调度室服务规范岗位职责说明

1、WORD.19/19目 录TOC o 1-1 h z uHYPERLINK l _Toc264122264调度机构设置与人员配备 PAGEREF _Toc264122264 h 1HYPERLINK l _Toc264122265调度信息中心岗位责任制 PAGEREF _Toc264122265 h 2HYPERLINK l _Toc264122266调度信息中心主任岗位责任制 PAGEREF _Toc264122266 h 4HYPERLINK l _Toc264122267调度信息中心副主任岗位责任制 PAGEREF _Toc264122267 h 5HYPERLINK l _Toc264

2、122268调度信息中心车队队长岗位责任制 PAGEREF _Toc264122268 h 6HYPERLINK l _Toc264122269调度信息中心技术员岗位责任制 PAGEREF _Toc264122269 h 7HYPERLINK l _Toc264122270调度信息中心调度组组长岗位责任制 PAGEREF _Toc264122270 h 8HYPERLINK l _Toc264122271调度信息中心调度员正值岗位责任制 PAGEREF _Toc264122271 h 8HYPERLINK l _Toc264122272调度信息中心调度员副值岗位责任制 PAGEREF _Toc

3、264122272 h 9HYPERLINK l _Toc264122273调度信息中心网络专责岗位责任制 PAGEREF _Toc264122273 h 10HYPERLINK l _Toc264122274调度信息中心驾驶员岗位责任制 PAGEREF _Toc264122274 h 10HYPERLINK l _Toc264122275调度信息中心主任业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122275 h 11HYPERLINK l _Toc264122276调度信息中心副主任业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122276 h 12HYPERLINK l _Toc264

4、122277调度信息中心车队队长业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122277 h 13HYPERLINK l _Toc264122278调度信息中心技术员业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122278 h 14HYPERLINK l _Toc264122279调度信息中心网络专责业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122279 h 14HYPERLINK l _Toc264122280调度信息中心调度组长业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122280 h 15HYPERLINK l _Toc264122281调度信息中心调度员主值业务保安责任制

5、PAGEREF _Toc264122281 h 15HYPERLINK l _Toc264122282调度信息中心调度员副值业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122282 h 16HYPERLINK l _Toc264122283调度信息中心驾驶员业务保安责任制 PAGEREF _Toc264122283 h 17调度机构设置与人员配备调度机构设置为保证公司生产秩序正常开展，与时组织、协调并解决生产中出现的问题，做到生产统一指挥、统一部署，按照领导的指示安排各项工作，根据工作的需要和相关规定，设立调度信息中心。自来水厂设立生产调度室，实行两级调度管理。在业务上服从神宁集团调度中心指

6、导与领导，并对下级调度实施指导和管理。调度人员配备一、调度信息中心岗位与人数配备：设主任1人、副主任1人、车队队长1人，技术员3人，网络专责1人，值班调度主值5人，副职4人。二、自来水厂设生产调度室，配备调度员4人。三、调度值班员应具备的基本条件和要求：1、年龄在45周岁以下；2、具备大专与以上学历；3、在基层单位从事操作或生产管理3年以上的工作经历；4、思维敏捷、语言表述强，有较强的组织协调与业务能力；5、能够熟练操作或应用计算机； 调度信息中心岗位责任制1、认真贯彻落实党和国家相关安全生产工作方针、政策，严格执行集团调度中心和公司的相关工作决议和决定，以与上级单位、领导与公司领导的指示、指

7、令、通知和阶段性工作部署，做好督查、督办工作。2、负责组织、指挥公司供水、供电系统正常运行调度工作，负责计划性停电、停水和临时性停电、停水的审批受理工作。协调平衡供水供电工作中出现的问题和技术改造过程中的各类问题。完成集团公司下达的生产任务量。3、掌握公司生产动态与重点工作进展情况，认真协调与平衡生产和建设中存在的问题，减少失调现象，确保均衡生产。4、掌握公司各类事故情况，协调指挥事故的处理并按照规定和程序与时汇报事故。发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，并依据情况下达事故应急预案启动命令，在公司现场应急救援指挥部的指挥下开展抢险救灾工作。5、负责公司调度自动化、机房泵站后台机、办公区

8、计算机、的管理维护工作。6、负责抓好公司雨季“三防”、冬季“三防”工作的落实，力求做到安排周密，预防措施可靠有力，重点工程认真督办、严格验收，努力做到安全渡汛。7、负责组织召开公司安全生产视频例会、调度晨会、调度平衡协调会，传达领导的工作指示和反映基层单位问题，监督工作落实情况。8、按照集团公司调度业务标准化建设工作标准，开展标准化自检，努力提高调度标准化水平。9、负责调度信息化建设，与时收集、整理、分析安全生产信息，为集团公司领导科学决策提供可靠依据。运用调度网络系统，积极开展信息沟通与交流工作，做到信息传递与时，容丰富，资料详实，充分发挥指导与服务的作用。10、负责公司生产用车的统一管理，

9、运行管理、维护和调配管理。确保生产、应急的用车。调度信息中心主任岗位责任制主持调度信息中心全面工作，主管公司安全生产、检修等日常生产与事故处理的指挥、协调和平衡，在分管生产经理的领导下，行使生产指挥、调度权。1、全面掌握公司年、月、旬的生产计划、组织、落实和计划完成情况；2、掌握生产动态，协调指挥、均衡生产；3、主持召开调度晨会、周末调度会，以与需要召开的其他调度专业会议；4、负责以调度信息中心名义下发的调度指令、命令、通知和通报等文件的签发工作；5、负责接受和传达集团公司下达的指令、指示和阶段性工作部署；6、发生重大事故时，负责调动人力、物力、车辆等，对基层各单位进行统一调度；7、负责向集团

10、公司调度中心、机电管理部汇报工作，并按要求提供相关信息；8、负责公司雨季“三防”、冬季“三防”工作的总体部署；9、负责调度信息中心员工奖惩与经费管理工作；10、负责调度信息中心信息化建设工作；11、传达落实公司工作部署和有关会议精神，做好员工的思想政治工作；12、负责组织领导调度人员的业务学习和培训工作，提高综合素质和工作能力；13、定期组织召开调度信息中心有关人员会议总结工作、查找在调度管理工作中存在的问题和不足，提出整改措施，安排部署下一步工作； 14、临时检修项目和计划检修项目的审批工作；15、负责供电局调管专线的停送电联系工作。调度信息中心副主任岗位责任制协助主任主管调度信息中心运行业

11、务管理和信息化建设。1、全面掌握公司各单位年、月、旬的生产计划指标和完成情况；2、负责组织调度信息中心业务流程、规章制度的制定、补充和完善；3、负责以调度信息中心名义下发的调度命令、通知、通报和会议记要等文件的拟稿审核工作；4、负责调度信息的收集、分析、整理和统计、上报等业管理等工作；5、负责公司与有关部门的各种考核；6、经常深入现场了解、协调、平衡和解决安全、生产过程中出现的问题；7、协助主任督促落实公司工作部署、领导的指示和员工的思想政治工作；8、负责员工的业务学习和培训工作；9、完成领导交办的其它工作；10、参加每周一至周五的调度晨会，并对晨会重点安排工作进行传达；11、负责组织编制公司

12、年度电网运行方式；12、临时检修项目和计划检修项目的审批工作；13、负责质量标准化相关工作。14、负责公司电网、管网对外计划性停水、停电的审批工作；调度信息中心车队队长岗位责任制在公司调度信息中心主任的领导下，负责对车辆的管理、调配、检查工作，确保公司的安全生产用车，减少环境污染。 1认真贯彻执行各种交通法规，严格执行灵武矿区水电公司机动车辆管理办法与与环境有关的法律、法规，不断提高环境意识；2负责建立安全交通网员，落实安全责任制，每月组织一次车辆自检，发现危与人身安全的车辆有权停止使用，并将检查情况书面报告主管主任；3负责做好机动车辆驾驶员年检审验工作，会同车辆管理部门做好交通肇事现场的检查

13、和交通事故结案调查处理工作；4负责强化驾驶员的思想政治与安全学习和岗位培训工作；5负责车辆运输费、材料、油料费的结算；6有权制止“三违”现象，并对“三违”人员按规定进行罚款和提出处理意见，有权立即停止“三违”人员的工作。调度信息中心技术员岗位责任制协助副主任负责调度运行管理、信息化建设等工作。1、全面掌握公司各单位年、月、旬的生产计划指标和完成情况；2、负责建立健全各机房技术资料、各用户信息资料的收集；3、负责参与调度信息中心各种规章制度的修订与工作计划、总结、汇报、调度令、通知等材料的起草工作；4、负责公司信息、网络系统的维护、完善和升级工作；5、负责职工培训的具体工作，按要求完成对调度员的

14、技术培训和考核工作；6、负责本电网的供电质量的监督，并对不合格的要与时调档、投退电容；7、负责公司电网、管网对外计划性停水、停电的联系工作；7、负责年度工作计划的起草工作； 8、完成领导交办的其它工作。调度信息中心调度组组长岗位责任制协助副主任负责调度信息处理、质量标准化等业管理工作。1、全面掌握公司年、月、旬的生产计划指标和完成情况；2、负责各类收文的签收、登记、分送、归档和清退等工作；3、负责做好上级和调度中心通知、通报、指示和指令的整理归档工作；4、负责员工考勤工作； 5、负责领导值班排班，调度员排班工作；6、负责质量标准化页管理完善工作；7、负责调度各种运行记录的审核、整理、分析、归档

15、工作；8、完成领导交办的其它工作。调度信息中心调度员正值岗位责任制1、全面掌握公司各单位年、月、旬的生产计划指标和完成情况；2、值班期间为灵武矿区水电分公司管辖的电网、管网运行指挥者，带领本值负责全网的安全、稳定、经济运行；3、审核任务单操作票并负责指挥与时操作；4、负责指挥电网、管网事故处理、做好记录与调度汇报；5、做好上级和调度中心通知、通报、指示和指令的接收下传记录；6、认真做好重点调度工作，负责调度运行数据的收集工作，对非正常数据进行分析并将分析结果上报调度主任与相关部门领导；7、经常深入现场、了解和掌握各类安全生产等方面的信息，每月下现场不少于2次；8、负责以调度信息中心名义下发的调

16、度命令、通知、通报等文件的督办工作；9、负责各种记录报表的审核把关，负责调度晨报的编报；10、完成领导交办的其它工作；11、主持交接班、做到文明生产、搞好环境卫生；12、负责调度信息的收集、分析、整理和统计、上报等业管理工作。调度信息中心调度员副值岗位责任制1、全面掌握公司各单位年、月、旬的生产计划指标和完成情况；2、填写操作指令票，在正值监护下发布操作命令；3、负责将已批准的检修申请、通知检修单位和运行单位；4、按时收听天气预报、必要时通知有关部门与机房人员；5、准确做好规定的各种报表记录和抄表工作；6、在正值指挥下，做好本值电网、管网运行指挥与事故处理工作；7、经常深入现场了解、掌握各类安

17、全生产等方面的信息，每月下现场不少于2次；8、协助正值做好交接班准备工作，搞好环境卫生工作。调度信息中心网络专责岗位责任制1、负责信息安全管理；2、负责公司网络、设备安全；3、负责公司办公自动化的管理与维护；4、负责计算机、打印机维修与费用统计管理；5、负责公司计算机系统维护；6、负责公司安装、移机管理；7、负责网安全管理系统的维护与管理。8、负责工资、奖金、补贴、劳保发放等工作；9、负责材料计划的上报和领取、发放工作；10、完成领导交办的其他工作。调度信息中心驾驶员岗位责任制1、认真学习交通法规，文明行车，安全行驶，严格执行公司的各项管理办法。2、清醒的意识到车辆投入运行的危险性，时刻检讨自

18、己的交通行为。3、时刻注意发现和排除不安全的因素，自觉遵守车辆二级维护制度。4、明确自己的责任与义务。5、保护交通弱者和救死扶伤的责任与义务。6、自觉维护交通秩序，保护交通安全。7、积极的参加公司和调度信息中心召开的政治学习、安全生产教育培训和各种活动。8、凡属于公司指定驾驶的车辆，严禁他人驾驶，自觉地做到：我不开别人的车，禁止别人开我的车。否则发生的一切事故，有本人负责。9、自觉地将车辆停放在规定的地点。10、对违反交通规则的命令有拒绝的权利。11、对超载、超员有拒绝运输的权利。调度信息中心主任业务保安责任制1、为充分发挥调度室主任在调度业务保安工作中的积极作用，进一步规其安全管理行为，特制

19、订此制度。2、协助生产副总经理全面抓好生产工作，抓好生产的全面调度、指挥与协调和调度的安全管理工作。对调度室所有岗位的业务保安工作负有管理和教育的职责。3、在分管经理的领导下，负责日常的生产组织和协调监督，确保完成年供水、供电等生产任务量。4、负责召开调度会议和生产会议，与时解决生产中的问题，有权对同级业务部门行使调度职权。5、在抢救事故时，有权调动人力、物力与车辆，各单位必须服从命令。6、根据工作需要，有权了解安全、生产、经营等有关情况和指示，有权了解领导指示和落实情况。7、严格执行公司下现场制度，对生产现场存在的安全隐患提出整改意见。8、认真落实好各类安全责任制调度信息中心副主任业务保安责

20、任制认真贯彻执行公司有关安全生产的各项规章制度和上级部门有关方针、政策。对公司的安全生产调度工作负责。在主任的领导下，负责落实调度信息中心安全管理工作，参与组织调度例会并做好调度记录。协助主任搞好本部门调度员的业务培训与安全知识培训。协助主任做好供水、供电系统的安全生产调度，与时掌握矿区供水、供电的安全运行情况。对各单位上报的设备缺陷进行分类，并与相关部门核实后下发任务单，督促落实，预防各类事故的发生。协助主任做好雨季“三防”和冬季防冻工作。参加公司安全和质量标准化大检查，提出安全工作改进建议负责组织人力、物力进行事故的抢险、抢救工作。调度信息中心车队队长业务保安责任制车队队长是车队安全生产的

21、第一责任者，全面负责车队的各项管理工作。负责公司车辆的审验、保险与报废、更新的具体管理工作。负责车队的安全检查工作，督促司机做好车辆的维护、保养、修理工作。负责车队职工的教育培训工作，坚持安全学习教育活动。合理调度车辆，与时掌握司机身体、心理素质状况，保证公司生产运输的安全。负责交通事故的调查和处理工作，对违章司机进行教育和提出处理意见，并有权立即停止其工作。调度信息中心技术员业务保安责任制严格执行公司下达的有关安全生产的各项规章制度。在主任的领导下做好本部门安全生产技术工作。勤下现场，掌握供水、供电系统运行状态。参加公司安全和质量标准化大检查，对发现的问题提出整改意见。组织本部门的安全技术培

22、训工作收集整理本部门的技术资料。调度信息中心网络专责业务保安责任制严格执行公司下达的有关安全生产的各项规章制度。在主任的领导下做好本部门安全生产网络技术工作。勤下现场，掌握供水、供电系统运行状态。参加公司安全和质量标准化大检查，对公司存在的网络缺陷提出整改意见。对公司网络的安全使用与状态进行维护。收集整理本部门的技术资料。调度信息中心调度组长业务保安责任制严格执行公司的各类规章制度与调度室业务保安制度。与时参加公司与调度室举办的各类安全知识培训班，接受安全知识培训和安全教育。对上级的通知、通报、指示和指令与时上传下达，并做好签收、登记、分送、整理归档工作。对调度员日常工作进行监督和配合，定期对各项记录进行检查和整理。定期对调度工作进行总结，找出缺点，弥补不足，逐步改善。经常深入生产一线，了解生产情况，配合调度正值与时调整运行方式，保证电网、水网安全稳定、经济运行。搞好安全检查，杜绝违章指挥和违章操作，确保安全生产。调度信息中心调度员主值业务保安责任制1、严格执行公司的各类规章制度与调度室业务保安制度。2、与时参加公司与调度室举办的安全培训班，接受安全知识培训和安全教育。3、做好日、旬、月调度报表收集上报工作，与时掌握、供水、供电、铁路运输等生产动态，分析并向领导反映生产中的不安全因素。4、收集、整理设备检修、维修与抢修资料，发挥调度的桥梁和纽带作用，为领导的抉择提供第一手资料