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文档简介

1、在网上代购用新消费者权益保护法如何维权1zlc2e 日本乐天代购 2014 年 3 月 15 日新修订的消费者权益保护法开始实行，这次修订是消法自 1993 年颁布以来的首次，包含了网络代购、个人信息、霸王条款、虚2假广告等几个社会热点问题，而在实际的网络交易中应如何运用消法维护自己的权益呢？主要从下面几个方面：3在网络交易中，最令消费者头痛的是商品的退换货问题，首先要了解商品的“三包”服务包括什么，“三包”是指包修、包换、包退。实行“三包”4的商品我国前后公布了 22 种，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具体的时限为：商品销售 7 日内，出现故障，消费者可要求退货、换5货或修理，

2、如商品为网络交易，消费者可无理由退货：15 日内消费者可要求换货或修理：商品经过修理，应保证正常使用 30 日以上：从消费者报修6日起 90 日内仍未修好，应为消费者换取同型号商品，商品停产后，生产者应提供最少 5 年可供修理使用的配件。消费者掌握这些知识后，和网络交易7者交涉时才能有理有据。如和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都8对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款，工商部门马上要在网上构架对第三方平台进行监管的联网系统，各地工商局也要成立专门的网9络监管处室，所以第三方平台能努力帮你解决。向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315，向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，10将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。最后

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