传统PDCA策划模式ppt课件

1、PDCA循环规那么黄岱龙背景知识- 戴明和他对质量管理所做的奉献PDCA 循环及其特点- 什么是PDCA循环?- PDCA循环的特点- PDCA循环的八个步骤PDCA 步步通- “方案阶段以及相关的工具- “实施阶段以及相关的工具- “检查阶段以及相关的工具- “处置阶段以及相关的工具主要内容背 景 知 识戴明和他对质量管理所做的奉献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并获得电气工程学士学位. 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950

2、年，日本科工结合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计实际做出突出奉献的人.背景知识戴明对质量管理所做的奉献主要在于，推行关于品量变异产生的缘由和呵斥的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个都是关于任务中的培训。戴明以为，假设给予工人的培训缺乏够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的义务, 从而添加变异。戴明对全面质量管理实际所做的奉献是推行了休哈特的SPC实际和PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对质量管理所做的奉献(2)背景知识戴明和他对质量管理所做的奉献(3)PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为处理问题的过程提供一个简

3、便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间协助整顿、创建日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理方式。他的主要目的是，在继续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的未来在世界市场中具备竞争力。 背景知识PDCA 循环及其特点PDCA 循环分为四个阶段P D C AP(方案) : 从问题的定义到行动方案D(实施) : 实施行动方案C(检查) : 评价结果A(处置) : 规范化和进一步推行什么是PDCA循环?PDCA循环及其特点PDCA循环的特点PDCA循环及其特点1、大环套小环，小环保大环，相互促进，推进大循环PDACPADCPACDPDCA循环的特

4、点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步PDCA循环及其特点原有程度新的程度PADCPACDPDCA循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推进PDCA循环的关键是“处置阶段PDCA循环及其特点PLAN步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 搜集和组织数据1.3 设定目的和丈量方法步骤 2. 分析产生质量问题的各种缘由或影响要素 2.1 寻觅能够的影响要素并验证步骤 3. 找出影响质量的主要要素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响要素步骤 4.针对质量问题的主要要素，制定措施，提出行动

5、方案 4.1 寻觅能够的处理方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动方案和相应的资源PDCA循环的八个步骤PDCA循环及其特点步骤 5. 实施行动方案 5.1 按照既定的方案执行措施 (协调和跟进) 5.2 搜集数据DOPDCA循环的八个步骤 (2)PDCA循环及其特点步骤 6. 评价结果 (分析数据) 6.1 结果同目的相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着间隔? 6.4 我们学到了什么?确认措施的规范化确认新的操作规范CHECKPDCA循环的八个步骤 (3)PDCA循环及其特点步骤 7. 规范化和进一步推行 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规那么文

6、件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 反复处理方法 (交流好的阅历)步骤 8. 提出这一循环尚未处理的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未处理的问题，把它们转 到下一个PDCA循环ACTPDCA循环的八个步骤 (4)PDCA循环及其特点PDCA 步 步 通PDCA: 步步通PLAN1. 分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题1.2 搜集和组织数据1.3 设定目的和丈量方法2. 分析产生质量问题的各种缘由或影响要素3. 找出影响质量的主要要素4. 制定措施，提出行动方案4.1 寻觅能够的处理方法4.2 测试并选择 4.3 提出行动方案和相应

7、的资源8个步骤DO5. 实施行动方案CHECK6. 评价结果分析数据ACT7. 规范化和进一步推行8. 在下一个改良时机中重新运用PDCA循环PDCA 步步通工具问题陈说5W + 1H流程图方案 步骤 1.1 确认问题输入: 管理层设定和提出的最初的问题提示不要将问题表述成了缘由防止问题式的或方案式的表述尽能够用现实去定义问题是不是急待处理的或实践存在的问题?目的 对问题进展真实可行的定义过程1. 评审现有的描画问题的数据2. 搜集团队的反响 其它实践数据3. 假设能够，去调查一下问题4. 完好的描画 - 何事/何地/何人/何时/如何5. 确认假设问题得到处理，情况会有什么 变化输出何事: 问

8、题描画 有什么景象？何地 发现了问题?何人 同这个问题有关?何时 从何时开场? 反复发出?为何 问题是重要的?如何 用%, 个数, PPM, 时间等术语量化明晰的问题定义 (记录在工程记录上)流程图PDCA 步步通方案: 步骤 1.2搜集和组织数据目的搜集数据以便更好地了解问题过程用头脑风暴法搜集所需求的数据画流程图预备数据搜集方案 (何人/ 何事/ 何时/ 如何)执行方案用直观的方式组织数据 (图表, 曲线, 陈列图)分析组织好的数据输出 (步骤1.3的输入)一切描画问题的图表对问题完好的描画提示要明白他为什么要作这些图形 “要防止没有目的地滥用图表 戴明工具数据搜集方案检查表陈列图控制图直

9、方图流程图其他图形PDCA 步步通Upper control limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制图用于数据采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp. Supervisor: GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY检查表Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陈列图PDCA 步步通用于数据采集及分析的工具 (续)直方图

10、流程图DEBCGFA其它图形PDCA 步步通检查表 搜集和组织数据作用什么样的现实或数据方式可以协助我们更好地了解发生的问题及呵斥的缘由 ?如何将我们对问题的看法转化为现实？检查表用于活动起始时捕获现实数据. 检查表由员工根据数据搜集方案填写，来描画情况.缺陷MOTUWETHFR合计A3B1C5D15E18合计l17866542周/March 2-6担任主管：xxx最终装配工位的缺陷情况TOOLSPDCA 步步通陈列图 描画问题的相对重要性各类问题的陈列 (事件的数目)频数 (缺陷/周)缺陷各类问题的陈列 (本钱)返工本钱/周, 以美圆计缺陷作用问题的各个部分的相对重要性如何?问题处理的出发点

11、应该是什么 ? 我们应该将留意力放在什么地方 ?TOOLSPDCA 步步通控制图 了解在一个工序中的变异情况作用在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程能否处于统计控制形状 ?在质量控制方面，可以用来确定什么时候需求对过程加以调整，而什么时候那么需使过程坚持相应的稳定形状?在质量改良方面，可以用来确认某过程能否得到了改良 ? 上控限中心线 下控限超出控制界限时间单位TOOLS控制图偶波 Vs. 异波PDCA 步步通直方图描写质量特性数据的分布形状作用某个详细影响出现的频率是多少?分布的外形如何 是正态分布还是某些其它统计分布 ?超出规格的频率是多少 ?调查工序才干，估算消费过程不合格品

12、率，了解工序才干对产质量量的保证情况。组 距频 数TOOLSPDCA 步步通其他图表分析和表述不同类型的数据趋势图柱状图ABCDEFG饼分图DEBCGFA作用随着时间的变化，数据呈现什么样的趋势或形状 ?均值随着时间变化了吗 ?结果随时间变化吗？具有周期性吗？同类似情况相比，某个时段、班次或操作活动是不是有更多的问题发生 ? 雷达图TOOLSPDCA 步步通方案 步骤 1.3设定目的和丈量方法过程根据数据分析，确认问题陈说和相关联的目的时间/本钱/质量和丈量方法同管理层确认目的目的明晰地界定和确认目的输出 (= 步骤2的输入)管理层认可的、可丈量的目的举例阐明何事: 对产品A59，有2个客户报

13、揭露现屏幕花缺陷。何地: 花痕是在客户的最终检查们发现的，未包装。在射线管厂的检查中未发现花痕。何人: 客户X和Y , 货仓? 运输? 包装?何时: 对客户X是老问题了, 对客户Y，自9月份以来是第一次发现多少: 客户X是500ppm, 9月份跳到3800ppm, 以前客户Y没有报告该缺陷, 9月份跳到2900ppm目的: 在3个月内将此缺陷降为0提示在这个阶段不要匆忙下结论PDCA 步步通方案 步骤 2分析缘由输出 (= 步骤3的输入)经过确认和丈量的问题的缘由目的寻觅能够的缘由和确认根本缘由过程用头脑风暴法找出一切能够的缘由组织数据 (因果图) 根据因果图选择 (经过小组讨论) 2 至 3

14、个主要缘由对主要缘由进展进一步的分析, 5 whys经过实验和丈量确认，所选择的缘由是问题真正的缘由 (根本缘由)提示不要匆匆忙忙就排除缘由TOOLS头脑风暴陈列图因果图分布图5 whysPDCA 步步通在这个阶段可以运用的工具PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果图Ranking of problems (number of events)Frequency(defects/week)陈列图Variable 1Variable 2分布图确认问题的主要根源why why why why why rootcause5 Whys头脑风暴PDCA 步

15、步通Together头脑风暴广开言路，激发灵感，集体发明思想的方法一切的小组成员都应该参与明确头脑风暴会议的目的发表想法、观念，但不评论、不驳斥他人的想法和观念发表观念时应简单明确每次讨论终了之后组织、归类和评价TOOLSPDCA 步步通因果图描画呵斥某个详细问题的能够缘由作用用于识别问题的症结所在, 和描画呵斥某个详细问题的能够缘由哪些是呵斥这个问题的根本缘由?在规模上哪些要素是重要的?哪些要素是能够被工程小组所处理的?在我们行动目的里，哪个详细的“缘由或问题的导火线是我们想要处理的?问题法料机人环TOOLSPDCA 步步通分布图研讨成对出现的两个变量之间的相关关系作用确认两个变量能否相关。

16、变卦之间关系的性质是什 么 ?变量 1变量 2TOOLSPDCA 步步通目的比较一切能够的缘由，然后识别对质量问题有直接影响的主要要素方案 步骤 3找出影响质量的主要要素过程搜集一切的影响要素搜集和整理一切的末端要素评价能否这些末端要素是可控的？对末端要素逐条确认找出真正影响问题的主要缘由提示缘由仅限于那些对质量有直接影响的输出 (= 步骤3.2的输入)主要缘由工具陈列图分布图关联图 / 亲和图矩阵图实验设计法PDCA 步步通关联图处理关系复杂、要素之间又相互关联的缘由与结果的技术作用阐明要素与要素之间，区域与区域之前，或者工序与工序之间所具有的一切不同关系使人们容易在某个情况下挑出导致许多其

17、他景象或要素的缘由它不是按照某种逻辑顺序依次陈列要素，而是使得每个工程都和许多其他部分关联，从而阐明它们之间相互影响一旦画出工程之间一切的关联，对末端缘由逐一验证。 那些关联最多的普通就是我们需求关注的最重要的要素。TOOLSPDCA 步步通亲和图将一个复杂的问题按相互间亲近程度加以归类、汇总作用归纳思想，认识 事物突破现状，提出 新的方针方案组织贯彻方针TOOLSPDCA 步步通矩阵图以矩阵的方式分析问题与要素、要素与要素、景象与要素间相互关系作用确定系列产品的研制或改良的着眼点寻觅产品的不良景象与原资料、设备、工艺之间的关系拟定与市场相关联的产品战略方案明确产质量量特性与管理职能或担任部门

18、的关系明确用户质量要求与工序管理工程之间的关系等TOOLSPDCA 步步通实验设计一种组织实验和发现显著要素的方法作用一种组织实验和发现显著要素的方法.实验的目的是什么?运用什么目的去估量实验的结果?达成实验目的的要素是什么?每个要素应选择什么样的程度?如何处置显著要素?TOOLSPDCA 步步通目的确认一切能够的处理方法，以及简单、快速地验证这些方法的能够性方案 步骤 4.1寻觅能够的处理方法过程用头脑风暴法获得一切的处理方法针对主要缘由验证所建议的处理方法选择那些最正确的备选方法明确描画处理方法决议简单的验证能否能够提示处理方案限制在10个以下输出 (= 步骤 3.2的输入)关于处理方法的

19、简明清单工具头脑风暴和投票法PDCA 步步通投票法选择处理方案的一种技术1票每个小组成员从建议的方案中选择一个得票最多的方案将被接纳3票每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分每个小组成员对建议的方案进展打分得分最高的方案将予保管TOOLSPDCA 步步通方案 步骤 4.2测试和选择目的选择将要实施的最终处理方法过程决议和执行针对简便验证方法的验证方案确认验证结果建立挑选矩阵图作出最终选择如有必要，同管理层确认所选方法输出 (= 步骤4的输入)按优先顺序陈列的经挑选的方法方案 (有待执行)提示制定准那么以便优先顺序的统计工具数据搜集分布图决策矩阵PDCA 步步通决策矩阵 续决议评

20、价准那么TOOLSPDCA 步步通方案 步骤 4.3提出行动方案和相应的资源过程: 对每一个处理方案, 界定:做什么谁去做何时完成需求哪些资源预期结果是什么提示确保必要的协调，以免各项义务间的冗余假设行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息目的建立有效的和可操作的行动方案输出完好的行动方案工具行动方案甘特图PDCA 步步通行动方案界定/何事/何地/何人/所需资源/何时/预期结果TOOLSPDCA 步步通甘特图推行方案初始会议制定方案改良设备试运转l确认评审结果改良规范化甘特图表示将要推行的各个步骤，以及每个活动开场和终了的时间，关键工程间的联络。流程图用于表示涉及推行方案的各步骤的逻辑关系TOOLSPDCA 步步通实施 步骤 5实施行动方案目的将措施付诸实施过程实施培训和信息方案在实验的根底上实施措施评价结果措施的全方位运用检查一切措施的完成情况输