广东联通汇报发言材料-第五届通信网络代维会议ppt课件

1、在探求和实际中走出一条本地网综合代维开展之路广东联通挪动运转维护部二OO九年五月前 言 广东联通从2005年开场探求在全省范围推行本地网综合代维之路，在不断的实际中不断思索如何提升代维质量，降低代维本钱。 经过了近5年的磨合，阅历了探求、转型、改良、完善等过程，广东联统统过对代维过程的精细管理，本地网综合代维开展之路在困难中迈出稳健的步伐，逐渐实现了代维管理的“三一致一致招标，一致维护规范，一致考核规范、“一提升网络质量逐渐提升、“一降低与历史相比，降低代维本钱，使代维任务和代维管理走向规范化、正规化的道路。 23一、2004年以前代维情况截止2004年12月，全省80余家代维单位签定了200

2、多个合同，累计合同总额约1.1亿元，历史合同期普通为1至3年。分公司自行定价，代维单价参差不齐，2004年基站代维最高价为835元/站.月，最低价为270元/站.月；管道光缆线路代维平均价为198元/皮长公里.月，最高价为308元/皮长公里.月。特点主要问题主要矛盾分散代维两多：合同个数多代维单位多一难：管理考核难各地合同签定未能遵照运转维护规程相关要求，代维内容不同、规范不同、考核不同，呵斥代维单价混乱缺乏规律，省公司也难以掌控各地市的代维本钱，难以实现全程全网维护质量目的。管理难度大；代维公司没有规模效益，投入缺乏，难以做强做大4阶段目的2005年 “打根底年树立综合代维管理认识，培育综合

3、代维管理队伍，打好综合代维开展根底。二、制定综合代维任务目的年份2006年 “规范建立年规范管理制度、规范操作流程，引导分公司做好综合代维过程管理。2007年 “监视检查、质量提升年督察分公司综合代维过程管理执行力度，提升代维质量。完善代维效益评价体系，推进综合代维管理任务科学开展。2021年 “完善评价体系年“三一致：一致招标，一致维护规范，一致考核规范“一提升：网络质量逐渐提升“一降低：与历史相比，降低代维本钱制定，完善了代维评价体系，建立了代维公司公平的进入和退出机制 。建立全面完善、全省一致的管理体系，促进代维任务规范化、正规化。编制，对代维公司基层组织架构、驻点设置、资源配备等要求作

4、出了详细规定 。一致招标，一致维护规范，一致考核规范；网络质量逐渐提升；降低代维本钱目的制定，指点代维管理人员开展任务。 明确了代维管理机构和人员职责，日常管理内容和任务流程。制定、，一致效力内容和要求。详细举措三、主要举措选择和培育综合实力较强的协作单位推进综合代维管理团队的建立2专项做好本地网综合代维任务交接43建立综合代维日常沟通机制5制度建立1选择和培育综合实力较强的协作单位，形生长期协作的战略同伴关系。建立代维任务评价体系。 1、根据，按月对代维公司进展考核评价。 2、年度从运维线、市场线对代维公司实行360度评价。 3、严厉执行退出机制，优胜劣汰。选择和培育综合实力较强的协作单位推

5、进综合代维管理团队的建立2专项做好本地网综合代维任务交接43把好代维单位入围资质关。 门槛要点为申报单位的注册资金、资质情况、现有规模及业务情况、与联通的历史协作情况、已拥有人力及其它根底资源情况等。一致招标，一致维护规范，一致考核规范；网络质量逐渐提升；降低代维本钱目的组织本地网综合代维招标。 设置招标评价规范，重点思索代维资源应急调度反响速度、降低代维本钱、资源共享，设计好应标区域。合同期签署为两年，加强协作自信心。 2005、2006年本地网综合代维合同签署期为一年，综合代维单位对资源配置缺乏自信心，代维单位人员稳定性难以保证，出现了部分综合代维代维单位资源配置到位进度慢或者配置缺乏的问

6、题。2007年将代维合同期改为两年，确保代维单位代维资源配置力度和进度。详细举措三、主要举措建立综合代维日常沟通机制5制度建立1加强分公司综合代维管理认识，提升综合代维队伍素质。建立联通自有代维管理团队。 在分公司设立综合代维管理组织机构，省公司组织代维管理规范培训和考试。如在2007年组织分公司代维管理人员上岗培训和考试，考试经过率为80%，对考试不合格的进展通报，同时加强日常指点和监视。 经过团队建立，加强了综合代维管理认识，引导分公司根据管理制度和规范对代维单位实施管理。从历史代维的“结果考核向“过程及结果并行考核转变。一致招标，一致维护规范，一致考核规范；网络质量逐渐提升；降低代维本钱

7、目的培育综合代维单位。 推进本地网综合代维队伍建立，视其为维护部门的延伸。编制了代维培训教材，培训代维单位熟习联通设备操作、维护、抢修，以及机房管理要求、日常维护要求、抢修流程和操作规范等，经过全省组织培训、分公司组织培训相结合的方式，开展上岗认证、持证上岗。 经过对代维单位的培训，提升综合代维队伍的素质。详细举措三、主要举措选择和培育综合实力较强的协作单位推进综合代维管理团队的建立2专项做好本地网综合代维任务交接43建立综合代维日常沟通机制5制度建立1消除交接期对维护任务的影响，确保网络平安。涉及范围广。 1、广东分公司2005年首要义务是做好2005年初本地网综合代维单位交接。2005年全

8、省由原来近80个代维单位减少为2005年中标的6个单位，涉及到21个本地网任务交接。 2、2006年因不合格单位代维区域缩减调整，涉及到2个本地网的交接。 3、2007年因重新招标，从原6家单位新引入3家单位，涉及到14个本地网的任务交接。一致招标，一致维护规范，一致考核规范；网络质量逐渐提升；降低代维本钱目的采用多种方式推进交接任务开展，推提高入正常的代维管理轨道。 1、组织分公司代维管理人员和代维单位学习合同条款和代维规范； 2、组织召开专题会议，对代维单位资源到位、交接方案和进度等重点问题进展点对点逐一协调处理。 3、省公司相关人员到重点地市巡查，对交接期交接任务进展检查、督促和指点。详

9、细举措三、主要举措涉及范围选择和培育综合实力较强的协作单位推进综合代维管理团队的建立2专项做好本地网综合代维任务交接43建立综合代维日常沟通机制5制度建立1建立综合代维日常沟通机制建立分公司和当地协作单位之间的沟通机制。 分公司以本地网综合代维合同为根据，及时与协作单位进展沟通，按照合同考核要求担任日常代维质量的详细管理，结合网管手段做好抽查原始记录 。加强沟通交流，及时发现和处理问题。建立省公司和分公司的交流机制。 1经过月度代维报表建立省公司和分公司的日常信息交流渠道。 2采用简报和通报相结合的方式及时通报代维任务情况，提出代维任务重点，对全省共性问题进展分析。 3开展本地网综合代维阶段性

10、评价调查，从本身代维管理自我评价、对双方协作的评价、日常代维质量评价、本地网综合代维合同条款评价、代维管理过程报表评价、代维任务总结等多方面评价代维任务。 4组织省公司与分公司之间代维管理任务现场交流。一致招标，一致维护规范，一致考核规范；网络质量逐渐提升；降低代维本钱目的建立省公司和代维总部之间的监视和沟通机制 。 组织召开每月的代维任务例会，听取各代维单位月度维护任务情况，总结代维任务管理阅历，制定问题处置流程，及时协调处置代维单位在实践任务中遇到的问题，协助代维单位尽快提高维护程度。详细举措三、主要举措选择和培育综合实力较强的协作单位推进综合代维管理团队的建立2专项做好本地网综合代维任务

11、交接435制度建立110树立标杆树立综合代维管理先进典型案例，经过每月简报方式在全省推行，在运维考核中给予加分鼓励。 深化调研完善管理方法根据现场调查情况，修订完善综合代维管理方法并公布实施，重点细化代维日常过程管理关键把控点。 2005年“打根底年 2005年出现主要问题为：大部分分公司对代维日常管理缺乏抽查力度及原始记录的保管，每月对代维考核进度缓慢、代维费支付不及时，影响代维单位日常任务开展。经过现场调查，了解各地市分公司与综合代维单位各自任务界面能否明晰、综合代维过程管理流程能否顺畅、对综合代维的看法和建议等。四、循序渐进推进综合代维过程管理11完善管理方法一致代维效力内容细化代维台帐

12、及要求量化考核规范，添加了对代维单位资源配置、代维质量目的的跟踪考核。严厉代维费用管理突出平安消费重要性要求分公司与代维单位签署平安消费责任状，进一步明确平安消费责任，杜绝自然灾祸情况下危险作业，严峻处分代维单位在职人员的盗窃景象。2006年“规范建立年经过2006年对综合代维实际的总结，树立“制度先行，为2007年综合代维向监视管理、质量提升奠定根底。代维费支付实施“统谈分签统付严厉新增代维量的审批，以工程初验作为移交代维的根本条件，有效控制代维量增长，促进代维费合理运用。四、循序渐进推进综合代维过程管理12加强日常监视检查分公司根据代维合同、代维管理方法、综合代维效力规范、代维任务技术规范

13、、综合代维考核方法、代维单位资源配置要求等，进一步加强对代维单位任务的监视、检查和考核。现场抽查严厉控制网络缺点率对代维公司代维的网络中断情况含任何缺点进展统计，统计其缺点率,并表达在当月的代维考核中。将每月每单缺点详细缘由进展分析，根据缺点缘由督促代维单位提高维护程度。定期整理汇总网络隐患，按照紧急程度逐渐对重点传输线路单路由、基站损坏电池、空调进展整改。2007年“监视检查、质量提升年省公司定期分片区对分公司代维管理任务进展检查，对存在问题进展考核处分，尤其对不执行合同要求监视考核代维单位的分公司进展严峻处分；同时逐渐推行代维管理先进阅历。结合代维单位总部现场处理重点问题：如到抢修不及时、缺点率高的分公司进展现场协调，处理双方的问题。四、循序渐进推进综合代维过程管理13双方相互评价抽检时相互配合程度发生缺点时配合程度代维例会提出的问题相互落实、处理及时性双方任务界面、职责明晰性运维线评价市场线评价缺点处置赞扬处置市场配合艰苦事件处置整体笼统2021年“完善评价体系年资源配置能否满足合同要求月度考核结