山东自考06091薪酬管理笔记(201510考试用)资料(共18页)

1、第一章 企业(qy)薪酬概述企业薪酬的内涵(nihn)界定、性质与职能1、企业进行薪酬管理(gunl)的基本理论前提科学与严谨的内涵界定2、企业薪酬：企业内所有员工，即管理人员和普通员工的货币性和非货币性劳动收入的总和，具体包括薪金、工资、奖金、佣金、红利及福利待遇等各种报酬形式。A工资，雇方付给被雇方合法的货币报酬。 使用最普遍，最狭义、内涵最严格的劳动报酬形式。法定工资标准以小时工资计算。工资内涵：工资是企业员工劳动或劳务报酬的支付形式；工资支付的客观依据是被雇方向雇方提供了劳作或服务；应以货币的形式，定期和直接支付给员工；工资支付的数量标准要符合国家法律规定，并以雇佣双方的有法律效力的协

2、议合约为依据。 B薪金、薪水。薪金与工资区别是支付对象和支付形式。形式：以日、小时等计付的劳动报酬为工资；按年、月计付的劳动报酬为薪金，或者一次性支付的报酬为酬金。对象：脑力劳动者或政府机关、事业单位工作人员的收入为薪金：企业员工的报酬为工资。大多按是否以小时工资率换算区分C薪资、报酬（内涵更广）。不仅指以货币形式支付的劳动报酬，还包括以非货币形式支付的短期报酬形式，如补贴、工作津贴、物质奖励等。D薪酬。狭义的薪酬不包括福利。企业薪酬为薪资与福利。E奖酬。包括物质薪酬和精神薪酬，更体现现代企业薪酬的激励功能。3、企业薪酬的性质：薪酬是员工合法的劳动收入；薪酬是企业对员工履行劳动义务的物质补偿形

3、式；薪酬是员工基于劳动和贡献所得的全部劳动报酬。4、企业薪酬职能从企业和员工两个角度考察现代薪酬职能。A薪酬对雇主的职能：增值职能，以工资为核心的人力成本投入，可以为投资者带来预期的大于成本的收益；激励职能（核心之一）：高薪能提高员工工作绩效等；配置职能，合理配置劳动力提高企业效率杠杆，实现企业内部各种资源合理配置；竞争职能，企业薪酬水平竞争；导向职能：薪酬不仅是企业当前管理的有效工具也是未来管理的导向器，是企业战略管理的有机组成部分，企业薪酬战略管理的实质就在于此。B薪酬对员工的职能：满足基本生活需求；满足安全保障需求；满足精神和个人社会地位的需求（关键）。企业薪酬要素传统企业员工收入结构：

4、基本薪酬、辅助薪酬、员工福利。现代企业薪酬注重激励功能，分为基本薪酬、补偿性薪酬、浮动或激励薪酬、员工福利。1、基本薪酬A1内涵：也称基础薪酬，主要由狭义的工资构成。特点：常规性、固定性、基准性。A2构成要素：岗位或职位工资，职务工资，技能工资（技术水平和工作能力），年功或资历工资（工龄和资历）。A3员工的基本薪酬一般由多个要素组合，基本工资除非岗位和薪酬标准变动否则相对稳定，称为固定工资。A4此外，工资要素津贴和补贴（补偿性薪酬），是鉴于岗位和工作环境给劳动者造成体力和脑力的特殊支出。2、浮动薪酬和激励薪酬 A1浮动薪酬 传统浮动薪酬只包括分红和奖金等，现代浮动薪酬还包括利润分享、股票期权以

5、及特殊奖励等。相比基本薪酬的特点：对基本薪酬的补充作用；是薪酬中的变动部分，形式多样，支付时间和数额不固定。奖金、利益分享等与企业效益和个人贡献结合，红利和利润分享等与员工和企业的关系及企业效益相关。 A2激励薪酬与浮动薪酬的相同：都加入了风险机制，都具有激励作用，都随着员工的能力或对企业的贡献而变动等。与浮动薪酬的区别：激励薪酬含义更为宽泛，浮动薪酬多指短期报酬形式，激励薪酬更强调长期形式；形式更为多样；更能体现管理者的意志和政策导向；更强调现代薪酬管理理念，浮动强调自身变动特性，从人工成本管理角度，激励强调员工创造行为的激发，从人力资源管理的角度出发。3、福利薪酬A.福利薪酬是指企业为员工

6、提供的各种物质补偿和服务形式，包括员工法定福利、集体福利和个人福利等。B.作用：柔性薪酬，是货币工资的替代形式，它具有劳动报酬的性质和功能，以多种灵活的形式支付；可降低企业人工成本，享受国家税收方面的优惠；满足员工多种工作和生活需求，具有货币薪酬所不能比拟的提供服务、增强企业凝聚力等功能。C.常见：1.社会保险与保险待遇。2.集体福利。特征是全员性和平等性。包括：住宅计划(公积金、购房补贴)、集体生活设施和服务、带薪休假、旅游、在职培训。3.个人福利。D.在职培训功能：一方面，员工培训作为企业人力资源开发的主要形式，可以开发员工的技能，提高员工的工作绩效(j xio)；另一方面，在职培训也是员

7、工提升职业技能，实现职业生涯目标的主要途径。 企业(qy)薪酬结构1、企业薪酬构成四部分(b fen)：基本薪酬、补偿薪酬、浮动或激励薪酬、福利薪酬。A1，基本薪酬，包括标准工资、岗位工资、职位工资、学历工资、技能工资、年功工资；A2，补偿薪酬，包括津贴、补贴；A3，浮动或激励薪酬，包括奖金、绩效工资、增益分享、利润分享、股票期权；A4，福利薪酬，包括社会保险、企业福利、员工福利、特殊福利。2、薪酬结构及其管理的性质从内部结构看，总薪酬的基本性质：1.不是一个部分的概念，而是一个总体的概念。2.不是一个成本的概念，而是一个收益的概念。3.不是一个报酬的概念，而是一个管理的概念。4.体现了一种战

8、略管理的内涵，反映的不是一种单纯的劳动力买卖关系，而是如何将薪酬管理整合到企业总体战略目标的实现之中。3、企业薪酬结构类型A1.以保障为主的薪酬结构，基本薪酬比例大，浮动薪酬比例小，企业福利水平高。优点是薪酬差异小，收入稳定。缺点是缺乏激励。A2.以短期奖励为主的薪酬结构，奖金和短期激励薪酬比例大，基本薪酬和补贴比例小，采取有差别的企业福利政策。优点是保证员工的基本收入，缺点是收入稳定性差，容易使员工产生不安全感。A3.以效益为主。将部分基本薪酬和福利薪酬也变为浮动部分，具有激励性但收入差距更大，员工不安全感更大。A4.以长期激励为主。构成要素有股票期权、长期福利计划及经营者年薪制。无论何种薪

9、酬制度最终目的：提高员工绩效，增大企业竞争力。当代企业薪酬管理的性质与研究热点1、企业薪酬管理，指企业管理者对本企业雇员报酬的支付标准、发放水平、要素结构、管理系统进行调整和确定的过程。2、企业薪酬管理的性质：薪酬管理是企业人力资源管理的一项重要内容；薪酬管理是对人的管理；成功的薪酬管理是企业发展的动力所在。3、现代企业薪酬管理对三种激励机制的综合运用：物质机制按劳付酬，体现公平和效率；精神机制激励贡献，体现人本主义观念；团队机制责任感和风险意识。4、当代企业薪酬管理主要领域与问题包括：1. 战略性的薪酬管理：可变或浮动薪酬的开发与管理；绩效薪酬的开发与管理；薪酬激励项目。2. 特殊群体的薪酬

10、管理：全球化薪酬管理；跨国公司与海外员工薪酬管理；高科技员工薪酬激励；团队薪酬和奖励问题。3. 企业与员工福利：长期保险福利；养老金或年金问题。4.长期激励薪酬：利润分享与股票期权计划；员工奖励计划；经营者薪酬。第二章 企业薪酬理论早期的工资理论工资研究有宏观和微观之分，宏观主要是研究一个国家的工资总量和工资水平与国民生产总值之间的关系，劳动力市场工资的变动等；微观的研究对象是单位工资额的确定、雇员之间的薪酬分配形式及其与企业经营之间的关系。1、最早的工资理论由西方古典经济学派创立，代表人物有：威廉配弟、亚当斯密、大卫李嘉图、约翰斯图亚特穆勒等。2、生存费工资理论（最早）。亚当斯密与大卫李嘉图

11、提出，认为工资由劳动者及其家庭所必需的最低生活费用来决定，劳动力需求的变化只能决定雇用规模但不能影响工资水平，但为最低工资的确立提供了理论基础。3、最低工资理论。威廉配第和重农学派创始人魁奈提出，观点：工资有一个自然的价值水平即最低生活资料的价值，工资水平就是维持工人生活所必需的生活水平。最低工资理论指出，工人的最低工资是市场竞争的结果，不是雇主主观意愿的结果。最低工资原理是政府工资调节的主要理论依据之一。4、工资基金理论。约翰斯图亚特穆勒提出。英国的纳索西尼尔于1850年对其理论修补，把货币工资与实际工资区分开，指出工人工资增长与劳动生产率之间的联系。5、工资差别理论。斯密，创始人之一。造成

12、不同职业和工人之间工资差别的原因：由工资政策造成；由不同的职业性质造成，是现代岗位和职务工资制的基础。企业工资决定理论1、边际生产力理论。被认为是现代工资理论的基础，可以用来解释工资的长期变动趋势和短期内的波动。代表人物：英国马歇尔和美国克拉克。该理论追求雇主利润最大化，即劳动力边际收入大于劳动力边际成本。该理论核心是证明，工资水平决定于劳动边际生产力。工资高于边际生产率水平情况：提高效率和单位产量；减少雇佣工人的数量；通过提价的方式将成本转嫁给消费者工资低于边际生产率水平情况：流向别的企业；用集体压力迫使工资增加。2、集体交涉(jiosh)工资理论，也称集体(jt)谈判理论，属于(shy)短

13、期工资决定的理论。19世纪末期由美国克拉克、英国庇古和多布创立。主要观点：工资在一定程度上是劳动力市场上，雇主与雇员之间的集体交涉的产物。原则：公平合理、互惠互利。3、20世纪60年代，马博瑞用契约领域模型解释集体谈判对劳动力市场工资率的影响，认为劳资双方最终实际能接受的条件和双方所表明的条件之间存在差异，都努力探索对方最终实际能接受的条件。4、集体谈判理论只是一种短期货币工程决定理论，而边际生产力理论是一种适合工资要素和工资水平长期变动的理论，两者互补。集体谈判理论是集体谈判制度以及工会作用的理论基础和实践总结。5、劳动力市场歧视理论，也称雇主歧视理论。劳动力市场上的歧视包括职业歧视和工资歧

14、视。职业歧视是受歧视者在同等条件下，不能找到同等水平的职业，更多的被雇佣在低于个人能力的工作岗位上。工资歧视是劳动者干同样的工作不能享受同样的工资福利以及职务晋升等待遇。主要的。产生的微观原因：雇主歧视、雇员偏见。宏观原因：包括劳动力市场供求状况（外部条件）、就业信息提供、就业政策、劳动法、工会力量以及社会保障制度等社会经济条件。该理论是政府对劳动力市场调节的理论工具，也是企业薪酬公平管理的依据。6、人力资本理论。雇主歧视理论是对工资差别的非经济和外在因素的理论，人力资本理论是对其内在经济原因的理论。7、人力资本是由人力资本投资形成的，是存在于人体中的知识和技能等含量的总和。人力资本投资的形式

15、：a医疗和保健投资b在职培训投资c正规教育投资d社会教育投资e个人和家庭适应于交换就业机会的迁移投资。8、该理论是技能工资、资历工资等能力工资的主要基础理论之一。9、效率工资理论。解释工资维持在高于劳动力市场水平。工人通过两个因素评价工作：高工资：相应的低就业水平。这一理论也有质疑，阿克罗夫提出了“礼物交换”的概念，认为员工是根据努力准则工作的，超过工作标准的部分希望企业给与回报。企业薪酬管理理论1、企业工时学传统工时学主要研究对象：工时和动作研究。泰勒是工时研究的创始人，吉尔布雷斯夫妇是动作研究的开创者。泰勒在1895和1903年分别发表计时工资制度和工场管理开创了近代工时理论先河。近代工时

16、学主要为了研究工作简化方法和技术，以提高工作效率。工作方法改善核心：工人操作动作的改进，关注的是单位时间内提高工人身体动作的有效性。标准性和系统性是现代工时学的灵魂，标志是1940年美国奎克、谢、梅纳德：方法时间衡量系统MTM和预定动作时间标准系统PTS。2、员工激励理论激励理论认为，员工的绩效与能力和动机有密切联系。激励是一个由员工个人行为引发和实现的过程，个人需要付诸行为实现目标反馈企业，循环过程。企业应关注：员工行为的原因，行为的运动方向，行为的保持。激励模式分为内容型激励（行为动因）和过程型激励（影响行为因素之间的联系与作用）。内容型代表理论：马斯洛/赫茨伯格需求层次理论、麦克利亚的成

17、就激励理论、赫茨伯格的激励-保健双因素理论。过程型代表理论：期望理论、X-Y理论、强化理论、公平理论。B1需求层次理论（现代薪酬管理的基础理论）五层需求：生理需求（低）、安全需求（低）、社会需求（高）、尊重需求（高）、自我实现需求（高）。高层次需求是从内部满足，低层次从外部满足，也可分精神需求和物质需求。B2激励保健双因素理论主要研究企业员工的激励机制问题。对工作非常满意的因素称为激励因子（积极）；非常不满意的因素称为保健因子（消极）。赫茨伯格认为，应该把改善保健因子、激活激励因子作为激励员工的最佳途径。改善保健因素未必产生激励作用。工资只是保健因素，监督是激励因素。3、期望理论观点：人们对个

18、人努力行为或工作(gngzu)业绩有不同的预期，这种预期对个体具有吸引力时，人们才会采取行动。主要解释(jish)三种联系：努力绩效(j xio)的联系(可能性)；绩效奖赏的联系（信任程度）；吸引力（重要程度）。弗鲁姆的期望理论的基本要点：1.一个人努力工作的动机强度取决于他对理想的工作绩效实现是信念程度2.报酬与奖赏对员工具有强烈的影响作用3.员工的自我利益时组织激励的基础，奖赏和需要一致时，员工才会获得满足感。4、期望理论缺乏统一性和客观性，所以波特和劳勒设计一个模型来解释绩效、奖酬、满意的关系，有九个变量为：奖酬的效值、感觉到的努力与奖酬的关系、员工努力、能力和品质、对任务的认识、工作绩

19、效、内在和外在奖酬、对公平奖酬的认识、满意度。并且应用激励理论对现在企业管理还提出了有价值的建议：1.建议管理人员善于发现员工对奖酬和绩效的不同反映2.通过激励模型向管理人员表明，激励不仅仅取决于期望，还取决于关联性3.把员工所希望的成果与管理人员所希望的绩效联系起来。企业薪酬分配理论1、公平理论。由斯达西亚当斯提出，公平理论认为决定员工对工资收入认可不是绝对收入而是相对收入以及本人对公平的认识。员工考虑自己的收入付出比与“他人 、制度、自我”参照物比，如果产生不公平感就会努力度下降。公平理论对企业薪酬分配指导意义为：1.按照时间支付劳动报酬有利于提高员工的劳动产量和劳动质量，但必须保证他们得

20、到的报酬公平2.按照劳动产量支付劳动报酬，对只重数量不重质量的员工，不应该实施任何奖励，否则，将加重员工的不公平感。2、分享经济理论。马丁魏茨曼在1984年提出，认为资本主义经济的弊端不在生产而是在于分配制度不合理，特别是雇员报酬分配制度不合理。主张将传统的工资制度改为分享制度，核心是将固定的工资转变为与反映企业某些经营状况的指标相联系的收入。实行利润分享的企业倾向于多雇用工人，这样边际劳动成本低于平均劳动成本，但最致命的弱点是企业为了留住工人就必须支付等于或高于其他企业同等级工人的工资。第三章 企业薪酬管理的法律制度环境劳动工资立法1、劳动法的实质是运用法律机制对劳动关系进行调节和规范。2、

21、企业薪酬福利体系A1.劳动法体系指在一个国家内，按照不同的分类标准将不同层次的劳动法规组合而成的法律系统。A2.我国劳动法律体系主要包括：1.劳动关系协调法，以实现劳动关系运行协调化为基本职能，例如劳动合同法、集体合同法、劳动争议处理法、劳动关系协调法、职工民主管理法。2.劳动基准法，以实现劳动关系中的劳动权益基准化为基本职能，例如工时法、劳动保护法、劳动监督法、工资法。3.劳动保障法，以实现劳动保障社会化为基本职能，例如劳动就业法、劳动培训法、社会保险法、劳动福利法。3、最低工资保障A1.最低工资保障指国家通过强制手段规定用人单位（雇主）支付给劳动者的工资下限，以满足劳动者自身及其家庭成员基

22、本生活需要的法律制度，是国家对劳动力市场运行进行干预的一种重要手段。A2.作用：规定劳动关系双方不得在劳动合同中约定在最低工资额以下的工资；只要员工按法定工作时间履行劳动给付义务，或者被合法免于劳动义务，企业或雇主向员工支付的工资就不得少于法定最低工资标准。A3.最低工资标准的确定最低工资标准又称最低工资率，是国家依法规定单位劳动时间内最低工资数额。标准确定是最低工资立法核心问题。最低工资标准的确定方式：1.通过立法的方式直接规定最低工资标准。2.法律上不直接规定，只是规定确定原则和具体原则，授权有关部门根据原则来制定最低工资标准。各国确定原则不尽统一，采用生活工资原则与公平工资原则。A4.企

23、业在最低工资保障制度执行中的责任：1.要使本企业员工正确了解自己所适用的最低工资标准以及最低工资保障制度的有关规定。2.严格执行最低工资保障制度的规定，a支付劳动者工资不得低于当地工资标准，各种工资形式必须合理折算b必须以法定货币支付工资，不得以实物充抵，按时支付c劳动者按规定休假以及依法参加国家和社会活动期间，应视为提供了正常劳动，其工资不得无理克扣，应依照法律法规支付工资。A5.我国企业最低工资规定。我国最低工资保障制度内容包括：1.在总则中，对最低工资和最低工资标准的制定、管理做了规定。最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低工资报酬。最低工资标准

24、的确定实行政府、工会、企业三方面代表民主协商的原则。国务院劳动行政部门对其制度实行统一管理。2.最低工资标准的确定和发布。3.最低工资的给付，以法定货币按时支付。4.最低工资的保障与监督5.规定就最低工资保障制度的法律责任问题做了严格规定。3、工资(gngz)支付保障制度作用(zuyng)：通过法律效力保障企业员工获得全部应得(yn d)工资及其工资支配权。1994年12月，工资支付暂行规定 ：A1.工资支付的一般原则：1.货币支付原则，货币是工资支付的唯一合法形式。2.定期支付原则3.直接支付原则4.全额支付原则5.定地支付原则6.优先和紧急支付原则。A2.特殊情况下的工资支付。在特殊情况下

25、按有关规定对员工支付工资：1.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动，企业应视同参加正常劳动而支付工资，出席相关会议不得克扣工资。2.法定休息日和节假日，在探亲假、婚假、丧假期间，企业和用人单位应按规定支付工资。3.非员工个人原因造成的停工、停产，在一个工资支付周期内，应按合同规定的标准支付工资4.员工正常性工作调动、脱产学习、错判在押、服刑期间，企业或用人单位按规定支付5.员工公派出国进修和学习期间，国内工资按规定支付。A3.禁止克扣工资法。非法克扣工资两层含义：劳动者提供了正常劳动；用人单位无正当理由。我国法律规定扣除员工工资的情况：1.企业代扣的费用2.员工违纪违章给企业造成经济损失应予

26、以赔偿，扣除额不超过当月工资20%A4.欠薪支付保障法。非法拖欠和合法拖欠；欠薪索赔制度；欠薪保障基金，此制度包括：1.基金来源（雇主捐款有强制性，其他方面自愿）2.基金的管理机构3.基金的收益对象4.基金保障的欠薪范围（企业破产、雇主逃匿、资产被扣押）5.基金支付的程序4、工时法，包括工作时间、工作日种类、加班加时制度、带薪休息、休假制度。工作时间，又称劳动时间，指法律规定的劳动者在一定时间内从事生产或工作的小时数，包括每日工作的小时数和每周工作的天数和小时数。我国规定每日不超8小时，平均每周工作时间不超过44小时。工作日种类，包括 标准工作日、缩短工作日、延长工作日、无定时工作制（周固定）

27、、综合计算工作日（平均工作时间与标准工作时数相同）、弹性工作日（周固定，保证每日核心工作时间）、非全时工作日。加班加时制度。劳动法对非法延长工作时间的限制措施包括：实行企业和劳动者协商制度（每天1-3小时，每月不超过36小时）、实行高报酬支付制度（一般工作日不低于150%、休息日不低于200%、法定休假日不低于300%）。带薪休息、休假制度，包括休息时间，如工作日内间歇时间、工作日间的休息时间、公休假日；带薪休假，包括法定节日、探亲假（探望配偶30、未婚探望父母20、已婚探望父母每四年20）、年休假。5、劳动保障法。反歧视工资，相关制度有民权法和公平付薪法；女工薪酬福利权益保护，相关内容有公平

28、付薪、平等享受养老金和其他福利待遇。工资集体协商与劳动合同1、工资集体协商制度。工资集体协商是一种主要的、正式的和有效解决工资争议的方式。工资集体协商的结果是签订工资集体协议，一般包括：关于工资标准及其差异的态度；关于最低收入标准的制定意见；关于保证企业员工收入和生活水平稳定的条款；关于本企业员工工资调整的原则和调整计划；关于保证企业员工工资按时发放的协议；其他有关的工资分配、工资水平、工资标准和工资分配形式等。2、我国的工资集体协商制度A1.工资集体协商制度，指职工代表大会与企业代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为

29、。A2.工资集体协商的内容包括工资协议的期限；工资分配制度、工资标准和工资分配形式；职工年度平均工资水平及其调整幅度；奖金、津贴、补贴等分配方法；工资支付办法；变更、解除工资协议的程序；工资协议的终止条件；工资协议的违约责任；双方认为应当协商约定的其他事项。3、劳动合同。实质：根据法律原则确定员工和企业各自的权利和义务。薪酬和福利的内容包括在雇佣合同中：薪金数额、支付方式、支付时间、支付地点、加班费的支付；加薪；年假津贴和法定假日；佣金的支付形式和支付条件；分享利润及购股；奖金支付；员工福利。4、为什么要坚持依法付薪的原则？第四章 企业薪酬战略政策与方案企业薪酬战略1、企业薪酬战略指企业为有效

30、利用报酬机制，充分激励员工，合理配置人力资源，实现企业战略而制定的薪酬管理的原则、策略、计划和行动的总和。2、性质：企业薪酬战略是一种管理战略，建立与企业战略一致化的薪酬管理过程，通过对企业员工的薪酬管理来实现企业的战略目标。3、美国迈克尔波特，三种经典企业管理战略类型：成本领先战略、产品差异化战略、目标集聚战略。企业战略决定人力资源战略，进而决定薪酬战略。4、薪酬战略是企业战略和人力资源战略的有机(yuj)组成部分。薪酬战略与企业战略之间必须借助人力资源(zyun)战略(zhnl)得以联结。5、总薪酬战略，20世纪80年代提出，体现了一种薪酬管理系统与方式的变革：薪酬概念和管理理念的创新；薪

31、酬系统和机制的转变；战略基准的转变；薪酬管理目标的转变；薪酬工作重点的转变；管理方式的转变。6、综合、全面和多元性是总薪酬战略管理体系的突出特点。7、总薪酬管理战略系统的特点：a以总薪酬系统，而不是单个薪酬要素的管理为基点b强调对人的行为和员工绩效的开发c突出报酬机制的激励效应d带有凝重的企业文化内涵。8、企业经营战略、报酬战略与企业发展阶段存在内在联系：发展阶段处于快速上升阶段，经营战略为扩大投资力度，报酬战略目标是刺激创业，报酬战略重点为高报酬、高绩效奖励、中等福利；发展阶段处于正常成熟阶段，经营战略为保持市场和利润，报酬战略目标是奖励绩效，报酬战略重点为中等报酬、中等绩效奖励、标准福利；

32、发展阶段处于停滞衰退阶段，经营战略为转移市场和利润，报酬战略目标是侧重成本控制，报酬战略重点为低市场率工资、成本控制、适当奖励、标准福利。企业薪酬政策1、企业薪酬政策的任务：增强企业薪酬的外部竞争力；增强企业的内部激励机制；引导企业薪酬管理的方向。2、薪酬政策分为对外和对内薪酬政策。对外的薪酬政策侧重企业的薪酬水平和外部竞争力，对内的薪酬政策主要调整薪酬的纵向等级结构和横向要素组合方式。两种政策都与公平付薪有关。3、报酬公平的类别与实现。A1.外部公平。指与其他企业类似工作的报酬相比，员工认为他在本企业所获得的报酬是公平、合理的。A2.内部公平。指企业内部的员工的报酬相对于他所从事的工作而言，

33、是否体现了按劳付酬的原则。工作评价。A3.团队公平。建立科学和严格的绩效评估体系，先团队间集体公平，再团队成员间内部公平。A4.员工公平。同工同酬原则，无报酬歧视现象。4、报酬公平的比较及其后果。同组织同工作比较，是否符合内部或团队公平；同组织不同岗位，是否符合员工公平；不同组织同工作，是否符合外部公平。外部不公平，导致员工流失；内部不公平，导致绩效下降。5、外部薪酬政策。外部薪酬政策制定的目标是加大企业的竞争力。选择什么样的工资率和工资支付方式是企业外部薪酬政策关注的焦点。6、企业的薪酬水平由企业效益、企业薪酬战略、市场工资率等多种因素促成。7、在制定薪酬水平是不单纯把薪酬作为一种人工成本投

34、入，而作为一种对人力资源，乃至企业的战略投资。薪酬水平的对策模式如下：1.领先对策。保持优势薪酬水平2.居中对策。中等薪酬水平3.滞后政策。较低薪酬水平。薪酬水平的确定指标价位值，25p50p，低位值，50p75p，中位值，75p以上，高位值。8、内部薪酬政策。企业内部薪酬政策的重点是如何增加薪酬效率和激励员工。两项任务：1.促进企业薪酬结构的合理性。体现公平付薪原则2.促进员工薪酬结构的有效性。体现按照贡献支付劳动报酬的原则。合理而公平的薪酬结构式报酬机制的核心，也是企业薪酬政策制定的基准线。企业薪酬方案1、薪酬方案，也称薪酬项目、薪酬计划等，一般指为贯彻企业薪酬战略和薪酬政策，配合企业现存

35、的薪酬制度而实施的短期行动部署和具体措施，包括薪酬抑制和薪酬激励两类方案。2、薪酬方案、薪酬政策和薪酬制度的关系：薪酬方案是企业薪酬政策的具体化，而薪酬政策是薪酬制度的重要补充形式。3、薪酬方案的目的：促进薪酬管理与企业经营的更好结合；促进薪酬管理与企业人力资源需求的有效配置；提高员工绩效。4、薪酬方案的制定和实施原则：提供能够吸引和留住企业急需人员的薪酬水平；避免人工成本的盲目上升，维持组织有支付能力的薪酬水平；避免因部分员工薪酬水平的提高，导致企业整体薪酬结构严重失衡；坚持薪酬分配两个公平原则，关注新方案实施后可能产生的负面影响，特别是对非受益者或较小受益者的影响。5、使用较为普遍的薪酬方

36、案A1.人工成本控制方案。主要针对薪酬脱离企业效益刚性上涨的问题。引起薪酬刚性上涨的原因：生活费用的上涨、工会斗争、劳动力市场需求变化等。人工成本控制方案的核心是降低企业薪酬水平、调整薪酬结构，或者降低部分人员的薪酬。主要方法是找出有效控制薪酬成本扩张的主要原因。当今促进人工成本上涨的主要动力是企业对稀缺人才的竞争。A2.货币激励方案。为了吸引和留住企业所需要的人才，特别是企业短线人才。需要发挥浮动薪酬的作用。常见有佣金方案、技能薪酬激励。佣金方案的作用：薪酬管理与企业的目标配套；将员工的努力、绩效与报酬紧密联系起来。A3.福利激励方案。目的：提高员工的工作和生活质量，增加企业的凝聚力。功能：

37、安抚员工和享受政府对福利的优惠政策、可以减少员工之间对货币薪酬的攀比；与货币薪酬相比，福利具有更大的灵活性；可以使员工体会到企业的关怀；可以促进员工的身体和心理健康。6、试析总薪酬战略(zhnl)提出的现实意义。第五章 企业薪酬水平、薪酬差异(chy)与薪酬调查第一节 企业(qy)薪酬水平及其影响因素1.企业员工的薪酬水平是企业薪酬水平的基础和核心。2、企业薪酬水平的外部影响因素：经济发展水平和劳动生产率；劳动力市场供求状况；政府的政策调节；工会和行会的作用（集体协商）；物价的变动；地区差异。3、企业薪酬水平的内部影响因素：经济效益；员工配置；薪酬分配和支付方式。第二节 企业薪酬差异及影响因素

38、1、企业薪酬差异又称薪酬差异，主要分两种：一种指企业之间员工的薪酬差异，另一种指企业内部各工作岗位、工种之间的员工薪酬差异。既包括薪酬变动水平（相对量差异），又包括薪酬数额（绝对量差异）。2、企业薪酬差异的类别及影响因素，三种表现形式：A.垄断性薪酬差异，指由于不同质的劳动力之间的流动受阻而产生的薪酬差异。主要表现为行业和职业差异，发生情况：(1)人为垄断性薪酬差异。表现为在某种职业劳动力出现短缺的情况下，由于非自然力量的干扰，使劳动者不能自由进入这些职业，从而使该职业劳动者处于垄断地位。影响的外部原因称为制度性原因，产生基础在于市场机制不健全，行政干预过多。（2）自然垄断性薪酬差异。表现为某

39、些职业需要一些劳动者自身具备的天赋素质，这种素质难以取代，后天训练也很难实现，从而使具备天赋的劳动力保持垄断地位，获得垄断收入。这种收入称为租金性收入。产生根源在于劳动力市场上某些特殊职业的供求关系(明星)。除了天赋条件外，非市场行为也会造成，如城乡隔离政策。B.补偿性薪酬差异。主要发生在企业内部，也称岗位性薪酬差异，即知识和技能无实质性差异的劳动者，由于从事的工作条件和社会环境等外在因素导致的薪酬差异。亚当斯密的工资差别理论对补偿性薪酬差异做了较为系统的解释。C.竞争性薪酬差异。也称技能性薪酬差异，在劳动力和生产资料可以自由流通、劳动力市场充分竞争下，由劳动者的专业技能差异而导致的收入差异。

40、劳动力个人智力因素是造成这种差异的主要原因，人力资本理论是解释这种差异的基本理论，这种薪酬差异将成为企业薪酬差异的主要原因。企业薪酬信息获取与薪酬调查1、薪酬调查是薪酬信息的主要获取方式。薪酬调查在企业薪酬管理中的作用：为制定本企业的薪酬水平和薪酬结构提供参考；为企业薪酬调整提供依据；为节约和控制人工成本提供信息。2、薪酬信息特点：隐蔽性、即时性。3、薪酬信息的获取途径。薪酬信息可以分为两类：有偿信息和无偿信息。A1.无偿信息：政府提供的企业平均工资和劳动力市场的职位价格；社会团体提供的劳动力市场职位价格。信息质量受到质疑。A2.有偿信息：通过咨询公司获得企业薪酬信息，主要途径是会员制；公司自

41、己做薪酬调查，方式：与兄弟企业互换薪酬信息；委托中介组织进行薪酬调查；通过非正规方式获取薪酬信息。4、政府发布的工资指导价位的作用：有利于促进劳动力市场的发展和其价格机制的形成，使劳动力市场不仅有场有市，而且有市有价；促进劳动力市场形成合理的劳动力价格水平，为劳动力供求双方协商确定工资水平提供客观的市场参考标准；企业根据工资指导价可以合理确定内部各工种的工资标准，调整内部各类人员的工资关系，克服内部工资分配上的平均注意和盲目攀比行为；使政府对企业工资分配从直接管理转向间接控制、从总额调控转向水平调控，有利于促进政府职能的转换。5、企业薪酬调查。相关市场的选择：基准企业的选择、基准工作的选择；基

42、准项目的选择；调查问卷设计，分为综合性和典型性调查，综合性调查比典型性调查内容更广泛。问卷调查法。6、对企业有价值的薪酬信息：薪酬水平及其变动的信息；薪酬等级和薪酬结构；薪酬要素构成；薪酬管理与支付方式。第六章 企业薪酬结构设计第一节 企业薪酬结构的设计原则1、企业薪酬可分为两种结构形式：等级结构和薪酬要素结构。2、等级结构，与企业的岗位等级序列相对应的薪酬等级结构，也称纵向结构。反映岗位之间的相对价值关系在任职者报酬上的反映。3、薪酬要素结构，不同的薪酬要素之间的组合，也称横向结构，反映员工个人因素在不同报酬要素上的体现。4、企业薪酬结构设计的四原则-4P原则。体现内外公平原则A内部工作(g

43、ngzu)价值一致性原则。也称基于岗位价值付薪的原则（pay for position），指企业应该清楚地了解每一项工作中的相对价值，并能客观地在薪酬等级中予以反映。工作评价(pngji)技术是确定企业薪酬等级序列的主要工具。B按个人能力(nngl)付薪的原则pay for person。强调在薪酬结构的设计中，应该综合考虑员工的各种能力，并在薪酬结构设计中予以体现。员工的能力主要体现在三个方面：接受正规教育的水平、工作经验和工作的潜在能力。如学历工资、技能工资、资历工资和年功工资等。C按贡献付薪的原则pay for performance，最能体现公平付薪原则。D外部竞争性原则。表现为按照市

44、场价格付薪的原则（pay for price）。参考劳动力市场工资率的变化。企业薪酬等级结构应主要关注与工作价值和市场工资率相一致的原则，员工薪酬要素结构应主要关注与员工能力和贡献相一致的原则。5、传统薪酬结构以封闭性和单一性的等级结构为特征，最大弊端是没有考虑外部环境的变化和员工在组织中的贡献问题，这种薪酬体有两大缺陷：缺乏弹性、缺乏感应。6、富有弹性的、多样化的薪酬结构应该具备三个特点：既能适应市场的短期变化，又能适应市场的长期变化；能够与组织战略和战略目标变化相匹配；对生产经营环境的反映敏感、快速。7、企业多样性薪酬体系指通过两个一致性体现两个差异和一个激励。两个一致性指工作价值与报酬一

45、致性、员工贡献与报酬一致性，两个差异指工作差异和贡献差异，一个激励指绩效激励。8、多功能薪酬体系设计具体为：基础薪酬、浮动薪酬和福利薪酬之间的结构组合；各类别薪酬内部的要素组合；薪酬要素内在的等级和层次。9、一般而言，决定企业外部竞争力的是基本薪酬和企业福利水平，而内部适应成本管理需要的是浮动薪酬管理。第二节 薪资等级序列的构成指标 1、企业薪资结构的设计是以企业的薪资标准（工资率）、薪资等级表、薪资级差和系数、薪资幅度和等级重叠度等一系列要素和指标的确定为基础的。本节讨论，取狭义薪酬的概念，即工资或薪资。2、薪资标准的确定。薪资标准又称工资率，按单位时间规定的各等级的工资金额。企业薪酬管理中

46、有两种不同性质的工资率：一是劳动力市场的工资率，主要依据劳动力市场的供求状况；二是企业制定的薪资标准，表示某一等级的工作在单位时间的薪资水平。企业薪资等级结构的设计一般以企业的薪资标准为基础，参考市场工资率。3、薪资标准可分为最低工资标准、固定工资标准和浮动工资标准。最低工资标准的确定主要依据企业自身特征。固定薪资标准中，对应某一特定岗位等级，一般有三种工资率：低位工资率、高位工资率和中位工资率。浮动薪酬标准与固定工资标准相对，每一个薪资等级有23个薪资标准，随市场工资率的变化、企业的经济效益以及员工绩效状况上下浮动。4、薪资等级表，指特定薪资等级数目和各等级之间薪资差别的序列表。薪资等级表的

47、内容包括薪资等级数目、薪资等级系数、等级重叠度、薪资等级幅度和薪资级差等。5、薪资等级数目。影响因素：企业的规模、性质及组织架构，即岗位、职位等级；工作的复杂程度；薪资级差。6、薪资级差。可以用绝对额、级差百分比、薪资等级系数等指标表示。确定薪资级差，首先确定倍数，即最高薪资等级与最低薪资等级的比值关系。薪资级差一般与薪资等级数目反向。7、薪资等级之间的级差百分比可按四种方式递增：等比级差，即各等级薪资之间以相同的级差百分比逐级递增，等级间差距小，便于预算，（薪资等级表倍数-1）开（薪资等级数目-1）次方；累进级差，即各等级薪资之间以累进的百分比逐级递增，等级间差距大，激励作用强；累退级差，即

48、各薪资等级之间以累退的比例逐级递增；不规则级差，即各等级薪资之间按照分段式来确定级差百分比和级差绝对额的变化，各分段采取等比、累进或累退等形式，应用比较广泛。8、薪资幅度。在一个薪资级别内最低报酬和最高报酬之间的差距。通常各薪资等级的中点水平应该以薪资市场线为基准。计算过程：低位工资率=中位工资率/（1+高位幅度率/2），高位工资率=低位工资率*（1+高位幅度率）。推出，高位幅度率=高位工资率/低位工资率19、薪资等级重叠度。在两个相临的薪资等级之间，薪资率之间的交叉或重叠程度。计算公式为：（A等级高位工资B等级低位工资）/（A等级高位工资A等级低位工资）。B高于A重叠度越大，激励越大。低层级

49、薪资采用小重叠度，高层级薪资采用大重叠度。10、最高与最低等级薪资差。新老员工或高低技能(jnng)人员之间，基本薪资的差距缩小被称为工资压缩现象。第三节 薪资等级结构(jigu)的设计步骤1、在企业薪资结构的设计中，首先要考虑一些宏观(hnggun)因素对企业薪酬结构的影响，其次考虑是否按照工作族或工作系列设计薪酬结构，最后进入实际岗位等级设计程序，一般需要经过薪资调查、工作评价、确定薪资等级、制定工资曲线和结构微调等步骤。A依据薪资调查确定市场工资水平。薪资调查的主要目的是使企业的薪资水平具有外部竞争力。B在工作评价的基础上确定岗（职）位等级。C根据岗（职）位等级确定岗（职）位薪资等级。薪

50、资等级的设置通常包括设置薪资级别的数目、确定最高等级工资与最低等级工资的绝对额和倍数差、确定两个相临工资等级之间的差额和等级系数、确定合理的薪资等级工资率（参考市场工资率确定中点）。D参考市场因素制定薪资曲线。工资曲线是确定企业薪资结构和等级薪资的一种方法，反映企业的每个工作岗位的当前工资率同相对工作价值或薪资等级之间的关系。薪资曲线纵轴是现行的市场平均工资率或企业规定的工资标准，横轴是根据工作的相对价值确定的薪资等级。一些岗位的工资率可能偏离薪资曲线，需要进一步的调整。E设计企业薪资序列及对工资率进行微调。设计企业薪资序列即在每一薪资等级基础上再设计岗位或岗位的工资率，薪资等级与特定岗位的工

51、资率共同决定员工的薪资标准，从而建立企业的薪资结构。修正薪资偏差是指利用一定技术修正当前的薪资水平与目标薪资水平之间的偏差。2、现代企业薪酬设计主要依据的三要素是什么？第七章 工作评价及其运用工作评价的作用与应用条件1、工作评价的任务：确定不同岗位的相对价值，并使之成为企业薪酬决定和支付的基础。2、工作评价的作用：科学地评定岗位价值、设计岗位等级结构，为岗位薪酬体系奠定了标准；使企业薪酬分配制度化、技术化；协调岗位之间的关系，体现同工同酬的原则。3、工作评价的应用条件：有一个由专家组成的工作评价小组，小组成员应该具有丰富的工作评价经验和技术；编制适合本企业的详细和科学的工作说明书，工作评价必须

52、在工作评价的基础上进行；收集其他公司相近的工作评价资料作为参考；得到企业高级管理层的支持和广大员工的积极配合。4、工作评价的指标体系。工作评价系统的核心是建立工作评价的指标体系，它是由一系列评估指标组合而成。A1反映岗位的重要性或影响力度的指标。主要是一些规模与水平指标A2反映岗位的责任范围和程度的指标。主要通过责任内容、责任范围和责任层级等指标反映。A3反映岗位监管难易程度的指标。员工规模和员工层次A4反映岗位内部和外部工作关系的指标。需要内外部支持协调的力度A5反映任职者技能要求的指标。学历水平、工作经验、员工的潜在能力。A6反映工作强度与工作能力的指标。工作负荷程度、工作复杂度、工作复合

53、度、工作压力。A7反映工作环境或条件的指标。工作时间、工作地点。比较排序法与工作分类法1、常见的工作评价的方法：比较排序法、工作分类发、点数法、因素比较法。2、比较排序法。最早使用，比较主观，目的是设计一个纵向薪酬结构，基本方法是配对排序法，也称对偶比较法。运用一一对比的方法，将每个岗位与其他岗位按照其重要程度或者价值进行比较，确定出岗位等级序列。适用于岗位少、管理程序简单的工作，如办公室和行政科室。3、工作分类法。起源于美国20世纪30年代，强调工作类别的差异，而不是单个工作的差异。分类步骤：根据工作性质和管理的便利，区分岗位的类别；选择共同的评价指标；将不同类别的岗位或职位对应相应的类别和

54、等级；不同等级的岗位或职位对应不同的工资标准，形成工资等级序列。适合规模较大的公司。优点：简单明了、灵活性高。缺点：对类别和级别的划分主要基于一种假设，即工作因素与工作价值之间存在着一种稳定关系。点数法1、点数法被认为是在正规的工作评价中的第一个量化方法。2、点数法的基本原理：基于工作的相对价值对每一个特定的工作或岗位进行比较；因为工作性质不同无法直接比较，就要寻找不同质的工作中的同质要素进行比较；将一些具有代表性的同质要素在工作族中选择出来，设定一定的标准进行评价，即通过计点的方式反映工作的相对价值；依据岗位价值的大小构建岗位和薪酬等级结构。3、薪酬等级结构是以岗位等级结构为基础的，首先要进

55、行岗位评价，其次根据岗位价值(jizh)确定岗位等级结构，最后依据岗位等级结构来构建薪酬等级结构。4、岗位(gng wi)评价步骤(bzhu)：1.在工作分析的基础上，选择一些有代表行的基准工作，从中开发出与岗位和工作相关的薪酬因素系列，即选择同类评价因素。按照岗位特征和要求分为：工作责任、工作环境、个人特征或工作责任、努力程度、知识技能、工作环境。对要素赋予权数，总和为100%。2.将一级要素继续分解为二级等不同的子要素。3.将最末一级子要素按照标准差异分成相应等级。4.如果采用1000点的方法，则根据要素的重要性将点配置在每一个评定要素上。在点数配置上，要遵守末级配置的原则。最低等级要素的

56、点数乘以等级即得该等级要素的点数值。5.企业所有工作岗位的总点数都被配置之后，就会形成一张评价要素与点数配置表。5、薪酬等级与点值的匹配A1岗位等级的点值确定。W=(-)-(G-1)/G W-每个等级中点数配置，ph最高点数，p1最低点数，G-期望等级数目。A2岗位等级的点数配置A3薪酬等级标准的点值确定。两种方式：确定工作等级和点数配置之后，制定相应的工资率，按照级别决定每项工作的工资标准；经过市场调查后，获得市场工资率，然后把市场工资率换算为每项工作的货币工资额。前者为直接换算法，后者为间接换算法，后者更先进合理，但实施难度大，成本较大。A31.直接换算法。每点工资率=工资总额/所有岗位点

57、数之和*100%；所有岗位点数之和=每个岗位点数*岗位数；岗位工资标准=岗位评价点数*每点工资率。P130A32.综合计算法。结合市场调查法和直接计算法，首先计算出工资标准及其工资等级结构；其次经过市场调查确定各岗位的工资率；最后对一些岗位的工资标准做适当修订，以提高企业与市场工资间的吻合程度。A4计点法的操作要点。评定人要选择对工作和岗位熟悉的专家，背靠背打分，取平均值；评价要素定义要准确；综合考虑岗位特征和企业要求进行点数配置和工作等级的划分。6、艾德华海，1951，海氏工作评价系统，又称指导图标形状构成法，要素评分法，主要解决职能部门之间不同职务相对价值的比较和量化。因素比较法1、因素比

58、较法，量化方法，是比较排序法、工作分类法和点数法的综合，比较适合岗位种类多的大型企业。特点：通过确定有代表性的工作岗位和工作因素的相对价值，推算企业的岗位等级和薪资等级。2、因素比较法的应用步骤A1选择评价标准因素。选择岗位之间的各项同质的报酬因素，这些因素称为标准因素，通常含智力要求、体力要求、技能要求、责任和工作条件等方面。A2标准工作的因素等级排序。选择典型岗位作基准岗位，按照各岗位对标准因素的程度选择，进行等级排序。A3确定标准工作的相对价值。用序列法把基准岗位各因素相对值从小到大排列，确定相对价值，并分成若干等级。A4因素工资率的配置。比照现行市场工资率给各基准岗位的因素等级赋予一定

59、的价值量或工资比率，在此基础上，建立一个综合的工资评定体系。配置特点：工资性质决定因素等级和配置比例，市场工资率与因素配置比例共同决定因素工资率。A5建立工资因素级别表。把非基准岗位按因素分项与评定体系进行比较，确定其相应的数值和工资额，加总各因素数值和工资量，得出各岗位的相对数值或工资额。构成一张工资因素级别比较表。3、因素比较法的实施要点：在确定那个各种工作影响因素时，要考虑生产和经营的性质；用最简洁的方法，将各因素的内涵表述清楚，以保证评定标准的统一和公正；确定各因素的影响等级及其在总体系中的比重时，要注意结合企业生产的性质和特点。第八章 基本薪酬管理计时工资与计件工资薪酬的计量形式指计

60、量员工的劳动贡献，确定劳动报酬的标准和方式。1、计时工资和计件工资是通用的计量报酬的标准和形式，是工资最基本最原始的计量形式。2、计时工资制。A1计时工资制是按照单位劳动时间和特定的工资标准计算的一种工资制度。A2构成要素：劳动计量与报酬支付的技术标准；劳动计量与报酬支付的时间单位； 3.实际有效的劳动时间。A3计量形式：小时工资、日工资、周工资、月工资。小时工资标准=日工资标准/制度工时数。A4主要特点：测量要素稳定，标准固定统一，易于管理，有利于员工收入的相对稳定；受劳动对象和劳动条件差异的影响小；对员工出勤率有较强的制约作用。 风险小，激励水平低A5适用范围。适用与岗位责任明确、等级和工