高级人力资源管理师培训资料第四章绩效管理ppt课件

1、高级人力资源管理师任务要求主讲人：李剑波.第四章 绩效管理第一节 绩效管理系统设计第二节 绩效考评目的和规范体系设计第三节 绩效管理系统的有效运转第四节 绩效考评方法的选择与运用.第一节 绩效管理系统设计学习目的任务程序和方法 一、绩效管理系统的设计 二、绩效管理系统与其它子系统的关系相关知识. 一、绩效管理系统的设计一绩效管理制度的设计 定义 内容二绩效管理程序的设计.相关知识一、绩效 定义 客观上讲：受个人特征和鼓励要素影响 客观上讲：受环境要素和时机条件影响二、绩效考评与绩效管理三、绩效管理的作用四、绩效管理的功能.二、绩效考评与绩效管理关于绩效考评 定义 表现为：绩效考核、绩效评价 关

2、于绩效管理 复杂而有效的动态管理过程 与绩效考评的比较 定义: 目的、范围、作用.三、绩效管理的作用一人员培训开发二劳开工资与报酬二劳开工资与报酬三员工的岗位调配四员工提升与晋级五人力资源管理的专题研讨六根底管理的健全与完善.四、绩效管理的功能一对企业的功能 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 规范功能二对员工的功能 鼓励功能 开展功能 控制功能 沟通功能.第二节 绩效考评目的和规范体系设计第一单元 绩效考评目的体系设计第二单元 绩效考评规范的设计.第一单元 绩效考评目的体系设计学习目的任务程序和方法 一、绩效考评目的体系的设计方法 二、绩效考评目的体系的设计程序相关知识.一、绩效考评目的

3、体系的设计方法一要素图示法 二问卷调查法三个案研讨法四面谈法五阅历总结法六头脑风暴法.二、绩效考评目的体系的设计程序四个步骤： 1、任务分析 2、实际验证 3、进展目的调查，确定目的体系 4、进展必要的修正调整.相关知识一、绩效考评目的体系设计的内容一适用不同对象范围的考评体系 1、组织绩效考评目的体系 2、个人绩效考评目的体系 企业岗位分类划分方法二不同性质目的构成的目的体系 1、质量特征型的绩效考评目的体系 2、行为过程型的绩效考评目的体系 3、任务结果型的绩效考评目的体系二、绩效考评目的体系的设计原那么.二、绩效考评目的体系的设计原那么 1、针对性原那么 2、科学性原那么 3、明确性原那

4、么.第二单元 绩效考评规范的设计学习目的任务程序和方法 一、绩效考评规范的种类 二、考评目的规范的评分方法 三、绩效考评规范量表的设计相关知识 绩效考评规范的设计原那么.一、绩效考评规范的种类 一综合等级规范 二分解提问规范.二、考评目的规范的评分方法一单一要素的计分方法 自然数法 系数法 二者区别二多种要素综合记分方法 简单相加法 系数相乘法 连乘积法 百分比系数法.三、绩效考评规范量表的设计一称号量表二等级量表三等距量表四比率量表.相关知识绩效考评规范的设计原那么 绩效考评规范 设计原那么： 定量准确的原那么 先进合理的原那么 突出特点的原那么 间接扼要的原那么.第三节 绩效管理系统的有效

5、运转第一单元 绩效管理的培训战略和方法第二单元 绩效面谈的方式第三单元 改良任务绩效的战略第四单元 绩效管理中的矛盾冲突和处理方法.第一单元 绩效管理的培训战略和方法学习目的任务程序和方法 培训参与考评者和被考评者 .第二单元 绩效面谈的方式学习目的任务程序和方法 面谈方式 一、单向劝导式 二、双向倾听式 三、处理问题式 四、综合式绩效面谈.第三单元 改良任务绩效的战略学习目的任务程序和方法 战略选择： 一、预防性战略和制止性战略 二、正向鼓励战略与负向鼓励战略 相关根底任务 保证鼓励有效性的四大原那么： 及时性、同一性、预告性、开发性 三、组织变革战略与人事调整战略.第四单元 绩效管理中的矛

6、盾冲突和处理方法学习目的任务程序和方法 考评者与被考评者的三对矛盾 一、员工自我矛盾 二、主管自我矛盾 三、组织目的矛盾 处理矛盾的方法: 一、实事求是，以理服人 二、科学区分过去、当前和未来的目的 三、适当放权，鼓励下属参与.第四节 绩效考评方法的选择与运用第一单元 绩效考评方法的选择第二单元 绩效考评方法的运用.第一单元 绩效考评方法的选择学习目的任务程序和方法 选择的要求： 一、绩效考评方法的针对性 二、绩效考评方法的经济性 三、绩效考评方法的正确性 四、绩效考评方法的准确性 五、绩效考评方法的顺应性 六、绩效考评方法的可行性.第二单元 绩效考评方法的运用学习目的任务程序和方法 一、绩效考评中能够出现的误差 二、绩效考评中各种偏误的防止 三、绩效考评方法的运用.一、绩效考评中能够出现的误差 一分布误差 宽厚误差 苛严误差 居中趋势 二晕轮误差 三个人偏见 四优先和近期效应 五自我中心效应 对比偏向 类似偏向 六后继效应 七评价规范对考评结果的