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文档简介

1、如何培养正确的工作习惯锦江之星旅馆有限公司 你想成为什么样的人？受人尊敬的经理人 你想获得什么样的工作成就成功！结果决定于行为(暗访的成绩在于我们的行为），行为决定于态度（认真的行为在于认真的态度），态度决定于信念（观点）（忠诚与背叛），信念（客人为先）决定于思维方式 -（观察、思考、分析问题的方式换位思考），思维方式形成思维习惯（开放的思维与保守的思维体贴），而思维习惯又形成行为习惯（处处为别人着想），行为习惯最终决定你的命运金玉良言 工作习惯最终决定你的命运你准备好了吗？?更多的责任，更多的工作在等着你， 时刻准备着！ 和谐接纳的心态（带教的心态，管理者）主动的心态 （勇于挑战,我不会，我

2、有事）悦从的心态（喜悦，跟随） 二，学习-十年寒窗-苦差事态度-积极的态度(积极的思维方式）能力-学习的能力方法-有效的方法结果只要卖力东西就能卖出去吗为什么我要学习 高效推进：每天总结自己找到自己的反省剂 （良药苦口利于行）自己是最大的障碍 （不愿意，不想做-最大的敌人是自己）自满吃不上好果子 （没有要求，自我满足，不会去奋斗）一个小时思考胜于十天盲目工作（ 是否有效？管理讲求效果。培训的效果） 高效启动：做正确的事情努力去做胜于一切（不要怕犯错误，打靶原理）每天奔向自己的目标（）集中精力“钻透”工作（五项利仪）全力投放之后的快乐（功夫不负有心人，铁棒也能磨成针）不必把工作当成负担（心态）松

3、懈者等于毁掉自己(发现问题，分析问题，解决问题）紧盯工作，出人意料 高效程度：经营自己的计划表规划是你工作的指针把“每日备忘录”刻在日记本上 三、学以致用1，实用主义- 改变行为（结果） -不被投诉2，实践出真知- 客房操作流程 四、发现问题1，带教师检查（严师出高徒） （带着发现问题的眼光，不抛弃，不放弃）2，整理各类单据（下班前）3，每日工作日志-自我修正 （做的不好的和值得借鉴的）4，被检查的心态： 我们做了这么多，却不敢妄谈成功，对我们这么严格，是为了我们在真正的战场上少牺牲 五、督导1，现场代教2，立即指出错误3，立即修正 成功的奥妙1，在对的时间做对的事(应急预案）2，你必须知道你是在对的时间做对的事 六，奖赏的力量没有笨下属只有笨领导没有笨子女只有笨爸爸 七：击 掌沟通等于财富，和谐找到自己的反省剂，自己是最大的障碍我们存在的习惯问题行为用良好的工作习惯 -解决问题想要和得到，中间还有个字， 那就是做到

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