管理者角色讲义ppt课件

1、汇丰石化管理提升工程之一中层经理的企业角色 与职业化任务态度企业管理顾问剑桥国际培训师导师臧文滔我们今天将要分享的内容一、我们是谁？我们是干什么的？二、我们有几种主要职业角色？三、常见的职业态度误区四、职业化的精神与态度人事总中层管理者位图中层经理上司下属 下属456下属123平行部门平行部门财总技术总副总采购消费市场行政财务技术客服方案老总管理者6大职责对公司的职责对部门的职责对顾客的职责对员工的职责对其它部门的职责管理者根本职责对社会的职责公司目的分解为部门目的、完成部门绩效公平公正开展提升协调全局通力协作内外顾客产品效力生态品德法律调和管理者4大特点 背负艰苦责任 随时待命行动 经过他人

2、来实现目的 无为而治的境界权益和责任一个硬币的两面没有8小时之外个人影响力：让人们自愿去做事职位影响力：让员工不得不做事说起来容易做起来难管理5大功能管理性任务控制协调指点组织方案确立目的，制定方案和程序建立一个有效的组织去完成企业目的经过对部属的鼓励、在职辅导达标加强团队内和团队间的协作达标经过设定规范，在目的和结果间进展必要的调整和控制12345管理者6大技艺 管理者6大技艺了解与执行指点专业技术处理问题沟通和协调鼓励下属我们今天将要分享的内容一、我们是谁？我们是干什么的？二、我们的职业角色三、常见的职业态度误区四、职业化的精神与态度管理者3大职业角色决策角色人际关系角色信息角色人际关系角

3、色：指点者 联络人 笼统人物在上级面前是被指点者,完成上级指令在下级面前是指点者,下达指令并对结果担任在同级面前,是协作者的角色在用户面前代表公司笼统,履行各项职责及时将上级指令传到达下级,变为部属的行动.反响市场信息及部属情况,供上级决策.横向部门之间及时交流信息，更好协作,并与市场发生联络.信 息 角 色： 监听者 传播者 发言人目的转化将义务转化为部门目的,并有效处理 目的实施中的问题.目的分解部门目的分解到部属，辅导目的实现.发现、预测问题,并将问题转化为时机,作为制定规划的根据.决策者： 创业者 问题处置者 资源分配者 谈判者管理者角色认知三个维度 作为下属的经理人 作为上司的经理人

4、 作为同事的经理人 作为下属的经理人， 该当扮演什么角色？ 职务代理人上司“替身被 授 权 者 执行者角色定位作为下属的经理人常见误区错位一：民意代表错位二：领主错位三：向上错位错位四：自然人 作为上司的经理人， 应该扮演什么角色？管理者指点者 游戏规那么的制定者和维护者执行过程的教练者和监视者结果的评价者、运用者角色定位作为上司的经理人误区错位一：业务员错位二：官只知道管 常见的任务形状1.喜欢抓业务任务2.责任心强，习惯依托个人努力去完成义务3.事无巨细，不擅长授权4.虽有任务目的，但缺乏目的控制5.不擅长、不习惯做方案6.总是没时间，救火景象普遍7.未经过系统的管理技艺培训8.不擅长建立

5、有效的任务网络、任务团队9.以为对人的管理是人事部门的事10.不擅长招聘、选拔、培训、开展鼓励等 人力资源管理任务 作为同事的经理人， 该当扮演什么角色？对部门价值的认知作为同事的经理人角色定位：内部客户他是我的内部客户为什么不能把对方做为内部客户? 从上司那里领报酬 对“管和“被管的角色较为认同 对职责了解的偏向同级之间 假设公司里的全体经理，都可以以对方为客户，都将对方的称心视为本人职责履行好坏的规范，根据对方实现本人的任务，那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队、一个“长胜之师。我们今天将要分享的内容一、我们是谁？我们是干什么的？二、我们有几种主要职业角色？三、常见的职业

6、态度误区四、职业化的精神与态度1我可没计划在这里做一辈子，如今只不过是积 累阅历。2这不该是我们的任务。公司的分工有问题。3 都是由于。与我们无关。4这事请示过xx上司了出了问题就不是我的 责任。人人都爱李翠花5我刚接手，不了解情况。6我们以前。7“不是我当班。8都是员工素质太差9没有适宜的资源，我有什么方法？10对得起工资就行了。 汤姆和杰瑞我们今天将要分享的内容一、我们是谁？我们是干什么的？二、我们有几种主要职业角色？三、常见的职业态度误区四、职业化的精神与态度不仅表达在任务才干细节决议成败 职业化是对一个人极高的评价习惯一、 积极自动、操之在我职业精神之“高效能人士的七个习惯基本原则主要

7、思维一个人拥有选择的自由，要为自己的选择负责我为自己的行为及我选择的人生负责我可以通过主动积极来扩展自己的自由度及影响力主动积极被动消极我决定去我不得不去我可以控制自己的感受他令我很生气让我们试试其他可能性我无能为力 没有得到他的赞同，任何人都不能损伤他 假设非拱手让人，任何人都无法剥夺我们的自尊 假设我们依靠记忆而生活，我们便会被过去束缚。习惯二、以终为始主要思想：我在开场任何活动前，我想得到的结果。 先有心智发明，后有实践发明 第一次发明是由心智发明，即一个想法、方案、 观念或动机开场的，规划预期的结果；第二次创 造为实现预期结果 我们的远期目的决议我们的未来 设计规划行动 未来由本人决议

8、1、假设他知道在会议中需求完成什么事，他就可以决议 会议的目的，使与会者将焦点放在预期目的上。2、假设他想建立亲密调和的家庭气氛，他可以发明家庭 使命宣言并以使命为指南，建立良好的家庭关系。3、假设他同家人去度假，先讨论度假目的，并在度假时 将目的牢记心中。4、在预备讲稿时写下并牢记他期望演讲后听众会有什么 收获。1、目的是什么？2、想得到什么样的结果？3、怎样才干得到结果？1、想出七种他生活中主要角色。2、请将他所扮演的角色及主要对象名字填好。3、想象他的80岁生日庆贺会，他人生角色中的主要对 象应邀参与，请在“祝辞栏简单描画他希望他们如 何对待他，以及给他什么样的评价。角色主要对象祝 辞

9、认清角色与目的使人生调和及富有意义。 角色可以协助我们在生活里、任务中坚持平衡 不同的角色有不同的目的，即我们想获得的成就 目的是制定方案的基准 明确的目的能充分反映个人使命习惯三、要事第一将焦点放在重要事情上，以取代紧急的事力行重要角色来完成目的问：1、这件事是什么事？2、我真的必需做这件事吗？3、假使我不做会发生什么事？4、我假设延迟或不做，这件事对我跟他人相处或 对组织会产生什么影响？我们以为最值得做的事！角色最值得做的事！习惯四、双赢思想根本原那么： 有效、长久的人际关系需求互利 以协作、互赖替代独立的竞争，来得到较好的结果 用平衡、勇气和关怀寻求互利 虽然过去有赢、输情况，但仍坚持寻

10、求双赢的结果1、寻求共同利益2、鼓励协作而非竞争3、擅长倾听，加强沟通，勇于表达习惯五、知彼解己根本原那么：下处方前必需先诊断,了解是来自于倾听主要思想： 我不完全了解，我需求倾听 首先了解对方，然后让对方了解本人这是沟通才干与技巧的专题习惯六、统合综效根本原那么：整体大于个别的总和习惯七、不断更新根本原那么：产出结果需求产能资源的开发主要思想：继续地完善本人播种思想，收获行动； 播种行动，收获习惯； 播种习惯，收获品格； 播种品格，收获命运。 我们先养成习惯，然后习惯培育我们。结果：使他在公司更加称职 稳定和提升他的位置。职业精神之“优秀人士的五个习惯习惯之一：延伸任务时间他的任务本职的事务

11、性任务部门管理及开展规划突发事件他的时间上班时间随时结果： 他人从他身上领会到他的自信及对公司的自信心。 人们喜欢与积极乐观的人打交道。 公司情愿让那些对公司的开展充溢自信心和积极自动 的人担任重要任务。 习惯之二：一直表现他对公司及产品的兴趣和热爱时间任务时间下班后对象公司员工客户朋友结果：表达他的责任感 他的才干和阅历迅速提升习惯之三：自愿承当艰巨的义务情形突发事件职责划分紧急重要公司利益姿态维护公司利益积极处置他的管理才干还表达在对公司：以管理者目光察看部门、公司所发生的事情及时将发现的问题归纳总结向公司指点提出管理建议。 习惯之四：向公司指点提出部门或公司管理问题及建议他的管理才干还表

12、达在在部门：在部门内不断改良，实施一些小的管理方法提高部门任务效率、任务业绩结果： 他的任务被一定 他人会觉得到， 他一直关怀公司 的开展 在公司并不是每个人都很清楚他当前的任务义务和任务效率 闲谈只能让人觉得他很懒散或很不注重任务 闲谈也会影响他人的任务，引起他人的反感 在任务时间的每一分钟都应该是充实和高效的习惯之五：在任务时间不做与任务无关的事情1、好的开场是胜利的一半从如今开场：要为出路做好预备了解自我，建立适宜的期望值设定行动目的掌握未来信息，早他人一步有方案地行动2、敬业乐业，追求事业的成就任务不是为糊口任务不是为老板 对任务担任，为博得他人的赞赏和尊重享用每天的生活结交事业的朋友无妨患轻度“任务狂病阅历是向上开展的踏脚石写好一份报告、方案书办好一个业务活动做一次出色的演讲找到新客户建立优秀团队完成目的，遭到表扬协作者的尊崇2、改良内部流程1、任务完成3、客户称心4、业务绩效对任