如何成为_名优秀的管理者（43页)ppt课件

1、如何成为一名优秀的管理者. 对于团队的指点人来说,主要的挑战便是拥有这种才干-将一群人团结在一同,作为一个集体去行动,并经过团队成员的个人价值来加强每一个成员本身的才干,经过团队成员平常的日常任务表现促使整个团队的胜利. 一个公司及部门运营管理者，经过协调和资源整合，指点统率团队为团队和个人带来价值。它掌握着为公司部门做决策的权益，管理者的才干的大小直接影响到公司部门的生存和开展的方向。 坚持一定的积极进取心。在这个竞争猛烈和快速变化的时代，“逆水行舟，不进那么退；只需不断的提高，才不会被时代所淘汰。 前 言.课程目录一、角色转换合格的管理者首要要素.二、提升团队的凝聚力打造团队归属感的关键.

2、三、营造团队积极气氛实现团队成员价值的根本.四、适当授权,过程监视指点-人才培育的最大要素.五、提升高度,加强学习,加强市场敏锐度.创新与谋划才干.优秀岗位精英优秀部门教练主管=教练角色角换合格管理者的首要要素转变角色 转变需求 1心态和观念上的转变。 2角色上将“个人需求转化满足“员工需求。 3带着员工完成部门的任务目的，即协助部门每一个人完成他们的目的。.管理者使命 1作为一名管理者应从多方面来要求本人，同时，应具备对高层决策可行性与科学性的判别才干。而最重要的，应该清楚本人的责任及目的！ 2成管理者后，要先管理人，再操作事。事的管理其实只是任务目的的一环；人才是管理的关键。.用人用人原那

3、么：疑人不用、用人不疑， 这是一个用人思想和用人环境的问题，思绪和环境不对，再好的人也会黯然失色，相反，思绪和环境对头，再差的人也可以在团队中有奉献力。人越换心越浮躁。用人态度：能为其师也能为其友 为师者帮纠正错误行为，以防止再次犯错，为其友者要在任务生活上给予鼓励与支持，情与理兼顾，才干在部属没有心下真心面对共同达成目的。.做事授权：目的培育中心，输出人才。发明本人指点威信。时机多一点，鼓励多一点。认清团队构造新人：任务志愿强，表现行为一个字“冲到职半年内：任务志愿明显下降，表现行为一个字“混到职一年内：任务志愿起起伏伏，表现行为“皮团队中心及栋梁：任务志愿高，表现行为颠峰战士. 团队是为到

4、达一致目的集体的总和 仔细了解“团-口里装着一大班人才.作为一个优秀的管理者必需关注三个目的.也是运营者的中心价值所在：1.业绩的提升.2.人才的生长.3.文化的建立与沉淀.4.利润的增长.围绕业绩的提升.要自上而下仔细研讨产品.围绕产品的了解与导入.技巧上:谋划培训交流.工具上能否完善.围绕客户.何种客户能与我们协作.围绕战略.如何才干快速把我们的产品销售给客户.围绕人才的生长.要思索如何盘活一切人.如何的体系组织盘活.并思索每个人的平台出路是怎样.经理的价值:1.部门业绩的提升.2.部门人才的生长. 3.部门客户关系维护.围绕文化的建立与沉淀:管理者经常都在讲文化建立.但管理者必需清楚什么

5、是文化的定义.文化是一个很空范的称号.文化的表现方式在哪里.要做好一定要做到明确了解透彻.文化建立的表达:1.中心价值观.企业的梦想能否一致.其表现方式(战斗文化.学习文化.亲情文化.第一文化.执行文化等).每个月的重心点是什么.是哪一种文化.一定要量化.这样推进员工才干清楚.并谋划到达这种文化的规范是什么.如何去推进做好这种文化.是如何谋划的一定要清楚了解.不能流连于方式.空洞.详细到每个事的谋划,完成时间.执行人.检查人奖罚措施是怎样等.2.制度行为规范.(5S.着装.行动一致化等).3.视觉与听觉的规范与一致性.(如版报.信息资讯等)管理者围绕利润的增长:必需发扬每个中心成员的中心的价值

6、.我们要思索清楚.经理的价值是什么.员工的价值是什么.只需了解透彻.才有让每个成员在分公司的运营发扬最大的作用.并表达每个成员的价值.团队之规划 目的和方案是团队努力的方向，只需在方向一致的情况下，大家齐心协力才干做到心力一致。所以部门必需制定好长期的方案。如；每月、每周，每天所要完成的义务。 协作1+1 2方程式 团队整体运作所获得的任务成果通常远远大于单个人员获得的任务成果。取长补短，相互学习、相互弥补各自的缺乏，使团队成员各尽其能。将团队每个人的潜力最大化，充分的发扬出来就是伟大的胜利。.团队之文化 构成部门自主的特征-以亲情文化为主。加强队员与队员之间的沟通，部门与部门之间的交流培育团

7、队的学习习惯。激发队员的学习愿望，建立起学习积极的团队。 . 管理是一门学问。然而在实践生活中管理更像一门艺术。将任务和生活中常识的道理巧妙地结合在一同。.管理之一 正所谓“无规不成方圆 严厉以公司的规章制度执行，做到公平、公开、公正。以公司所制定的制度处置好每一件事。 实行奖惩清楚，小提高、大表扬。小创新，大鼓励。以身作责的原那么。做到制度前面人人平等的方针。.管理之二俗话说：“不要拿鸡毛当令箭。往往是员工当面怕他,背后议论他；这种外表安静总有一天会激起“千层浪。为了不让员工在背后议论，作为经理要做到“己所不欲，勿施于人 今天我的行动就是明日部下的参照。不要靠“头衔任务，要靠实力任务。要构成

8、一种自我的影响力，就是影响他的下属员工心甘情愿，满怀热情地任务.管理之三没有责任感，就没有执行力；没有责任感，就没有任务绩效；没有责任感，也就没有勇气改动本人。首先要置信本人的部下，授权一些他们可以完成的任务；给予他们支持鼓励。让他的部下员工觉得到您注重他、关怀他。由于任何制度、义务和目的，其最终目的都是要经过执行来完成。让部下以“没有任何借口完成义务为目的！.人才的培育培育员工的是一种精神，是一种战略文化。员工不需求个个都是五虎上将，但在一个团队里面，能独当一面的员工需求。跑腿的员工也需求，也就是跑单、跟单、杀单的人都需求，我以为在营销团队里能出单子的就是人才。正规的渠道以“结果提早，自我退

9、后 为理念。所以，在一个团队里面构成不同层次配合很重要。.孙子兵法讲：“兵无选兵，所战皆北。我置信，在一个团队里面一定要有精兵；也就是能在战斗打到最苦最累的时候还有战斗力的精兵。从中所感悟到的是，不论在任何情况都要敢于亮剑；不论他的才干强或弱，狭路相逢勇者胜。也就是我们所需求培育的团队精英.提升团队的凝聚力打造团队归属感的关键 团队的凝聚力营造的来源是“人。员工对个人的充分开展，对于企业追求杰出的目的至为重要。每个人有本人的志愿、心智和思索方式；假设企业中的人具有更高的期望、更自动的任务积极性、更深而广的责任感、更快捷的学习速度，那么这个团队一定会具有很强的生存和开展才干。.适当的成员-一个有

10、着强大凝聚力的团队是由那些对他们的从属关系引以为骄傲的成员所组成的，不论事小事大，这些成员都以某种方式对他们团队的胜利作出奉献。承当团队的义务-团队成员彼此忠实，忠实团队，他们为团队内每个成员的胜利而感到高兴。他们也会很骄傲的向他人讲述本人的团队。关注团队的成果-一切团队成员都关注团队目的的实现，团队的目的高于任何个人的目的例如：单的相互协作特别是那种无认识的有效率的任务方法-团队可以处理经理和员工之间出现的问题，让员工参与到影响团队的决策过程中，这使得团队成员可以对他们的行为担任。.良好的团队组织程序-有着强大凝聚力的团队拥有开展良好的沟通方式和强有力的管理程序。经理和员工之间的反响活动不延

11、续的进展。发明力-一个有着强大凝聚力的团队经常是富于发明力的 ，并构本钱人抑制困难的独特方式“发明的火花或“改革的冒险。团队成员在不可预见的事件中进展思索并快速地作出决议。积极的团队关系-成员乐于接受彼此的想法。经理经过平等的教学促进这种关系，依托对成员的信任到达相互协助。一个明显的例子：根据整体战略的需求，让不同的同事开展不同的才干，并由这些成员构成一个任务组，处理不同的问题。.1、团结互助。假设部门内部不讲团结，缺乏友爱，成员我行我素，相互争利。就势必影响大家的心情，导致纪律松散，人心涣散，团队内乱。假设将大量精神浪费在内耗上，不仅团队利益受损，个人也一事无成。2、凝聚力量。“天时不如地利

12、，地利不如人和，这是中国古人的思想精华，也是现代人的胜利之道。心思学研讨阐明，60%以上的员工把安定、团结、调和、相互尊重的团队，以及指点的信任、支持、了解，作为最迫切的需求；40%左右的员工把这些作为最能鼓励任务积极性的要素。俗话说：“三个臭皮匠，胜过诸葛亮。三人同心，其利断金“这一流传至今并为人们所熟习的故事道出一个颠扑不破的真理：团结能凝聚更大的力量。3、平等尊重。应处置好上下级之间的平等尊重，员工之间的平等尊重，师徒之间的平等尊重，尊重顾客与效力对象。.营造团队积极气氛实现团队成员价值的根本 团队气氛的概念：团队的气氛是一个人感知团队环境和队员间相互关系的一种内在表现。而且，重要的了解

13、、评价和决议团队气氛的是团队中的每个成员而不是经理。 积极的团队气氛是自在、真诚、平等的任务气氛，就是员工对本身任务称心的根底上，与同事、上司经理之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发扬团队协作，共同达成任务目的、在任务中共同实现人生价值的气氛。在这种气氛里，每个员工在得到他人成认的同时，都能积极地奉献本人的力量，并且全心全意朝着组织的方向努力，在任务中可以随时灵敏方便的调整任务方式，使之具有更高的效率。.首先，从制度层面确定部门内部各小组之间的明确分工。部门小组之间的协作能否顺利是团队气氛好坏与否的一个重要标志,明确分工才干有良好的协作。各小组职责明确，权益清楚，并不意味着互不相关，一切的事

14、都是公司的事，都是大家的事职务分工仅仅是说任务程序是由谁来详细执行的，如此才不会发生相互推卸责任等影响团队气氛的情况发生。其次，从企业文化建立入手，提高员工的任务热情，营造一个相互协助、相互了解，相互鼓励、相互关怀的团队气氛，从而稳定任务心情,激发任务热情，构成一个共同的任务价值观，进而达成合力，达成组织目的。.再次，真诚、平等的内部沟通是营造积极团队气氛的根底。部门内部应鼓励不同资历、级别的员工之间的互置信任、相互协助和相互尊重；每个员工都有充分表达创意和建议的权益。最后，应注重团队的建立，努力尝试构建学习型组织，营造宽松的任务气氛。团队内应有良好的学习风气，要鼓励和带着团队成员加强学习先进

15、的销售思想和阅历，在进展任务总结的时候应该同时进展广泛而有针对性的沟通和交流，共同分享阅历，不断总结教训。.提升团队积极气氛的要素有哪些？自治-这对于员工来说是一个时机：开展独立于组织指点行事的才干，并可以本人做决议。精神支持-这是员工从队友和经理那里获得的最好的所需之物。当一名员工表现不佳时，精神支持是非常必要的。而假设缺乏这种支持，员工会有种被遗弃和远离的觉得，这样，团队气氛也将遭到消极影响。压力-假设营造这样一个团队环境：员工害怕犯错误，或是导致员工用超出他们本身思想的方法去去争取利益，获得突破。如分单。结果使他们为经理的这种做法感到痛心，以致沟通不畅。赞誉-一名员工本身的努力、提高和成

16、果都直接地与他们的自自信心、责任感和团队价值定位相联络。对员工的提高做一个记录，把与团队的员工交流作为一个常规手段，让他们了解到本人的提高，不论这提高是大是小，都为他们指出继续提高的途径。.信任-这对于构成团队的气氛 是很重要的。经理应该让员工置信，他们信任员工对单的判别。冒险行为应该被允许，成员不论精神上或行动上的冒险都不应放弃。公平-这就是要求要以旁观者的视角来对待问题。积极的团队气氛必需基于员工“公平的认同。假设员工以为他们没有被公平对待，那么就会导致存在偏向想法，消极的团队气氛，最终也将不会有好的成果。创新-要使员工把团队当作本人的家，这将发扬他们的发明力并发扬团队中每个个体的才干，将

17、他们都展现出来。只需不对团队的整体目的有害就可凝聚力-凝聚力是衡量个人吸引力、归属感及等待坚持本人在组织中的位置的一种方法。. 从根底抓起,建立部门的内部培训方案.让同事构本钱人的客户管理/时间管理/目的管理.管理者之三项检查 说到根底管理，我们的每个管理者都觉得非常重要，都会说道我们的“三项检查。但在实践的管理任务中，我们往往并没有做好根底管理，把三项检查当作一种义务者大有人在。是典型的“思想的巨人，行动的侏儒。为什么会这样呢？并不是我们不想做好根底管理，也不是我们不想获得优良的成果。而是两点我们没有做到位：第一、对“三项的认识停留在外表认识阶段，仿佛三项检查就是几个诸如外出登记表、A类客户

18、、B类客户一样的表单。而没有抓住其内在的联络和管理的真理之所在。第二、对“检查的执行缺乏。甚至根本没有检查。我们知道有效执行的“三有即有规范、有检查、有奖惩。当一个规范没有检查时，结果是可想而知的。. 三项检查是管理的一个特征，是在销售过程中经过多次总结和不断的完善中构成了在根底管理任务方面一套行之有效的方法。古语云：凡善战者以奇胜，以阵和，奇指创新和技巧，阵指步骤、规律。我们的三项检查就是阵，做好三项检查虽不能一定我们是一个优秀的管理者，但确保我们决对是一个合格的管理者，不会因公司的快速开展而被淘汰，现就三项检查的三阶段加以论述。. 第一个阶段：可以把握三项检查的内在联络和所表达出来的思想。

19、“三项检查包含：客户资料管理、报表管理、成交进度管理。表达了我们“一个中心、两个根本点的思想。即以业务开发为中心，做好客户资料管理和进度管理。. “进度管理是关键点在于对于团队、个人目的的分解和控制。每一个月、每一周、每一天我们的目的能否得到有效的贯彻，经过进度管理可以把握得一清二楚。最终表达是我们的月报表、周报表和外出登记表。协助员工梳理思绪清不明晰、客户资源有没有、任务进度清不清楚，假设我们做到这一点置信我的团队是很棒的。三项检查是经理用来和每个员工沟通的工具，也是员工自我管理的工具。. 第二个阶段：可以把“三项检查和我们的销售流程相结合。三项检查是一套静态的目的管理工具，而销售流程是一套

20、动态的销售循环系统。把三项检查的内容倒入到销售流程相应的环节，就可以保证我们销售流程的每一个环节不出问题。才干保证我们在销售流程的每一个环节都做到最好。从而表达我们要做到最好的文化。我们的倡导的科学销售流程是：五步销售法，即：预备、开发、访问、销售、效力营销。毫无疑问这是一套非常顺应我们系统。而三项检查完全可以在相应的环节发扬作用。我们倡导科学、简单而高兴的销售管理，可以把三项检查和销售流程完美结合就可以做到科学管理。. 第三个阶段：可以把科学管理和人性管理相结合。可以走到第二个阶段的管理者证明曾经经过了科学管理阶段，充其量只能成为一个合格的管理者，但距优秀的管理者还相差很远。我们的管理原那么要做到四化：数字化、流程化、公平化、公开化。本质上表达了我们对管理最高境界的追求。即把管理的科学和人性有效结合，从而构成我们的管理艺术。人性化管理主要包含了：有效的沟通、鼓励等。中国拥有五千年的传统文化。对人性的了解有着丰厚的底蕴。假设我们可以好好领会和感悟，我想这对于我们来讲并不是一件很困难的事情。.日常报表管理沟通.授权不等于放权.加强走动式管理.做好过程监视指点.1.加强中心员工沟通任务.提升其高度.让其明白这是一种实习锻炼.该如何在做员工时,站在经理的角度上去思索问题.2.最好的方式:部门进展分组操作方式.让中心员工去发扬本人的才干.提升其责任心