企业行政管理师试题

1、企业行政管理师试题姓名:企业行政管理师考试定于6月5日（星期二举行），时间上午 10:00-14:00,共四个小时，上午10点进入您报名时使用的邮箱下载 考题，中午14:00以前务必把考卷传回发送。否则无效。总共300分。达到270分以上，颁发高级企业行政管理师 国际职业资格证书；达到240分以上，颁发中级企业行政管理师国际 职业资格证书；达到190分，颁发助理企业行政管理师 国际职业资 格证书。本次考试可以在电脑上打印答题，最后提交提交WORD文档，提 交到一、简答题、案例分析题 每题10分为了保证工作环境的安全，用人单位和员工及安全代表的基本职责是什么用人单位所聘用的员工的工作环境安全，卫

2、生安全，有利于健康 和福利；制定和完善员工卫生安全的书面规定；如何对有碍健康和安全的隐患进行风险评估和处理单位工作环境安全的必要性及应采取那些措施请举例。如发生紧急情况或事故时应采取的措施有那些请列举企业行政管理人员的职责。你认为企业行政管理人员应该具备那些基本素质企业行政管理内容主要包括哪些方面请正确写出企业行政管理中目标管理的流程。请写出企业行政组织的几个构成要素。企业人力资源管理的主要工作内容有哪些解决沟通障碍的技巧有哪些简述行政监督的意义和作用假如你在广东一家非常繁忙的医院办公室工作。院长将安排一名 临时工作人员帮助你应付排队看病的人员和排队付款的病人。这 是一个三个月的临时职位。请为

3、这个职位草拟一份合适的招聘广 告。公司将于下个月一号召开半年总结会，由你来承办，请制作一份 行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品 研发部、行政人事部、财务部。就你的理解行政工作应包括哪些内容请举例。如果想要从行政方面来控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方 面入手某公司在大型会议室召开的新产品推介会结束后，天上突然下起 了雨。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司 还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后 应该做些什么工作（至少6种）单位领导在会说：“上个月单位的电费支出很大，存在一些浪费， 大家要注意一下。”你对此种情形如何

4、办理案例：某日，作为分管公司生产经营副总经理的副总经理，得知 一项较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简 单汇报未能得到明确答复，使副总经理误以为被默认而在情急之 下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备 不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时， 总经理认为副总经理“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”， 并当着部门面给予副总经理严厉批评，副总经理反驳认为是“已 经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由 于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等 存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循 环，公司业务

5、难以稳定发展。问题：（1）试分析在该案例的沟通中副总经理有哪些不当之处 （2）你认为该公司想要改变这种恶性循环关系，总经 理可以从哪些方面入手二、不定向选择题（也许多选。也许单选），每题2分。企业行政管理与公共行政管理相同（）A是B否企业行政管理与公共行政管理相同的内容有哪些（）A指令性B公益性C服务性D保障性企业行政组织机构的工作职责包括哪些（）A生产B经营C技术D其他行政组织包括哪些（）A办公室B人事部C行政部D销售部行政渠道是（）A由内部正式行政管理关系形成的行政信息传递与管理指令作用通道B行政组成形式C行政过程D行政机构总称行政管理手段包括哪些（）A行政命令B指示C规定D奖惩企业行政管

6、理性质包括哪些（）A权威性B直接性C指令性D稀缺性企业行政管理的特点有哪些（）A对经营目标实现的保证性B管理方式的时效性C工作内容的保障服务性D管理理念模式和方法的改进性企业行政管理的价值通过企业经营目标的实现来体现。（）A直接B具体C间接D总体企业行政管理能否对行政管理的制度、程序、文件等进行剪裁和调整（）A是B不是企业行政管理职能有哪些（ABCD）A信息收集B决策计划C组织沟通D统筹协调是贯穿于企业行政管理全过程的起主导作用的职能（）A 信息收集 B 决策计划 C 统筹协调 D 组织沟通企业行政管理作用不包括哪一项（）A使企业更好地适应形势的需要B增强企业核心竞争力C使企业直接提高销售额D

7、保证企业平稳、有序、健康地发展企业日常行政管理工作有（）A计划工作B组织工作C指挥工作D控制工作是企业行政的基本框架（）A行政机构B营销机构C组织机构D管理机构企业日常行政管理工作中的控制工作包括哪些（）A建立激励机制B监督系统C制定奖惩条例D定期检查应将行政工作的性质定位在上（）A管理B服务C协调D统筹将行政部门打造成企业关注的“中心”是否正确（）A是B否创新的新颖性包括的几个层次（）A客观新颖性B世界新颖性C局部新颖性D主官新颖性创新的新颖性中层次最高的是（B）A 客观新颖性 B 世界新颖性 C 局部新颖性 D 主官新颖性 TOC o 1-5 h z 以下创新种类中最重要的是（）A技术创新

8、B观点与思维创新C管理创新D组织制度创新组织与制度创新的种类有哪些（）A以组织结构为重点的变革和创新B以工作计划为重点的变革和 创新C以人为重点的变革和创新D以任务和技术为重点的变革和创新实现管理创新的要求有哪些（）A树立全方位创新理念，建立创新激励机制B公司在资源配置上倾斜C对未创新的适应处罚实施反向激励D加强创新方面的训练 TOC o 1-5 h z 管理创新的含义不包括（）A管理的创新B对创新活动的管理C创新型管理D创新意识企业行政管理内容包括（）生产经营战略管理人事管理行政事务管理后勤保障管理思想政治工作组织领导工作ABCD全包括企业行政管理理论发展趋势（） 经验决策科学决策为战略经验

9、服务为生产管理服务现代管理 传统管理注重利润 注重企业文化ABCD全选企业管理系统原理应用于管理实践中，主要应遵循以下原则 TOC o 1-5 h z （）A整分合原理B效率评价原则C相对封闭原则D统一管理原则企业行政管理动态原理应用于管理实践中，主要应遵循以下原则。（）A弹性原则B反馈原则C效率评价原则D统一管理原则企业行政管理动态原理包括哪几个种类（）A积极弹性B消极弹性C局部弹性D整体弹性反馈机制的运作过程（）决策修正再决策反馈执行ABCD柔性管理适用的对象是（）A全部人员B熟练的技术工人C新入职员工D从事创新性活动 的高素质员工柔性管理最大的特点是依靠（）A上级命令B员工内心激发的主动

10、性C规章制度D随机应变权变管理的主要特征有哪些（）A确定性B灵活性C统一性D适应性人本原则实施的要点有哪些（）A职工主体原则B统一指挥原则C人的全面发展原则D服务于人原则一个人工作成绩与能力和动机激发程度的关系（）A工作成绩=能力X动机激发程度B工作成绩=能力：动机激发程度C工作成绩=能力+动机激发程度D工作成绩=能力-动机激发程 度激励原理包括哪些（）目标激励强化激励榜样激励参与激励组织活动激励情感激励持股激励危机激励AB除外其他选项C除了外其他选项 D 全部 TOC o 1-5 h z 柔性管理的最大特点是依靠组织影响力是否正确（）A是B否人本原理的核心是一切管理都以人为根本，以人为中心是

11、否正确（）A是B否效益与系统的有效产出和系统的全部投入的关系（）A效益=产出乂投入B效益=产出：投入C效益=产出+投入D 效益=产出乂投入 一个企业试图将企业经济效益与社会效益统一起来对吗（）A对B否企业行政管理的原则有哪些（）职责权相称原则 层级管理原则 民主管理原则规范化管理原则服务保障原则效率效益原则A除外其他BC全部D全不对 TOC o 1-5 h z 某管理者进行跨级指挥是否正确（）A是B否企业民主管理的作用有哪些（）协调功能法制化功能创效功能凝聚功能服务功能A除其他选项BCD全部企业规范化管理的内容有哪些（）制度化流程化标准化表单化数据化统一化ABC除了其他选项D全部经济效益是为企业的行政管理服务的。（）A是B否企业效益是企业一切活动的根本出发点是否正确（）A是B否企业行政管理方法有哪些（）思想政治工作方法经济方法现