物业2022年防汛演练应急预案七篇合集

1、2022年物业公司防汛演练方案.目的：以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原 则，及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、外涝等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。.具体演练安排：演练时间：2022年X月27日；上午9:00-10： 00演练地点：接待中心多功能厅演练人员：当日值班人员.应急处置基本原则：3. 1基本原则：按照金茂府项目“防汛应急预案”要求。演练中要做到安 排到位，责任到人，加强检查，防患于未然。3. 2组织机构及职责：1）应急指挥领导小组：组长：值班经理组员：秩序部（警戒组）；客服部（疏散组）；工程部 （抢修组）；环境部（清扫组）；应急小组（处置组）

2、一、组织机构及职责成立防汛小组组长：XXX成员：XXX工程部值班人员秩序部当日值班人员二、防汛应急程序1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织 物业公司在岗人员进行救援。2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进 行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部 根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配 合工程部进行抢险救援。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班 人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶 赴现场。三、汛期采取的预防措施1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物 资：雨鞋、雨衣、铁掀、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水

3、泵、托线盘、遮雨布等，位置存放，防汛物资存放处粘贴明显 标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存 放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资 24小时可领用。2、汛期工程部应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前 预防和控制工作，检查内容如下：(1)检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏 雨情况发生应及时采取措施处理。(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，确保能够正常 使用。(3)加强雨季小区巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨 导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是配电室，必须 保证正常供电(4)检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶 的雨水口是否

4、有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清 理。3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水 位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。(如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查)4、下雨时秩序部对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行 检查，有积水及时开启污水泵进行排水。5、巡查时间中雨每半小时巡查一回，暴雨每15分钟巡查，特大暴雨地 下室值班。U!、险情处理程序1、水浸处理程序：（1）当巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采 取措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及 时向工程部和物业经理报告。（2）工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。（3）设法查明浸水

5、的原因，并采取有效的措施，如水浸是来自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进 行堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地 下水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措 施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水 沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环 境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区的正常运作。（6）水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环 境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区设施设备的正常运行

6、。五、其它事项1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员 （物业公司主管以上管理人员及当日秩序部值班员）及天气异 常情况。2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后 期续用3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。2022年度防汛应急方案.目的：以保证人身、设备安全为核心，以防御与救援相结合的原 则，及时、有效而迅速地处理因暴雨造成内涝、夕卜涝等事故, 避免或降低因上述原因造成汛期重大事故的发生。.具体演练安排：演练时间：2022年6月23日；上午9:0010:00演练地点：接待中心多功能厅演练人员：当日值班人员.应急处置基本原则：基本原则：按照XX小区“防汛应

7、急预案”要求。演练中要做到安排到 位，责任到人，加强检查，防患于未然。组织机构及职责:1）应急指挥领导小组：组长：值班经理组员：秩序部（警戒组）；客服部（疏散组）；工程部（抢修组）；环境部（清扫组）；应急小组（处置组）2）领导小组职责：A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。B.在暴雨发生后,调动项目在职人员进行抢险，若已经造成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。D.危机状态消除后，宣布应急演练结束。各部门人员职责:3. 3. 1工程部职责：A.负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是 否正常并配合其它人员进行抢险工

8、作。B.时刻记录设备运行状况。3. 3. 2秩序部职责：A.负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将抢险物资运至事故现场。B.负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近 事故现场。C.记录事故发生时间，协助其它部门工作。3. 3. 3综合部职责：A.根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和信息发 布。B.组织做好后勤保障工作。C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。D.负责对事故现场的拍照工作。3. 3. 4客服部职责：A.负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情 绪。B.支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录；4.具体演练步骤：（模拟演练时间为1小时）A. 9:00一秩序

9、部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨 水正在流入进入多功能厅区域。B.9：01M 一时间通知各部门人员及当日值班经理。9：03当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启 动防汛紧急预案。9:08一秩序部集合备勤人员在第一时间携带天井处20个消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。9： 08 一客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员 疏导及支援。F.9：08T呆洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、 水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。9：08一工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否 出现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。9：08综合部人员接到通知赶赴现场进行支

10、援工作，并 携带相机对现场进行拍照并记录。1.9:08一工程部检查出漏水点进行封堵，秩序部、客服部 各协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水 区域。J. 9： 10一客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一 层客户进行情绪安抚工作。K.9J0一工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名 人员对园区外围排水系统进行检查。9： 10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。9:30一现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完毕，可以正常排水。N.9：40 一漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清 理剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周 边用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。

11、o.9：50一演练结束，各部门人员执行收尾工作。a）秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙袋搬运至西侧车 场进行晾晒；b）客服部人员协助现场人员做好现场调解工作；C）工程部人员现场设备维修收尾工作；d）环境部清扫剩余积水；e）综合部人员进行记录；P. 10:00一所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演练结 束并讲评此次演练。5.准备物资：A.前期各部门防汛物资采集信息：昌部门准备物资备注1秩序部防汛沙袋20个、雨衣6件、雨鞋6双、锥桶锥链6套；物资摆放在岗孚库房2客服部对讲机、雨衣、雨鞋、礼宾拉杆物资摆放在库房中3工程部排污泵、潜污泵、检修工具、鞋、水推物资摆放在机房4环境部抹布、吸水机、扫帚、墩

12、布物资摆放在保5女B 口 nP医药箱、相机物资摆放在库房内B.防汛物资点位图（附：使用方法）1,吸水机：a）操作方法：A水中不可有太多污泥和垃圾B吸水机不可吸尘b）吸水程序：准备工具：吸水机、吸扒、拖板。方法：1、使用前安装好吸扒，电源。2、水桶在后，吸扒在前，手握着吸水硬管向后拉吸。3、当吸水桶满水时，吸水机会发出不正常的声音，这时要 立即停机。4、把污水倒出后再继续进行吸水。5、每次使用后要清洗干净机械，配件等，并用干布抹干净 各部件及机械外壳。C）使用后如何保养：A倒空水桶中的污水并清洗擦干B拆下浮球并刷洗干净C擦拭马达外表(不可用水冲洗马达及相连部件)D冲洗机头、软管和喉管E擦干机身2

13、,潜污泵：a)开机前的准备工作(1)开机前检查泵站内是否有较大的固态杂质，如有则需及 时清除以避免泵的损坏。(2)若排污泵或控制箱检修过，在起动之前还应检查电源电 压是否与电机铭牌上标注的电源电压是否一致。(3)若长时间运行且发现提水能力明显下降，则需对泵进行 清理，清理后的开机需试运行并观察其运行效果。(4)检查油箱内是否有足够的油，有无漏油现象。(5)检查其密封装置是否完好。b)使用注意事项a)油腔内是否有油；b)叶轮是否转动正常；c)电源装置是否安全、可靠、正常。电压频率应符合规定d)严禁将泵的电缆当作吊线使用，以防发生意外；A.负责防汛应急预案的制定、修改和组织实施。B.在暴雨发生后，

14、调动项目在职人员进行抢险，若已经造成设备设施停运，应迅速组织人员进行修复直至运行正常。C.负责向公司级领导报告暴雨情况和事故处理进展情况。D.危机状态消除后，宣布应急演练结束。3各部门人员职责:1工程部职责：A.负责现场设备的抢修工作，检查各区域设备设施运行是 否正常并配合其它人员进行抢险工作。B.时刻记录设备运行状况。3. 3. 2秩序部职责:A.负责抢险物资的准备工作，并保证预案启动后，迅速将 抢险物资运至事故现场。B.负责事故现场周边的安全警戒工作，防止无关人员靠近 事故现场。C.记录事故发生时间，协助其它部门工作。3. 3. 3综合部职责：A.根据现场领导小组组长的指示，负责对外联络和

15、信息发 布。B.组织做好后勤保障工作。e）电泵长时间放置不用时，宜将电泵从水中取出，以减少 电机定子绕组受潮的机会，增加电泵的使用寿命。当气温较低 时，也应将泵提出，防止冰冻。f）电泵在移动或安装时应轻放。3、防汛沙袋使用方法a）用途1）防止地下道、捷运、地下室浸水。2）防止居家、车库、店铺、学校、医院、车站、大楼、工 厂、仓库等之浸水。3）防止泥浆水之侵害。4）防止其它低洼地浸水。、5）工程中之排水、防水、档水用。b）性能、结构、特点1）性能2）每当雨季来临时低洼地区、地下室入口、车库等必备。 最短时间完成临时防水工事，轻轻松松搬沙包。紧急灾害、台 风水灾、淹水，排水工程、车库挡水、预防泥土

16、崩塌，等紧急 临时工事及水灾预防必备品。c）结构1）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完 好，没有破洞，可重复使用。紧急沙包就像一般的布袋一样， 轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包一 样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。2）用过后充分干燥即可收藏重复使用（如果袋子保持完 好，没有破洞，可重复使用哦。紧急沙包就像一般的布袋一 样，轻巧好搬运可以折迭储存；交叉迭砌，就像使用传统沙包 一样，却比沙包容易使用，搬运和收藏。d）特点1）产品特点：轻巧，搬运简单，可以快速完成防水部署。2）收藏方便，施工轻巧快速，不占空间。3）采用对环境无害的材料，可以当一般废弃物处理，不对 环境造

17、成污染。2、后期处置：根据事故现场情况，确认危险隐患是否消除，经应急处置领 导小组检查确认后，值班经理10点钟宣布演练结束。在领导小 组的统领导下，演练人员恢复设备设施启动状态，同时根据设 备现有情况，做好设备的汛期来临前检修采购工作。7.应急物资前期保障:在汛期来临前，对各区域物资进行数量清点，如发现物资 有损坏或无法投入使用时，应提前进行更换。提前检查物资存放库房内物资数量及使用情况。检查通讯设施是否工作正常，如电话、对讲机等。2022年物业防洪防汛应急预案2022年5月至9月防洪防汛是一个重大的问题，不能到了 情况发生了才去匆匆忙忙制定一个计划，要未雨绸缪，提起制 定好应急预案，才能确保

18、万一。下面小编为大家带来物业防洪 防汛的应急预案，提高大家防汛应急处置能力。一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制， 确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾 工作，根据上级主管部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工 作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定 本预案。二、指导思想认真贯彻落实、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展 观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会， 贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方 针；统领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科 学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环 节

19、，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提 高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司 带来的损失。三、主要任务1、落实责任制。认真落实以项目经理负责制为主要内容的 各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落 实到人。2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门、各项 目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防 洪、防汛工作应急预案。3、各部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充 足，做到定点、定位，由专人负责管理。4、各项目做到24小时有人值班，并有领导带班，落实项 目经理负责制。确保信息畅通，妥善应对突发事件。、领导指挥及抢险救灾机构1、

20、建立防汛工作小组成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XXXX、XXX2、建立公司防洪防汛抢险突击队各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理(或秩 序维护主管)担任。五、主要职责1、防汛工作领导小组职责(1)迅速接收与传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛救灾 的各项指令。(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。出现险情，各抢险 突击队受防汛工作领导小组指挥。(3)掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上 报。(4)执行上级下达的其他任务。2、防汛抢险突击队职责(1)接收和上报防汛救灾情况。(2)直接参与防汛救灾行动。(3)协调受灾住户安置、转运。(4)执行公司防汛工作领导小组下达

21、的其他任务。六、前期准备工作(各项目结合实际情况参照执行).提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电 房）等位置的污水泵能够自动运行。.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。.检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理 高空搁置物，雨棚。.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要 信息及时上报项目负责人。七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参

22、照执 行）.对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重 点的监控（地下室、电梯井）。.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明如：手电简、应急灯。4、应急通讯如：对讲机。5、医疗救护：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。7、准备必要的资金。8、应急保障车辆。九、出现汛情后的应急措施1、普通汛情应急(1)加强与县防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据我公司各单位实际情况，对各部门、各项目提出防 汛要求，对住户有组织地

23、进行疏散。(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣 传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。2、重大汛情应急(1)在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目 防汛救灾突击队快速集中，如何迅速投入到防汛抢险的工作。(2)组织力量做好住户的疏散安置工作，采取有利措施，尽 量保障住户的基本生活条件。组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会 稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照 项目的防汛应急工作方案实施

24、。十、信息汇总和报告项目防汛指挥小组根据各自的职责分工，负责收集、整理 和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、 早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。对于 各类防汛突发事件及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利 和义务，向公司办公室报告，并有权对相关部门的工作过失和 不当处置行为进行举报，防汛信息的报送和处理遵循以下原 则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息, 应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。H-、其他当面临重大、

25、紧急、突发事件或涉及住户正常工作、经 营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知 客户，并做好客户安抚和解释工作。2022年汛期应急救援预案一、总则（一）编制目的为科学有效应对惠城物业公司管理区域可能出现的各类突 发事件，规范应急处置工作，切实消除安全隐患，保障物业公 司管理区域内的公共安全和业主生命财产安全，特制定本预 案。（二）编制依据突发事件应对法、物业管理条例、甘肃省物业 管理办法、平凉市物业管理实施办法等相关法律法规和 规定。（三）适用范围本预案适用于惠城物业公司各类突发事件的应急处置工作。（四）编制原则1、条块结合，属地管理。突发事件发生后，在惠民公司及 惠城物业公司的

26、统领导和协调下，坚持条块结合、属地管理的 原则，建立快速灵活、功能全面的预警和应急反应机制。2、以人为本，依法依规。以保障群众的生命安全为出发点 和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害； 应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策 才蔺接。3、预防为主，平战结合。落实预防为主的思想，树立常备 不懈的观念，经常性地做好应对突发事件发生的思想、预案、 机制和工作等方面的准备。建立突发事件应急工作领导小组，加强管理人员安全方面 的培训力度，定期组织员工进行突发事件应急培训及演练。二、组织机构组长：副组长：成员：三、应急物资储备管理应急物资是指在事故即将发生前用于控制事故发生

27、，或事 故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设 备、器材、装备等一切相关物资，应急物资是突发事件应急救C.负责应急处置现场伤员的医疗救治。D.负责对事故现场的拍照工作。3. 3. 4客服部职责：A.负责在事故发生时，第一时间稳定接待中心内部客人情 绪。B.支援各部室的抢险工作，做好相关事件记录；4.具体演练步骤：（模拟演练时间为1小时）A.9：00-秩序部巡视岗人员巡视至下沉广场处，发现有雨水 正在流入进入多功能厅区域。9： 01-第一时间通知各部门人员及当日值班经理。9：03当日值班经理赶到现场，在检查现场情况后，启 动“防汛紧急预案” 09：08-秩序部集合备勤人员在第一时

28、间携带天井处20个 消防沙袋赶赴下沉广场多功能厅外集合。9：08-客服部人员接到通知，集合人员赶赴现场进行人员 疏导及支援。9：08-保洁部人员接到通知携带防汛工具，如：吸水机、 水桶、抹布、墩布、扫帚赶到下沉广场漏水地区进行排水。援和处置的重要物质支撑。为了提高预防和处置突发事件的物 资保障能力，保障救援物资有效储备、及时发放，最大限度地 减轻各类突发事件造成的损失，确保业主生命财产安全，需提 前储备好应急物资。1、应急物资的采购。应急物资由物业公司申报，经审批后 由惠民公司统采购。2、应急物资的管理。按照属地管理和便于使用的原则，应 急物资采购后，由物业公司统分配给各物管站保管。物管站按

29、照物资的不同属性，对每一类物资，根据其保管要求，仓储设 施条件及仓库实际情况，确定具体的存放区。为方便抢修物资 存放，减少人为差错，物管站要对应急物资进行编号定位，确 保使用时不出差错。3、应急物资品种及数量根据物业管理特点及管理区域，目前需配备以下应急物资。序号名称数量备注1干粉灭火器6个2应急灯4个3水泵2个4沙袋60袋5安全带3个6警戒带1盘7喊话喇叭2个8绝缘手套10双9雨衣10件10雨鞋10双、各类突发事件应急措施1、火灾事故应急处理(1)无论何时，一旦发现有火灾苗头，第一时间发现者都 必须立即向物管站值班人员报告，如发生火情后，现场工作人 员应保持冷静、清醒，利用现有的灭火器材进行

30、初期灭火，并 在第一时间向物管站站长及物业公司领导报告火情，接到报告 人员应立即赶到现场协调指挥；(2)在扑救人员未到达火灾现场前，报警者应采取相应的 措施，使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时，应立 即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故；(3)接到报告后，物管站在第一时间要组织人员认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和所有电源。发现有人员 被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主均能安全撤 离火场；（4）出现火势较大难以扑灭，应立即拨打“119”报告火 情；（5）如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人 员用湿毛巾蒙住口鼻，匍

31、匐离开现场到空气清新且安全的地 方；（6）保安应迅速布置好小区内部及外围警戒，清除小区外 围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防人员灭火创造有利条件；（7）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入火灾现场， 指导疏散无关人员离开，保护好从火灾现现场救出的贵重物 资；（8）消防人员到达后，物管站人员应及时向消防人员准确 提供火灾情况和消防水源，引导消防人员进入火灾现场，协助 消防人员灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员；（9）发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救;(10)火情得到彻底消灭后，物管站应及时以书面形式向物业公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。2、电梯运行事

32、故应急处理电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造 成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而 坠落。电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守特种设备安 全监察条例，坚持定期审核制度，保持电梯良好的性能状 态。电梯在运行过程中突然发生故障，应做好下列工作：(1)物业公司任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知物管站值班人员，同时记录接报和发现时 间；(2)保安监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人 发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，另一方面 立即报告物管站站长，请求专业人员排除故障；(3)值班人员接报后，立即向物管站站长和物业公司汇报， 接

33、报人员必须尽快亲自到场或派员到场与被困人员取得联系， 安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐 不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告 诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。在救援或者等待专业救援人员过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康 状况；(4)电梯维修工接报后，应立即前往现场解救，若自己无法 解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，通知电梯维修 公司专业人员前来解救；(5)若电梯维修工和电梯维修公司都无力解救或短时间内解 救不了，应视情况向公安消防部门求助(应说明求助原因和情 况)。向公安消防

34、部门求助前应征得公司总经理或值班领导的 同意；(6)在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 (尤其是老人或小孩)，应立即拨打120”求救，并将受伤人员 迅速送往就近医院抢救；(7)保护现场，将事故情况及时报告监督部门，协助安监部 门调查事故原因；(8)故障排除后，应对电梯进行全面检查，在确认一切运行 正常后方可投入运行。3、水浸应急处理(1)物管站接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告物管站长，值班人员和当班保 安立即赶赴现场，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势, 防止水浸范围扩大；(1)物管站站长接报后，立即派员就近采用防水设施保护好 受

35、浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免 电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电 源，切忌升降电梯，以防故障扩大；(2)立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水 等)，切断水源，并关闭受浸区域的电闸，防止人员触电。若 水源来自供水总管或维修人员无力解决时，应立即通知自来水 公司前来抢修；(3)在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层；(5)组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水， 排净积水，清理现场，尽快恢复整洁；(6)水源中断后，维修人员应

36、立即尽快修复受损设施；保安 应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽 力解决水浸给住户带来的实际困难；(7)如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，应通知相关业主或在小区各主要出入口 设置告示牌；(8)详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情 况；(9)召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故；(10)一些常见水浸事故的预防措施：保安巡逻和水暖工设备巡检时，应留意排水渠道是否有 淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁 工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵 塞。加强对消防喷淋系统的

37、巡视，防止碰撞移动喷淋头或消 火栓引起水浸。暴雨来临前，保安及水暖工应对小区内排水沟渠、集水 井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。水暖工在维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作 不当引发水浸事故。对业主装修要加强管理，防止由于业主在进行管道安装 时施工不当引起水浸事故。平时应备足沙包作为应急用。4、断电、停水应急处理(1)物管站接到停电、停水通知后，应立即将停电、停水 区域、时间等情况通知业主，并在主要出入口发布停电、停水 通告，提醒广大业主做好停电、停水准备，如遇通知停电，应 提前关闭电梯，防止断电后电梯困人；(2)在没有接到任何通知、突然发生停电、停水的情况 下，电工和水暖工

38、应立即确认是内部故障停电、停水还是外部 停电、停水。若系内部故障停电、停水，应立即派人查找原因 采取措施，防止故障扩大；若系外部停电、停水，一方面要防 止突然来电、来水引发事故，一方面积极衔接供电、供水部门 了解情况，并将了解的情况报告物管站站长；(3)如遇突然断电，物管站值班人员应立即会同保安分头 前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人后立即按照电梯困 人应急预案施救；(4)如因小区内生活水泵故障停水，应立即起动备用水 泵，因市政管网停水时，物管站应及时与供水部门联系，并将 情况通知业主。5、触电事故应急处理(1)物管站人员发现有人触电时，应立即切断电源;（2）在切断电源之前，严禁其他人员身

39、体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救；（3）立即对触电人员进行人工急救，并拨打“120”求 救。同时向物管站负责人报告，接到报告人员应立即赶到现场 协调指挥；（4）事故处理完毕后，及时以书面形式向物业公司汇报事 故原因和处理情况。6、自然灾害（地震、暴雨、大风、大雪）应急处理自然灾害包括地震、暴雨、大风、大雪等，物业公司应根 据有关部门发出的自然灾害信息，立即紧急动员，做好预防工 作。（一）地震应急处理地震是自然灾害之首，它具有突发性和不可预测性，以及 产生严重次生灾害，对生命财产和社会产生重大影响的特点。 地震按照其破性可分为：一般破性地震、严重破性地震。（1）物业公司接

40、到有关部门发出的地震信息后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备，按照上级指示做好人员 撤离等防范工作；物管站组织人员对安全通道、楼梯及走廊进 行检查，保障安全通道、出入口的通畅；(2)水电维修工应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等 设备的运行；(3)如遇突然发生地震时，首先要保持冷静，不要惊慌，并 尽快关闭电源、熄灭火源，地震时不要随意跑动，不要使用电 梯逃生，立即用软物体(如：枕头、厚衣物、棉被等护住头部 等身体的重要部位；建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的 部位(如：卫生间、承重墙拐角处翎进行躲避；(4)地震稍微平息后，应立即通知建筑物内人员马上撤离到 空旷地带，不要靠近建筑

41、物、广告牌、电线杆等附近。(一)暴雨应急处理(1)物业公司接到有关部门发出的暴雨预报后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备；(2)立即成立临时应急小组，全部人员到岗，随时做好应急 抢险准备；(3)安排专门人员对辖区内的排水系统进行巡查，检查各排 水系统及设施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等 确保排洪渠无堵塞，无损坏；准备好沙包、应急灯、潜水泵等抢险物资;9： 08-工程部人员接到通知赶赴现场查看排水设备是否出 现故障，检查该地区4处排水泵工作是否正常。9：08-综合部人员接到通知赶赴现场进行支援工作，并携 带相机对现场进行拍照并记录。1.9:08-工程部检查出漏水点进行封堵

42、，秩序部、客服部各 协调1名备勤人员对园区外部进行巡视，查看有无其他漏水区 域。J. 9： 10-客服部人员协调出2人对现场客户及接待中心一层 客户进行情绪安抚工作。K.9J0-工程部人员派出1名人员留守机房，另派出1名人 员对园区外围排水系统进行检查。9： 10应急小组人员协调现场工作，支援各部门工作。9：30一现场漏水地区基本得到控制，设备设施抢修完 毕，可以正常排水。9:40-漏水地区已经得到控制，现场留守保洁部人员清理 剩余积水，客服部人员配合清扫，秩序部人员对涉水地区周边 用锥桶或礼宾拉杆进行封闭。0.0 50一演练结束,各部门人员执行收尾工作。a）秩序部人员维持现场秩序，将使用完沙

43、袋搬运至西侧车场进行晾晒;(5)对重点保护部位(配电室、水泵房、电梯和地下车库等) 采取紧急防范措施，在各机房和地下车库门口放置手提式抽水 泵以备应急；(5)暴雨发生时，安排专门人员观察积水情况，发现积水及 时用水泵抽出并排放到排洪渠，若发现马路上的雨水排放不及 时高于停车场入口时，立即在停车场入口处堆放沙包，以阻挡 水流，同时通知停车场车辆移动到地上停放；(6)如水流过急导致积极严重，对业主生命财产安全构成威 胁时，立即向上级汇报请求支援；(7)暴雨过后，就立即检查及修缮各设备之间控制系统及接 电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备 及切断电源以免发生意外；(9)组织人员对受

44、损情况进行统计，并拍照取证；(10)组织保洁人员对洪水冲刷的淤泥进行清除，确保环境 整洁。(三)大风、大雪应急处理(1)物业公司接到有关部门发出的大风、大雪预报后，立即 成立临时应急小组，并及时通知各物管站告知业主提前做好应 对准备；派人检查各种设施设备，确保一切正常;(3)检查所有应急设备是否处于备用状态；(4)增加值班人员，随时做好应急措施处理；(5)检查并牢固所有易脱物件，尤其是天台、外墙面等地方，发现存有安全隐患的需暂拆除；(6)大风大雪过后对所有设施设备进行检查，对受损情况进 行统计，并对损坏的设备设施进行及时维修；(7)如遇大雪，物业公司全部人员不休息，及时对管辖区域 内的积雪进行

45、清扫铲除，以方便行人通行。2022年物业公司防讯应急预案为了避免汛期突然出现的事故，尽量减少不必要的损失，特制定本预案，具体如下：一、防汛工作职责分工汛期工作实行经理负责制，各项目的防台工作由物业服务 中心组织实施，保安、工程、保洁、绿化等专业职能部门须积 极配合物业服务中心的统部署，共同做好防台工作。物业服务 中心如有无法解决事项，或发生事故、造成损失时应及时公司 和分管领导协调处理。二、汛期来前的准备工作1、温馨提示根据当地气象部门发出的台风警报，物业服务中心应通过 在宣传栏内张贴告示等形式提前向业主发出温馨提示，具体应 包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关闭、外出注 意事项等内容

46、。2、安排值班根据天气预报信息启动本预案时，公司工程部应安排防台 应急人员进行值班。各物业服务中心应根据实际情况安排人员 24小时值班，并向业主和物业使用人公布值班电话。工程技 术部应组织应急抢修队伍24小时值班，并准备车辆、排水泵 等设备、工具，以便在发生紧急情况后及时反应、处理。3、加强巡视在台风到来前物业服务中心应在日常检查的基 础上组织人员加强巡视，以减少灾害天气条件下的不安全因素，杜绝事故隐患。重点须巡 视下列部位：1）广告牌及灯箱一一检查支架是否牢固，能否挡住强风的 侵袭，是否需要加固；2）宣传栏一一是否需要临时加装支撑物，增强稳定性；3）外立面一一查看面砖及其他装饰物，有否松动或

47、有被强风刮落的可能;4）窗台、阳台、露台一一是否搁有花盆、遮阳伞等易坠 落、受损的器物；5）空调室内外机一一锈蚀是否严重，是否需要更新或加 固；6）屋顶下水管及主要的雨污水管道一一查看畅通情况， 有无杂物堵塞；7）遮阳棚、晾衣架一一是否及时收拢，支架是否牢固；8）易折断的高大乔木一一是否需要有必要的加固支撑或必 要的修枝；9）车辆停放状况一一机动车辆和非机动车辆是否按规定停 放；10）雨、污水排水泵一一水泵工作是否正常，是否设定在 自动运行状态。巡视中发现异常情况，应及时联系相关部门或 业主采取必要的加固或处理措施。4、物资准备物业服务中心应从汛期可能造成的危害等方面考虑，准备 必要的物资，具

48、体应包括：1）应急照明工具；2）防止树木倾倒的加固材料；3）必要的雨具；5）消防器材。三、汛期来时应急处置1、加强巡查1）物业服务中心应安排主要管理人员24小时轮流值班，做好相关的值班记录，负责紧急抢救灾害工作；2）工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况 进行检查，内容包括：排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是 否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等；3）秩序维护队应组织应急队伍，加大对周界报警区域的巡 逻频次，一旦发现紧急情况迅速处理；同时加强车辆疏导工 作，发现异常情况，立即进行处理；4）保洁部门应成立应急队伍，及时清扫路面落叶、杂物等，避免这些东西被冲进排水渠道，造成堵塞；

49、5）绿化部门应成立后备队伍，分区域检查草坪是否被水 淹、树木是否被吹倒或被积压伤等，一旦发现异常情况立即采 取抢救措施。2、及时加固、排堵当发现有建筑、设施有倒塌危险时，物业服务中心应在第 一时间采取措施予以加固；如发现排水沟渠排水不畅或排水设 备运行不正常，物业服务中心应及时组织排堵，对有故障的设 备立即组织抢修，尽快恢复正常运行，必要时应启用备用设备，加速排水，防止水淹事故。如事件紧急，应立即要求工程 部应急抢修队伍予以支援。3、停电处置如遇供电部门突然停电，物业服务中心应及时与供电部门 联系，了解停电原因及后续供电的大致时间，并采用通告广播 等有效方法，通知业主。如遇天暗时段，应立即将情

50、况向秩序 维护部值班人员汇报，同时还应启用备用照明（尤其在公共通 道、主要出入口等关键部位），以保安全，在有可能的条件 下，还应为业主提供蜡烛等应急照明。报警、消控中心须及时 切换供电电路或启用备用电源，保证监控设备的正常有效运 行。4、及时处理积水如发现有大面积积水，影响人员或车辆的 正常通行，或有造成水淹事故的隐患，物业服务中心应组织力 量，对相关的排水设施设备进行检查，查明原因后采取相应的 措施清理积水。5、隔离事故易发场地，做出明显标志加强对事故易发地段 的检查，保持标识清晰有效，如有标识被台风刮掉，应随时补 上，防止人员、车辆靠近而受到损害。6、出现事故的处置汛期造成建筑物倒塌、树木

51、吹倒、水淹等事故，物业服务 中心应立即向分管领导及相关专业职能部门汇报，对事发场地 做出明显标识，做好相应的隔离防护，尽量减小损失。U!、汛期过后的处置1、物业服务中心组织各工作人员检查管辖物业内是否有损 伤部位或业主遗失的物品，并协助各部门做好相关的书面统计 记录；2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是 否运作正常，无异常情况，排水系统是否畅通无堵塞等；3、秩序维护队组织各秩序维护队员检查物业内的治安情况 及消防设施完好情况，查看地面泊位上的车辆停放情况，为业 主提供其他特殊情况的帮助等；4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况， 及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃

52、圾等；5、绿化部门检查管辖物业内的绿化情况，及时处理草坪被 淹情况或树木被折断等情况。6、物业服务中心在5个工作日内统计有关受损资料。2022年物业管理汛期应急预案为提高防御大风、暴雨天气造成灾害的应急处置能力，迅 速、高效、有序地展开紧急救援行动，作好本公司辖区内的各 项准备工作，明确现场组织管理体系，熟悉应急管理程序及雨 季安全管理规定，及更好的避免由于暴风雨天气引发的次生灾 害事件的发生，并结合本公司的实际情况，特制定本方案。一、成立应急领导小组组长:XXX组成员：环卫主管及各班保洁班长二、领导小组工作职责.领导小组在上级主管部门的领导下，认真贯彻暴风雨天 气工作的方针、政策、法规、法令

53、。.根据上级部门的要求，部署本公司辖区内的应急准备工 作。.接到暴风雨天气预报后，立即进入临战状态，及时、有 效、果断地开展各项指挥工作。.准确、及时、详细掌握天气的情况以及发生变化情况, 并根据上级要求及时报送相关材料。.发布暴风雨天气的预警，启动暴风雨天气的应急预案, 做好各项应急准备措施。.随时召开防暴雨工作会议，及时通报汛情，传达上级防 暴雨工作精神，研究对策，确保各项防风、防暴雨措施的落 实。三、具体的应急措施1.1.暴雨等恶劣天气来临之前注意天气预报，时该关注暴雨天气的动向，随时向全体员工发布暴雨天气状况。员工发布暴雨天气状况。要求全体员工掌握天气状况。加强巡查排除安全隐患，发现安

54、全隐患和问题的要及时消除，解决不了的问题要及时向领导小组汇报物资器材准备工作：提前准备好疏通下水井盖的专用工 具以及拦堵的麻袋、沙石等物资，还应备有其他事故标示牌、 安全警示锥等。.暴风雨天气来临之时.1保洁人员及时按要求躲避到安全地带（室内），若必须 进行现场巡检时，把准确位置告知他人；不得停留在空旷地 带；如遇雷电时不得在室外接打手机；不进入棚屋、岗亭等低 矮建筑物内；不躲在大树下；不在旷野中使用雨伞等金属物 体。. 2暴风雨天气发生后应立即安排保洁员打开就近的雨水井，在开雨水井时，收持树枝等高于积水池的硬物探测性进入，要注意来往车辆，设置安全警示标志，遇水阻力较大时， 安排2-3名保洁员

55、合力打开，在打开后的雨水井20-30米处， 设置安全标志；对于严重堵塞的雨水井，上报上级主管部门到 场疏通，对积水较深的区域设立危险地段的明显标志警示车 辆、过往行人。.暴风雨天气过后.1在降雨停止后组织清扫人员到达管辖区域内各重要路段 进行环境卫生综合整执工作，在2小时内完成路面垃圾、淤 泥，清扫作业，确保道路畅通，并在3小时内完成垃圾、淤泥 清运作业。夜间降雨时，应在次日早8时前完成主干道和重点 地段清扫作业。. 2遇电线挂断等情况，应立即通知上级主管部门到场修 理，在场的保洁人呢墟应配合上级主管部门维修人员，拦截车 辆、行人通过，防止事故发生。3. 3：风雨天气过后第一时间应首先清扫积水，排除淤泥。遇路基下陷，积水严重的，立即上报上级主管部门。清扫时采取2名保洁员合力清扫的方式进行，并设置安全警示锥。4、暴风雨天气排水过程中的安全作业规范b）客服部人员协助现场人员做好现场调解工作；C）工程部人员现场设备维修收尾工作；d）环境部清扫剩余积水；e）综合部人员进行记录；P. 10:00一所有人员在西车场集合，由值班经理宣布演练结 束并讲评此次演练。5.准备物资：A.前期各部门防汛物资采集信息：序号部门准