.不顺应者退出 开创人的哲学 用人政策 组织文化 社会化作用 高阶主管.员工如何学习组织文化？1故事2仪式3本质意味4言语cnsh

5、u 精品资料网.dominant culture或core values 主文化 中心价值 主文化与次文化subculture次文化阐明： 组织文化与部门文化 国家文化与族群文化 强势文化与弱势文化.企业文化 = 组织所注重的一组 关键特征混合搭配1. 个人拥有独立自主权的程度2. 鼓励员工冒险的容忍程度3. 设定目的与绩效期望的程度4. 各部门彼此协调运作的程度5. 经理人支持部属的程度cnshu 精品资料网.6. 规定与控制方法多寡的程度7. 成员认同于整个组织的程度8. 薪酬给与根据员工绩效的程度9. 允许员工公开争论与批判的程度10. 内部沟通遭到职权层级限制的程度cnshu 精品资料网.1.“细节指点动作、步骤、做法的规范。 动作研讨 + 省工原理 规范步骤 + 严厉要求 科学方法 + 效率改善 目的管理的细节量化cnshu 精品