旅游心理学考试卷

1、-PAGE . z.旅游心理学考试试卷一名词解释每题3分15%旅游知觉第一印象旅游动机人格客我交往填空题每空1分，每题2分20%1、旅游知觉的特性有、 、理解性、 。2、旅游中的社会知觉包括 、 和对自我的知觉。3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、 交往的需要、自尊需要 。4、客人的需求心理需求有方便、 、 、公平和 。5、旅游效劳和一般效劳比有其特殊性表现为短暂性、 、 和个体和群体的兼顾性。6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式 和 。7、旅游者可能遇到的风险有 、社会风险、资金风险、 、心理风险、时间风险。8、旅游心理学研究的容有 、旅游效劳心理和 。9、旅游心理学研究的

2、方法有观察法、测量法、 和 。10、弗洛伊德把人格分成 自我、 三局部。简答题每题5分35%消除旅游风险有哪些方法？人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？情绪情感对旅游者行为有什么影响？微笑在旅游效劳中有什么作用？导游员应该具备哪些心理素质？客人在投诉时的心理表现有哪些？案例分析题15%小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。客人个个东西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去

3、问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点那个 ，明天最好还是把首饰换一换听了领队的话，小王嘴里容许着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览完毕了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你

4、要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。从机场回来，司机对小王说，要说你的讲解肯定没问题。不过，你确实穿的太漂亮了，服装和首饰都让人觉得不象导游，倒象是个贵妇人。客人和你一比，他们比不过你，所以他们就不愿意和你说话了。小王错了吗？错在哪里？试用心理学原理分析。五、论述题151、利用所学知识联系实际论述如何做好导游工作？旅游心理学考试试卷二名词解释每题3分15%复杂性需要本我社会知觉情感客我交往填空题每空1分，每题2分20%1、旅游中的人际交往有 、 和员工之间的交往。2、旅游知觉的种类有 、 、运动知觉和错觉。3、需要的特征有：对象性 、 层次性、和开

5、展性。4、根据情感的社会容性质可以划分为： 和美感。5、旅游效劳和一般效劳比，客我交往有特殊性其表现为 、公务性、 和个体和群体的兼顾性。6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式 和 。7、旅游动机常见的六种是 、社会交往动机、 信仰动机、审美动机、商务动机8、旅游心理学研究的容有 、 和旅游企业员工。9、旅游交往中的非语言沟通包括面部表情、 、服饰和 。10、弗洛伊德把人格分本钱我、 、 三局部。简答题每题5分35%旅游者可能受到的风险有哪些？人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？客人的在旅游活动中的心理需求有哪些？如何激发旅游动机？旅游知觉有哪些特性？微笑在沟通中有什

6、么作用？旅游者购物动机有哪些？案例分析题15%一群旅游者去旅游，在旅游完毕后大家谈论旅游经历时一致认为，乘橡皮舟在太子河漂流是本次旅游最美好、最美妙的，而无人提及参观著名的水洞过程无人否认水洞的特点。请问为什么？试用旅游心理学理论分析。五、论述题151、从心理学的角度分析旅游者的旅游行为？旅游心理学试卷三名词解释每题3分，共15分1.旅游知觉2.第一印象3.情绪情感4.人格5.单一性需要填空题每空1分，共23分1.旅游知觉的类型有 、时间知觉和 。2.旅游中的社会知觉包括 、 和对自我的知觉。3.马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、 交往的需要、自尊需要 。4.客人的需求心理需求有便利心理、

7、、 、公平和安静心理。5.旅游效劳的双重性是指 和 。6.旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式 和 。7.旅游者可能遇到的风险有 、社会风险、资金风险、 、心理风险、时间风险。8.旅游心理学研究的容有 、旅游效劳心理和 。9.现代心理学的三大学派 和人本主义心理学是旅游心理学研究的理论根底。10.弗洛伊德把人格分成 自我、 三局部。11.旅游距离对旅游行为的影响通常表现为两方面 作用和作用。12.旅游企业团队建立的原则是形成归属感，建立组织环境和 。三、简答题每题5分，共35分1.旅游风险有哪些方法？2.人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3.旅游者的三求心理是指哪三求

8、？4.情绪情感对旅游者行为有什么影响？5.旅游效劳的要诀是什么？6.导游员应该具备什么样的性格特征？7.客人在投诉时的心理表现有哪些？四、案例分析题 二题选一题，共12分1.小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。客人个个东西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市

9、的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点那个 ，明天最好还是把首饰换一换听了领队的话，小王嘴里容许着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览完毕了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。从机场回来，司机对小王说，要说你的讲解肯定没问题。不过，你确实穿的太漂亮了，服装和首饰都让人觉

10、得不象导游，倒象是个贵妇人。客人和你一比，他们比不过你，所以他们就不愿意和你说话了。小王错了吗？错在哪里？试用心理学原理分析。2.*旅行社导游员小路带团很少有客人投诉，还常常有表扬信。一位同行跟团观察发现，小路带团的诀窍并不在于景观的导游，而在于她和客人的交往。在一次带团中，有位白发老先生咳嗽了一声，小路赶紧上前去问老先生是不是感冒了，要不要去医院看一看，小路关切的询问使老先生很感谢，周围的几位游客也都投来赞赏的目光。不久，旅行社又收到了老先生寄来的表扬信。小路为什么会常常受到表扬信，从心理学上说原因是什么？五、论述题共15分，二题选一题1.利用所学知识联系实际论述如何做好导游工作？2. 作为

11、旅游工作者你如何激发人们的旅游动机？旅游心理学试卷四名词解释每题3分,共15分1.旅游动机2.本我3.社会知觉4.旅游态度5.人际知觉填空题每空1分，共23分1.旅游态度的形成分三个阶段 、 和化阶段。2.旅游知觉的种类有 、 、运动知觉和错觉。3.需要的特征有：指向性 、 差异性和开展性。4.根据情感的社会容性质可以划分为： 和美感。5.旅游效劳和一般效劳比，客我交往有特殊性其表现为 、公务性、 和个体和群体的兼顾性。6.旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式 和 。7.产生旅游动机的外在因素有 、 和社会条件。8.旅游心理学研究的容有 、 和旅游企业员工心理。9.旅游交往中的非语言

12、沟通包括面部表情、 、服饰和 。10.弗洛伊德把人格分本钱我、 、 三局部。11客人投诉的心理一般是为了求尊重、求 和求 。12.了解人的情绪通常可以利用现代医学仪器和观察 。简答题每题5分,共35分1.旅游者可能受到的旅游风险有哪些？2.人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？3.客人的在旅游活动中的心理需求有哪些？4.影响旅游者情绪情感的因素有哪些？5.旅游知觉有哪些特性？6.现代旅游者需要的特点是什么？7.埃里克伯恩博士提出一种新的三种人格状态,是指哪三种？案例分析题二题选一题，共12分1一群旅游者去旅游，在旅游完毕后大家谈论旅游经历时一致认为，乘橡皮舟在太子河漂流是本次旅游最

13、美好、最美妙的，而无人提及参观著名的水洞过程无人否认水洞的特点。请问为什么？试用旅游心理学理论分析。2一次，导游员小朱接待了一个旅游团，旅游团下榻的是该市档次最高的一家饭店，客房不但设施好，而且朝向好，枕山临湖，拉开窗帘，就可以看到秀丽的湖景。入住后不久，小朱突然听到有一位游客在连声大喊朱小姐，我被水烫了！朱小姐，我被水烫了！小朱听到喊声，连忙奔出客房，只见大喊大叫的是位老年游客。原来，这位游客第一次住这样豪华的饭店，洗澡时，他没有调好水温，而是先进了浴缸，结果翻开的是头上的热水莲蓬头。幸好只是被热水烫了一下，没受伤，但也被惊吓了一阵。像类似事情发生，导游员应该怎么做？或者说如何防止类似情况的

14、发生？五、论述题(共15分,二题选一题)1.影响旅游态度的因素有哪些？这对做好旅游宣传有什么意义2.假设你是一个旅游工作者,你怎么样接待来投诉的客人旅游心理学试题五一、填空题：每空1分，共20分。1、人的心理活动过程包括 、 和 三局部。2、旅游知觉的四个特性分别是 、 、 和整体性。3、旅游效劳的双因素包括 和 。4、心理学家凯尔曼提出态度形成三阶段，即 、 、 。5、人格构造的三个状态是 、 和 。6、情绪根据发生的强度、速度、持续时间分为 、热情和 。7、旅游者在旅游过程中发生的审美过程主要涉及四种心理要素，分别是 、 、 、 。8、影响人际吸引的因素主要有 、 、 、 。9、从心理学的

15、角度讲，效劳质量的主要构成要素包括 、 、 、 和 。10、双胜八法是指 、 、 、 、 、 、 、 。 选择题：每题2分，共10分。1、人本主义心理学派的代表人物是 。A、 马斯洛 B、 斯金纳 C、 华生 D、 弗洛伊德2、以己度人社会知觉误区中的 。A、第一印象 B、 晕轮效应 C、 假定相似性偏见 D、 观察者偏见3、兴趣在人的心理现象构造中属于 。A、 心理过程 B、 个性倾向性 C、 个性心理特征 4、人们对*一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的 。A、 对象性 B、 强度 C 、 稳定性 D、 价值性5、活泼、好动、反响迅速，热情，喜欢与人交际的人，其气质类型属于 。

16、A、 胆汁质 B、 多血质 C、 粘液质 D、抑郁质三、问答题：共38分。客我交往的特殊性？8分 客人投诉时的主要心理表现，怎样接待来投诉的客人？12分员工心理安康的标准？8分心理效劳的含义？如何作好心理效劳？10分四、案例分析及心理现象解释：共32分。西方兴旺国家的一些饭店在招聘新员工时，曾有这样的要求出现：无工作经历者优先。请给以解释？7分我国古代有一女子终年生活在家乡优美的风光中，朝夕与共却并未感到它的美。一次乘船离家，在江上远眺家乡时，才发现家乡非常美丽。5分爱屋及乌5分风声鹤唳、草木皆兵5分酸葡萄现象5分6、导游员精彩的讲解为景区增添魅力5分旅游心理学试题六填空题：每空1分，共30分

17、。1、个性心理特征包括 、 和 。2、旅游知觉的四个特性分别是 、 、 和 3、需要的五个特征分别是 、 、 、 、 。4、心理学家凯尔曼提出态度形成三阶段，即 、 、 。5、古西腊医生希波克拉特把人的气质分为四种类型，分别是 、 、 和 。6、情感根据其社会容的性质分为 、 和 。7、客人的需求心理包括求 、 、 、 和 。8、客人在投诉时的心理表现主要有 、 、 。二、选择题：每题2分，共10分。1、个体遇到挫折是会表现出与自己年龄、身份不相符的行为，这种反常的心理现象叫做 。A、攻击 B、 退化 C、 固执 D、 冷漠2、以己度人社会知觉误区中的 。A、第一印象 B、 晕轮效应 C、 假

18、定相似性偏见 D、 观察者偏见3、想象在人的心理现象构造中属于 。A、 心理过程 B、 个性倾向性 C、 个性心理特征 4、人们对*一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，指的是态度的 。A、 对象性 B、 强度 C 、 稳定性 D、 价值性5、安静、沉着、情绪反响慢且不易外露，善于忍耐的人，其气质类型属于 。A、 胆汁质 B、 多血质 C、 粘液质 D、抑郁质三、问答题：共42分。效劳时机对客人的心理有什么影响？如何把握效劳时机？10分。举例说明旅游效劳人员在效劳工作中如何表达出对客人的特别照顾？12分3、心理效劳的含义？如何作好心理效劳？12分4、旅游者的购物动机有哪些？10分。四、名词解释：

19、共18分。晕轮效应4分期望效应4分投射作用5分合理化作用5分旅游心理学考试试卷七一、名词解释共5 题，每题3 分，共15 分1知觉2态度3晕轮效应4旅游偏好5人格二、判断题请判别对错，共15 题，每题1 分，共15 分1人的心理的重要来源是实践。对2个体被善或恶的社会现象所激起的情感状态，称之为理智感。错3中国的古语忧者见之而忧，喜者见之而喜说明了心境这种情绪状态。对4每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感，这就是情绪和情感的紧度。错5激情有积极和消极之分。对6态度是先天决定的。错7日出江花红胜火，春来江水绿如蓝反映了白居易对江南态度的认知。对8江南忆，最忆是反映了白居易对江南态度的意向

20、。错9弗洛伊德将人格的构造划分为本我、自我和真我，三者彼此交互作用而构成人格整体。错10气质具有天赋性和稳定性，气质本身没有好坏之分。对第2 页共3 页11江山易改，本性难移反映了人格的稳定性，人格一旦形成就无法改变。错12导游在接待抑郁质游客时应积极劝导其参加游戏等团体活动，让其成为群众关注的焦点，从而后的满足感。错13粘液质的游客性情沉稳、向、不苟言笑、喜欢清静、不太喜欢与人交往。因此，旅游效劳人员在旅游活动中应尊重并尽量维护他们的个人空间、不要过多地打搅他们。对14客人投诉也就是为了求得尊重，因此只要态度好就行了。错15在人际交往中，言语仅占很小的比重，更多的是人的体态语。对三、多项选择

21、题请把正确答案前的字母填入题后的括号，错选、漏选、多项选择均不得分，共5 题，每题2 分，共10 分1认识过程包括ABCDE 。A感觉B知觉C记忆D思维E想象2下面属于根本情绪的是ABCDE 。A快乐B悲哀C愤怒D恐惧E喜欢3下面哪些属于情感的社会情操围ABCDE 。A道德感B理智感C美感D成就感E虚荣和忌讳心理4影响旅游者态度改变的自身因素有哪些ABCD 。A需要B兴趣C旅游目标D_人格E团队压力5影响人格形成的因素有A B C E 。A遗传B环境C学习D自然E成熟四、简答题共5 题，12 题6 分，35 题7 分，共33 分1心理现象分为哪两个方面？答：心理过程和个性心理2简述表情的三种分

22、类。答：表情可划分为脸部表情、言语表情和身体表情等。3简述马斯洛需要层次理论。4旅游的时间知觉告诉我们，在组织旅游者旅行游览时，应注意些什么问题？5如何让客人觉得你和蔼可亲？五、论述题共2 题，12 题2 选1，每题12 分，34 题2 选1，每题15分，共27 分1田园生活为什么成为现代旅游的一种开展趋势？它满足了旅游者的什么心理需求？答：论述题无统一标准答案。第3 页共3 页旅游心理学考试试题八一、名词解释共5 题，每题3 分，共15 分1马斯洛需要层次理论2态度3感觉4刻板印象5错觉二、判断题请判别对错，共15 题，每题1 分，共15 分1心理现象分为心理过程和个性心理。对2激情是一种强

23、有力的、稳定而深刻的情感。错3中国的古语忧者见之而忧，喜者见之而喜说明了心境这种情绪状态。对4每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感，这就是情绪和情感的两极性。对5性格是先天的，很难改变。错6气质有好坏之分。错7山寺月中寻桂子，郡亭枕上看潮头反映了白居易对江南态度的认知。对8江南忆，最忆是反映了白居易对江南态度的意向。错9弗洛伊德人格构造理论认为本我是遗传下来的最原始的局部，总是以寻求快乐为第一原则。对10人们在人际交往中主要是通过言语进展有效沟通。错第2 页共3 页11快乐是一种在追求并到达所盼望的目的时所产生的情绪体验。对12多血质的游客外向活泼，情感丰富，爱说爱笑，喜欢与人交谈。因

24、此对待他们的提议和要求不必太认真。错13粘液质的游客习惯于照章办事，不太善于变通，导游人员在旅游过程中，应尽量按照规定程序办事。对14客人投诉主要是为了求得尊重，因此只要态度好就行了。错15旅游者一般不会为了生理需要、平安需要而去旅游。错三、多项选择题请把正确答案前的字母填入题后的括号，错选、漏选、多项选择均不得分，共5 题，每题2 分，共10 分1个性倾向性包括ABCDE 。A需要B动机C兴趣D信念E世界观2人格构造理论认为人格是由ABC 构成。A儿童自我状态B成人自我状态C父母自我状态D本我自我状态E超我自我状态3情绪情感的两极性主要表达在ABCDE 方面。A肯定的与否认的B积极的与消极的

25、C紧的与轻松的D冲动的与平静的E强的与弱的4影响旅游者态度改变的自身因素有哪些ABCD 。A需要B兴趣C旅游目标D_人格E团队压力5弗洛伊德人格理论认为人格构造是由ACD 组成。A本我B真我C自我D超我E乐我四、简答题共5 题，12 题6 分，35 题7 分，共33 分1心理的实质是什么？2态度的心理构造包括哪三个方面的因素？答：认知、情感和意向。3列举社会知觉的几种偏见形式三种以上。4根据性质分类，有哪几种根本情绪形式？答：喜、怒、哀、乐、惧5在旅游效劳的初始阶段、中间阶段、终结阶段，客人有哪些心理特征？如何做好针对性效劳？五、论述题共2 题，12 题2 选1，每题12 分，34 题2 选1

26、，每题15分，共27 分1著名未来学者托夫勒在未来冲击一书中写道：效劳经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验效劳取胜。旅游者在大多数情况下第3 页共3 页旅游心理学试题九开卷案例分析题每题30分 共60分案例1小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根本没有把她放在眼里。客人个个东西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都

27、是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点那个 ，明天最好还是把首饰换一换听了领队的话，小王嘴里容许着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览完毕了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。从机场回来，司机对小王说，要说你的讲解肯定没问题

28、。不过，你确实穿的太漂亮了，服装和首饰都让人觉得不象导游，倒象是个贵妇人。客人和你一比，他们比不过你，所以他们就不愿意和你说话了。案例中的小王做错了吗？错在哪里？8分这表达的是什么心理现象？12分谈谈这一心理现象对于导游工作有什么意义？10分案例2小钟在遇到小就说：我的命真大，逃过了一劫呀!小问小钟：出了什么事，说得这么吓人原来，小钟的客人曾对小钟说，到了，一定要增加品尝羊肉泡馍这道风味，可是到了，小钟把这事给忘记了。等到了，客人又提起这件事，小钟吓了一跳，赶紧向客人抱歉，并表示要增加其他节目做补偿。小钟担忧，客人还是会有意见的。没想到，客人却反而把小钟抚慰一番。小听了也觉得有点奇怪：按道理说

29、，客人肯定会有意见的。你的客人怎么会对你这么好呢是不是散团以后，还有用得着你的地方怕和你搞坏了关系，你会难为他们小钟说：你把我当成什么人了!我能那样吗小说：如果不是客人怕你，那就是客人特别佩服你，连你的失误也包容了。不过。要让客人佩服不是则容易的。我想你肯定是做了什么事。小猜得不错，团队入境不久，小钟确实是做了两件让客人非常感动、非常佩服的事。第一件事是在外滩游览的时候，一个小偷偷了客人的提包，小钟发现后纵身从高台上往下一跳，截住了小偷的去路。那提包是一对夫妇的，里面除了钱和证件之外，还有去欧洲参加一个会议的机票，散团之后他们就要从去欧洲，一天也不能耽误。这对夫妇自然是对小钟感谢不尽，全团的客

30、人也都赞叹不已，说是看见小钟从那个高台上往下跳的时候，都吓呆了。第二件事是在寒山寺，那天，在运河边上拍照的几个老外中的一位老先生，一不小心掉进河里去了，在场的人一下愣在那里了，小钟的车正好在那边下客。小钟见此情景，把公文包朝地陪一扔，就跳进运河救人，等船工把救生圈扔过来的时候。小钟已经把那位老先生从水里扶起来了。小钟团里的客人都让小钟赶快回酒店，说有地陪在这里就行了，尽管放心。小说：有这样两件事，客人当然佩服你啦!小钟说：有意思的是，客人到了各地，都主动对地陪说我们这个全陪如何如何好。没想到偏偏是在我身上出了问题!小听完小钟表达后说：要说起来，忘订羊肉泡馍可不就是全陪你的失误嘛。不过，客人还要

31、看你是有心的还是无心的。像你这样，在就做了一件见义勇为的好事，紧接着在又是一次见义勇为，客人肯定觉得你是一个好人哪!既然是好人，则失误就肯定不是存心的。我说，不是你命大，是你做的好事感动了客人。小钟的失误客人为什么没投诉？10分这一案例表达了什么心理现象？10分谈谈这一心理现象对于导游工作有什么意义？10分论述题 每题40分 共40分1论述态度决定人生的理论根据是什么？举例说明态度的作用。旅游心理学试题十开卷一、案例分析题每题30分 共60分案例1丁先生是W市国旅的导游员，2001年开场做导游工作，初出茅庐就遭遇了一场硬仗。那一次。丁导游员带着一个美国旅游团游三峡，这个团共有138名游客游程是从上船。顺流而下至上岸。游程